FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

N° 13 EL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA

https://youtu.be/0SK1dw8b99I

LA PERSONA Y LAS NECESIDADES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Es el campo de la Dirección que se ocupa de planear, organizar y controlar las diversas actividades
operativas que consisten en obtener, desarrollar, y utilizar la fuerza de trabajo con la finalidad de
alcanzar los objetivos organizacionales y los objetivos de la fuerza laboral.

Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga de encontrar, seleccionar, reclutar
y capacitar a las personas que solicitan un empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que
se les otorgan.
El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier empresa, ya que su trabajo se
desarrolla a la par de los cambios que se presenten y a la búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo
que se trabaja en la búsqueda de empleados de calidad para los propósitos requeridos.
Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar en hacer crecer la
productividad de los empleados y prever cualquier situación que perjudique el clima laboral, así como
otorgar compensaciones, beneficios, mantener en orden y de acuerdo a la ley las prestaciones de los
empleados y hasta encargarse de los despidos de personal
OBJETIVOS
 1. Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivación y
satisfacción suficientes para conseguir los objetivos de la organización.
2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el
desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.
3. Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

LOS RECURSOS HUMANOS

Recursos Humanos (RRHH) es el departamento o área de una empresa encargada de realizar la

gestión de todo lo que tenga que ver con las personas que conforman la planilla laboral, es decir el
capital humano.

Las actividades realizadas por este departamento son diversas, pero su finalidad es organizar y
maximizar el desempeño de todos los colaboradores de la empresa mejorando así su productividad.

Aunque fuera del contexto de un área o función en la empresa, suele entenderse que los Recursos
Humanos es el capital humano de la empresa, y a veces esto genera algunas confusiones.

Recursos Humanos en una empresa

Con todo lo anterior es posible entender que los Recursos Humanos de una empresa son importantes ya
sea que estemos hablando del departamento o del capital humano, porque sin ambos el
funcionamiento y la productividad dentro de la empresa no sería óptimo ya que si la visión empresarial
es crecer y mejorar en todos los aspectos la gestión del capital humano es algo que va de la mano.

Departamento de RRHH en una empresa

Este departamento tiene un impacto sobre la empresa muy significativo, ya que todas las acciones que
se realizan van directamente sobre las personas que trabajan en ella. Esta área tiene la facultad de llevar
a cabo funciones como las que se presentan a continuación:

• Convocatorias y reclutamiento de personal: busca talento humano capacitado y apto para

desarrollarse y laborar en la empresa.
• Selección de personal: selecciona a los mejores postulantes.
• Contratación de personal: añade nuevo capital humano a la empresa.
• Capacitación o formación: brinda capacitación para ejercer las funciones dentro de la empresa,
asigna actividades, horarios, etc.
• Integración al equipo de trabajo (Onboarding): integra de lleno al nuevo trabajador en la
empresa, creando un proceso que lo lleva a una adaptación a su nueva etapa profesional y
tener consciencia de su rol desde el primer día.
• Feedback o retroalimentación: detecta los aciertos y áreas a mejorar del colaborador.
• Contratos: establecen fecha de inicio laboral, duración etc.
• Gestión de nóminas.
• Incentivos al personal con la finalidad de mejorar la productividad, eficiencia y la satisfacción en
el trabajo.
• Asegura la comunicación eficiente en la relación colaborador-empresa.
• Incentivos y felicitaciones por mejor desempeño y cumpleaños, entre otros.

La importancia de este departamento es variable ya que depende del tamaño de la empresa, pero sin
importar esto hay que dejar en claro que es un componente esencial ya que esta área es la única en
velar por los intereses y bienestar de todos los trabajadores de la misma forma que por los de la
empresa.

Beneficios de contar con un área de Recursos Humanos

 Son muchas las ventajas de contar con un área encargada de RRHH. Para empezar se crea una identidad
como empresa, una cultura y se logra que los empleados marchen en la misma dirección, objetivos y
visión empresarial ¿Por qué? Muy simple, el departamento de Recursos Humanos busca desarrollar el
talento humano que posee tu empresa, genera una comunicación efectiva y ayuda a seguir formando,
capacitando y actualizando a todo el personal.

Aquí te enlistamos algunos de los beneficios:

• Mejora el rendimiento del equipo de trabajo.

• Busca nuevos talentos para añadir a la empresa.
• Realza las capacidades y habilidades de los trabajadores.
• Armoniza las relaciones laborales.
• El trabajo administrativo del equipo laboral recae sobre este departamento.
• Busca asegurar un plan de carrera a los colaboradores.
• Establece una cultura en la empresa.
• Verifica que las normas y reglamentos sean cumplidos.
• Incentiva a la eficiencia laboral y genera satisfacción dentro del área laboral.

Suelen decir que los empleados felices crean grandes empresas, y creemos que es algo que viene
impreso de cierta verdad. Sin embargo, formar una empresa que cuente con un departamento
altamente calificado que haga sentir importantes y valiosos a los colaboradores y que además se
involucre y busque el bienestar y desarrollo profesional de estos no es tarea fácil.

Es por ello que en los últimos años se ha buscado la forma de hacer más sencilla la gestión que realizan
los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) incorporando a las empresas softwares
completamente especializados para realizar una gestión de capital humano y documentos eficiente,
logrando automatizar muchos procesos, tales como:

• Pago oportuno.
• Manejo de personal.
• Control de asistencia.
• Registro de empleados.
• Información de empleados.
• Incidencias.
• Faltas o inasistencia laboral.
• Felicitaciones e incentivos por ascensos, cumpleaños, colaborador del mes.
• Solicitud de permisos laborales.
• Gestión de vacaciones.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

1. Planificación de RRHH

La primera función es efectuar una planificación de personal, es decir, determinar cuáles serán las
necesidades de mano de obra, qué tipo de perfiles serán necesarios, qué modalidad de
contratación será la más adecuada y cuál será su coste.

2. Selección de Personal

Realizada la planificación comienza la búsqueda, es decir, la selección de personal. Una vez establecido
cuál es el perfil de trabajador que necesitamos, se publica la vacante a través de portales
especializados de empleo en la red o en redes sociales como Linkedin. Los curriculums pasarán
una criba y se concertarán entrevistas con los candidatos que consideren que pueden ser idóneos para
 el puesto. Incluso se realizarán pruebas para comprobar que los interesados pueden realizar el trabajo
ofertado. Así hasta encontrar al trabajador que mejor se adapte a nuestras necesidades.

3. Contratación

Una vez encontrado el trabajador ideal, se llevan a cabo las gestiones relativas a la contratación: firma
del contrato y alta en la Seguridad Social.

4. Formación de Personal

Antes de comenzar a trabajar y periódicamente será necesario formar a los trabajadores para que
puedan desempeñar su labor de forma óptima y adecuada. Dentro de esta formación deben incluirse los
conocimientos que se requieran sobre prevención de riesgos laborales.

5. Gestión de Laboral y Nóminas

Otra función clave del área de Recursos Humanos es la gestión de salarios, prestaciones y beneficios.
Esto significa confeccionar las nóminas, y en general, de todo lo que afecte a la remuneración y
cotización de los trabajadores, además de gestionar los días libres, vacaciones, posibles bajas, permisos,
huelgas, etc.

6. Evaluación del Desempeño y Carreras Profesionales

Aunque no en todas las empresas se lleve a cabo por la falta de medios es fundamental valorar el
desempeño a través de evaluaciones periódicas para ver si los trabajadores desarrollan su labor
adecuadamente. Esta evaluación está enfocada a la eficiencia, la detección de áreas de mejora y a la
gestión talento. Una de sus aplicaciones es la elaboración de carreras profesionales en la empresa, o de
forma simplificada, posibles ascensos.

7. Gestión del Faltas y Sanciones

No todo es bonito en este mundo. A veces también será necesario encargarse del proceso
disciplinario es decir de sancionar a trabajadores que comentan alguna falta, aplicando la sanción
prevista en la legislación laboral o el convenio colectivo aplicable.

Quiero trabajar en el departamento de recursos humanos, ¿qué tengo que estudiar?

¿Te atrae la idea de trabajar como técnico de RRHH? Uno de los caminos que te llevará a trabajar en
este departamento es el Grado Superior de Administración y Finanzas. Este ciclo formativo te preparará
para que seas un experto en gestión contable y financiera de una empresa, siendo capaz de realizar
presupuestos, contrataciones y facturas, gestión del personal de la empresa y asesoramiento a clientes.
iFP es una nueva manera de entender la FP, que cuenta con una formación adaptada a las necesidades
del mercado, en la que se combinan los contenidos oficiales con una experiencia de aprendizaje práctica
con masterclasses, herramientas profesionales y competencias digitales.
Por otro lado, para el desarrollo de este ciclo, contamos con un expertos y empresas colaboradoras,
quienes han actualizado y enriquecido los contenidos del ciclo, con el objetivo de que los alumnos se
preparen en función a las necesidades actuales de las empresas.
Asimismo, contarás con una formación en Sage 50cloud, uno de los programas contables más utilizados
por las empresas en nuestro país, y un simulador de red de empresas, donde aprenderás a trabajar
todos los aspectos de una compañía, entre ellos el área de recursos humanos.
Como ves, son muchas las tareas llevadas a cabo en el departamento de RRHH lo cual demanda
profesionales especializados.
En el Ciclo Formativo de Administración y Finanzas conseguirás esa formación amplia y específica que
necesitas para ser un profesional de esta área a través de dos módulos profesionales: Recursos
humanos y responsabilidad social corporativa y Gestión de recursos humanos.
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Gestión de Recursos Humanos
El objetivo de la gestión de Recursos Humanos es que la empresa cuente con el personal más
apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y
establecer las funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo en
cumplimiento de los objetivos de la organización.
Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener amplio
conocimiento de la industria en la que se labora y contar con capacidad de liderazgo del
personal a cargo.
Características del departamento de Recursos Humanos
Al pensar en el área de Recursos Humanos de una organización, es posible que te imagines las
cualidades, características y habilidades que posee. Estas son las más representativas:
 • Conocimiento: El departamento debe de contar con una base fundamental en muchas
funciones de Recursos Humanos. Además, es sumamente importante que sepan lidiar con los
desafíos que surgen día con día dentro de la organización, ya sea algo simple o complejo, deben
ser capaces de resolver cualquier tipo de problema.

• Comunicación: El personal de Recursos Humanos debe de contar con buenas habilidades de

comunicación. Es decir, que puedan escuchar y tratar con las personas de forma amigable y
profesional para que las personas puedan relacionarse fácilmente. Te compartimos algunos
consejos para mejorar la comunicación con los empleados.

• Disciplina: Un empleado de Recursos Humanos debe ser capaz de administrar sus tiempos para
completar sus tareas. Generalmente, tendrá que enfrentar problemas repentinos que
requieran ser atendidos de inmediato y detener sus actividades diarias por el momento, pero
debe ser capaz de retomarlas y ponerse al día.

• Confidencialidad: Esta es una de las características más importantes para un empleado de

Recursos Humanos. El personal solamente compartirá sus asuntos con alguien que considere
que hace lo correcto y se interesa por ellos. Además, de que es capaz de guardar información
confidencial y no la compartirá con nadie más.

• Objetivo: La siguiente característica de un empleado de Recursos Humanos es su capacidad

para permanecer imparcial cuando hay un incidente laboral, dejar atrás su opinión y basarse en
los hechos

• Mentoría: La última característica de un profesional de Recursos Humanos es su capacidad de

mentoría a los empleados, con el objetivo de mantenerlos actualizados y con el conocimiento
de las habilidades necesarias para mejorar su desempeño laboral.

Funciones de un departamento de Recursos Humanos

Para que sea eficiente el proceso de un departamento de RH de una empresa, es necesario crear una
estructura y tener la capacidad de satisfacer a los empleados. Para ello hay que llevar a cabo diversas
actividades, entre ellas:

• Reclutamiento de personal: Una de las actividades del departamento de Recursos Humanos

consiste en reclutar profesionales que ocupen las vacantes disponibles en la organización.

• Gestionar y hacer uso eficaz del personal. Esto para que cada empleado desempeñe la función
que haga crecer a la empresa. El área de Recursos Humanos es la encargada de reclutar a los
trabajadores, o en ocasiones contratan empresas para llevar a cabo este importante proceso de
selección.

• Vincular la evaluación del desempeño y las compensación de acuerdo a las competencias de

cada trabajador. Es necesario identificar los conocimientos y habilidades de cada trabajador,
así como las actividades recreativas que también pueden incluir habilidades especiales
relevantes para tu empresa. Esto te ayudará a determinar, por ejemplo, si la persona está lista
y está dispuesta a asumir más responsabilidades.

• Desarrollar competencias que mejoren el desempeño individual y el de toda la

organización. La formación es factor clave en el departamento de Recursos Humanos. Los
programas de capacitación también son tema de una buena gestión de recursos humanos, al
brindarle a los trabajadores todas las herramientas necesarias para su desarrollo y eficaz
desempeño y desenvolvimiento tanto profesional, como personal.

• Incentivar la innovación, creatividad y la flexibilidad. Esto también es necesario para mejorar

la competitividad. Aquí se incluye la inserción de nuevas tecnologías, formación y la
 comunicación que se tenga con los empleados.

• Diseñar procesos de trabajo enfocados en el desarrollo de toda la organización. Cada área de

una empresa cumple una función específica, que en conjunto hace que exista un crecimiento
global. El diseño y buena estructura de cada gerencia hará el camino más fácil hacia el
cumplimiento de los objetivos.

• Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en el espacio laboral. Dentro de las

funciones de un departamento de Recursos Humanos de una empresa está también las
relacionadas con el cumplimiento de las leyes que benefician a los trabajadores en materia de
seguridad y salud, esto implica el cumplimiento de leyes o regulaciones, dependiendo de cada
país. Los empleadores tienen la obligación de proporcionar un ambiente de trabajo seguro.

• Redes sociales que funcionen internamente: Existe una gran variedad de redes sociales
que permiten la comunicación interna entre los empleados, independientemente de que no se
encuentren en el mismo departamento, esto ayuda a que la comunicación fluya
adecuadamente.

• Plataformas para incentivar empleados: Estas herramientas permiten crear actividades o

dinámicas que ayuden a motivar a los empleados y fomentar su participación. Aquí
5 estrategias para motivar a tus empleados modelo y retenerlos.

• Aplicaciones para el aprendizaje: Estas herramientas facilitan el aprendizaje entre los

empleados, ofreciendo cursos, capacitaciones o talleres que desarrollen sus habilidades y les
permitan desenvolverse en su puesto de trabajo.

• Plataforma para gestionar el pago de empleados: Estas herramientas permiten administrar

una base de datos con el objetivo de conocer la nómina de los empleados, periodos
vacacionales, etc.
 Cómo organizar un departamento de Recursos Humanos

La planeación del área de Recursos Humanos es un proceso que requiere de la selección de

personal adecuado para cada puesto de trabajo. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo los siguientes
pasos:

• Analizar los objetivos organizacionales: Consiste en determinar a dónde quiere llegar la

organización en el área determinada donde se necesite un empleado, ya sea en marketing,
administración o ventas.

• Inventario de recursos humanos actuales: Verificar y actualizar la información de Recursos

Humanos, el número de empleados, sus actividades, rendimiento, etc. Esto es con el objetivo
de determinar cuántos candidatos se necesitan.

• Previsión de la demanda y oferta: Es necesario estimar cuántos recursos se necesitan en los

diferentes puestos, de acuerdo al perfil de trabajo. Además, medir las fuentes disponibles para
cumplirlos.

• Estimación de recursos y mano de obra: En este paso es necesario comparar la oferta y

demanda de empleados, en caso de contar con un número inferior, recurrir a contratación. Si
se cuenta con un excedente, es necesario terminar el contrato.

• Diseñar un plan de acción: Esto depende de si el número de empleados se excede o hay un

déficit. El proyecto finaliza para una nueva etapa de reclutamiento o capacitación en caso de
déficit o un retiro voluntario.

• Monitoreo y retroalimentación: Consiste en implementar el plan de acción, de acuerdo a los

requisitos. Este debe ser monitoreado para identificar las deficiencias y eliminarlas.

Una vez tomado en cuenta estos puntos, lo ideal es organizar el área de Recursos Humanos de tal manera
que cuente con los perfiles adecuados para cumplir con las diferentes actividades.
La forma en que se estructura el departamento y cómo se distribuyen las tareas entre sus miembros
varía en cada empresa. Este es un punto clave, ya que la gestión del personal y las decisiones que se
toman en este departamento tienen un gran impacto en el funcionamiento de la empresa.
Los organigramas suelen utilizarse para mostrar la estructura del departamento y el papel de cada
profesional de recursos humanos. Es una forma muy útil de representar visualmente la organización, lo
que se puede esperar de cada miembro del equipo y de quién depende.
En este ejemplo vemos que el Área de RH cuenta con distintos departamentos, aquí algunas de sus
principales funciones:

• Departamento de Relaciones Laborales: Intervienen en diversos ámbitos, como prestaciones,

salud, seguridad y defensa de los trabajadores.

• Departamento de capacitación de empleados: Toda empresa está obligada a ofrecer

formación a sus empleados y financiarlo. Esta área se encarga de evaluar las solicitudes y
competencias de interés según el sector de actividad.

• Departamento de contratación y nóminas: Área encargada de la contratación y bajas del

personal, gestión de nóminas, elaboración de las descripciones de los puestos de trabajo,
redacción de los contratos de trabajo, rescisión de los contratos, cálculo de las indemnizaciones
y balance de cuentas.

• Departamento de evaluación de desempeño: Esta área es la responsable de promover

la evaluación de empleados y observar su rendimiento y evolución en relación con el entorno,
el contexto y cultura de la organización.

Importancia del departamento de Recursos Humanos dentro de una organización

El objetivo del departamento de Recursos Humanos es que la empresa cuente con el personal más apto
y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las
funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo en cumplimiento de los
objetivos de la organización.
Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener amplio conocimiento de
la industria en la que se labora y contar con capacidad de liderazgo del personal a cargo.
El buen manejo de los Recursos Humanos es independiente al tamaño de la empresa, cualquier negocio,
por grande o chico que sea, enfrenta problemas de gestión de personal que puede afectar su
crecimiento. Aquí lo importante es reconocer la importancia de este departamento, que si no se
gestiona eficazmente difícilmente se logre el éxito de la organización.

¿Qué se dice de tu empresa en materia de Recursos Humanos?

El Employer Branding es el proceso que lleva a cabo una empresa para gestionar una contratación y
retener a los mejores empleados. Las empresas que trabajan por ser reconocidos en este rubro, logran
que las personas quieran trabajar en dicha organización, lo que ayuda a tener más talentos para llevar a
cabo el plan de negocios.
No pienses que está de más el hecho de tener un plan de acción para atraer empleados a tu empresa,
aquí lo importante es el trabajo que se realiza para captar a lo mejor de lo mejor y retenerlos.
Con el constante cambio que vive el mundo hoy en día derivado de las transformaciones tecnológicas, se
necesita día tras días a personas más preparadas en distintos ámbitos, y hay que buscar siempre al que
cumpla con nuestras expectativas, pero también al que quiera trabajar por superarlas.
Mantener a tus empleados satisfechos es parte importante de esta área, y para lograrlo hay que
¡escucharlos! Herramientas como una encuesta de clima laboral será de gran ayuda para recolectar toda
esa información que es vital para mantener la organización por buen rumbo.
QuestionPro ofrece un software de evaluación y desempeño y clima laboral que ayudará a mejorar el
desempeño de tu organización. Agenda una demostración o crea tu cuenta gratis y conoce todas
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