Entorno Del Mundo de Trabajo

MÓDULO: RELACIONES EN EL
ENTORNO DE TRABAJO
UNIDAD DE TRABAJO 1:
EL FACTOR HUMANO EN LA
EMPRESA
Alfonso Díaz Peralta, Julio 2004

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
UT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA
GENERALIDADES
 Capacidades a alcanzar:
 Identificar los factores y principios fundamentales

de funcionamiento de una empresa.
 Identificar los tipos de departamentalización más
importantes que se dan en las empresas.
 Valorar la influencia de la organización informal.
 Definir la cultura de la empresa e identificar los
factores que la forman.
GENERALIDADES
 Contenidos:
 Factores y conceptos clave en la empresa
 Principios y elementos comunes a toda empresa
 La estructura de la empresa
 Los tipos de estructura empresarial
 La organización formal e informal
 El proceso de socialización en las organizaciones
 La cultura empresarial
 Nuevas tendencias organizativas
GENERALIDADES
 Actitudes a desarrollar:
 Valorar la necesidad de un modelo organizativo

en las empresas
 Adquirir una visión propia y crítica acerca de las
distintas formas de cultura empresarial
existentes en la realidad laboral
 Apreciar positivamente la división del trabajo
GENERALIDADES
 Actividades de enseñanza-aprendizaje:
 Presentación y exposición teórica
 Supuesto sectorial de empresa
 Ejercicio de organigramas
 Ejercicio sobre estructura informal
 Trabajo: El contrato psicológico
 Ejercicio sobre cultura de empresa
 Visitas a páginas web de empresas sectoriales
 Otras: Comentarios de noticias, artículos,...
GENERALIDADES
 Evaluación:
 Actividades de clase: Realización y participación
 Trabajo escrito: “El contrato psicológico”
 Prueba Objetiva
 Recuperación:
 Trabajo escrito: Resumen comentado de la UT
 Recuperación Prueba Objetiva
 Profundización:
 Nuevas formas de organización y TIC
 La sociedad del conocimiento
 Otros (mapa conceptual de la UT, trabajo libre,...)

RESUMEN DE CONTENIDOS
 Concepto de Organización (Schein):
“Coordinación racional de las actividades de

un grupo de personas con unos objetivos
comunes y explícitos, mediante la división
del trabajo y la jerarquización de la
autoridad y la responsabilidad.”
LA EMPRESA COMO SISTEMA
INPUTS
Subsistema humano ENTORNO
- NATURALEZA
Subsistema técnico:
- CULTURA
- SISTEMA POLÍTICO
Subsistema
de dirección - MERCADO
Subsistema cultural - PROVEEDORES

- COMPETENCIA,....
Subsistema de poder
OUTPUTS
EVOLUCIÓN DE LOS FACTORES ESTRATÉGICOS
FACTORES SOCIEDAD SOCIEDAD INFORMACIÓN Y
ESTRATÉGICOS AGRARIA INDUSTRIAL COMUNICACIÓN
Realización
Objetivo Supervivencia Nivel de vida
personal
Producto Alimentos Equipos Ideas
Recurso Tierra Capital Conocimiento
Rol Agricultor Empleado Emprendedor

Combustibles
Energía Esfuerzo físico Energía mental
fósiles
Organización Granja Corporación Red
 Objetivos estratégicos (Porter):
 Estrategia Genérica
 Estrategia de Diferenciación
 Estrategia de Especialización
 La división del trabajo:
 Identificar las tareas

 Asignar las tareas
 Coordinar las tareas
 Los mecanismos de coordinación:
 Adaptación mutua
 Supervisión directa
 Normalización de procesos
 Normalización de resultados
 Normalización de comportamientos
 Estructura de poder:
 Accionistas
 Directivos
 Mandos intermedios
 Trabajadores
 Sindicatos,...
 Estructura de autoridad:
 Organigrama: autoridad y responsabilidad
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
EMPRESA
ENTORNO
 Satisfacción de necesidades (motivación):

 Clientes
 Proveedores
 Accionistas
 Trabajadores
 Sindicatos
 Administración
 Sociedad en general
LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (MINTZBERG)

Vértice estratégico
RELACIÓN ENTORNO
Tecnoestructura SUPERVISIÓN
ESTRATEGIA
”Staff” de apoyo
NORMALIZACIÓN:
COMPORTAMIENTOS Línea Media FUNCIONES DE
RESULTADOS APOYO
PROCESOS COMUNICACIÓN FORMAL
SUPERVISIÓN DIRECTA
Núcleo de operaciones
RELACIÓN DIRECTA CON LA PRODUCCIÓN
LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTALIZACIÓN

Vértice estratégico
Consejo de Administración
Presidencia “Staff” de apoyo
Tecnoestructura Comité de Dirección Asesoría jurídica
Control de Gestión Línea Media Relaciones Públicas
Planificación estratégica
Dirección de Operaciones Relaciones Laborales
Recursos Humanos Servicios Generales
Dirección de Marketing
Organización Contabilidad
Directores de Zona
Formación Informática
Jefes de Oficina
Calidad Recepción
Núcleo de operaciones Cafetería
.....
Red comercial
Trabajadores de producción
 Los flujos de la estructura:
 Flujo de actividad
 Flujo de material de trabajo e información
 Flujo de comunicación informal
 Flujos de procesos de decisión
EL FLUJO DE ACTIVIDAD
“
EL FLUJO DE COMUNICACIÓN INFORMAL

 Etapas de desarrollo de la organización:
 Etapa de la estructura artesanal

 Etapa de la estructura empresarial
 Etapa de la estructura burocrática
 Etapa de la estructura divisional
 Etapa de la estructura matricial
ESTRUCTURA FUNCIONAL
DIRECTOR GENERAL
RR.HH.
PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANZAS COMPRAS

 Características de la estructura funcional:
 Es precisa, eficiente y de fácil control

 Es propia de entornos estables
 Problemas para la adaptación al cambio
 División estricta del trabajo
 Las personas son “piezas de la máquina”
ESTRUCTURA DIVISIONAL
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR GENERAL
RR. HH. FINANZAS
DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 2 DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 1
PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN
COMERCIAL COMERCIAL COMERCIAL COMERCIAL
COMPRAS COMPRAS COMPRAS COMPRAS

 Características de la estructura divisional:

 Hay diferenciación del trabajo entre divisiones y la
central
 Las divisiones controlan las operaciones y la estrategia
de mercado
 La central controla y asigna los recursos financieros,
controla el desempeño, nombra a los responsables y
facilita los suministros comunes
 Diversificación de riesgos y asignación más eficiente de
los recursos
 Características de la estructura matricial:
 Es un modelo híbrido entre la estructura

funcional y la estructura divisional
 Se caracteriza por una doble dependencia de los
puestos de trabajo
 Es propia de organizaciones muy maduras
 Teoría de la contingencia
(Chandler, Woodward, Lawrence y Lorch):
 “No hay forma óptima de organización, sino que

la estructura es consecuencia de la historia de
la empresa, de su estrategia y de las
circunstancias externas”.
 Mintzberg añade como factor de contingencia la
moda.
ESTRUCTURA Y RESULTADOS EMPRESARIALES:

DIRECTOR GENERAL
Factores:
- Edad y tamaño
Hipótesis de
congruencia - Sistema técnico
Parámetros de diseño
(EXTERNA) - Condiciones
De la organización
entorno
- Relaciones de
poder
Hipótesis de Resultados
configuración empresariales
(INTERNA)
 Nuevas formas de organización empresarial:

 Estructuras en malla o red
 Partenariado (partnership)
 Alianzas estratégicas
 Organizaciones satélite
 Joint-ventures
 Uniones Temporales de Empresas (UTE)
 Deslocalización
ESTRUCTURA EN MALLA O RED:

DIRECTOR GENERAL
UNIDAD 1
UNIDAD 4 UNIDAD 2
UNIDAD 5 UNIDAD 3
UNIDAD N
 Características de la estructura en red:

 Distribución por toda la organización de los
activos, conocimientos y competencias
 Coordinación por metas compartidas, proceso
de dirección e incentivos comunes
 Flexibilidad de los flujos de información
 Los valores dominantes son: participación,
colaboración, confianza, liderazgo por
conocimientos, valor del aprendizaje, ..
 Tendencias de organización:
 Redes de proveedores y clientes
 Límites de las organizaciones cada vez más difusos
 Generalización del trabajo en equipo. Sistemas de trabajo
basados en equipos de alto rendimiento y calidad total
 Coordinación a través de normas y valores (cultura
corporativa), en lugar de reglas o supervisión directa
 El aprendizaje como punto central
 Énfasis en la iniciativa y el desarrollo de las personas.
 Importancia del Liderazgo
 Planificación orientada al medio plazo
ESTRUCTURA FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

 El proceso de socialización en la empresa:
 Interiorización de valores y normas

 Desarrollo del sentido de pertenencia
 Conocimiento de procedimientos
 Percepción correcta de roles y status
 Asunción correcta de roles y status
 Mecanismos de comunicación
El contrato psicológico:

“Pacto no escrito (y a menudo no consciente) que

expresa el compromiso y las expectativas del
trabajador respecto a la empresa (y viceversa)”
 Condiciona:
 Satisfacción, desempeño y rendimiento del trabajador
 Permanencia y promoción profesional
Cultura de empresa:

“Conjunto de valores, creencias, normas,

procedimientos y pautas de conducta
compartidos por los miembros y que
constituyen la identidad de la empresa”
Condiciona:
 La forma de relacionarse interna y externamente

 La forma de comunicarse interna y externamente
 El ambiente laboral
 La imagen de la empresa
ELEMENTOS DE LA CULTURA DE EMPRESA
Comunicación
interna Comunicación
Estilos de
externa
dirección
Sistemas
de información
Socialización
y formación
Definición
estratégica

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MÓDULO: RELACIONES EN EL

Alfonso Díaz Peralta, Julio 2004

 Identificar los factores y principios fundamentales

 Valorar la necesidad de un modelo organizativo

 Trabajo escrito: “El contrato psicológico”

 Recuperación Prueba Objetiva

 La sociedad del conocimiento

 Otros (mapa conceptual de la UT, trabajo libre,...)

 Concepto de Organización (Schein):

“Coordinación racional de las actividades de

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Subsistema cultural - PROVEEDORES

Recurso Tierra Capital Conocimiento

Rol Agricultor Empleado Emprendedor

 Objetivos estratégicos (Porter):

 La división del trabajo:

 Identificar las tareas

 Los mecanismos de coordinación:

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

 Satisfacción de necesidades (motivación):

LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (MINTZBERG)

LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTALIZACIÓN

 Los flujos de la estructura:

EL FLUJO DE COMUNICACIÓN INFORMAL

 Etapas de desarrollo de la organización:

 Etapa de la estructura artesanal

PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANZAS COMPRAS

 Características de la estructura funcional:

 Es precisa, eficiente y de fácil control

RR. HH. FINANZAS

DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 2 DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 1

PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN

COMERCIAL COMERCIAL COMERCIAL COMERCIAL

COMPRAS COMPRAS COMPRAS COMPRAS

 Características de la estructura divisional:

 Características de la estructura matricial:

 Es un modelo híbrido entre la estructura

 “No hay forma óptima de organización, sino que

ESTRUCTURA Y RESULTADOS EMPRESARIALES:

 Nuevas formas de organización empresarial:

ESTRUCTURA EN MALLA O RED:

 Características de la estructura en red:

ESTRUCTURA FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

 El proceso de socialización en la empresa:

 Interiorización de valores y normas

“Pacto no escrito (y a menudo no consciente) que

“Conjunto de valores, creencias, normas,

 La forma de relacionarse interna y externamente

ELEMENTOS DE LA CULTURA DE EMPRESA

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