UNIDAD 5.

-REDES SOCIALES
Objetivo:  Determinar el tipo de red social mas adecuada para el servicio de salud
a prestar y la forma de interpretar las estadísticas emanadas de cada red social.
Contenidos:
 Instagram
 Facebook
 Twitter
 LinkedIn
2. Facebook
Facebook
Facebook es una de las redes sociales con más usuarios
en el mundo, para los profesionales de la salud
Facebook debe enfocarse como una red social
interactuar con los pacientes y crear comunidad en
torno al médico, institución o profesionales asociados a
la salud en cuestión y no debe ser tanto una forma de
captar pacientes.
Es así que Facebook se debe utilizar como un canal de
comunicación con los usuarios que fomente la
seguridad y la confianza que tienen en los profesionales
y así convertirles en fieles seguidores, de esta forma
estaremos adaptando nuestros objetivos y acciones a la
plataforma.
 La Facebook
Como beneficios secundarios, con estas
acciones también contribuiremos a la
captación de clientes y lograremos mejoras
en el posicionamiento SEO de la marca
comercial del médico o profesionales de la
salud, dado que cuando se realice la
búsqueda por especialidad médica o clínica
o quieran informarse sobre un tratamiento
concreto, junto a la página web aparecerá
la página de Facebook, cuyo contenido
habremos puesto a trabajar para influir
positivamente en los posibles pacientes.
Beneficios asociados al uso de Facebook
• Es una plataforma de difusión de contenido propio. Si contamos con un
blog o cualquier otro tipo de contenido útil, a través de nuestra fan page
podremos hacerlo llegar a un público mucho más amplio. También servirá
para compartir contenidos asociados a la página web profesional.
• Genera cercanía. Si mostramos imágenes de las instalaciones y del
personal, los pacientes y sus familias podrán poner cara a las personas que
van a cuidarlos. Les dará tranquilidad al sentirlos más cercanos. Y al
mismo tiempo podemos se puede compartir imágenes de las instalaciones
sanitarias, equipos especializados y dependencias. Algunas personas
valoran conocer el sector donde se encuentra ubicada la clínica y sus
adyacencias.
• Posicionarse como referente en el sector. En Facebook también existen
grupos de médicos o asociaciones con las que crear una conversación.
Tiene como objetivo enseña a los demás, compartir el conocimiento,
hacer uso de la experiencia acumulada y ofrece contenidos de interés a
otros profesionales sobre aquello en lo cual se posee experticia
comprobada. Algo muy valorado es compartir novedades, innovaciones en
tratamientos, equipos, procedimientos y demás por venir en el área de
especialidad.
• Completa el perfil de la clínica. Hay que explicar los servicios ofrecidos, la
localización, la forma de contactar, los horarios e incluir el enlace a la web
u otras redes sociales en las que se posea presencia.
 • Cuide la imagen profesional. Extremar la
Importante precaución con la privacidad tanto del
profesional como del pacientes. Hay que contar
considerar siempre con el permiso de los implicados para
difundir su imagen y tener especial sensibilidad
en un tema tan delicado como es la salud.
• Es fundamental conocer las normas
comunitarias de Facebook (
https://www.facebook.com/communitystandar
ds/introduction
). En el ámbito de la salud hay ciertos temas e
imágenes no permitidos en la plataforma.
Debemos conocerlos para no ser censurados
por publicar contenido inapropiado. Se puede
emitir una comunicación transparente
conforme a las limitaciones de la red social. Y
en el caso de los anuncios también hay unas
normas que cumplir
 Qué debe hacerse para • En persona: Coloca un poster alusivo a los servicios
médicos dentro del consultorio médico o en las
promover una página de inmediaciones del mismo dentro de la clínica, institución o
establecimiento de salud donde este la dirección de la
Facebook: página de Facebook.
• Facebook Ads: Contrata publicidad paga en Facebook, pero
antes, evalúa los costos y beneficios. Algunos elementos a
favor de ésta decisión son la posibilidad de segmentar al
público objetivo por geografía, genero, profesiones etc.,
algunos en contra podrían ser que una mala estrategia en la
elección de la publicidad signifique simplemente una
pérdida de dinero y tiempo. Algunos estudios han
destacado la utilidad de este método utilizándolo con el
vínculo a promociones como por ejemplo ofrecer un 10%
de descuento en tratamientos láser para las mujeres el día
de las madres. También puedes realizar los descuentos en
el mes de diciembre o en el día del amor y la amistad.
• Métodos indirectos: tan simple como incluir un enlace a la
página de Facebook en la firma de los correos electrónicos y
en la propia página web.
 • Invitar personas al Facebook a través de otros
medios ( tradicionales o no) y redes sociales
• Mostrar el consultorio a través de Facebook Live
a través de visualizaciones 360°
• Ofrecer promociones y descuentos.
• Publicar contenidos interesantes, innovadores y
educativos
Para atraer • Publicar reseñas de productos y tratamientos
ofreciendo la opinión totalmente desde el área
a mas profesional.
• Ofrecer la posibilidad de citas inbox ( Cuidando
seguidores todos los aspectos éticos y legales
• Responder siempre a las preguntas y comentarios
deberá.