ORGANIZACIÓN INTERNA

TEMARIO
1 Organización de la empresa

2 Evaluación del sistema de gerencia

3 Estructura organizacional

4 Sistema de planeamiento

5 Programas y acciones
TEMARIO

6 Conclusiones

7 Bibliografía
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

CONOCIMIENTO + HABILIDAD
= MANO de OBRA CALIFICADA .
+
MOTIVACIÓN
=CONDUCTA DEL PERSONAL (actitud)
. +
= RECURSOS DE LA EMPRESA

= ÉXITO EN EL MERCADO
 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

 El éxito de una empresa depende más del Recurso Humano que de

los Recursos Materiales.

 Es el CAPITAL INTELECTUAL el primordial

 Si el personal está orientado y conoce sobre el Marketing Global, el

éxito de la empresa está asegurado.
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GERENCIA

Liderazgo:
Es el factor mas importante que determina el potencial que tiene
una Compañía para lograr el éxito en el mercado global.

Compromiso de los gerentes

Para que la empresa tenga una presencia global, deben tener una
experiencia en más de una cultura a través de su formación
familiar, universitaria o experiencia laboral.
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GERENCIA

Estilo de gerencia
El mejor estilo de gerencia para
entrar a un proceso de
globalización, depende en gran
parte de la experiencia cultural de
los empleados.
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GERENCIA
Proceso de toma de decisiones
Hay una fuerte relación entre el estilo gerencial y el proceso de
toma de decisiones.
No todas las decisiones siguen el mismo proceso
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GERENCIA
Incentivos al personal
Distintos tipos. Se tiene que tener en cuenta
que no afecten entre departamentos de la
empresa.
Cambios organizacionales
El hecho de convertirse en una empresa
global implica un cambio organizacional y
procesos de aprendizaje del personal.
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GERENCIA

LINEAS DE COMUNICACIÓN
En empresas con pequeños niveles
de jerarquía (Horizontal), resulta
más fácil la comunicación, aunque
no garantiza la efectividad de la
misma.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Estructura
Para el éxito es necesario tener una estructura bien definida, la
básica es:

Marketing Producción Finanzas I&D

Puede ser: Regional, por grupo de clientes o por tipo de

productos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Integración de funciones
Cada área de la empresa hará lo mejor de
su función y el éxito dependerá de cómo
coordinen e integren sus decisiones.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La información
En un negocio global con muchos
mercados y entornos distintos, el
Sistema de Información Gerencial
es muy importante para el área de
marketing
A mejor información, mejores
decisiones, mayor éxito en la
gestión = Utilidades
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Fuentes de información
Una empresa global, necesita un sistema de recojo de
información en forma organizada.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Uso de la información
El principal propósito de reunir información
es para que los Gerentes tomen las mejores
decisiones.
La distribución de la Información en las
distintas áreas de la empresa tiene que
asegurarse, para que los gerentes se
“acostumbren a que existe”.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Planeamiento
Todas las empresas planifican, pero es más importante que los
empleados conozcan los planes y se identifiquen con ellos.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
El Sistema de Planeamiento tiene que tener en cuenta:

Proceso de Organización Asignación de

Planeamiento Recursos
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Proceso de planeamiento
Determinar objetivos y metas
Desarrollar las Estrategias, programas y acciones para lograr los
objetivos y metas.
Organización
El proceso de planeamiento tiene que organizarse de tal manera que no
solo sea hecho por los gerentes Top de la empresa, sino por todos en la
compañía, de manera que las decisiones fluyan adecuadamente.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO

Asignación de recursos
En algunas compañías la asignación de recursos está
basada en la experiencia del año pasado y en la
intuición.
En un negocio global, la asignación debe hacerse
mediante un Análisis Sistemático. Una gran ayuda es
dividir la empresa en unidades estratégicas de negocio.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Unidades estratégicas de negocio:
Lo Segmentos de Mercado, cada segmento tendrá su propio MKT Mix, su
propio presupuesto y objetivos
Por Zonas Geográficas
Por Productos
Por Criterios de Éxito: (1) riesgos políticos; (2) crecimiento de mercado; (3)
posición competitiva
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Unidades estratégicas de negocio:
El Éxito de una Unidad, puede traer consigo el éxito de otras unidades
de negocio de una empresa, por el liderazgo de la marca y la
tecnología que tiene como posición en el mercado.
Cada Unidad de Negocio, tendrá su propio presupuesto, objetivos y
análisis de resultados.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Control
Es un mecanismo para asegurar que los planes sean seguidos,
conforme a lo programado, ayudando a su éxito.
Se hace en paralelo, a diferencia de una Auditoría de negocio
que se hace al final de un período.
SISTEMA DE PLANEAMIENTO
Modos de control
Centralizado: en los gerentes de mayor nivel de la empresa.
Problema: “no pueden estar en todas”.
Coordinado o sistematizado: mediante sistemas de control
estandarizados y que sean compartidos por todos.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Se utiliza mucho la Gestión Horizontal de los Procesos, es
decir, que cada área sigue siendo responsable de su
principal función, pero es co-responsable en procesos
conjuntos con otras áreas.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Área de marketing
El Descubrimiento de las Necesidades de los clientes y el
Desarrollo de los productos son las principales tareas del
Dpto. de MKT.

Productos Atractivos: para el mercado objetivo.

Productos Competitivos: la empresa tiene que analizar si el

producto, tal como está tiene una ventaja competitiva en el
nuevo mercado objetivo. Hay que decidir si se introduce con un
MKT mix, estándar o individualizado.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Área de investigación y desarrollo
El desarrollo tecnológico de una empresa asegura su éxito y
continuidad futura.
Las empresas más exitosas del mundo, invierten al menos 10%
de sus utilidades en investigación y desarrollo.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Área de ventas
Una experiencia previa en comercio internacional, ayuda a tener
éxito a las compañías que ingresan al mercado global.
Saben que tienen que adaptarse a nuevos mercados y conocen
otras culturas.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Área de finanzas
El planeamiento financiero es esencial para el funcionamiento de todas
las otras áreas de la empresa.
Se requiere financiar una campaña publicitaria, la compra de materias
primas, el crédito a los clientes, etc.
PROGRAMAS Y ACCIONES
Área de recursos humanos
El Capital Intelectual de las empresas es determinante para
lograr el éxito en el Mercado Global.
La Mano de Obra Calificada y la Motivación que tengan los
empleados son el principal sustento del Capital Intelectual.
CONCLUSIONES
La empresa necesita organizar y preparar a su empresa para
la internacionalización, pues la estructura puede necesitar
ciertos ajustes
Se debe de desarrollar un Plan estratégico global, que se
enfoque en el desarrollo y crecimiento global de la empresa
Todas las áreas necesitan desarrollar programas y planes
para preparar a la empresa al mercado global.
BIBLIOGRAFÍA
Warren J. Keegan & Mark Green. Marketing
Internacional.5ta. Edición. Capítulo 15 ( 508 – 524)
Páginas Editorial. Pearson