INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Centro de Investigación en Computación

Laboratorio Ciencia de Datos y Tecnología de Software

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas

Academia de Informática
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

03 Entorno y componentes organizacionales

Dr. Jesús Manuel Olivares Ceja
jesus@cic.ipn.mx

Ciudad de México, 20 enero 2020

AGENDA

1 ¿Qué es el entorno de una organización?

2 Componentes de una organización
3 Un modelo organizacional
Conclusiones

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Entorno https://www.lexico.com/es/definicion/entorno
Conjunto de CIRCUNSTANCIAS o FACTORES sociales, culturales, morales, económicos,
profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona, colectividad o época e
influyen en su estado o desarrollo.
Ejemplo: “las naciones de nuestro entorno; el entorno familiar y social de una persona;
el entorno tropical”

Entorno https://significado.net/entorno/

El entorno es aquello que RODEA A ALGO o alguien. Por ejemplo: la frase “Martín cayó
en la droga por la mala influencia de su entorno” señala que esta persona habría
comenzado a drogarse por la presión o el consejo de los sujetos con quienes compartía
su vida.

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Entorno empresarial
El entorno empresarial, por su parte, señala al marco externo que influye en el
desarrollo de la actividad de una empresa: “Este país no se caracteriza por
ofrecer un entorno empresarial apropiado para la realización de negocios, por eso las
empresas extranjeras no quieren invertir aquí”. El sistema fiscal, el apoyo estatal y la
legislación son algunos de los factores que forman el entorno empresarial.

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Entorno empresarial
El ENTORNO EMPRESARIAL es el conjunto de FACTORES EXTERNOS a una empresa que
influyen en sus DECISIONES y ACTIVIDADES; entre estos: políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, culturales, legales y ambientales. Estos factores No están bajo el control de
la empresa.
El entorno se clasifica en GENERAL cuando afecta a varios tipos de empresas y
ESPECÍFICO cuando afecta a un grupo de organizaciones.

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Estudio del entorno empresarial general
Existen diferentes modelos para ESTUDIAR el entorno empresarial para que el grupo
estratégico de una organización obtenga información para tomar las decisiones más
adecuadas que le permitan a una empresa tener un mejor posicionamiento. Entre estos:
1. Análisis PESTEL recaba y organiza información de los factores: Político, Económico,
Sociocultural, Tecnológico, Ecológico y Legal. En cada factor se indican aquellos aspectos
que son positivos (oportunidades), negativos (amenazas) o neutras, mismas que se
registran en una matriz. Se realiza al crear una empresa o cada tres, seis o doce meses si
es una empresa consolidada. Es la base para elaborar un tablero FODA.
2. Modelo de diamante de Porter: recaba información
de cuatro factores para explicar el posicionamiento
de una empresa (condiciones de los factores,
condiciones de la demanda, sectores afines y apoyo,
estrategia estructura y rivalidad de la empresa)
y dos variables (acontecimientos casuales,
acción del gobierno).
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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
3. Perfil estratégico permite elaborar la valoración de factores que influyen en una
organización y los grafica con base en cinco valores (de menos a más positivo).

https://dircomfidencial.com/di
ccionario/perfil-estrategico-
20161112-1728/

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?

4. Distritos industriales (Alfred Marshall, 1890 “The principles of economics”) El distrito

industrial es una “concentración de sectores especializados en una localidad específica”
donde las personas pasan con facilidad de una empresa en la misma comunidad,
beneficiándose del hecho que los “secretos industriales” están en el área, es decir,
existe una atmósfera industrial. “Los trabajadores están mayoritariamente ligados al
distrito más que a la empresa individual y la emigración de trabajo parece ser mínima o
nula”.

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
5. Evaluación de la probabilidad–impacto de un evento:
Cada evento (amenaza u oportunidad) tiene dos
características: la probabilidad que suceda y el impacto si
sucede.

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Estudio del entorno empresarial específico
Algunos modelos para ESTUDIAR el entorno empresarial específico son:
1. Modelo de Derek F. Abell (1980, libro Defining the Bussiness: The Starting Point of
Strategic Planning) se utiliza para especificar la misión de una organización mediante
tres preguntas: ¿De quién satisface necesidades o deseos? (clientes), ¿Qué se satisface?
(necesidades o deseos), ¿Cómo se satisface? (competencias distintivas)

https://www.marketing-
esencial.com/2017/02/16/el-mercado-de-
referencia/

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
2. Modelo de las 5 fuerzas de Porter: se utiliza para analizar un sector industrial.

https://www.crecenegocios.com/
el-modelo-de-las-cinco-
fuerzas-de-porter/

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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
3. Segmentación del mercado, surge luego del desarrollo de la teoría del
comportamiento de compra de las empresas (Webster y Wind, 1972) como una
estrategia corporativa porque UNA EMPRESA NO PUEDE SATISFACER las necesidades
completas de cada cliente. La empresa tiene que DECIDIR CÓMO quiere posicionarse
respecto a sus competidores en términos de productos, servicios, imagen, valores,
calidad, etc. http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc037.htm

4. Análisis de la competencia. La competencia es una empresa o conjunto de empresas

que producen o venden productos similares o sustitutos en un mismo mercado. La
competencia puede ser directa cuando se trata de empresas que producen o venden
productos similares, o indirecta cuando se trata de empresas que producen o venden
productos sustitutos. El análisis de la competencia es la valoración de recursos,
capacidades, estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás
características de una empresa respecto a sus potenciales competidores, que se realiza
con el fin de poder, en base a dicho análisis, TOMAR DECISIONES o formular estrategias
que permitan competir con ellos de la mejor manera posible.
https://www.crecenegocios.com/analisis-de-la-competencia/
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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Estudio del entorno futuro
Algunos modelos para ESTUDIAR el entorno empresarial futuro son:
1. Método de los escenarios es una técnica prospectiva que sirve para crear escenarios
futuros posibles de una empresa para tomar decisiones. El propósito es hacer un análisis
del entorno para comparar diferentes factores estratégicos, situándolos en un contexto
futuro determinado y evaluar su posible impacto sobre la empresa.
http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es

2. Método Delphi consiste en un proceso de comunicación grupal para tratar un

problema complejo. El primer estudio Delphi fue en 1950 por la Rand Corporation para
la fuerza aérea de Estados Unidos. Es un método iterativo en que se solicita mediante
cuestionarios la opinión de expertos en un problema. El objetivo de los cuestionarios
anónimos sucesivos, es disminuir el espacio intercuartil de la opinión de un experto
respecto a la opinión del conjunto, precisando la mediana, de las respuestas obtenidas.
Consta de cuatro fases: definición de objetivos, selección de expertos, elaboración y
lanzamiento de los cuestionarios, explotación de resultados.
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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Elementos del entorno utilizados en una empresa
Leyes son disposiciones establecidas por una autoridad para determinar la
forma de realizar algún aspecto en un ámbito social.

Un estándar es una guía para elaborar un producto establecido por una

asociación de profesionales. Como el caso de los estándares ISO/IEC, o los propuestos
por la IEEE.

Una norma es una guía para elaborar un producto establecido por una
autoridad, estas son resultado de la experiencia; hay dos tipos: opcionales y
obligatorias. En México obligatorias con NOM (Norma Oficial Mexicana) aplicables a
productos, servicios o procesos en una empresa. Las opcionales llevan NMX.

El medioambiente son las condiciones físicas, geográficas y de recursos

naturales disponibles en el lugar en que se ubica una empresa.
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1 ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
Elementos del entorno de interés
Los proveedores son personas o empresas que proporcionan materia prima,
insumos o servicios a una organización a cambio de una remuneración.
C
Un competidor es una persona o empresa que ofrecen un producto o servicio
igual o similar al que ofrece una organización.

Un aliado es una persona u empresa que ayudan a que la organización realice sus
actividades con mayor facilidad o reduciendo costos.
A
La tecnología son los equipos, maquinaria y herramientas que puede utilizar una
organización y que se encuentran disponibles en el entorno. Por ejemplo, en el año
1800 no existían computadoras ni autos de gasolina.

Los impulsores de negocio «business drivers» son factores internos o externos

relacionados con una empresa que propician cambios para alcanzar o conservar su
competitividad en un contexto determinado
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2 COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN
El estudio de una organización permite identificar diferentes componentes:
principio
producto servicio proceso misión trabajador
base de datos
materia prima empleado estrategia herramienta
norma
almacén mercado estándar insumo programa
riesgo facturación
tecnología aliado contabilidad proveedor

control de calidad transporte capacidad visión

software política sistema operativo

ventas
ley premisa
futuro logística impuestos
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2 COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN

Con base en la ley del número mágico 7 (Miller, 1956) un modelo debe tener 7 ± 2
elementos.
¿Qué hacemos?

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2 COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN

¡¡Agrupar!!

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3 UN MODELO ORGANIZACIONAL

Con 4 grupos

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3 UN MODELO ORGANIZACIONAL

¿?
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3 UN MODELO ORGANIZACIONAL

Sí vamos a estudiar
cada grupo, pero por
ahora, una empresa
está formada por:

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 CONCLUSIONES

Es necesario estudiar el entorno y los componentes de una empresa

existente o de posible creación considerando los factores externos e internos
(llamados impulsores «Drivers» de negocio), registrando las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas en un esquema FODA.

Considerar los riesgos y la competencia para estimar con la mejor precisión

posible el futuro del entorno y de nuestra empresa.

Con el propósito de proporcionarle los mejores resultados a los interesados

«stakeholders», personas u organizaciones (accionistas, proveedores,
gobierno, clientes, administrativos, empleados, trabajadores) que tienen algo
que ganar o perder como consecuencia de las actividades y decisiones de la
empresa.
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 Doh he sin De Gra köszönöm Grazie спасибо

obrigado Dhanyabad Shukran whakawhetai

ευχαριστώ Jach nib óolal дякую вам дуже gazilan

‫شكر‬ dziękuję muchas gracias 謝謝 thank you

Eskerrik asko moltes gràcies धेरै धेरै धन्यवाद

moitas grazas tusen takk tatsabini gratias tibi valde

Merci beaucoup danke schön どうもありがとう faafetai

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