CURSO

Marketing digital
Módulo 3

3.1 ¿Qué es el Marketing de Contenidos?

Marketing de contenidos
El Marketing de contenidos es una estrategia que busca crear, publicar y
promocionar contenido para atraer potenciales clientas y clientes. El objetivo es
ofrecer información relevante y de valor al público objetivo, de modo de ir
construyendo una relación de confianza que haga que cuando llegue la hora de
comprar, este público nos elija a nosotros por encima de la competencia.

Los contenidos para nuestra estrategia de marketing pueden publicarse en un blog

como Blogger o en redes sociales como You tube, Instagram, Facebook, Twitter,
TikTok, y más. Algunos sitios web, como aquellos creados con Wix
o WordPress ofrecen la posibilidad de contar con un blog como una página más de
nuestro sitio.

Algunos tipos posibles de contenido para marketing son los siguientes:

 Material educativo: videos tutoriales, pequeñas clases o manuales de corta extensión

en formato pdf.
 Artículos de mediana o gran extensión explicando en profundidad cuestiones técnicas
relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
 Consejos, tips y buenas prácticas para realizar distintos tipos de actividades.
 Preguntas frecuentes sobre un tema de nuestra especialidad.

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  Plantillas: documentos con formato para que las personas modifiquen o agreguen sus
propios contenidos.
 Noticias relevantes de la industria en la que te desempeñás, que puedan ser de utilidad
para tus usuarias y usuarios.
 Materiales informativos periódicos como newsletters o emails informativos.
A diferencia del marketing tradicional, los contenidos que producimos no tienen como
objetivo inmediato vender sino ayudar, informar o aportar valor.

Ejemplo: Una persona que se desempeña como plomera o plomero puede crear un video en
YouTube acerca de cómo cambiar un cuerito de una canilla, en una librería pueden ofrecer una
lista con 5 libros recomendados, una persona que se desempeña nutricionista puede compartir
consejos o recetas para una alimentación saludable, entre otras.

Cada una de estas piezas de marketing (el video, el artículo, la receta) no buscarán vender un
producto, sino que las personas se “enganchen” con ese servicio y contenido ofrecido y logren
establecer un diálogo que les permita recordarnos como fuente de información valiosa.

A mediano plazo el objetivo es que si necesitamos alguna reparación vinculada a la plomería,

comprar un libro o una consulta nutricional, elijamos a estos profesionales a los que, de alguna
manera, ya “conocemos”.

Redes sociales
Las redes sociales son un gran espacio para compartir contenidos. La idea detrás
de las redes sociales es relativamente simple, una persona crea un mensaje o
publicación (puede ser un texto escrito, una imagen, un video, o una combinación
de todos esos recursos) y decide quién puede ver o interactuar con ese mensaje.
Algunas de estas personas serán conocidos, como familiares o amigos, pero
también es posible que nuestra audiencia crezca más allá de estos círculos y
tengamos cada vez más “seguidores” o “suscriptores”. El tipo de publicaciones varía
de red en red, pero por lo general en todas puede escribirse un texto, incluir una
imagen o video o enlaces para más información. Por lo general, se trata de
mensajes relativamente breves.
A diferencia de lo que sucede con otros medios de comunicación, en las redes
sociales, por lo general, el texto escrito toma un segundo plano y la centralidad la
tiene la imagen, por lo que elegir bien la imagen puede hacer la diferencia a la hora
de captar la atención de nuestras clientas y clientes.

Los titulares atractivos, tal como vimos en el módulo anterior, también son
fundamentales para que una publicación sea leída o compartida.

La enorme popularidad de las redes y la posibilidad de viralizar los mensajes

haciendo que lleguen a cada vez más personas, hace que las empresas le asignen
mucha importancia a tener una presencia en ellas. Así, muchas empresas utilizan

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redes como Instagram, Facebook o You Tube como canales de venta de productos
o como forma de compartir información con clientes o usuarios interesados.

Las redes sociales para empresas pueden ser algo diferentes a las redes sociales
para individuos, ya que en ellas se espera solo contenido relevante o relacionado
con tus productos y/o servicios. Por ello, es conveniente mantener separadas tus
cuentas personales y tus cuentas de empresas.

Beneficios de las redes sociales

Las redes sociales ofrecen diversos beneficios a las empresas y emprendimientos,
entre los que podemos destacar:
 Visibilidad de la marca.
 Gran alcance de los mensajes a un costo relativamente bajo.
 Posibilidad de establecer conversaciones con la audiencia.
 Facilidad para la detección de necesidades que permiten mejorar el producto.
 Atención personalizada, ya que permite establecer un canal de comunicación
con cada persona usuaria o que interactúe con nuestro contenido.

3.2 Tipos de redes sociales

Las redes sociales varían mucho en cuanto al tipo de contenidos que se produce en
ellas y la forma en que se los debe crear. Existe una suerte de “especialización”
implícita que hace que algunos contenidos sean apropiados para una red y no para
otras.

Veamos algunas de las principales redes en la actualidad.

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Formas de interactuar con el contenido
En las redes sociales, cada persona puede producir o consumir mensajes. Muchas
personas, por ejemplo, se limitan a ver o leer lo que otras personas, medios o
empresas publican en Facebook o Twitter, mientras que otras eligen participar
también creando sus propias publicaciones y ganar así más seguidoras y
seguidores. Sin embargo, más allá de producir o consumir mensajes, hay otras
posibilidades de interactuar con el contenido en las redes sociales.

Las personas pueden expresar que un contenido “les gusta”, pueden guardarlo para
ver en otro momento, o pueden compartirlo con otras personas. Si muchas personas
comparten un contenido, este se hace “viral”, es decir, se comparte tantas veces
que hay grandes chances de que un gran número de personas (miles, millones
incluso) puedan ver un mismo contenido. Mientras más atractivo, interesante o útil
sea el contenido de una publicación, más chances hay de que ese contenido sea
leído o visto por muchas personas.

La página de perfil
Las redes sociales suelen tener una página de perfil que es donde se muestran tus
datos a las personas que quieren saber más de vos. Allí podrán ver todo lo que
compartas y los datos de tu marca o emprendimiento, por lo que es importante
mantener los datos actualizados.

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Es recomendable que en esta página se describa claramente a qué se dedica tu
negocio. Dependiendo del espacio disponible podrás incluir en una frase cuál es tu
propuesta de valor, es decir, aquello que te distingue de la competencia.

Ahora compartimos un video perteneciente al Portal Educar que nos indicará cómo
crear un perfil en una red social:

https://youtu.be/fRKIPhAZF3Y

Creando contenidos
Ahora bien, ¿cómo creamos el contenido? ¿Qué tipo de contenido debemos crear?
Veamos algunas recomendaciones generales.

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"Cliente ideal"
A la hora de crear contenidos o avisos puede ser útil crear nuestro “cliente ideal”.
Consiste en una descripción ideal e imaginaria (pero basado en la experiencia que
tenemos con personas reales). Se trata de describir en un documento a un cliente
ideal teniendo en cuenta sus valores, creencias, ideales, gustos, intereses,
cualidades, objetivos, miedos, frustraciones, necesidades, etc., todo esto en
relación a la necesidad que vamos a satisfacer con nuestro producto o servicio. A
la hora de crear un aviso o un contenido podrás pensar en este "Cliente ideal" y
analizar si responde a sus intereses o necesidades.
Ejemplo: Silvana tiene 30 años y es graduada en Administración, trabaja en el sector
financiero de una empresa metalúrgica como subgerenta. Está casada y tiene una
hija de cuatro años, con la que le gustaría pasar más tiempo. Siempre debe usar su
agenda para organizar los asuntos de su trabajo y de su casa, para lograr, de este
modo, atender todos los compromisos.
Cuando va a comprar algo, ella y su marido comparten la decisión y organizan el
presupuesto para no tener deudas. Les gusta comprar por internet porque
consideran que la mayoría de las veces es más económica y le resultan cómodos
los envíos a domicilio.

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Conocer a la competencia
Otro aspecto importante a la hora de crear contenido es investigar qué está
haciendo la competencia, tanto para ver qué es lo que hace bien y lo que podemos
hacer mejor. De nada sirve copiar, pero sí podemos inspirarnos y analizar áreas de
oportunidades.

Contenido interactivo
Las redes sociales nos dan la posibilidad de interactuar con los autores de un
contenido. Expresar nuestras ideas en los comentarios, compartir con amigas y
amigos un posteo o expresar que algo nos gusta. Como autoras y autores de
contenidos y responsables de nuestras marcas, es importante prestar atención para
interactuar con las personas usuarias, responder sus consultas y agradecer su
participación.

Personalidad:
Una forma de diferenciarse en las redes es crear una personalidad, es decir una
determinada forma de comunicar para que las personas usuarias lo asocien con
nuestra marca o proyecto. Puede ser por la clase de contenidos que posteamos,
por el humor que usamos, las imágenes que compartimos, etc. A medida que

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compartimos contenido vamos construyendo una imagen nuestra sobre la que
conviene tener consciencia y alimentarla de forma positiva.

Contenido pago y segmentación

Las redes también ofrecen la posibilidad de pagar por posicionar nuestros
contenidos.
El costo del aviso dependerá de a cuántas personas queremos que llegue y por
cuánto tiempo queremos que se muestre.
También incluiremos aquí un mensaje con un titular llamativo, una descripción, un
llamado a la acción y una URL para que la persona usuaria se dirija a nuestra página
web o la página que hemos designado para que concrete la compra.
“Pautar” avisos o publicaciones (es decir, pagar para que se muestren a más
usuarias/os selectos) en redes sociales puede ser una buena estrategia si sabemos
que nuestro público objetivo utiliza esa red de forma frecuente. Las redes nos
permiten ser muy específicos sobre a quién queremos que muestren
nuestros avisos o contenidos.
Podemos elegir el género, la edad, la ubicación geográfica y hasta sus intereses y
hobbies. Así, mientras consulta sus publicaciones favoritas nuestro "cliente ideal"
podrá ver aquel mensaje que hemos diseñado especialmente para él y dirigirse a
nuestra página web o a nuestro local físico para concretar una compra.

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En síntesis
En este módulo vimos:

 Qué es el marketing de contenidos.

 Qué tipos de contenidos se producen.
 La manera de integrar los contenidos a las redes sociales.