PROGRAMA DE FORMACION DE

TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL GERENCIAL

APRENDIZAJE 4

APRENDIZ:

ZAMIR GIOVANNI CIFUENTES PAVA

CEL.322 6649446-320 2205969

INSTITUCION EDUCATIVA SENA

BOGOTA COLOMBIA
AGOSTO
AÑO 2021
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción

2. ¿Cuál es la importancia que tienen al nivel empresarial realizar planes de

mejora respecto a las decisiones tomadas?

3. Consulte si se cuenta con un informe de actividades ejecutadas a nivel general.

Establezca las fortalezas y debilidades del informe.

4. Escoja 4 estrategias de mejora que la Gerencia tenga pensado implementar.

5. Plan de acción en una Gerencia

6. Defina cual es el procedimiento a utilizar para realizar el control y seguimiento a

las actividades del plan de acción propuesto.

7. De una respuesta a las preguntas establecidas en la actividad de reflexión

inicial identificar metodologías de seguimiento y planes de mejora a las

decisiones ejecutadas en la empresa.

 1. INTRODUCCIÓN

La planificación estratégica busca mejorar las competencias de las empresas,

agregando y combinando valores, para con esto ser más competitivos, a fín de

administrarla técnicamente a través de la aplicación de la planificación estratégica. Cabe

mencionar que el presente trabajo se ha llevado a cabo asumiendo el reto con seriedad

y veracidad, ya que los datos se han obtenido en fuentes de alta credibilidad, con el

propósito de solucionar el problema principal que la empresa tiene como es la falta de

planificación estratégica, la misma que incide en el volumen de ventas.

 2. ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA QUE TIENEN AL NIVEL EMPRESARIAL
REALIZAR PLANES DE MEJORA RESPECTO A LAS DECISIONES
TOMADAS?

La estrategia de una empresa debe ser flexible y dinámica para adaptarse a cada etapa
de su ciclo de vida y a los cambios en el mercado.

La toma de decisiones en una empresa tiene como fin encontrar las mejores
soluciones en cada momento. Es un proceso que debe alinearse con los objetivos de la
sociedad y las circunstancias internas y externas.

Una de las decisiones prioritarias en cualquier negocio es la de establecer vías eficientes

para conseguir liquidez y afrontar los retos del día a día. La liquidez es el soporte
principal para lograr la estabilidad financiera y aspirar a un crecimiento sostenible.

La importancia de toma de decisiones en una empresa adquiere un papel

fundamental en la actualidad. Todas se enfrentan a un entorno global y digital muy
cambiante, con clientes cada vez más exigentes y activos.

Es necesario observar los problemas desde distintos enfoques y adoptar una estructura
flexible que permita actuar con rapidez para adaptarse a cada situación. Se trata de
aprender a reflexionar y reaccionar in situ.

El marco legal también es decisivo. En general, son esenciales las medidas para evitar
riesgos en la fiscalidad de una empresa y para cumplir con eficacia el resto de
obligaciones administrativas.

La capacidad de reacción es fundamental.

Las claves principales para afrontar las decisiones en una empresa son:

• Manejar siempre una información fiable.

• Comprender los retos que hay que afrontar, tanto problemas como oportunidades.
• Analizar la incertidumbre y el riesgo de cada escenario. A veces, conviene esperar.
• Determinar las directrices o métodos para tomar cada decisión.

El análisis de datos (o Big Data) está considerado como una herramienta imprescindible
para la toma de decisiones. Permite recopilar un gran de volumen de información para
presentarla de forma sencilla y agrupada, con todas las cifras relevantes a la vista.

Con este enfoque analítico se puede decidir de forma objetiva. Sin embargo, hay que
verificar los canales de información para evitar datos incorrectos, desactualizados o
demasiado sesgados.

En otras ocasiones, la experiencia y la creatividad son más determinantes. Ante una

amenaza o una oportunidad común, apostar por una perspectiva menos técnica puede
significar un valor añadido para diferenciarse y lograr ventajas competitivas.

la mayor parte de las decisiones en una empresa se pueden prever y planificar

estableciendo un patrón de actuación. Son más complicadas las que surgen de una
situación nueva en un escenario de incertidumbre.

Aunque cada decisión depende del momento y las circunstancias es positivo considerar
estas etapas:

1. Analizar la situación: qué hay que decidir (solucionar un problema, aprovechar una
oportunidad, evaluar una inversión…), qué objetivos se buscan, qué beneficios puede
generar, cuál es el contexto y los condicionantes, etc.

2. Recopilar toda la información relevante. Según el caso, pueden ser indicadores internos
y externos, datos de mercado, cambios en los patrones de consumo, novedades
legislativas…

3. Identificar todas las alternativas: lo mejor es tener una perspectiva amplia y creativa.

4. Sopesar el impacto de cada opción: evaluar el riesgo, el coste económico y financiero,

el beneficio comercial, las dificultades de implantación, etc.
5. Definir los criterios de selección y el método a utilizar para decidir, por ejemplo:

• Elección individual (priorizando la experiencia o la jerarquía)

• Elección consensuada (argumentación y votación)
• Uso de modelos matemáticos o cuantitativos
• Solicitar asesoramiento externo

6. Implantación. A una decisión hay que darle forma. La comunicación es fundamental

para conseguir el compromiso del personal implicado. Es importante que las medidas
sean coherentes con la capacidad y responsabilidades de cada uno.

7. Evaluar los resultados. Hay que establecer mecanismos de control para revisar y
corregir lo que sea necesario: revisión y retroalimentación.
 3. CONSULTE SI SE CUENTA CON UN INFORME DE ACTIVIDADES
EJECUTADAS A NIVEL GENERAL .ESTABLEZCA LAS FORTALEZAS Y
DEBILIDADES DEL INFORME

Éste informe consiste en enumerar las principales Fortalezas, Debilidades y

Oportunidades que afectan la competitividad de la empresa, utilizando una herramienta

de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de los

proyectos. La empresa debe aprovechar las fortalezas que posee mantener su espacio

en la creciente y constante demanda en la venta masiva de cigarrillos y así poder ampliar

sus mercados. Evaluando sus debilidades, con el fin de reestructurar la organización de

la empresa de manera que los colaboradores se sientan más identificados con ella y

conozcan cuáles son sus atribuciones para que laboren de una manera correcta. Es

importante el análisis de sus amenazas para que estas no afecten el desempeño de la

empresa, evaluando a su competencia y el precio que ofrecen al momento de realizar el

trabajo dentro de la empresa.

DEBILIDADES :

El informe de la compañía evaluando las debilidades que no se pueden presentar en el

punto de ejecución en ventas es que se hallen puntos negativos y que no se puedan
permitir en una compañía son los siguientes:

• Falta de liderazgo.
• Fallos en la elección de las personas que formarán los quipos.
• Errores de planificación.
• Definición poco clara del alcance del proyecto.
• Dificultades para mantener una comunicación eficaz.
FORTALEZAS:

Los puntos fuertes de ejecución, normalmente, tienen que ver con su equipo humano

(talento, liderazgo, diversidad, dedicación, compromiso, experiencia y formación de sus

miembros), la cultura de empresa, los recursos disponibles, la capacidad para gestionar

el riesgo y el potencial de innovación.

La imagen corporativa.

La calidad de los productos o servicios comercializados.

La valoración hecha por los clientes.

Habilidades tecnológicas.

Habilidades de gestión y dirección.

Habilidades de organización.

Estrategias corporativas que previamente hayan sido exitosas.

4. ESCOJA 4 ESTRATEGIAS DE MEJORA QUE LA GERENCIA TENGA

PENSADO IMPLEMENTAR

En la empresa, debemos asegurarnos que el proceso esté dirigido a mejorar el nivel de

satisfacción del cliente como resultado de nuestras actividades. Para que esto ocurra se
requiere el compromiso en tiempo y esfuerzo de toda la organización, en comprender lo
que está sucediendo dentro de la empresa, porque está sucediendo en tal o cual forma
y cuál es el papel que debe desempeñar cada uno de nosotros para ocasionar mejoras
en los sistemas. Dentro de nuestro trabajo podemos ocasionar grandes progresos
haciendo nuestra labor con calidad, lo cual se traduce finalmente en productos de calidad
y eso es lo que el cliente espera de nosotros.
1. CAPACITAR AL PERSONAL PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD

El capital humano de la empresa es el recurso más importante, por esto es clave que
sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos que les
permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas
que les corresponden en su empresa. Capacitar a sus empleados le ayudará a tener un
buen nivel de motivación, productividad, integración y compromiso. Existen diferentes
opciones de actualización y capacitación que le permitirán tanto a los directivos como a
sus empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la
productividad de su negocio.

2 PLANEACION

Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la planeación estratégica,

ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y procedimientos
que se desarrollarán en favor de la organización. Si quiere realizar una buena gestión
directiva es importante que planee con tiempo y claridad el proyecto de vida de su
empresa, contemplando su contexto y todos los actores que lo conforman.

3 USAR LA COMUNICACIÓN DE FORMA ESTRATÉGICA

La comunicación es un elemento indispensable para que la empresa sea más productiva,

ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y externa usted podrá
establecer planes de acción que apoyen la consecución de sus objetivos, mejorar el
clima laboral, generar una buena reputación, dar a conocer a sus clientes su portafolio y
coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su empresa, entre muchas otras
acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.

4 SER UN MOTIVADOR EFECTIVO

Mantener a los empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas diarias y
el trabajo que desempeñan es clave para que todos los procesos en los cuales se
encuentran involucrados sean más productivos. Por esto es importante generar políticas
que velen por el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe aclarar que al hablar
de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios económicos que da la
empresa a sus empleados. También se trata de las actividades y acciones que
desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios,
reconocimientos, capacitaciones, etc…)
 5. PLAN DE ACCION EN UNA GERENCIA

los diferentes tipos de objetivos de venta que la compañía a diario ejecuta y que la
fuerza de ventas debe aplicar son:

Objetivos de volumen: son aquellos orientados a vender la máxima cantidad de

productos posible, para lo que se suele optar por la reducción de márgenes. Esto es muy
habitual en la compañía de gran consumo.

• Objetivos de rentabilidad: si lo que se pretende es aumentar los márgenes de

beneficio nos centraremos en este tipo de objetivos. Una técnica en este caso es
dejar de comercializar productos que dan poco beneficio para centrarse en
promocionar aquellos que generan la mayor parte de la facturación de la
empresa.

• Objetivos de cuota de mercado: cuando se trabaja en mercados que ya están

muy maduros este suele ser uno de los objetivos principales, pues lo que se
pretende es incrementar el porcentaje de penetración en el mercado
arrebatándoselo a la competencia.

• Objetivos de fidelización: estos tienen como finalidad afianzar la cartera de

clientes actual, para lo que se emplean técnicas como los incentivos o la mejora
de la atención al cliente.

Es importante tener en cuenta que los objetivos de ventas y marketing de una

empresa varían a lo largo del ciclo de vida de esta. Es decir, no serán los mismos
objetivos cuando se está empezando que cuando se trata de una compañía que ya está
asentada en el mercado. Tampoco será la misma situación cuando se prevé lanzar un
nuevo producto al mercado o incrementar el negocio con una nueva línea de actuación.

6. DEFINA CUAL ES EL PROCEDIMIENTO A UTILIZAR PARA REALIZAR EL

CONTROL Y SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DEL PLAN DE ACCIÓN
PROPUESTO

El procedimiento de Seguimiento y Control de la actividad establece el conjunto de

acciones que se llevarán a cabo para la comprobación de la correcta ejecución de las
actividades en plan de acción establecidas en la planificación del mismo. Su propósito
es proporcionar un entendimiento del progreso de las actividades de forma que se
puedan tomar las acciones correctivas apropiadas cuando la ejecución del proyecto se
desvíe significativamente de su planificación.
se discutirán los puntos relevantes relacionados con el progreso de las actividades y se
establecerán acuerdos con el Comité de Seguimiento acerca
del alcance, planificación, riesgos, etc.

Durante la reunión se validará el Informe de Seguimiento correspondiente, revisando la

planificación actualizada, actividades realizadas, actividades a realizar, etc., y se
comprobará que todos los acuerdos especificados en actas de reuniones anteriores
estén recogidos en el Informe de Seguimiento del periodo actual.

También se ejecutara en las reuniones los posibles riesgos y problemas asociados a la

ejecución de las actividades y en el caso que sea necesario comunicar modificaciones
en el alcance del plan de acción.

7. DE UNA RESPUESTA A LAS PREGUNTAS ESTABLECIDAS EN LA

ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL IDENTIFICAR METODOLOGÍAS DE
SEGUIMIENTO Y PLANES DE MEJORA A LAS DECISIONES EJECUTADAS
EN LA EMPRESA

La metodología es la que permite aplicar una serie de criterios objetivos a las

decisiones que debemos tomar, eliminando las subjetividades que son inherentes a
todo proceso, pese a la incertidumbre, presión, riesgos, limitación de recursos y
presupuesto fijado.

la metodología permite:

• Intercambiar personas, experiencias o mejores prácticas

• Mejorar la comunicación
• Estandarizar las actividades a realizar en las fases del ciclo de vida del
proyecto, simplificando los procesos de gestión y reduciendo la burocracia
• Asegurar un proceso visible y controlado, repetitivo, eficiente y predecible
• Aportar herramientas que faciliten la toma de decisiones informadas
• Mejorar el rendimiento de los equipos humanos
• Motivar a las personas al comprobar que gran parte del éxito de los proyectos
está en sus manos

PLANES DE MEJORAS A LAS DECISIONES EJECUTADAS

 o Inicio: definición del proyecto y aprobación.
o Planificación: desarrollo de los diferentes planes de gestión.
o Ejecución: realización de las tareas planificadas con el fin de completar
entregas.
o Monitorización y control: se supervisan las tareas ejecutadas y se comparan
con la planificación. Se aplican medidas de corrección si se detectan
desviaciones.
o Cierre: se logra finalizar una fase o proyecto en tres situaciones: cuando se
cumple con la entrega de las tareas ejecutadas; cuando no es posible ejecutar
parte o todas las tareas planificadas; o cuando el proyecto deja de ser viable o
realizable.

Plan de Acción comercial es un documento importante a los ejecutivos de la empresa

visualizar todas las acciones comerciales y les ayuda a verificar que las elecciones y
los resultados obtenidos están en línea con las expectativas.

El plan de acción comercial debe responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo logro mis objetivos comerciales?

• Cuanto tiempo gastar
• Que Vender
• ¿A quién venderlo?
• ¿Cómo venderlo?
• ¿Ser estratégico?
• Metas que los líderes quieren alcanzar
• Estrategia a adoptar
• Visión de la empresa a 5 o 10 años y principales objetivos perseguidos
• Detalles, los objetivos, los recursos humanos y financieros a dedicar
• Acciones necesarias para lograr los objetivos comerciales, en forma de tablas teniendo
en cuenta los presupuestos y recursos asignados.