Uso de las Redes

sociales en Educación

Educación nutricional
 Redes sociales y salud: Para
qué sirven y cómo usarlas en tu
clínica
• Redes sociales y salud han
establecido una fuerte relación en
los últimos años. Y es que no hay
duda de que los social media están
afectando a la forma en la que
gestionamos nuestra salud.
 ¿Para qué se usan las redes sociales en
salud?

En el ámbito de la salud, el paciente encuentra tres principales utilidades en el

uso de las redes sociales:
• Consulta: Con la llegada de la llamada salud 2.0, cada vez son más
los profesionales de la salud que han decidido “abrir consulta” en lugares
como Twitter o Facebook. Ambas plataformas (aunque Twitter es algo más
indicado para ello) proporcionan la posibilidad de que dichos profesionales
pongan su conocimiento –y su tiempo libre- al servicio de sus seguidores,
resolviendo las dudas que estos les plantean.
• Información: Si ya hemos hablado sobre el Dr. Google, es decir el uso del
buscador de Google para resolver dudas sobre salud, mención aparte merece
la utilización de las redes sociales con el mismo fin. Aquí más que hacer
búsquedas aisladas lo frecuente es hacerse seguidor de perfiles que hablen
sobre temas de salud más o menos generales que puedan interesar al usuario.
Así por ejemplo una madre primeriza seguramente se haga seguidora de
alguna página de pediatría para recibir consejos sobre cómo cuidar a su hijo;
alguien que quiera adelgazar buscará páginas que publiquen con frecuencia
consejos para perder peso.
• Apoyo: Una de las ventajas de las redes sociales más explotadas
por los pacientes es la posibilidad de crear grupos de personas
agrupadas por intereses comunes. Esta característica la han
aprovechado muchos enfermos para crear grupos de apoyo en
redes como Facebook donde poder hablar con otras personas
en su misma situación y compartir material de interés sobre su
enfermedad.
 Salud y Redes sociales, ¿una relación positiva o
negativa?

Si hubiese que destacar dos peligros de las redes sociales para la salud, estos podrían ser el exceso de ruido
y la falta de voces autorizadas.
• Nadie controla lo que se dice en las redes sociales, lo que provoca que por ellas se extiendan todo tipo
de informaciones inexactas o directamente erróneas; algo que es especialmente grave cuando se trata
de información sanitaria como consejos para la salud. Esto unido a la dificultad para diferenciar las
fuentes de información fiables hace que el binomio redes sociales y salud sea aun visto con recelos por
parte de la comunidad médica; a pesar de que varias experiencias ya han demostrado como el buen uso
de estas redes puede mejorar la comunicación medico paciente.
• Los médicos han sido vistos tradicionalmente como un sector algo reticente al uso de las nuevas
tecnologías de la información. Quizás por eso su presencia en las redes sociales sea aun algo deficiente.
No obstante, su participación es necesaria si se quiere que realmente internet se convierta en una
importante herramienta de salud pública.
Redes Sociales más utilizadas en y cuáles usar en tu
clínica

• Si tienes una clínica, conocer las redes sociales que

usan tus pacientes es importante para saber dónde
enfocar tu presencia en social media. Estas son las
redes más utilizadas en la actualidad:
#4 Twitter

• Twitter va camino de sustituir a los medios

de comunicación tradicionales. De hecho
hay muchas noticias que aparecen en
Twitter antes que en cualquier otro
medio. Su inmediatez y la brevedad de los
tweets la hacen una gran herramienta de
comunicación con los pacientes y de
hecho muchas organizaciones sanitarias
ya la usan para emitir alertas de salud.
#3 Instagram

• Con 800 millones de usuarios en todo el

mundo, Instagram es una de las redes
sociales que más ha crecido durante los
últimos años. Se trata de una red social
para la publicación de imágenes, por lo
que en principio parece poco relevante en
el sector sanitario. Sin embargo, puede ser
útil para las clínicas de estética, que
pueden mostrar imágenes con el
resultado de sus tratamientos.
#2 YouTube

• Aunque mucha gente ve a YouTube como

un portal de vídeos más que como una red
social, también entra dentro de esta
categoría.
• Muchas clínicas aprovechan esta
plataforma para subir vídeos explicativos
de las intervenciones que realizan. Ver
cómo un profesional realiza su labor es
una buena forma de promocionarse y
ganar la confianza de potenciales clientes.
#1 Facebook

• Facebook sigue en cabeza como la red

social más utilizada, con la friolera de
1.860 millones de usuario. Por tanto, es el
lugar imprescindible para cualquier
empresa, incluyendo las relacionadas con
el sector salud.
• La mejor forma de usar Facebook es
creando una página de fans donde
compartir contenido de calidad. También
puedes crear un grupo y vincularlo con la
página. Facebook es un gran canal de
promoción e interacción.
Cómo usar las redes sociales para atraer pacientes a tu
clínica

Las redes sociales permiten una comunicación más directa y fluida entre
profesionales de salud y pacientes.

El buen uso de acciones en redes sociales por parte del profesional sanitario influye
positivamente en su prestigio y en el del centro en el que desempeña su trabajo. Por
otro lado las interacciones sociales pueden aumentar considerablemente el tráfico en
la web de la clínica (lo que al final se traduce en más pacientes).

Como hemos visto, existen decenas de redes sociales, aunque no muchas son
populares. En la relación con el paciente, las más recomendables son Facebook o
Twitter, con diferencia las más utilizadas por el gran público.
Claves para hacer conseguir
seguidores en Facebook

• Interactúa con el usuario: es importante que la comunicación sea

bilateral, eso genera confianza y cercanía. Usa tu página de Facebook
para aclarar dudas médicas menores y, ganar reputación.
• Crea contenidos comprensibles a la par que rigurosos: el contenido de
los posts debe tener carácter formal y veraz para respetar la idiosincrasia
de la información médica.
• Incorpora elementos visuales: como en cualquier otro campo, las
publicaciones ganan valor si incorporan imágenes que ilustren el
contenido; por ejemplo, es positivo publicar imágenes del día a día de los
especialistas ofreciendo un punto de vista desconocido para los usuarios
que consultan tu perfil.
• Comparte posts de otros especialistas: es conveniente compartir
artículos médicos que puedan servir de ayuda a tus seguidores,
diversificando así la autoría propia del contenido de tu cuenta; de esta
manera, tendrás más posibilidades de que otros perfiles del sector
compartan tus publicaciones.
• Incluye siempre tu nombre o el del centro médico en las publicaciones
para crear conciencia de marca y ganar reputación.
Impacto de las redes sociales
en el sector salud

Los datos hablan por sí solos:

• El 52% de la información que buscamos en Internet
sobre salud se refiere a algún tipo de enfermedad,
seguida de temas sobre alimentación, hábitos
saludables y medicamentos.
• El 77% de los pacientes realizan búsquedas en Internet
antes de solicitar una consulta. Además de buscar
información, comparten sus experiencias: 1 de cada 4
pacientes utiliza las redes sociales para seguir la
experiencia de otros y un 41% de los encuestados
afirma que los medios sociales influyen en su elección
de hospital o médico
7 tips
para
Una de las razones por las Aunque podría ser que
tener una que estás perdiendo
seguidores y
tu "perfil de marca" no
tenga los elementos
fan page posiblemente clientes, es
porque los post que tienes
necesarios para ser
exitosa. Si crees que este
exitosa NO son interesantes o
probablemente realizas
último punto es tu talón
de Aquiles o simplemente
publicaciones más veces quieres mejorar, entonces
al día de lo recomendable continúa y conoce 7 tips
y eso te hacer ver como para tener una fan
un spam ante los usuarios. page exitosa
 
 • Es necesario que en la
página utilices una
imagen profesional de
perfil y por supuesto
que sea confiable y
reconocible. Puede
utilizar el logo de la
empresa y por supuesto
con el tamaño correcto
que es 180 x 180 píxeles

1. Imagen de perfil
efectiva
 • Selecciona una imagen de
alta calidad, atractiva y
por supuesto acorde con
la imagen de la marca. Es
importante que cada mes
o cada vez que puedas lo
actualices según la
temporada del año,
eventos o promociones
disponibles.
•
Si la fotografía que utilizas
como cover no tiene el
tamaño adecuado, se ve
borrosa o no es propia de
la marca, lo que
transmites es una imagen

2. El cover es
corporativa poco
profesional y eso no es lo
que quieren ver los
importante usuarios.
 • En la descripción de las
fotos de perfil y cover
agrega links hacia el
website, tienda online o
a un blog específico. De
esa forma los usuarios
pueden conocer más de
la marca de una forma
fácil y práctica.

3. Optimiza las
descripciones 
 • En la sección “Acerca
de”, “Información”
o “About”, agrega una
descripción sobre tu
empresa y sobre lo que
pueden encontrar en
la fan page. Este
mensaje debe ser corto,
creativo y muy efectivo
para captar la atención
de los usuarios que
llegan a tu página por
primera vez. No olvides
que también puedes
optimizarlo, incluyendo
un link hacia sitio web,
tienda en línea, etc.
4. Habla un poco de ti
 • Utiliza material visual
como imágenes, videos,
infografías, video
contenido, etc. Todo lo
que sea visual es
realmente atractivo y
efectivo para los usuarios
así que no olvides
incluirlo en los post.
•
Las imágenes deben ser
sobrias, pueden contener
texto pero no debe cubrir
más del 20% de la imagen
y los vídeos no deben
sobrepasar los 2 minutos
para que sean efectivos.
5. Publicación visual
 • Cuando un usuario entra a un
perfil y observa que todos los post
son promocionales, fácilmente da
clic en “x” y se va. Pero si
encuentra variedad de contenido,
puede seguir la página y
convertirse en fan de la marca.
Para que eso suceda, se debe
aplicar la regla 70 – 20 – 10 que
consiste en incluir en los post 70%
de contenido interesante, útil y
relevante para los usuarios pero
que no sea promocional, como
por ejemplo tips. El otro 20% debe
ser contenido de otros, es decir,
incluir publicaciones de otras
marcas (que no sean
competencia),
usuarios, influencers,
organizaciones, etc. Por último, el
10% del total de contenido que se
publica sí debe ser sobre
productos y promociones.
•

6. 70 – 20 - 10  Al utilizar esta regla tienes

información variada e interesante
para los usuarios.
 • Si quieres resaltar algún
post, lo que debes
hacer es colocarlo en
primer lugar cuando los
usuarios entren al perfil
de la marca, así te
aseguras que el
mensaje que deseas
enviar, llegue al público
correctamente.
•
En resumen, se puede
decir que debes
planificar, enviar
mensajes efectivos y ser

7. Resalta los post más estratégico en lo que

publicas y la forma en la
que manejas la página.
importantes
 Ve y obtén tu fan
page

• Si sigues estos tips, seguramente

tendrás un fan page exitosa y
efectiva. 
Referencias
• https://clinic-cloud.com/blog/redes-sociales-y-salud-usos-ventajas-y-peligro
s/

• https://www.tucuentasmucho.com/investigacion/salud-internet-redes-social
es/

• https://socialmediaeninvestigacion.com/impacto-redes-sociales-salud/

• https://www.masdigital.net/nuestro-blog/7-tips-para-tener-una-fan-page-ex
itosa