Psicología del trabajo

Aspectos psicológicos del personal

Profesor:Eduardo Zertuche
Alumna: María Magdalena de Santiago Flores
Tetramestre:8 , Sabatino
5.1 Selección del personal
• La selección de personal es el proceso que permite elegir a tu empleado ideal de entre los
postulantes. Es ese momento que empieza con el contacto con el candidato y que se
produce justo después del reclutamiento.
• El proceso de selección de personal varía mucho de unas empresas a otras, pues que ni
todas buscan lo mismo, ni tienen la misma cultura organizacional.
El reclutamiento es una etapa inicial, mientras que la selección de personal es una de las
fases finales.
• Para el reclutamiento no es necesaria una acción coordinada del área de Recursos
Humanos; por ejemplo, muchas veces son los candidatos los que llegan por su cuenta
tocando las puertas de una empresa. En cambio, para un proceso de selección de personal
sí es indispensable la coordinación con el departamento de RR.HH.
• La fase de reclutamiento es de evaluación, mientras que en la de selección se ejecutan
acciones y tácticas para finalmente incorporar al nuevo talento.
• Fases en un plan de reclutamiento y selección de personal
• Análisis de necesidades
• El primer paso en todo proceso de reclutamiento y selección de personal es un análisis de
las necesidades de la empresa. Conocer qué puestos hay que cubrir, las funciones que
desarrollarán y qué papel tienen en el desarrollo de la organización y en el logro de los
objetivos comerciales.
• En esta fase de análisis se deben considerar tanto los puestos nuevos como los ya
existentes que se deben cubrir.
• Reclutamiento
• En esta etapa se busca a los mejores candidatos para las vacantes a cubrir. Para ello se
desarrollan diversas acciones para la búsqueda de perfiles; puede ser con la publicación de
ofertas laborales o a través de headhunters.
• Uno de los aspectos más importantes en esta fase es la forma en que se transmite el
mensaje, es decir, que la oferta y los requerimientos sean claros y que la propuesta sea
competitiva.
• Selección
• Este es el momento de elegir al candidato que mejor encaje en el puesto a cubrir. Tras una serie
de pruebas (pruebas técnicas, exámenes psicométricos, por ejemplo) y una o varias entrevistas, se
selecciona al candidato que mejor responda a las necesidades del puesto y a la cultura laboral de
la empresa.
Incorporación
• La última etapa del proceso de reclutamiento y selección de personal es la incorporación del
trabajador a la organización. Para una exitosa suma de talento es necesario planificar cada paso de
la incorporación, para que queden claras las funciones a desarrollar y las reglas laborales. A este
procedimiento también se le conoce como onboarding.
• El onboarding es un programa de tiempo definido –puede tomar hasta 90 días– de carácter
proactivo y es realizado en ambos sentidos, de empresa a empleado y viceversa.
• El onboarding es un plan más completo progresivo y diseñado, con el objetivo de que el nuevo
empleado logre desempeñarse de forma eficiente en sus funciones y tenga todas las herramientas
necesarias para integrarse rápidamente al trabajo y familiarizarse con la empresa y su cultura

Cada industria sufre cambios día a día, por lo que es indispensable contar con el personal adecuado que ayude al
desarrollo del negocio, y que sea capaz de responder y resolver los retos que se presenten.
De ahí la importancia de contar con un proceso de reclutamiento y selección de personal bien planeado, con las
herramientas tecnológicas que faciliten y hagan más precisas las acciones. Si no se hace correctamente este
proceso, y se contrata a un trabajador que no es apto para el puesto, la empresa sufrirá una baja productividad
 5.2 Capacitación de la Empresa
• La capacitación es un proceso a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan
conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral o
conjunto de ellas.
OBJETIVOSDELACAPACITACIÓN
• 1.- Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el de la empresa.
• 2.- Proporcionar conocimientos orientados al mejor desempeño en la ocupación laboral.
• 3.- Disminuir los riesgos de trabajo.
• 4.- Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de las empresas.
 Tipos de capacitación
• Educación Formal para Adultos: es el esfuerzo llevado a cabo para apoya al
personal en su desarrollo, orientado hacia la educación escolarizada.
• Integración de la Personalidad: son las actividades organizadas, o eventos que mejoran
las actitudes del personal hacia sí mismos y sus grupos de trabajo.
• Actividades Recreativas y Culturales: son actitudes de esparcimiento necesario, que
favorecen la integración del trabajador con el grupo laboral y su familia, así mismo le
desarrollan la sensibilidad y la creación intelectual y artística.

• ORGANIZACIONES Y OPERACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR

• A). Análisis Situacional
• B). Detección de Necesidades
• C). Plan y Programas de Capacitación
• D). Operación de las Acciones de Capacitación
• E). Evaluación y Seguimiento de la Capacitación
 5.3 Supervisión del trabajo
• La supervisión de personal es el individuo que tiene la responsabilidad de orientar a otras
personas en sus actividades para alcanzar objetivos como por ejemplo progresar en el
rendimiento del personal de trabajo, obtener beneficios de las actividades realizadas,
colaborar para desarrollar las condiciones de trabajo y mejorar las actitudes del equipo de
trabajo.
Características de una buena supervisión de personal
• Conocer el área de trabajo que supervisa.
• Conocer las responsabilidades que les corresponden, leyes, normas, nivel de autoridad en
la empresa.
• Capacidad para adiestrar al personal.
• Capacidad para saber utilizar el recurso humano y material para desarrollar los procesos
laborales.
• Capacidad de ser líder de un personal a su cargo brindándole confianza y seguridad.
 5.4 Rendimiento Laboral
• El concepto de rendimiento laboral, lo concibe como el valor total que la empresa espera
con respecto a los episodios discretos que un trabajador lleva a cabo en un periodo de
tiempo determinado. Ese valor, que puede ser positivo o negativo, en función de que el
empleado presente un buen o mal rendimiento, supone la contribución que ese
empleado hace a la consecución de la eficiencia de su organización.
• Factores que afectan al rendimiento laboral
• 1. La motivación
• En primer lugar la motivación sin duda es uno de los factores claves que inciden en el
desempeño laboral. Y sabiendo que la motivación no es algo que dependa
exclusivamente de la organización, ya que sabemos que hay también una motivación
intrínseca que depende de cada uno de nosotros, lo cierto es que cuando no sientes que
tu trabajo tiene valor y razón de ser, probablemente te cueste mucho más ejecutarlo.
• 2. Clima laboral
• En segundo lugar el clima organizacional es otro factor determinante en nuestro
rendimiento. A todos nos gusta trabajar teniendo un buen clima laboral que nos de
tranquilidad y donde podamos expresarnos libremente y sentirnos bien. Cuando no se
respira un buen clima organizacional, el rendimiento baja considerablemente.
• 3. La comunicación
• Otro factor determinante para un buen rendimiento es la comunicación en el seno de la empresa. Si
no existe una buena comunicación o si esta solo existe en una dirección, es muy probable que el
rendimiento de los trabajadores disminuya. Está demostrado que aquellas organizaciones en las que
la comunicación es abierta y fluye en todas las direcciones, los trabajadores son más felices y rinden
más.
• 4. Los horarios
• Los horarios también son un factor determinante. Afortunadamente desde hace algunos años
aquella idea de que trabajar más horas suponía rendir más ha ido cambiando. Esto ha llevado a
muchas organizaciones a plantearse este tema de los horarios e introducir cambios como una mayor
flexibilidad o las reducciones de jornada.
• 5. Factores Ambientales
• Factores ambientales o higiénicos. Desde que la prevención de riesgos laborales alcanzó la
importancia que siempre debió tener, los factores ambientales e higiénicos son considerados
también fundamentales para un buen rendimiento. El clima (frío o calor excesivos afectan
negativamente), el ruido, la iluminación, la calidad del aire, la ergonomía y todo aquello que afecte a
la salud física o mental del trabajador se considera clave para su rendimiento
• 6. Desarrollo profesional
• Desarrollo profesional y promoción de los empleados; las plantillas rígidas son otro factor que sin
duda afecta al rendimiento del trabajador. Para incentivar y motivar a los empleados se debe
promoverlos. Tienen que tener la posibilidad de desarrollarse profesionalmente a través de
planes de carrera que aumenten su motivación y su rendimiento.
• 7. Herramientas necesarias
• No disponer de las herramientas necesarias para realizar las tareas es otro motivo que provoca la
falta de rendimiento. Para poder ejecutar las tareas de nuestro trabajo debemos disponer de
todas las herramientas necesarias. La falta de medios lleva consigo la falta de rendimiento.
5.5 Accidentes y Seguridad

Según la Organización Internacional del Trabajo a diario ocurren cerca de 868 mil accidentes de trabajo,
de los cuales 1,100 suceden en México.
En la mayoría de los casos, los accidentes de trabajo suceden debido a las condiciones peligrosas que
existen en los equipos, maquinarias, herramientas de trabajo e instalaciones, así como por la actitud o
actos inseguros de los trabajadores al realizar sus actividades.
Los accidentes laborales pueden ser generados por:
Condiciones peligrosas
-Métodos de trabajo y procedimientos de trabajo incorrectos
-Defectos en los equipos, maquinarias, herramientas de trabajo e instalaciones
-Incorrecta colocación de los materiales o productos en las áreas de trabajo
-Maquinarias y herramientas en mal estado
-Instalaciones con deficiente mantenimiento
-Falta de orden y limpieza en las áreas de trabajo
• Los Accidentes Laborales afectan a las empresas y a toda la sociedad, ya que, además de
los costes que pueden suponer en vidas humanas y en sufrimiento por parte de los
trabajadores y de sus familias y amistades, los accidentes de trabajo tienen un enorme
impacto económico que debemos de sufragar directa o inidrectamente entre todos los
ciudadanos.
Para evitar accidentes en las empresas o centros de trabajo, hay que aplicar técnicas,
procedimientos y las mejores prácticas de prevención, como:
• Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos establecidos
• Usar la maquinaria, el equipo y las herramientas manuales, eléctricas, neumáticas o
portátiles, con los dispositivos de seguridad instalados
• Colocar de manera correcta los materiales o productos que se procesan en el centro de
trabajo
• Mantener orden y limpieza en todas las instalaciones, áreas, equipo, maquinaria y
herramienta, entre otras
• Utilizar el equipo de protección personal que proporciona la empresa