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Estrategia y operación

Estrategia

• La estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta.

La OPERACIÓN es el conjunto de actividades cotidianas tanto administrativas,

técnicas y operativas que se realizan constantemente en una organización
productiva, entre ellas podemos en listar algunas típicas:

Hay 3 tipos de operación

• OPERACIÓN ADMINISTRATIVA: Procesar nóminas, emitir facturas,

realizar pagos y cobranzas, llevar la contabilidad diaria, control de
gastos, etc.
• LA OPERACIÓN TÉCNICA: Consiste en preparar nuevos proyectos,
desarrollar la ingeniería, emitir planos, dar mantenimiento a los
equipos de producción, cotizar solicitudes del cliente, etc.
• OPERACIÓN PRODUCTIVA: Fabricación de partes, ensambles,
inspecciones, manejos de material, almacenajes, etc.

Mientras la OPERACIÓN mantiene a la organización dentro del mercado a

través de entregar productos y cobrar por ellos, la ESTRATEGIA es el
ingrediente que tiende a hacer que las organizaciones sean líderes en ese
mercado e impulsa al crecimiento de la organización a niveles superiores.

Es común que las empresas fijen toda la atención a la OPERACIÓN y se olviden

de la ESTRATEGIA y por consecuencia la organización se mantiene dentro de
los niveles normales del mercado, pero, no son diferentes ni los mejores ni
están en un proceso de crecimiento continuo. El viejo dicho “La Operación
Mata a la Estrategia”.

Para alinear la operación y la estrategia nos debemos basar en un plan a largo

plazo que busca mejorar la competitividad de la compañía. Parte de un análisis
del entorno, del mercado y de los competidores, así como de un estudio de los
recursos internos disponibles, para fijar unos objetivos y una hoja de ruta.

Es muy importante tener en cuenta la misión, visión y valores corporativos ya

que sirven de guía a la hora de planificar la estrategia para que este alineada.
 2. Direccionamiento estratégico

Se considera el direccionamiento estratégico de gestión del conocimiento como

la representación sistemática de la relación entre la estrategia organizacional y
las estrategias que conducen a la identificación y poder anticiparse a las
oportunidades y desafíos del entorno dinámico y competitivo, orientando la
búsqueda hacia el éxito sostenido, es quien lo que define el norte de la
organización.

Es lo que genera la claridad y el saber para dónde va la organizar. Es lo que

vamos a hacer hacia a donde vamos a llegar y como se van a lograr los
objetivos planteados por nuestra organización.

El direccionamiento estratégico La primera línea organizacional es la encargada

de traducir cada propuesta que fue planteada para poder definirlas como
estrategias.

Es importante leer bien todo lo que pasa en el entorno para que los
lineamientos no requieran cambios y pues que la organización no se vea
afectada por interpretar mal lo que necesita el mercado

3. Elementos del direccionamiento estratégico

 Misión: Es la razón de ser de una institución. Diferencia a una

organización de todas las demás.
 Visión: describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la
organización sea o alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede
ser ambiciosa; su función es guiar y motivar al grupo para continuar con
el trabajo.
 Objetivos: Desempeñan un papel importante en el desarrollo de las
políticas organizacionales y en la determinación de la asignación de los
recursos.
 VALORES: ayudan a definir la personalidad de una organización y a distinguirse de las
demás.

A través de estos elementos el direccionamiento estratégico de gestión del

conocimiento proporciona información para el mejoramiento de los procesos
de gestión organizacionales y la utilización óptima de los recursos, como
método de orientación hacia el logro de los fines propuestos; y permite el
fortalecimiento de estrategias que resaltan constantemente la importancia
de la generación y el uso del conocimiento organizacional.
 4. Subsistemas

En una primera fase, conocimiento y tecnología se van desarrollando por

separado, incluso en áreas funcionales diversas, como Recursos Humanos y
Sistemas o Informática. En el primer caso, este subsistema maneja los perfiles
de cargo y la formación, por lo tanto, se encarga en una primera instancia de
identificar e implementar las competencias en la organización.

En una segunda fase, se van alineando conocimiento con tecnología.

Busca Dar a cada uno lo que necesita en el momento oportuno, de la forma

adecuada, para producir valor en la organización y mejorar la calidad de lo que
se hace.

En una tercera fase, el sistema de GC centra en el Aprendizaje como motor y

fuente de los cambios y la innovación.

5. Cultura organizacional

Se refiere a las creencias colectivas, valores compartidos, valores culturales y

la motivación, los cuales son compartidos por los miembros de las empresas,
representando la personalidad de las empresas y forma parte de su cultura.

Cultura organizacional en GC

Sabemos que la cultura es lo más importante que tiene la empresa porque

básicamente es la esencia de lo que es y lo que quiere lograr la empresa.

La cultura organizacional de compartir el conocimiento, permite a los miembros

de la organización, o a su gran mayoría, fomentar una cultura dominante que
contemple un sentido de valor al conocimiento que cada uno posea, es decir,
atribuyéndole valor a lo que cada miembro de la organización sabe; lo cual
genera un sentido de pertenencia e identidad, por el conocimiento considerado
patrimonio institucional, ya que los procesos y procedimientos que se utilizaran
para compartir dicho valor intangible se tornarán únicos para cada
organización.

6. Procesos de la cultura organizacional

es necesario que dentro de la organización se interioricen ciertos procesos

como la manera correcta de hacer las cosas, procesos tales como:
  Desarrollar relaciones de colaboración y compartir del
conocimiento organizacional: Las organizaciones comparten
conocimiento para la resolución de sus problemas en el día a día, y para
alcanzar determinadas metas; es decir comparten un objetivo por medio
del conocimiento.

 Otorgar responsabilidades personales para crear y compartir

conocimiento: Cuando se garantiza que se comparta el conocimiento,
se facilita la generación de compromiso con la empresa, superando así el
interés personal, para convertirlo en el interés común en beneficio de
toda la organización.

 Creación de la misión y visión organizacional con una cultura

enfocada a la gestión del conocimiento como activo intangible de
la empre.

7. Gestión del conocimiento del proyecto

Su principal beneficio es aprovechar el conocimiento existente para mejorar los

resultados del proyecto, Disponer de la información previa y aprovechar al
máximo el conocimiento que se está adquiriendo para alcanzar los objetivos
del proyecto y que el conocimiento creado esté disponible para apoyar fases o
proyectos futuros.

8. Lecciones aprendidas

Son el conocimiento que se adquiere durante la ejecución de un proyecto y

deben ser documentadas.

Contenido

 Errores cometidos: ¿Qué hicimos mal?, ¿Qué deberíamos

mejorar?
 Aspectos positivos: ¿Qué hicimos bien? Éxitos
 Buenas prácticas: Las decisiones que mejor funcionaron.
Documentar las lecciones aprendidas es una de las mayores responsabilidades
de un director de proyecto, y uno de los aspectos más importantes de la
gestión de proyectos para cualquier organización.

El director de proyectos debe hacer uso de toda su habilidad para que el

conocimiento y las lecciones se compartan dentro del equipo y lo más
importante es crear un clima de confianza para que las personas estén
motivadas.