Fundamentos de Gestión Organizacional

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Ingeniería en Información
y Control de Gestión.
 Farid Elfar Ricardi faridelfar@santotomas.cl
Ingeniero Comercial, MBA en Dirección felfar75@gmail.com
General de Empresas
 Descripción de la
Asignatura

Fundamentos de Gestión Organizacional es una asignatura que permite abordar

los fundamentos teóricos que sustentan a las empresas en su entorno dinámico. Se
estudian temas cómo el concepto de la administración, entorno organizacional,
diseño organizacional y quehacer de áreas funcionales de una organización.
 Competencias

Administrar una organización a partir del análisis de las

variables del entorno interno y externo, que posibiliten
un eficiente proceso de toma de decisiones.

Evaluar la planificación estratégica, analizando las

variables internas y externas, en el marco de los valores
institucionales.
 Unidades de Aprendizaje

Fundamentos de la Administración

Diseño Organizacional

Áreas Funcionales de una Organización

 Evaluación Ponderación Fecha
Evaluaciones Unidad I 30% 19 de abril
Unidad II 35% 24 de mayo
Unidad III 35% 28 de junio
Reglas y Normas
 El Entorno Económico y la
Administración
“No sobreviven las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino las que
mejor se adaptan al cambio.” – Charles Darwin, 1809
¿Por qué existen las
organizaciones?
Para solucionar el problema
económico
Necesidades Recursos
ilimitadas V/S Limitados

Escasez
Concepto de
organización

Organismo o entidad cuyo objeto

esencial es producir bienes y/o servicios
que satisfagan las necesidades de la
sociedad.
 Es la unidad económico-social, en la que
capital, trabajo y dirección se coordinan para
realizar una producción socialmente útil. Los
elementos necesarios para formar una
empresa son: capital, trabajo y recursos
materiales

Satisfacción Beneficios
de Beneficios económicos
necesidades y sociales
Direcció
Capital Trabajo EMPRESA
n
Entidad social que está dirigida a cumplir
metas, diseñadas como sistemas de
actividades estructurados y coordinados en
forma deliberada y vinculadas con su
entorno.
 Medio
Ambiente

Político
La
Potenciales Industria
Entrantes
Amenazas Proveedores Social
Mi Empresa
Fortalezas
Amenazas Debilidades
Oportunidades
Ventajas
Competencias
Clientes Oportunidades
Sustitutos
Competidores
Tecnológico Económico
Características del entorno competitivo actual

Abundancia de Apertura de Alto desarrollo

productos y a economía tecnológico
servicios

Globalización
Abundancia de
personas
calificadas

Clientes cada
vez más Creciente Cambios cada
conscientes presión por vez más rápidos
y exigentes costos
 Las organizaciones

Finalmente, son entidades que le

permiten a la sociedad perseguir logros
que no se pueden obtener por
individuos actuando solos.
 Tipos de
Organizaciones
 Clasificación de
Empresas

Sectores Forma
Capital
Industriales Jurídica

Ámbito de
Tamaño
Actuación
 Tipos de recursos que
tienen la empresa

Financieros

Intangibles
Materiales
Tangibles Humanos
Recursos
Humanos
empresa
Reputación Conocimiento
Físicos Tecnología Comunicación Tecnológicos
Financieros Cultura
Motivación
Innovación
Administrativos
 ¿Por qué es importante la
administración de las organizaciones?

Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización,

Administración dirección y control de los recursos de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico y/o social,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
Evolución de la administración
 Por lo tanto

La administración es tan antigua como el hombre

Evolución de la
Administración

La administración como disciplina

científica.
 Frederick Taylor
Teoría Científica
“La mejor manera de ejecutar un
Fundador de la escuela de administración trabajo”
científica (rendimiento humano en trabajo).
Idea central de su planteamiento:
Lograr el hombre idóneo para cada función y
proporcionarle el equipo adecuado y una
organización eficiente.

Análisis del trabajo a ser realizado.

Tarea a ser ejecutada
Movimientos y tiempos
BUSCAR LA MAYOR
PRODUCTIVIDAD
 Principios

1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y

movimientos.
2. Estudio de la fatiga humana.
3. División del trabajo y especialización del
obrero.
4. Diseño de cargos y tareas.
5. Selección científica.
6. Entrenamiento a los trabajadores.
7. Incentivos salariales y premios por producción.
8. Concepto del homo económico.
9. Condiciones de trabajo.
10. Estandarización.
11. Supervisión funcional.
 Henry Fayol
Teoría Clásica

Se centro en el estudio de las organizaciones como

un todo.
Clasifico las actividades de la organización en 6
funciones:

Técnica
Comercial
Financiera
Seguridad
Contabilidad
Administración
 14 principios de la
administración

1. División del trabajo

2. Autoridad – Responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de intereses personal al general
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía, cadena de mando
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo
Funciones de la administración

1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
Funciones de la administración
• Trata de crear el futuro • Definir medios a
deseado, definir el qué. utilizar para
Qué queremos hacer o cumplir los
rumbo tomar. Determinar objetivos,
objetivos proceso de
racionalización
para determinar
Planeación Organización el cómo hacerlo

Coordinación
Control Dirección

• Análisis de si lo hecho nos • Actuación o

llevo a cumplir los ejecución de
objetivos, verificación acciones que nos
lleven al objetivo,
hacer.
La administración
hoy

Tendencias Énfasis en métodos Concentración en la

modernas cuantitativos toma de decisiones

Enfoque de Desarrollo
contingencias organizacional
 Escuela tradicional o Clásica

• Se centra en el problema técnico

• La división del trabajo es el motor y signo de la
eficiencia organizacional
• Todo se halla planificado y estructurado de un modo
muy formal
• Es una corriente bastante impersonal, con fuerte
acento en la tarea.
 Escuela operática o científica

• Claro énfasis científico, sentando las bases de lo que

hoy representa el concepto de la administración.
• Su objetivo en la eficiencia, se preocupa de los
métodos de trabajo así como de la estructura de la
organización.
• Dos corrientes: Ecológica y Empírica.
 Escuela conductista

• Coloca al ser humano en primer plano

• Enfatiza la idea de trabajo asociado o colaboración,
como contrapartida de la división.
• Pone acento en los aspectos psicológicos y
sociológicos.
 Escuela sistemática

• Considera a la empresa como una organización cuya

esencia es la toma de decisiones, la que depende de la
información.
• Herramientas decisionales:
• La teoría de decisiones
• Teoría del consumidor
• Teoría de los juegos
Administración
¿Ciencia o Arte?

Ciencia, conocimiento exacto y razonado de las cosas.

Técnica, conjunto de procedimientos y recursos que

utiliza una ciencia o un arte.

Arte, habilidad o destreza para hacer algo

 La administración es

Proceso permanente, ininterrumpido y

sistemático.
Orientado al logro de objetivos.
Desarrollado por personas, en base a
acciones interrelacionadas y
coordinadas.
Acciones que deben ser verificadas.
Funciones de
la
administració
n
 Tiempo
dedicado a
funciones
administrativa
s
 Habilidades
administrativa
s y la
jerarquía
organizacional
 Habilidades
administrativa
s y la
jerarquía
organizacional
La tarea del administrador

Consiste esencialmente en
utilizar con eficiencia los
esfuerzos del grupo.
Las metas del administrador y
de las organizaciones
Obtener utilidades y
beneficios.
Aumentar a largo plazo en
valor de sus acciones.
Superávit.
 Eficacia: logro de objetivos.

Definiciones importantes Eficiencia: logro de objetivos con el mínimo

de recursos.
Productividad: relación resultados/insumos
dentro de un periodo de tiempo, considerando
calidad.
Principios de la Administración

1. Interdependencia de las partes.

2. Optimización del objetico de las partes
3. Conflicto entre las partes
4. Supervivencia del todo
5. Suboptimización de las partes
6. Improbabilidad del todo
7. Jerarquía entre las partes
8. Tamaño del todo
9. Adaptación del todo y las partes
10. Permanencia del todo
 Proceso de
Administración
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Ingeniería en Información
y Control de Gestión.
 Proceso Administrativo
Henry Fayol, estableció las seis funciones de toda empresa
industrial (técnicas, administrativas, contables, comerciales,
financieras, de seguridad) y definió a función administrativa como la
encargada de coordinar y sincronizar a las otras cinco funciones.
Dentro de las función administrativa desarrolló las cuatro etapas
para un proceso administrativo eficiente y correcto. Planeación Organización

Coordinación
Técnica Comercial Financiera Control Dirección

Seguridad Contabilidad Administración

Proceso
Administrativ
o
 • Decisiones sobre objetivos

Planificación • Definición de planes para alcanzarlos

• Programación de actividades

• Recursos y actividades para alcanzar los

Organización
objetivos
• Órganos y cargos
• Atribución de autoridad y responsabilidad

Proceso
Administrativ • Designación de cargos

o Dirección
• Comunicación, liderazgo y motivación del
personal
• Dirección para los objetivos

• Definición de estándares para medir el

Controlar
desempeño
• Corregir desviaciones y garantizar que se realice
lo planeado.
 Tiempo
dedicado a
funciones
administrativa
s

Características del proceso
administrativo
Es utilizado en empresas y organizaciones para la correcta
administración y utilización de los recursos.
Sirve para organizar procedimientos y cumplir metas y
objetivos.
Sirve para organizar procedimientos, cumplir metas y
objetivos.
Sus fases están interrelacionadas y se pueden dividir en:
mecánica (compuesta por la planificación y la organización)
y dinámica (compuesta por la dirección y el control.
El ciclo de sus fases se repite por cada objetivo propuesto.
Son etapas cíclicas y repetitivas.
Debe ser conocido por todos los miembros de la empresa.
Puede ser aplicado en cualquier tipo o tamaño de empresa.
 Planeación
Planificar es diseñar un futuro deseado
para la organización, en concordancia con
los cambios que se generan en el entorno,
es un instrumento para lograr el
mejoramiento continuo de las
organizaciones.
¿Por qué planifican las
empresas?
Reduce la incertidumbre,
Nos da dirección, a la permite anticiparse al
empresa y equipos cambio

Planificación

Reduce las redundancias, Establece criterios de

se logra coordinación en control, establece objetivos
torno a planes y estándares para controlar
Objetivos y Metas

Facilita la toma de
decisiones
 HOY
El Entorno FUTURO
El Entorno
Medio
Medio
Político Ambiente
Político Ambiente

La La
Potenciales Potenciales Industria
Industria
Entrantes Entrantes
Proveedores
Proveedores Social
Mi Empresa Social
Mi Empresa

Amenazas
Fortalezas
Debilidades PLANIFICACIÓN Amenazas
Fortalezas
Debilidades
Ventajas Oportunidades Oportunidades
Ventajas
Competencias Competencias
Clientes Clientes
Amenazas Amenazas
Sustitutos Sustitutos

Competidores Competidores
Tecnológico Económico Tecnológico Económico

Oportunidades Oportunidades

Planificació
Diagnóstico Ejecución Evaluación
n
 Planeación

Misiones o
propósitos

Tipos de planes
Objetivos y metas

Estrategias

Políticas

Procedimientos,
reglas, programas

Presupuestos
 Organización
Distribuir cada actividad entre los diferentes
grupos de trabajo que componen una
empresa. Es decir, asignar responsabilidades.
Organización

Para organizar hay que diseñar puestos de trabajo y

crear estructura que permite que esas actividades
se lleven a cabo de manera más eficiente y eficaz.
 Organización

Creación de una estructura que garantice el

desarrollo de todas las tareas que se deben
cumplir para alcanzar los objetivos
organizacionales, así como los roles o papeles
que deben ejecutar cada una de las personas
colaboradoras de la organización. Es lo que se
conoce como la estructura y el diseño de la
organización.
Organización
 Dirección
Etapa del proceso administrativo comprende
la influencia del administrador en la
realización de planes, obteniendo una
respuesta positiva de sus empleados mediante
la comunicación, la supervisión y la
motivación.
 Esta gestión deberá ir encaminada a tratar de
conseguir que las personas que forman la empresa
realicen las tareas necesarias para conseguir los
Dirección objetivos previamente definidos.
Dirección
 Dirección
Para que el proceso sea exitoso, el
administrador debe contar con las
siguientes herramientas: motivación,
liderazgo, comunicación y trabajo en
equipo.
Motivación
Los gerentes motivan a sus subordinados para cumplir
algún objetivo, realizan acciones que satisfacen al grupo,
cumplen sus impulsos y deseos para lograr el fin
empresarial.
Dirección Liderazgo
Arte o proceso de influir en las personas para que
participen con disposición y entusiasmo hacia el
logro de las metas del grupo.
Dirección Comunicación
Es la transferencia de información de un emisor a un
receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la
información.

Planeación Organización Dirección Control

Comunicación

Entorno
Dirección Trabajo en equipo
No es solo la suma de actividades individuales, pues
involucra una energía colectiva que hace que las tareas
vayan más allá.

Un equipo debe:
 Tener un propósito.
 Plazo para cumplir propósitos y objetivos.
 Los equipos deben cumplir estándares de calidad.
 Control
El control es la medición y corrección del
desempeño para garantizar que los objetivos
de la empresa y los planes diseñados para
alcanzarlos, se logren, y se relaciona
estrechamente con la función de planear.
 Control
Involucra tres pasos:
1. Establecer objetivos
2. Medir el desempeño alcanzado
3. Corregir las desviaciones de los
objetivos planificados
 Control
El proceso de control básico considera 4
pasos:

Requisitos de los controles efectivos:

 Control
Tipos de control