CARRERA: LIC.

EN TECNOLOGÍA DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
 AGENDA
TECNOLOGÍAS HERRAMIENTAS
• Ciberseguridad • Administración de redes sociales
• Comercio electrónico • Un logo original
• Nube • Email marketing
• Gestión de relación con el • Cómo evoluciona su página web
cliente • Para compras en línea
• Analice la competencia
• Identifique tendencias
• Trello , Canva , Videoleap y Hubspot
 IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Un emprendedor necesita recursos digitales que le ayuden a
hacer el trabajo más fácil y a que su empresa sea un negocio
exitoso
 IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
• Comenzar un negocio no es tarea fácil.
• Además de la idea innovadora se requiere de perseverancia, planeación y
organización.
• La ventaja de montar su propio negocio ahora es la ayuda que dan
diferentes herramientas tecnológicas que más allá de facilitar la
administración, pueden garantizar acercarlo al éxito.
• La explosión de las redes sociales, las nuevas tecnologías y la
digitalización de la mercadotecnia ha hecho esto posible.
• “Para emprender hay que tomar riesgos, tener la mente abierta porque
hay mucha competencia en el mercado, por lo que hay que actualizarse
constantemente. No es ni fácil ni difícil, porque habrá obstáculos que
como en cualquier trabajo tendrá que pasar. Lo importante es intentarlo.
TECNOLOGÍAS BÁSICAS QUE TODO
NEGOCIO DEBERÍA TENER
• La pandemia del covid-19 ayudó a que
más personas buscarán la digitalización
de su negocio y la incorporación de
tecnologías en sus procesos
corporativos, con el objetivo de optimizar
procesos y ofrecer mejor servicio.
• Recomendación de algunas tecnologías
que pueden generar beneficios a las
empresas en crecimiento.
CIBERSEGURIDAD
• Una de las principales amenazas a las que se
enfrentan las corporaciones es la filtración de
información sensible y el secuestro de datos.
• Además, los ciberataques pueden dañar la
reputación de las empresas y generar pérdidas
económicas.
• Por lo tanto, es aconsejable que las organizaciones
busquen a un experto en seguridad informática
que les ayude a crear una estrategia que anticipe y
minimice las consecuencias de un ataque virtual.
COMERCIO ELÉCTRONICO
• Es indispensable que los negocios tengan presencia en
internet porque cada vez más los consumidores
buscan opciones que les hagan la vida más fácil.
• Además, la venta de productos y servicios en línea
requiere de una menor inversión y proporciona
información sobre los patrones de consumo del
cliente.
• Las tendencias de las tiendas en línea se encuentran
en constante cambio.
• Por lo tanto, las organizaciones que quieran
mantenerse vigentes en este medio deben actualizarse
constantemente.
CLOUD COMPUTING (NUBE)
• Es un servicio que brinda un conjunto de
servicios compartidos ,aplicaciones,
servidores y almacenamiento a los negocios
que deciden renovar su infraestructura.
• Trasladar los datos a la nube puede reducir
los costos operativos, garantizar la operación
de la empresa y optimizar el rendimiento.
• Además, esta solución protege los datos del
negocio.
TIPOS DE NUBES, SERVICIOS Y
PROVEEDORES

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DIFERENCIAS ENTRE IAAS, PAAS Y SAAS
GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE
• Es clave analizar las interacciones con
los consumidores para adelantarse a sus
necesidades.
• Por lo tanto, incluir tecnologías que
permitan a las corporaciones conocer a
sus audiencias, es cada vez más
relevante.
• Por ello, la información de los clientes se
convierte en la materia prima más
importante para innovar y ofrecer los
productos y servicios más acertados.
TECNOLOGIAS PARA ANALIZAR EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES
• Analítica Digital: permite definir qué tipo de consumidores tienen las marcas.
• Escucha Digital: mejoras en servicio al cliente y anticipación de las necesidades
del consumidor.
• Monitoreo de experiencia digital: permite explorar el comportamiento detallado
del público en el sitio web, en la app y en la plataforma de email marketing.
(Google Analytics).
• Minería de datos: recurso que se usa cuando la empresa quiere obtener datos
de sus clientes y transacciones de manera directa para anticipar acciones.
• Investigación de mercados: entre más se conectan los usuarios, más se
diversifica y amplifica la información, más crecen los retos desde los negocios
para comprender cómo enamorarlos y fidelizarlos.
ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES

Un comunity manager desempeñan un

papel clave en la comunicación
mediante las redes sociales:
Este papel determina qué tan seguido
una empresa debería publicar
contenido en cada canal de redes
sociales y es responsable de las
respuestas.
¿CUÁLES SON LAS MEJORES HERRAMIENTAS
GRATIS PARA GESTIÓN DE REDES SOCIALES?
• Meta businees suite (Facebook)
• Hootsuite
• TweetDeck
• Buffer
• BuzzSumo
• GoDaddy Studio
EJEMPLO DE FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Ejemplo de Hootsuite
 LOGO ORIGINAL
• Tu logo debe ser único y diferente al resto

Antes de pensar en cómo diseñar un logo, debes tener en cuenta que el logotipo
debe ser capaz de reflejar los valores de tu negocio e inspirar confianza y
reconocimiento, para así conseguir diferenciarte de la competencia y facilitar la
identificación por parte del público.

• El logotipo debe ir en sintonía con la marca

Mucha gente cree que el logo es simplemente una imagen, pero la realidad es que
el logotipo es la introducción a una marca, por ello debe ir en sintonía con la
filosofía de tu empresa para ser capaz de representar sus principales valores.
 LOGO ORIGINAL
• En la simplicidad está el éxito

No trates de realizar logos demasiado complicados, ya que en la

simplicidad del logo estará su éxito, ya que cuanto más simple más fácil
será de recordar e identificar por parte del público.

• El nombre

Si tu negocio tiene un nombre único, lo incorpores al logotipo, pudiendo

incluso valorar la posibilidad de crear el logo a partir del nombre. Si por el
contrario se trata de un nombre muy genérico o común, mejor evitar
incorporarlo para no generar confusión.
 TIPOS DE LOGOS QUE EXISTEN
• Logotipos: esta compuesto por tipografías, generalmente se
trata del nombre de la marca.
• Isotipos: Utiliza un símbolo o icono.
• Imagotipos: Sus elementos son distinguibles y separables.
• Isologos: La separación de sus elementos implica la perdida de
su sentido.
APLICACIONES Y HERRAMIENTAS PARA
CREAR LOGOS
EMAIL MARKETING
• El email marketing define el envío de correos electrónicos a una base de
datos o contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o
prospectos.
• Se considera una estrategia de comunicación digital y entra dentro de las
acciones del marketing directo.
• El email marketing o emailing se enfoca en mandar un mensaje con la
finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los
actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas,
generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de
compra, entre otros objetivos.
EMAIL MARKETING
¿Para qué sirve el email marketing?
✓Para mantener el contacto con los
clientes
✓Para hacerles llegar noticias y novedades
✓Para mantener la marca en su top of
mind
✓Para recabar opiniones
✓Para generar engagement
✓Para desarrollar estrategias de marketing
de contenidosr
El email marketing puede ayudar
a lograr 3 categorías de
objetivos:
✓Notoriedad (dar a conocer tu
negocio)
✓Imagen (posicionándote como
experto)
✓Acción (vender tus productos y
servicios)
 EMAILS OCASIONALES
Los correos electrónicos ocasionales se envían cuando sea necesario, de acuerdo
con el ritmo de tu negocio.
• Las newsletters o boletines informativos.
• Las campañas de correo electrónico.
• Emails de captación.
• Emails administrativo.
• Emails de fidelización.
• El 80% de los usuarios consulta su email varias veces al día y las redes sociales.
Gmail, con un 74%, es el proveedor de servicios de correo electrónico preferido por
los usuarios, pero Hotmail es el más usado para suscribirse a contenidos de email
marketing.
 VENTAJAS
• El email marketing es económico
• La eficacia de los correos publicitarios está comprobada
• Podrás medir el éxito de tus campañas fácilmente
• Con una herramienta de email marketing, te resultará muy sencillo
gestionar tus envíos
• Puedes automatizar tus envíos y realizar test A/B
• Aumenta la fidelización y la recurrencia
• Es personalizable
• Es muy rentable
 ¿QUÉ ES UN SITIO WEB DE ECOMMERCE?
• Es un sitio web de eCommerce es una tienda en línea donde se
puede comprar o vender productos online.
PARA COMPRAS EN LÍNEA
¿Puedo crear un sitio web sin saber programación?

https://es.wix.com/ecommerce/tienda-online
CÓMO CREAR UNA PÁGINA WEB GRATIS
• Ingresar cuenta o registrase.
• Elegir entre más de 500 plantillas profesionales para eCommerce.
• Personalizar el diseño de la tienda.
• Añadir productos a la tienda.
• Conectar un proveedor de pago y configurar los envíos.
• Elegir un dominio personalizado.
• Publicar la página de eCommerce y empezar a vender.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS TIENDAS
ONLINE
• Productos: con sus fotografías, características y precios. Lo ideal es que estén posicionados y
separados por categorías o secciones.
• Formas de pago: lo deseable es que se ofrezcan todas las formas de pago que resulten posibles
e incluso se dé la posibilidad de vender en otras monedas para aproximarse a un mercado
global.
• Carrito de compras: contar con un buen carro de la compra y vistoso es esencial para hacer que
las ventas se produzcan de forma más rápida y segura.
• Registro de usuarios: es muy recomendable de cara a la fidelización crear sistemas de
usuarios. Sin embargo, muchas empresas que usan software de creación de tiendas virtuales no
los utilizan.
• Valoraciones y comentarios: estamos en la web 2.0 y cada producto debería ofrecer la
posibilidad de comentarse, compartirse en las redes sociales y valorarse con estrellas de 0 a 5.
• Diseño atractivo: una buena página principal y un diseño atractivo es crucial para vender por
Internet. Disponer de herramientas como un «slider» o diapositivas ayudan mucho a las ventas.
También una adecuada disposición de los productos.
CÓMO EVOLUCIONA SU PÁGINA WEB
• Si hablamos de tecnología, las cosas
ocurren muy rápido, cada año tenemos
nuevos modelos de teléfonos inteligentes,
y aplicaciones nacen y mueren todos los
días para facilitar nuestras vidas.
• El capitalismo global y el crecimiento de
los sistemas de transporte y
comunicaciones dieron impulso a la
creación de terminales de redes
comerciales y de gran escala.
• Crear paginas webs escalables o
modularizadas.
CÓMO EVOLUCIONA SU PÁGINA WEB
• Crear paginas webs escalables o modularizadas.
• Escalable es un sistema que puede crecer y aumentar de volumen es
sus distintos módulos o implementar mas módulos
• Modularizadas es una forma que se puede crear mutiles módulos que
se pueden reutilizar en distintas partes de nuestra web
• Tipos de paginas.
• Sitios institucionales
• Personales
• Blogs
• Market place
• Estáticas
• Dinámicas
CÓMO EVOLUCIONA SU PÁGINA WEB
• Ejemplos de paginas dinámicas
• Twitter
• Facebook
 ¿POR QUÉ HACER UN ANÁLISIS DE
COMPETIDORES?
• Ayuda a reconocer cómo mejorar tu
estrategia empresarial.
• Muestra cómo superar a tus competidores en
áreas de atención al cliente.
• Determina quiénes son tus competidores más
directos y si comparten el mismo público
objetivo.
• Detecta el nivel de interacción y compromiso
que tienen con los clientes.
 TIPO DE COMPETENCIA
• Cada producto tendrá sus propios competidores directos o
indirectos.
• Rivalidad por tener un modelo de negocio similar.
• La negociación con clientes.
• Cuando se comparten proveedores.
• Surgimiento de nuevas empresas.
• La presencia de productos o servicios sustitutos.
 ANALICE LA COMPETENCIA
Saber qué está haciendo la competencia le ayudará a conocer cómo está el
mercado y qué movimientos debe hacer para no quedarse atrás.
Con Semrush podrá analizar y comparar sus datos con los de sus
competidores, realizando búsquedas de sus dominios le devolverá
información sobre su posicionamiento orgánico y su gasto en publicidad.
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
1. Identifica a tus competidores principales.
2. Compara el contenido de tu competencia.
3. Analiza los datos con herramientas especializadas para
auditar la competitividad.
4. Estudia su estrategia SEO.
5. Compara tus ventajas competitivas y genera una estrategia.
IDENTIFIQUE TENDENCIAS
Definiciones importantes
IDENTIFIQUE EL MERCADO
“Cuando una tendencia triunfa es porque responde a una
necesidad insatisfecha.”
- En otras palabras la tendencia crea la oportunidad de
generar ingresos.
- Las tendencias a día de hoy se llegan a basar por la
tecnología.
Pero... ¿Cómo identificamos las tendencias?
IDENTIFIQUE TENDENCIAS
Es la herramienta de Google destinada a captar los patrones de búsqueda
de los usuarios. Muestra los términos de búsqueda más populares en un
período de tiempo determinado.
TRELLO
¿Qué es Trello?
Trello es un software de gestión en línea,
que trabaja de forma colaborativa basado en
la metodología Kanban, cuya esencia radica
en la utilización de tarjetas de trabajo en un
tablero llevando de este modo una “línea de
producción” de tareas con sus estatus
correspondientes.
TRELLO
¿Qué es Trello?
En este mismo orden de ideas, Trello gracias a su sencilla interfaz y simple manejo puede
ser utilizado para llevar a cabo proyectos o tareas tanto profesionales como personales, de
forma organizada, sencilla, ágil, flexible y potente.

Actualmente Trello cuenta con una comunidad de más de treinta y cinco millones de
usuarios activos y ofrece tres tipos de planes:

• Plan cuenta gratis.

• Plan Bussines Class.

• Plan Enterprise.
TRELLO
¿Para qué sirve?
Trello sirve para organizar, coordinar y gestionar cualquier tipo de tareas, ya
bien sean proyectos laborales, tareas del día a día, planificación y ejecución
de viajes e itinerarios, entre otras actividades que requieran establecer listas
de actividades a llevar a cabo.
TRELLO
Características
• Sistema de trabajo colaborativo
• Versión gratuita muy completa y cubre los principios básicos de la gestión
de proyectos
• Permite adjuntar archivos
• Disponible en varios idiomas
• Multiplataforma (Dispositivos móviles y Pc)
• Multilenguaje
• Información sincronizada en la nube
• Diseño minimalista, simple y fácil de entender
TRELLO
Ventajas
• Velocidad de carga rápida
• La versión gratuita permite hasta 10 tableros
• Incrementa la productividad del equipo
• Mantiene organizado el proceso
• Los proyectos y tareas se comparten en tiempo real
• Nos permite sincronizarnos con Google Drive
• Utiliza SSL
• Podemos configurar la privacidad del tablero (equipo, público, privado)
HERRAMIENTAS DE DISEÑO
• Se trata de un portal que está ganando mucha popularidad debido a su enorme
flexibilidad, permitiéndote crear diseños personales, educativos o profesionales de
panfletos, papelería, y otros tipos de proyectos múltiples.

Canva cuenta con 2 tipos de uso a nivel personal:

• Premium (Cuesta 10 dólares pero las funciones que contiene te permite usar diseños
mejor adaptados para las plantillas o efectos que sean para el uso que estemos
promocionando)
• Gratis (Te permite usar plantillas ya definidas)

• Canva ofrece una colección de 8000 plantillas gratuitas para 100 tipos de diseño con
múltiples finalidades.
• También te permite hacer tus propios diseños desde cero, añadiéndoles imágenes, otros
elementos y textos.
FUNCIONAMIENTO
En la página principal podemos observar la lista de elementos que podemos
utilizar en la aplicación tanto como videos, imágenes entre otras.
También nos permite escoger imágenes de nuestro dispositivo que
queramos editar.
HERRAMIENTAS DE DISEÑO

• Es una app sencilla de manejar y cuenta con un interesante repertorio de herramientas

para mezclar videos e imágenes, aplicar croma (extraer un color de la imagen,
usualmente verde o azul) y reemplazar el área que ocupaba ese color por otra imagen,
insertar textos y emojis en cualquier posición, y agregar transiciones.
• Cuenta también con un menú para modificar el color de los clips: brillo, contraste,
exposición, temperatura, matiz, saturación, tono y viveza, con el fin de agregarle un
toque interesante a la película.

• La aplicación contiene una variedad de opciones para recortar clips, insertar filtros,
ajustar el volumen de cada clip, agregar opacidad, transformar (efecto espejo o girar),
agregar zoom a los videos y duplicar videos o imágenes.
FUNCIONAMIENTO
Muchos tipos de efectos para seleccionar y fácil de usar, solo necesitamos de nuestra
creatividad para poder crear el video perfecto para nuestra empresa.
Con varias opciones de efectos y transiciones utilizables podemos crear un video
profesional y que sea agradable para los clientes.
 QUE ES HUBSPOT
• Cuando su CRM es fácil de usar,
Esempresas
•las una plataforma
tienen 2,1 veces
completa
más de CRMde
probabilidades
con software
experimentar un de
alto crecimiento
marketing, ventas,
empresarial.
servicios
• Las empresasal cliente
que consideran
quesuayudara
que a tu
CRM es personalizable
empresa
tienen a crecer
un 131% más de
mejor.
probabilidades de ver clientes
más satisfechos.
EL CICLO BASADO
EN EL CLIENTE

• Atrás quedaron los días del

«embudo», en el que entraban
prospectos y salían clientes.
• Ahora sabemos que el recorrido
del comprador es un camino
complejo en el que cada prospecto
se transforma en promotor de la
marca.
 La clientela que tiene Marketing Hub
y CMS Hub percibe un aumento del
183% en los leads entrantes en
comparación con quienes solo
tienen Marketing Hub

La clientela que tiene Sales Hub y Marketing

Hub percibe un aumento del 74% en la tasa
de cierre de negocios después de 12 meses

La clientela que tiene Sales Hub y Service Hub percibe un

aumento del 124% en negocios ganados después de 12
meses

La clientela que tiene Marketing Hub, Sales Hub, Service

Hub y CMS Hub percibe un aumento cercano al 51% en
los negocios ganados en comparación con los clientes
con menos productos adquiridos
 Sales Hub Service Hub
Marketing Hub

CMS
Operations Hub