Diseño y creación de

un emprendimiento
social
Team leader track de innovación social
Javier García – Blásquez López
Clientes y propuesta
de valor

Team leader track de innovación social

Javier García – Blásquez López
 Recordando

¿Quiénes son tus clientes?

¿Quiénes son tus beneficiarios?

¿Cuál es el problema que buscas

solucionar?

Coméntanos la solución planteada

Sostenibilidad
 Foco de un emprendimiento social

Problema Beneficiario Valor social

Equilibrio entre valor social y valor
económico

Transacciones Valor
Valor social complementarias
económico
 Modelo de negocios

Cliente Beneficiario
Perfil cliente - técnicas
Perfil persona - cliente

Características

Perfil persona
Necesidades

Comportamientos

Experiencias

Motivaciones
Perfil persona (construcción)
 Evaluación de impacto

¿Cómo nos aseguramos que

estamos realizando el
impacto que deseamos?
 Tipos de evaluación

DE NECESIDADES
¿el proyecto está DE PROCESOS DE IMPACTO
basado en una TEÓRICAS
¿El proyecto se ¿El proyecto
buena ¿La teoría detrás
implementa obtiene los
conceptualizació del proyecto es
según lo resultados
n del problema factible?
planeado? esperados?
que busca
resolver?
¿Por qué? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Funciona?
(propósito)
Indicadores de cambio

Específicos

Indicadores de cambio
Medibles

Alcanzables

Relevantes

Focalizados
Correlación y causalidad
 Teoría de cambio

¿Cuál es el cambio que deseamos

Alcanzar y que debe pasar para
que este cambio suceda?
 Cadena causal de la T. del cambio

Efectos del
emprendimiento
social

1 4 5
Problema / Insumos y Resultados Resultados
Productos
necesidad actividades intermedios finales

3 2
Diseño e implementación del programa
 Teoría del cambio – Ejemplo Techo

1 4 5 3 2
Problema / Insumos y Resultados Resultados
Productos
necesidad actividades intermedios finales

Falta de • Voluntarios Viviendas • Disminución • Aumento en la

vivienda • Materiales básicas de exposición calidad de vida
básica: de construidas a la lluvia • Acumulación de
Techo construcción • Aumento de capital
Muros seguridad • Mejor salud
privacidad • Mejoramiento mental y física
del ambiente • Aumento en
del hogar oportunidades
de trabajo
 Relato causal

Si [Insumos y actividades] generan

los [productos] esto debería
conducir a [resultados intermedios]
que al final contribuirán a los
[resultados finales] avanzado hacia
la realización de nuestro propósito
 Teoría del cambio – Resumen

Mantener el foco en el objetivo final

Explicitar la cadena causal
propuesta
Entender el camino a los resultados
 Propuesta de valor

Servicios
Productos
(intangible
(tangible)
)

Experiencia

• Centrada en las personas

• Vínculo emocional entre ella y el emprendimiento
Propuesta de valor

Descripción detallada de los elementos

clave del emprendimiento social, basada
en lo que es realmente valioso para las
personas a las que va dirigido y en la
características que lo hacen distinto
Propuesta de valor, social y económico

Propuesta de valor Valor

para beneficiarios social

Propuesta de valor Valor

para clientes económico
 Propuesta de valor

Propuesta de Producto o Disminución de Creadores de

valor servicio dolores beneficios
Propuesta de valor – producto o servicio

• Lista de productos o servicios que

ofreces o vas a ofrecer
• Los productos y/o servicios ayudan a
clientes y beneficiarios a realizar
ciertos trabajos o actividades
• Los productos y/o servicios satisfacen
necesidades básicas de beneficiarios
Propuesta de valor – disminución de dolores

• Como el producto o servicio alivia el

dolor de beneficiarios o clientes
• Tanto beneficiarios como clientes
tiene varios dolores. No es necesario
abordarlos todos
• Mejor opción: enfocarse en algunos y
disminuirlos extremadamente bien

Disminución de
dolores
Propuesta de valor - creadores de beneficios

• Cómo el producto o servicios crea

beneficios que las personas esperan
y desean
• Algunos creadores de beneficios:
utilidad funcional, ganancias sociales,
emociones positivas, ahorro de
costos
• No es necesario enfocarse en todos
Creadores de
beneficios
 Propuesta de valor - construcción

Para [segmento de cliente] que está

insatisfecho con [alternativa actual
de solución] mi producto o servicio
es [descripción] que entrega
[capacidad de solucionar el
problema] a diferencia de [mi
competencia]
 Tarea 3

1.  Grupo objetivo de clientes

Luego de trabajar el perfil persona, determinar lo solicitado:
¿Quiénes son? ¿Cómo son? ¿Por qué?

2.    Teoría de cambio para definir el impacto que quieres lograr

1.    problema o necesidad:
5.    resultados finales,
4.    resultados intermedios,
2.    insumos & actividades,
3.    productos o servicios,

3.    Propuesta de valor 

 
!GRACIAS¡

Javier García
Blásquez L.