Msc.

Luis Guillermo Pineda Letona Facultad de Ingeniería

Segundo año
Segundo ciclo

UNIDAD 2 – Parte 2
Desarrollo de ideas de negocio
innovadoras
PROCESOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EN EL EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO
• Tecnología, una musa para desarrollar la creatividad y la innovación
en las empresas
• El emprendimiento y la evolución de los negocios beben del
desarrollo creativo e innovador.
• Al mismo tiempo, las nuevas ideas se nutren cada día más de los
avances tecnológicos, que son a la vez herramientas e inspiración.
• Sin embargo, al mismo tiempo, esto abre desafíos y debates sobre
los que hay que reflexionar para que el trinomio 
creatividad, innovación y tecnología siga desplegando todo su
potencial e impacte de manera positiva en todos los sectores.
PROCESOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EN EL EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO
• "Es necesario potenciar la
creatividad para averiguar
cómo puedes innovar en tu
negocio y seguir existiendo“
• "Los avances tecnológicos
permiten que la creatividad
acelere y fortalezca un sinfín
de productos y servicios"
PROCESOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EN EL EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO
• Creatividad, innovación y tecnología
se dan cita en el metaverso.
• "La creatividad marca la diferencia
de posicionarse en el mercado y de
tener éxito en negocios o en
cualquier ámbito de la vida“
• "Hay que considerar la creatividad
como el epicentro del desarrollo a
nivel de negocio e incluso del
desarrollo económico de los países"
PROCESOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EN EL EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO
• Creatividad e innovación en
la era de las máquinas, a
debate
• "La creatividad tiene
mucho de emocional y vive
del fallo y del fracaso.
• Cuando las máquinas estén
programas para errar y
frustrarse, entonces
estaremos ante una
máquina artista"
LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL ESTÁ
LIGADA A LA DIGITALIZACIÓN
• Pero, ¿qué es exactamente la creatividad digital? ¿en qué se diferencia
de la innovación? ¿cómo debemos aplicar la creatividad a las
empresas?
• Para empezar, si tuviéramos que establecer una diferencia, diríamos
que la creatividad es la idea, mientras que la innovación sería la
forma que damos a esa idea.
LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL ESTÁ
LIGADA A LA DIGITALIZACIÓN
• La transformación digital implica nuevas formas de creatividad
e innovación, aplicadas a cualquier campo, desde el más
artístico, hasta el empresario o financiero. Abarca todo y a
todos.
• Realidad virtual, marketing de contenidos, redes sociales,
páginas web, portales online…
Existen multitud de plataformas que permiten transformar
actividades profesionales en experiencias creativas, únicas y
originales.
TECNOLOGÍA DIGITAL E INNOVACIÓN
EMPRESARIAL
• Los cambios tecnológicos han modificado nuestra forma de ver el mundo, y
también la de comunicarnos e interaccionar entre personas y empresas.
• Estar en la era digital significa adaptarse a esa innovación, para aprovecharla al
máximo.
• Internet ha sido la fuente de inspiración que ha permitido crear e innovar. 
• ¿Cómo? A través de páginas web multidispositivo, marketplaces, tiendas online y
por supuesto del enorme catalizador que suponen las redes sociales.
• Sólo las redes sociales agrupan todos los recursos en un mismo espacio, con
millones de usuarios al alcance de tu mano.
• Innovar es aprovecharse de la creatividad digital para abrir nuevas vías de
negocio, donde las empresas puedan desarrollar sus productos y servicios.
ESTRATEGIAS Y CANALES PARA LA
CREATIVIDAD DIGITAL
1. El cliente como fuente de inspiración
• Emprender es comenzar un camino de creatividad e innovación
para cada empresa. Se trata de conectar una idea original que
resuelva la necesidad del cliente.
• Si colocas al cliente como centro de toda la estrategia creativa
de tu empresa, volcarás toda esa innovación en desarrollar
productos y servicios deseados.
• Crea experiencias únicas, que te permitan conectar con los
clientes y mantenerlos a medio y largo plazo.
No te centres en lo que tienes, sino en lo que puedes conseguir.
Recuerda que la creatividad no se gasta y que las posibilidades
siempre son tan infinitas como las ideas que tengas.
2. EVOLUCIÓN E INNOVACIÓN CONSTANTE
PARA CRECER
• Este mundo requiere de una constante adaptación a las nuevas
tecnologías. Innovar implica actualizarse y saber que lo que antes dabas
por hecho, ahora ha cambiado.
• La novedad puede residir en unir otras ideas, utilizando recursos y
herramientas ya existentes, para transformarlas en esa estrategia original
y creativa.
• Mantenerse al día de las nuevas herramientas digitales te va a permitir
desarrollar toda tu creatividad, con el máximo potencial posible.
• Se trata de tener una visión general de la transformación digital que
estamos viviendo, para coger los ingredientes necesarios que tu empresa
puede aprovechar.
3. HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN
DIGITAL DE LAS EMPRESAS
• En tu empresa debes coger todos los ingredientes innovadores que estén a tu alcance
para ser lo más creativo posible en tu producto y en tu forma conectar con el cliente.
• Existen multitud de herramientas digitales que fomentan esa creatividad e innovación de
las empresas.
• Algunas te permiten crear y diseñar para tus redes sociales sin tener conocimientos
técnicos, como Canvas o ThinkLink.
• Con Easel.ly puedes, por ejemplo, plasmar ideas en gráficas infografías, para crear ese
storytelling que te conecte con tu usuario o cliente.
• Otras aplicaciones incluso te lo ponen más fácil. POSTEUM permite a las pymes tener
una gestión fácil y profesional de sus redes sociales.
• Además, facilita la creación de contenido de valor, original y creativo, sin necesidad de
dedicar tiempo ni recursos.
STORYTELLING
QUÉ ES Y CÓMO USARLO PARA TRIUNFAR
METODOLOGIAS AGILES PARA NUEVOS
MODELOS DE NEGOCIO
• Por definición, las metodologías ágiles son aquellas que
permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del
proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta
para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias
específicas del entorno.
• En esencia, las empresas que apuestan por esta metodología
consiguen gestionar sus proyectos de forma flexible, autónoma
y eficaz reduciendo los costes e incrementando su
productividad
VENTAJAS DEL AGILE PROJECT
MANAGEMENT
• Mejora de la calidad del producto: Estas metodologías fomentan el enfoque
proactivo de los miembros del equipo en la búsqueda de la excelencia del
producto. Además, la integración, comprobación y mejora continúa de las
propiedades del producto mejora considerablemente el resultado final.
• Mayor satisfacción del cliente: El cliente está más satisfecho al verse involucrado
y comprometido a lo largo de todo el proceso de desarrollo. Mediante varias
demostraciones y entregas, el cliente vive a tiempo real las mejoras introducidas
en el proceso.
• Mayor motivación de los trabajadores: Los equipos de trabajo autogestionados,
facilitan el desarrollo de la capacidad creativa y de innovación entre sus
miembros.
• Trabajo colaborativo: La división del trabajo por distintos equipos y roles junto al
desarrollo de reuniones frecuentes, permite una mejor organización del trabajo.
VENTAJAS DEL AGILE PROJECT
MANAGEMENT
• Uso de métricas más relevantes: Las métricas utilizadas para estimar
parámetros como tiempo, coste, rendimiento, etc. son normalmente más reales
en proyectos ágiles que en los tradicionales. Gracias a la división en pequeños
equipos y fases podemos ser más conscientes de lo que está sucediendo.
• Mayor control y capacidad de predicción: La oportunidad de revisar y adaptar el
producto a lo largo del proceso ágil, permite a todos los miembros del proyecto
ejercer un mayor control sobre su trabajo, cosa que permite mejorar la capacidad
de predicción en tiempo y costes.
• Reducción de costes: La gestión ágil del proyecto elimina prácticamente la
posibilidad de fracaso absoluto en el proyecto, porque los errores se van
identificando a lo largo del desarrollo en lugar de esperar a que el producto esté
acabado y toda la inversión realizada.
LOS 12 PRINCIPIOS DEL AGILE
MANIFIESTO (MANIFIESTO ÁGIL)
• Estos principios refuerzan el mensaje del Manifiesto Agil o Agile Manifiesto, documento
fundacional bajo el que se desarrollo el framework de Agile Project Management.
• Con el objetivo de facilitar tu comprensión, hemos dividido los 12 principios de Agile en 4
categorías o temas:
• Entrega de valor: ¿Cómo entregan los equipos Agile productos de alto valor a sus
clientes?
• Colaboración de negocio: ¿Cómo colaboran los miembros de los equipos de agile con
sus compañeros de negocio y con los stakeholders para crear valor en la organización?
• Dinámica del equipo y cultura: ¿Cómo un equipo de Agile mantiene las dinámicas
interpersonales y de equipo correctas para entregar valor tanto al cliente como a la
organización?
• Retrospectivas y aprendizaje continuo: ¿Cómo aprende continuamente el equipo a
incrementar el rendimiento de la organización?
ENTREGA DE VALOR
En esta categoría vamos a incluir aquellos principios que permitan entregar el trabajo lo
más rápido posible para conseguir feedback de los usuarios y mitigar el riesgo de gastar
demasiado tiempo creando un producto que no quieran los usuarios.
Los principios de esta categoría son:
• La prioridad principal del equipo es satisfacer al cliente a través de una entrega
recurrente de valor a modo de entregables.
• Entregar software (o el producto que sea) funcional frecuentemente, mínimo cada 2
semanas y siempre tratando de usar el intervalo de tiempo más bajo.
• El producto funcional construido es la principal métrica de progresión.
• La simplicidad (el arte de maximizar la cantidad de trabajo hecho reduciendo lo no
esencial) es un principio importantísimo en esta metodología.
• Atención continuada a la excelencia técnica y el buen diseño mejora la agilidad.
• Colaboración 
COLABORACIÓN DE NEGOCIO
• Colaborar con tus clientes ayuda al equipo a conseguir información crítica
para el negocio lo antes posible (validar o descartar hipótesis)
permitiendo así a los equipos de desarrollo de producto (sea software o
no) poder ajustar y adaptar sus planes a esta nueva realidad de forma
instantánea.
Los principios de esta categoría son:
• El equipo de desarrollo debe estar abierto a cambios en las peticiones del
producto incluso en etapas tardías del desarrollo. La metodologías agiles
aprovechan el cambio para mejorar la ventaja competitiva del cliente.
• Los desarrolladores del producto y el resto del personal involucrado en la
cadena de valor de la empresa deben colaborar diariamente para el
cumplimiento del proyecto.
DINÁMICAS DEL EQUIPO Y CULTURA
El objetivo de estos principios es crear una cultura de equipo efectiva que sea
inclusiva, empoderadora y de apoyo mutuo.
Los principios de estas categorías son:
• Construir proyectos en torno a individuos motivados y comprometidos. Hay que
darles el ambiente de trabajo necesario, cubrir sus necesidades y confiar en que
harán el trabajo adecuado.
• El método más eficiente y efectivo de transmitir información entre miembros del
equipo es a través de conversaciones cara a cara (o videollamada en su defecto)
y no por canales asíncronos.
• El desarrollo ágil proporciona y promociona un desarrollo de la organización
sostenible en el tiempo.
• Los mejores productos, mockups, planos, requerimientos y diseños proceden de
equipos autónomos.
RETROSPECTIVAS Y APRENDIZAJE
CONTINUO
• Recordemos que los equipos de
desarrollo ágil aceptan el cambio
como parte habitual y recurrente.
• Es por eso que el principio
fundamental de esta temática es:
• De forma regular, el equipo
reflexiona a través de las reuniones
de retrospectiva, cómo poder ser
más eficiente y ajustar su
comportamiento en consecuencia.
METODOLOGIAS AGILES PARA NUEVOS
MODELOS DE NEGOCIO
• Los métodos ágiles tienen gran parte de su origen en el
desarrollo de software (programas antes, ahora apps y
programación para otros formatos también). De hecho, existe
todo un manifiesto ágil, donde la idea que se busca es
producir una mejora continua y acumulativa, pero con la
suficiente flexibilidad para modificar el producto según lo que
haga falta.
• Es así que ofrece la posibilidad de evolucionar más
rápidamente y hacer seguimiento a las tareas del equipo.
LÁS MAS COMUNES Y UTILIZADAS
Tableros KANBAN
Esta técnica se basa en tener al menos 3
tableros y usar sticky notes para anotar
las tareas que se han decidido hacer en
el equipo.
Es un marco de trabajo que requiere una
comunicación en tiempo real sobre la
capacidad del equipo, utilizado para
controlar el avance de trabajo en una
línea de producción, en la cual se
clasifican las tareas en sub estatus, esto
con la intención de determinar los
niveles de productividad en cada fase
del proyecto.
KANBAN
• Para el desarrollo de software, gracias a su sencillez KANBAN, simplifica la
planificación y la asignación de responsabilidades, en un tablero se
representan los procesos del flujo de trabajo, cómo mínimo deben existir
tres columnas (Pendiente, En Progreso, Terminado), la cantidad de tarjetas
en estatus pendiente forma parte de lo solicitado por el cliente, aquellas
colocadas en progreso dependerán de la capacidad del equipo de trabajo.
SCRUM
• Es una de las más populares en proyectos de base tecnológica, pero
toma otro cariz distinto dentro de los tipos de metodologías ágiles de
emprendimiento. Pues los tableros Kanban estaban orientados a la
productividad del equipo, en cambio el scrum esta orientado a la
entrega rápida del producto.R
¿QUIÉN CONFORMA EL EQUIPO SCRUM?
• Stakeholder: Es el cliente, su responsabilidad radica en definir los requerimientos (Product
Backlog), recibir el producto al final de cada iteración y proporcionar el feedback
correspondiente.
•  Product Owner: Es el intermediario de la comunicación entre el cliente (stakeholder) y el
equipo de desarrollo. Este debe priorizar los requerimientos según sean las necesidades de
la solicitud.
•  Scrum Master: Actúa como facilitador ante todo el equipo de desarrollo, elimina todos
aquellos impedimentos que identifique durante el proceso, así mismo se encarga de que el
equipo siga los valores y los principios ágiles, las reglas y los procesos de Scrum,
incentivando al grupo de trabajo.
•  Scrum Team (Equipo de desarrollo): Se encarga de desarrollar los casos de uso definidos
en el Product Backlog, es un equipo auto gestionado lo que quiere decir que no existe un de
jefe de equipo, motivo por el cual todos los miembros se deben de encargar de realizar las
estimaciones y en base a la velocidad obtenida en las iteraciones irán construyendo el Sprint
Backlog.
LAS REUNIONES, UN PILAR
IMPORTANTE
1.Reunión de planificación: Se debe realizar al inicio de cada sprint, esto con el objetivo
de planificar la cantidad de trabajo a la que el equipo se va a comprometer a construir
durante el próximo sprint.
2. Reunión diaria: Son reuniones cuyo lapso tiene un máximo 15 minutos, en ellas se
realiza una retroalimentación de qué se hizo el día ayer, qué se hará hoy y cuáles han sido
los problemas que han surgido hasta el momento. El objetivo, es que el equipo
establezca un plan para las próximas 24 horas.
3. Reunión de revisión: Se lleva a cabo al final de cada sprint, en ellas se exponen los
puntos completados y los que no.
4. Reunión de retrospectiva: Una vez culminado un sprint se efectúa esta reunión, que
tiene como objetivo que el equipo reflexione y saque como resultado posibles acciones
de mejora. A ella, debe asistir todo el Equipo Scrum (Dueño de Producto, Equipo de
Desarrollo y Scrum Master). Es una de las reuniones más importantes ya que es un
espacio de reflexión y mejora continua.
DESING THINKING
• Nace como respuesta a la necesidad de diseñar productos y
servicios que estén ajustados no a un mercado de masas, sino a
segmentos y nichos que sentían que no estaban siendo
comprendidos.
• Justamente trata de estas 5 fases: Empatizar, definir, idear,
prototipar y testear.
EXTREME PROGRAMMING XP
• Esta herramienta es muy útil sobre todo para startups o
empresas que están en proceso de consolidación, puesto que
su principal objetivo es ayudar en las relaciones entre los
empleados y clientes.
• La clave del éxito del Extreme Programming XP es potenciar las
relaciones personales, a través, del trabajo en equipo,
fomentando la comunicación y eliminando los tiempos
muertos.
AGILE INCEPTION  
• Está orientada a la definición de los objetivos generales de las empresas.
• Su meta es clarificar cuestiones como el tipo de cliente objetivo, las
propuestas de valor añadido, las formas de venta.
• Suele girar entorno al método de «elevator pitch«, que consiste en
pequeñas reuniones entro los socios y el equipo de trabajo en las que las
intervenciones no pueden superar los 5 minutos.
PREPARACIÓN DEL AGILE INCEPTION
1. Identificar y seleccionar quién debe participar (grupos de interés y usuarios activos).
2.  Desarrollar y enviar la agenda de todas las actividades del Inception a todos los participantes con
anticipación.
3.  Contar con un facilitador o facilitadores con experiencia, es decir que cuenten con las habilidades
para facilitar un taller donde participarán profesionales de alto rango en la organización
(stakeholders) y con personal técnico y operativo.
4.  Reservar el espacio físico o virtual que se convertirá en el “War Room” (asegurar que podemos
contar con el mismo espacio durante todo el Inception, y garantizar que los materiales de trabajo
no se muevan).
5.  De realizar el Inception de manera presencial, contar con material de oficina como rotafolios,
tarjetas, sticky notes de distintos tamaños y colores, hojas de papel, lápices, marcadores, etc.
Estime la cantidad suficiente para que cada participante pueda trabajar durante el Inception. Si
realizamos el Inception de forma virtual, asegurar que contamos con las herramientas y las
plantillas necesarias para facilitar las actividades.
6.  Por la intensidad que tienen las actividades, separar espacios para descanso o Coffee break.
Nuevamente, si el Inception será facilitado de forma presencial, también sería oportuno preparar el
Coffee break para aprovechar ese tiempo para el networking y que todo el equipo se conozca.
ENTENDIENDO EL CONTEXTO GENERAL
1. ¿Por qué estamos aquí?: Un recordatorio rápido de por qué estamos aquí, quiénes son
nuestros clientes y por qué decidimos crear el producto.
2. ¿Cuál es nuestro Elevator Pitch?: si tuviéramos 30 segundos (el tiempo aproximado que
tardamos en un ascensor) y solo podemos describir nuestro proyecto en una frase corta,
¿cómo lo haríamos? Esta actividad es ideal para saber si todos los involucrados en el
proyecto son capaces de crear un discurso para vender el producto a otros.
3. ¿Cómo será la caja del producto?: Si en una revista, periódico o valla publicitaria,
viéramos la publicidad del producto, ¿cómo sería?, si lo viéramos, ¿lo compraríamos?
4. ¿Qué NO-ES el producto?: Es muy común tener claro lo que queremos desarrollar como
producto. Tomemos un tiempo para establecer límites, pensemos y aclaremos lo que no
queremos ser ni hacer.
5. ¿Quiénes son nuestros vecinos?: Este ejercicio trata de conocer a todas las partes
interesadas que rodean el desarrollo del producto, ya que muchas veces dependemos de
personas, áreas o departamentos ajenos al equipo.
DESIGN SPRINT, LA METODOLOGÍA DE
GOOGLE
• Esta metodología viene de la mano de Google Ventures, un servicio del
gigante tecnológico para la innovación y promoción de startups
tecnológicas.
• Se trata de un proceso que dura 5 días en el que el negocio tiene que
resolver todas las cuestiones relacionadas con diseño, prototipado, testeo
de clientes.
• La idea es que el trabajo se elabora en etapas de sprints en las que meses
de trabajo se pueden reducir en pocas semanas, en vez de esperar a
lanzar un producto para entender si la idea es buena, el prototipo
proporciona antes la información para evitar posibles errores.
 METODOLIGAS AGILES PARA EL
EMPRENDIMIENTO
• Tableros Kanban
• Scrum
• Design Thinking
• Extreme Programming XP
• Agile inception
• Design Sprint Google
MODELO DEVOPS
• Los equipos de desarrollo y operaciones ya no trabajan de forma aislada,
se fusionan en un único equipo en el que los ingenieros trabajan en todo
el ciclo de vida de las aplicaciones, desde el desarrollo y las pruebas
hasta la implementación y las operaciones, desarrollando una variedad de
habilidades no limitadas a una única función.
• En algunos modelos de DevOps, los equipos de control de calidad y
seguridad también pueden integrarse con el desarrollo y las operaciones
interviniendo durante todo el ciclo de vida de la aplicación.
¿CÓMO SE APLICA DEVOPS Y CÓMO PUEDE
AYUDAR A TU EMPRESA?
• Hoy en día las empresas buscan desarrollos ágiles y con flexibilidad antes los
entornos cambiantes, así como una respuesta rápida hacia el cliente.
• A veces podemos toparnos con un muro a la hora de querer implementar ese código
y buscar un mejor rendimiento e infraestructuras.
• El equipo de operaciones busca la estabilidad y optimización, contraria a la filosofía
de la flexibilidad ágil.
• En una cultura monolítica de trabajo, apenas existe comunicación entre las personas
que lo componen, es propensa a fallos y el tiempo para solucionar los problemas es
bastante lenta.
• Para poner fin a esta situación nace la idea DevOps, que podemos definir como un
movimiento cultural y operacional que promueve la colaboración entre el desarrollo
software (Dev) y la operación del software (Ops) con el objetivo de facilitar que una
IT de alto rendimiento alcance los objetivos de negocio.
MODELO DEVOPS
• Los equipos utilizan prácticas para automatizar los procesos
que tradicionalmente eran manuales y lentos.
• Utilizan una pila de tecnología y herramientas que los ayudan a
operar y mejorar aplicaciones de forma rápida y confiable.
• Además, estas herramientas ayudan a los ingenieros a realizar
de forma independiente tareas que normalmente hubieran
requerido la ayuda de otros equipos (por ejemplo, implementar
código o aprovisionar infraestructura), lo que incrementa
todavía más la velocidad del equipo.
MODELO DEVOPS
PRINCIPIOS DE UNA CULTURA DEVOPS
• Responsabilidad: El equipo de DevOps debe proporcionar soporte de rendimiento hasta llegar al
final del ciclo de vida de la aplicación.
• Mejora Continua: Se centra en la mejora continua para optimizar el rendimiento, el coste y la
velocidad de entrega. Deben adaptarse continuamente a las circunstancias cambiantes, ya sea el
surgimiento de nuevas tecnologías, las necesidades de los clientes o los cambios en la legislación.
• Automatizar todo: Es un principio vital del proceso DevOps que no afecta solo al desarrollo de
software, sino también a todo el panorama de la infraestructura. Evitar cualquier proceso manual y
siempre con el foco en el desarrollo del producto, apostando por una entrega continua y
reemplazando los centros de datos por plataformas en la nube e infraestructuras basadas en
contenedores.
• Equipos autónomos: Los equipos DevOps se caracterizan por ser multidisciplinares, no hay
especialistas sino miembros con diversas habilidades aportando retroalimentación continua en una
cultura de confianza mutua y responsabilidad repartida.
• Monitorea y prueba todo: Es muy importante que el equipo de DevOps tenga un sólido monitoreo y
procedimientos de prueba. Su objetivo debe ser maximizar el flujo y minimizar los pasos logrando
pequeñas entregas de MVP (producto mínimo viable) y siempre aportando transparencia en el
proceso.
CASO PRÁCTICO DE ENTORNO DE TRABAJO
• Supongamos que tenemos que desplegar una aplicación web en los distintos
entornos de los que disponemos.
• Para ello empaquetamos la aplicación y desplegamos en cada uno de los
equipos.
• Ahora bien, va pasando el tiempo y vemos que hay un problema de rendimiento.
Informamos al equipo de sistemas, abriendo incidencias, para saber qué es lo
que puede estar pasando.
• Pasado bastante tiempo nos informan de que hay actualizaciones pendientes
para los servidores y también sería necesario cambiar la base de datos de
MySQL por una Oracle en todos los entornos.
• Una vez corregido, nuestra app empieza a fallar de nuevo, entonces el equipo de
desarrollo localiza que el fallo es porque ha cambiado el driver de base de datos
y no es compatible por una versión distinta entre Ubuntu server y Windows
server, por ejemplo.
• Hay que arreglar el supuesto fallo abriendo incidencias, elevando el
mensaje, repitiendo todo el proceso, etc…
• Disponer de un equipo de trabajo y cultura DevOps puede agilizar todos
estos procesos.