INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

UNIDAD Nº I

OPORTUNIDAD DE INNOVACIÓN.

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SEMANA 1

Introducción
El mantenerse a la altura de las nuevas exigencias del mercado, demanda que
las empresas y los emprendedores puedan identificar nuevas formas de hacer
negocios y a veces nos podemos encontrar con casos una innovación radical.

Lo que los emprendedores y empresarios hoy en día requieren (a diferencia

de antes), es poder tener nuevos y buenos resultados, y para ello, han comenzado
a hacer cosas distintas para encontrar resultados diferentes. A algunos les ha
resultado y han tenido resultados bastante positivos, pero otros, han quedado en el
camino, teniendo que seguir adelante y seguir intentándolo (no siempre aciertas a
la primera). Lo bueno es que han comenzado y todo proceso de innovación requiere
si o si, de “querer comenzar o hacer cosas distintas”.

Para poder lograr innovación dentro de una empresa, ya sea trabajando dentro
de ella, como siendo el propietario. Es de suma importancia que todas las personas
que componen e integran la organización puedan contribuir en la generación de
ideas y propuestas nuevas, que lleguen a modificar lo que ya existe.

Muchos directivos se preguntan, ¿Cuál es el camino para generar la

innovación? La respuesta es muy fácil, pero a veces no les agrada: “para generar
innovación se requiere tiempo, tiempo de observación, de investigación. No existe
una única receta, pero sí muchas instancias que podemos aprovechar en el día a
día para identificar estas oportunidades.

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 Ideas Fuerza
1. DESIGN THINKING una forma de crear productos y servicios que tiendan a
satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte
activa del proceso de creación.
2. LEAN STARTUP: es un proceso de un constante construir, medir y aprender.
3. APRENDIZAJE VALIDADO es la clave del método Lean Start Up. Permite
lanzar proyectos innovadores al mercado porque, las hipótesis han sido
testadas de forma experimental.

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 Desarrollo

1.- UN POCO DE HISTORIA

Antiguamente, el mundo del emprendimiento consideraba que el tener una
idea de negocio, era necesario realizar un plan para este, detallando al máximo
todos sus puntos. Una vez terminado, los emprendedores, percataban que, para
financiar el desarrollo de la empresa y el pago del plan de negocio desarrollado,
requerían una gran cantidad de capital inicial.
CAPITAL se refiere a los
Lo terrible es que, si no se contaba con ese recursos, bienes o valores
capital es que toda la empresa y su desarrollo se que se utilizan para iniciar
hacía necesaria para financiar el trabajo ya un negocio.
realizado. En esta
PLAN DE premura por alcanzar INVERSIÓN: Utilizar
NEGOCIO: financiamiento, dinero para alcanzar un
Documento tipo muchas veces no se objetivo.
informe, de la constataba si el
empresa que se producto era viable; es VIABILIDAD es la opción
quiere iniciar. decir si se adecuaba al de que un proyecto se
tipo de cliente al que pueda llevar a cabo, con
apuntaba y a sus necesidades. Era muy común una cierta continuidad en
que los proyectos terminasen asfixiados por las el tiempo.
exigencias de pagos y escases de ganancias o
retribuciones.

En otras palabras, todo el trabajo realizado no generaba

NECESIDAD para un producto o servicio vendible o que fuese lo
una persona es una suficientemente rentable para amortiguar el costo de
sensación de haberlo realizado.
carencia unida al
deseo de RENTABLE: Genera un
satisfacerla. beneficio compensando el
esfuerzo o la inversión.

Era un proceso muy riesgoso.

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2.- EN LA ACTUALIDAD
Si antiguamente, lo que importaba era tener una idea, hoy lo
importante es detectar oportunidades e identificar
problemáticas, para luego hacer un trabajo de investigación y en base a estos
análisis, generar ideas que den solución al problema de un grupo de personas
determinadas.

Existen un sinfín de metodologías y

MODELO DE NEGOCIO: permite
herramientas asociadas a la generación y
definir con claridad qué vas a
desarrollo de modelos de negocios que
ofrecer, cómo lo vas a hacer, a
a su vez aplican técnicas de innovación.
quién se lo vas a vender, cómo se lo
Actualmente y para nuestro vas a vender y de qué forma vas a
beneficio, los temas de emprendimiento y “ganar dinero”.
generación y/o desarrollo de nuevas
empresas de productos y/o servicios han
ido cambiando; han surgido nuevas metodologías que disminuyen el riesgo
de emprender, pues permiten ir modificando el producto a medida que se
desarrolla, para ajustarlo a las necesidades que se van identificando en el mercado.
Este tipo de métodos son los que se utilizan a la hora de innovar1.

INNOVACIÓN:

Creación o modificación de un producto y/o servicio, y su

introducción en un mercado.

A continuación revisaremos algunas de las metodologías que actualmente se

utilizan en Innovación y Emprendimiento.

1
Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. www.rae.es

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3.- ALGUNAS METODOLOGÍAS
ACTUALES
Revisaremos cuatro metodologías que se utilizan a nivel internacional
actualmente, en donde podrán identificar que no todas las metodologías sirven para
todas las áreas.

3.1.- METODOLOGÍAS AGILE.

Buscan satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continúa de
software con valor, por ello su principal característica es realizar entregas rápidas y
continuas de alguna Idea/Solución.

El proyecto se divide en distintas partes para que cada una de ellas se

complete y entregue en pocas semanas. De este
PLURIDISCIPLINAR O
modo, si una parte requiere una modificación,
MULTIDISCIPLINAR, refiere
sólo afectaría a esta pequeña parte.
a contener varias disciplinas,
Adicionalmente, se crean equipos
profesionales, expertos, etc.
pluridisciplinares que trabajan juntos durante
todo el proceso para no perder el enfoque del
mercado.

Por ejemplo: de forma tradicional, cuando existe algún proyecto en el área

informática se realizan los siguientes pasos:

Como se pueden dar cuenta, es un proceso lineal y que no contempla

ninguna relación con las personas que podrían utilizar ese producto o servicio.

En cambio, sí lo mismo se aplica utilizando alguna de las metodologías

AGILE, el proceso sería:

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 3.2.- DESIGN THINKING O
PENSAMIENTO DE DISEÑO.
Es de las más utilizadas hoy en día por la rapidez de su desarrollo y puesta
en práctica por equipos de profesionales. En esta metodología, se define el
problema y se implementan las soluciones. Siempre con las necesidades de los
usuarios/clientes en el núcleo del concepto de desarrollo. Este proceso se centra en
la necesidad de encontrar, entender, crear, pensar y hacer. El proceso de esta
metodología de diseño, implica 5 pasos o etapas: empatía, definir, idear, prototipar
y probar.

A continuación explicaremos cada uno de las etapas de esta metodología:

1. EMPATIZAR
El primer paso es entender a los usuarios. Durante esta etapa se deben
investigar las necesidades y hábitos del público objetivo para definir con
claridad el problema de fondo. Además, se debe estudiar su entorno para
identificar las dificultades que experimentan2.

2. DEFINIR
En la segunda etapa se deben filtrar todos los datos importantes para crear las
conclusiones que guiarán el trabajo. Junto a esto, se especificarán los
problemas que necesitan solución.3
3. IDEAR
En esta etapa se estimula el pensamiento divergente, alternando con el
convergente. Para lograr esto, se debe contar con un equipo multidisciplinario
donde todos aporten desde su visión particular. Una técnica común es hacer
lluvias de ideas con representaciones visuales para explorar nuevas
alternativas. Luego, se analizan las distintas propuestas para seleccionar el
mejor enfoque de cada una. Finalmente, se traducen en conclusiones que
lleven a la selección final de las posibles soluciones. La información
recolectada solo tiene utilidad al ser analizada. En la segunda etapa se deben

2
https://blog.ida.cl/estrategia-digital/que-es-el-design-thinking/
3
https://blog.ida.cl/estrategia-digital/que-es-el-design-thinking/

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 filtrar todos los datos importantes para crear las conclusiones que guiarán el
trabajo. Junto a esto, se especificarán los problemas que necesitan solución.4
4. PROTOTIPAR
Las ideas seleccionadas se transforman en prototipos que ayuden a visualizar
las soluciones. En este proceso se verá la factibilidad del trabajo propuesto y
se podrán refinar detalles.5
5. TESTEAR
La última etapa consiste en realizar pruebas con usuarios finales usando los
prototipos. De esta forma se verá la eficiencia de la solución y las dificultades
que experimentan las personas al interactuar con el producto o servicio. 6

En resumen y en forma gráfica, a continuación vemos una imagen en donde

están las distintas etapas de la metodología y logramos identificar si iteración
y su proceso que si bien se ve lineal, podemos volver a la etapa anterior y/o a
la primera en cualquier momento del proceso.

Pregunta de Reflexión
¿En qué etapa de la metodología explicada podemos entender el problema de un
usuario?

4
https://blog.ida.cl/estrategia-digital/que-es-el-design-thinking/
5
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https://blog.ida.cl/estrategia-digital/que-es-el-design-thinking/

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 3.3.- LEAN THINKING O
PENSAMIENTO LEAN:
Se podría definir como la búsqueda continua de mayor valor para el cliente,
de la manera más eficiente posible, eliminando todo aquello del proceso que no
aporta valor.

LEAN es una palabra inglesa. Utilizada en su

acepción de ‘magro’, sin grasa. Hace hincapié en
eliminar residuos, es decir, si no aporta valor, no
sirve.

El pensamiento lean se compone de 5 principios:

1. Especificar el valor para el cliente,

2. Identificar la cadena de procesos que aportan valor en cada servicio,
3. Buscar que el servicio fluya a través de los pasos que crean valor
eliminando el desperdicio,
4. Permitir que el cliente utilice el servicio cuando lo necesite (crear un
SISTEMA PULL)
SISTEMA PULL, es en el que el
5. Gestionar hasta la perfección, cliente “tira” de los recursos para
esto es, que el número de
que se genere su producto de
pasos y la cantidad de tiempo e
manera inmediata y sin
información necesarios para
desperdicio.
llegar al cliente vaya
disminuyendo continuamente.

Por lo tanto, es fundamental definir claramente el valor de un producto o

servicio específico desde la perspectiva del cliente final, de manera que todas las
actividades sin valor – o residuos – se eliminen paulatinamente.

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 3.4.- LEAN STARTUP:
Metodología propuesta en 2008 por Eric Ries y basada en el ‘Lean
Manufacturing’ de Toyota (la filosofía de
producción ajustada desarrollada en los LEAN MANUFACTURING,
80s por los fabricantes de coches proceso que mejora el sistema de
japoneses) que permite reducir el riesgo a producción, reduciendo total o
la hora de lanzar un producto o servicio parcialmente todas las actividades
innovador al mercado pues adapta el que no agregan valor en el proceso
método ‘lean manufacturing’ al de producción.
desarrollo de las tareas propias de una
start-up y utiliza como medida de progreso el concepto de aprendizaje validado.

APRENDIZAJE VALIDADO, es la validación del

segmento, mediante diferentes experimentos,
sobre cuánto se ha aprendido sobre los clientes, la
oferta de valor, la disposición de pago, entre otros.

El principio es bastante sencillo, todo parte de una necesidad que engendra

una idea, que se tiene que validar en el mercado. Entonces se crea un prototipo, un
producto mínimo viable para lanzarlo cuanto antes al mercado, el objetivo es
poder medir los resultados para poder potenciar lo que funciona o pivotar e incluso
abandonar en lo que no funciona.
PIVOTEAR, es la constante
corrección del producto o servicio,
PRODUCTO MÍNIMO VIABLE,
en relación a la retroalimentación
Versión base del producto o
del segmento seleccionado.
servicio, que permite recolectar
con el menor esfuerzo posible, la
máxima cantidad de conocimiento.

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4.- LA INVESTIGACIÓN Y SUS
ETAPAS.
Independiente del proyecto que queramos hacer, es indispensable realizar
una investigación. Esta puede llevarse a cabo en diversos contextos.

Definiremos investigación como: una actividad intelectual, conformada por una

serie de etapas y métodos, cuyo propósito final es el de obtener o generar de
nuevos conocimientos, que permitan a su vez solucionar problemas, aclarar
inquietudes o incluso, corroborar o cambiar determinadas teorías, en función de
elegir otras nuevas.

ETAPAS
4.1.- Planteamiento del problema

La idea de proyecto (o de negocio) es la solución que propone el investigador

luego de analizar la problemática de un grupo de gente determinado. El desafío del
emprendedor/innovador es hacer efectiva y llevar a lo concreto esta solución. Las
maneras en que esto puede realizarse son muchas. Sin embargo, a través de los
años se han establecido metodologías para lograr este objetivo de modo sistemático
y eficiente. Normalmente lo que se requiere es articular las dimensiones de esta
idea según etapas metodológicas determinadas. De este modo se le da un orden al
proyecto y permite que sea realizable.

En consecuencia, en esta segunda fase, el investigador debe ser capaz de

plantear las preguntas correctas, que impulsen los procesos adecuados para la
realización de la solución. Igualmente, deber también fijar, los objetivos generales y
específicos de su investigación, como modo de tener un fin en el corto y largo plazo,
que oriente el proceso. De este modo y a partir de lo anterior, el investigador deberá
esclarecer cuáles son las razones que justifican la investigación que ha decidido
emprender.

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4.2.- Concebir la idea.

Aunque una investigación puede ser el resultado de una asignación

académica concreta, por lo general estos
HIPÓTESIS: una idea
procesos de estudio provienen de las desarrollada en base a datos
inquietudes del propio investigador. Por lo tanto, recopilados.
lo primero, como dijimos, es el preguntarse
sobre algo: cómo poder solucionarlo o cómo explicarlo. A partir de esta duda el
investigador, luego de recopilar ciertos datos relevantes, propone un primer
acercamiento a la solución o respuesta. Esta propuesta se llama hipótesis. Lo
característico de esta misma es que no se trata de una respuesta/solución definitiva:
debe probarse en variadas ocasiones e ir adaptándose hasta llegar a esta. En
algunos casos resulta ser absolutamente inviable, ante lo cual se desecha y debe
plantearse una nueva. De esta manera, la primera etapa de toda investigación será
la concepción de una hipótesis, que posteriormente puede ser la semilla de una
nueva teoría o el fin de otra.

4.3.- Elaboración del marco teórico.

El primer contraste al que se debe someter una hipótesis es el teórico: esto

quiere decir investigar qué se ha realizado anteriormente sobre el tema, que se ha
investigado también. Esto constituye el contexto académico o teórico de la
investigación. De este modo se
El MARCO TEÓRICO consiste en la recopilación de
evita caer en errores que otros antecedentes, investigaciones previas y
ya han cometido. Así mismo, el consideraciones teóricas por donde se sustenta
proceso de elaboración del un proyecto de investigación, análisis, hipótesis o
experimento, permitiendo la interpretación de los
Marco Teórico es vital para la
resultados y la formulación de conclusiones.
documentación que justifica la
investigación realizada.

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4.4.- Definir qué investigación se hará.

El Investigador debe optar por las herramientas metodológicas que utilizará

de acuerdo a los propósitos que desee alcanzar en su estudio. Esto determinará el
tipo de investigación que llevará a cabo: Cualitativas/cuantitativas y revisar sus
propósitos.

4.5.- Definición de Hipótesis

La hipótesis, como dijimos, es un primer intento de solución ante el problema.

Esta está condicionada por el comportamiento de ciertos factores claves que
influyen en el resultado positivo o erróneo de la misma (poner ejemplo). El
investigador debe poner a prueba esta definición como se verá más adelante.

4.6.- Diseño de Investigación

Así mismo, una vez concebida la hipótesis y las variables, el investigador

entrará en una fase de la investigación en donde, se dará a la tarea de diseñar de
qué modo logrará comprobar su hipótesis. Se debería describir dónde y cuándo se
conducirá la investigación, la muestra que se utilizará, el acercamiento y los
métodos que se emplearán. Es posible hacer esto al responder las siguientes
preguntas:

1. ¿Dónde? ¿En qué locación (lugar) o situación se conducirá a la

investigación?
2. ¿Cuándo? ¿En qué punto en el tiempo (día, jornada) o en qué periodo
(otoño, verano) tendrá lugar la investigación?
3. ¿Quién o qué? ¿Cuáles individuos, grupos (de personas) o eventos
(situaciones específicas) se estudiaran (en otras palabras, la muestra)?
4. ¿Cómo? ¿Qué acercamientos y/o métodos se utilizarán para recoger y
analizar la información?

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 Supongamos que un periodista está realizando una investigación sobre un funcionario
gubernamental que habría participado de un acto de corrupción. Para realizar su trabajo
periodístico, inicia la recolección de datos entrevistando a otros funcionarios, políticos
opositores, policías y autoridades judiciales. Además accede a documentos que le permiten
probar el hecho. Una vez que recolecta todos los datos, los procesa y los presenta con forma
de artículo en un diario.

Pregunta de Reflexión
¿Podemos generar una hipótesis en base a un sentimiento?

4.7.- Selección de la Muestra

Posteriormente, el Investigador se verá también en la obligación de

determinar cuál será la muestra de la población –de individuos, objetos o
fenómenos- que usará dentro de su investigación, tomando en cuenta que estos
deben ser realmente representativos, a fin de arrojar resultados verdaderos sobre
el tema que investiga. En este punto, es importante que el investigador pueda
incorporar a- individuos, objetos o fenómenos - con variables alteradas y a -
individuos, objetos o fenómenos- de control. El obtener información de ambos
grupos, ayuda y favorece el análisis de la información y del resultado de la
investigación al poder comprar los resultados.

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4.8.- Recolección de datos

Hechos los procedimientos planteados durante la etapa del Diseño de

Investigación, el Investigador deberá a darse a la tarea de recoger, seleccionar,
codificar y registrar los distintos datos que han arrojado los estudios realizados,
tomando en cuenta que estos deben contar con un grado de validez y confiabilidad,
que le permitan tener la seguridad de que sus conclusiones tendrán un margen
mínimo y aceptable de error.

4.9.- Interpretación de datos

Así mismo, ya como parte final del proceso de Investigación, el Investigador

debe darse a la tarea de revisar, cotejar y analizar los datos obtenidos, viendo
además, si estos vienen realmente a corroborar la hipótesis planteada.

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 4.10.- Presentación de datos

Finalmente, el Investigador deberá elaborar un reporte o informe, en donde

dé cuenta las ideas que impulsaron su investigación, el marco teórico empleado, la
metodología usada, los resultados obtenidos, así como las conclusiones obtenidas,
a fin de que otros investigadores o cualquier lector en general pueda entender su
trabajo, como también sus alcances.7

Pregunta de Reflexión
Las metodologías de innovación que hemos revisado: ¿Son una forma de hacer y desarrollar
una investigación?

7
https://educacion.elpensante.com/etapas-de-la-investigacion/

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 Conclusión

Como ya mencionamos en el inicio de la lectura, durante la asignatura

estaremos trabajando en la Metodología Lean Starup.

Parte del planteamiento de una idea, que se debe validar en el mercado

(preguntar a personas que sufren el problema y hacer cambios en base a sus
opiniones). El método consiste en un proceso permanente de medir, aprender y
crear.

La metodología de Desing Thinking, nos permite seguir un proceso de

investigación ordenado, pero no por ello, no podremos volver a alguna etapa
anterior, para ir por información.

El de Design Thinking es una metodología que nos permite resolver de

forma práctica y creativa los problemas identificados en el entorno, en base a,
consiguer mejores resultados. Tambien podemos ver a esta motdología como una
buena herramienta de resolución de problemas. Y no hay que olvidar que se puede
aplicar a cualquier área y contexto que necesite una solución.

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 Bibliografía

• www.rae.es

• https://educacion.elpensante.com/etapas-de-la-investigacion/

• https://blog.ida.cl/estrategia-digital/que-es-el-design-thinking/

www.iplacex.cl18
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