Fundamentos de

Administración
Ph.D. Danny Arévalo Avecillas. d
arevalo@espol.edu.ec
James Quincey, Isabel Noboa, Julio Flores Aspiazu,
Presidente y primer Presidenta Ejecutiva del Gerente General
ejecutivo de Coca Cola Grupo Empresarial HILARYKAN
NOVIS
Administració
n
13a. Edición

Capítulo 1
Los gerentes y usted en el
lugar de trabajo
¿Quién es el gerente?
• Persona que lleva la gestión administrativa de una emp
resa o institución. (RAE, 2020)
• Los gerentes son los planificadores, organizadores,
lideres y controladores de la organización. (Stoner,
1990)
• Gerente es alguien que coordina y
supervisa el trabajo de otras personas
para lograr los objetivos de la empresa
(Robbins, 2018)
 ¿Cómo se clasifican los gerentes ?
Niveles
gerenciales
 Clasificación
• gerencial
Gerentes de primera línea: administran el trabajo de
los empleados no gerenciales. (Gerente de turno, supervisores, grentes
de distrito, gerente de departamento, gerente de oficina)
• Gerentes de nivel medio: administran el trabajo de los
gerentes de primera. (Gerente regional, lider de proyecto, gerente de tienda,
gerente de división)
• Gerentes de alto nivel: son responsables de tomar las
decisiones organizacionales de mayor alcance y de
establecer los planes y objetivos. (Vicepresidente ejecutivo,
presidente, director administrativo, director operativo, director general)
 ¿Dónde trabajan los gerentes?
• Es una unidad social coordinada deliberadamente. Compuesta de dos o más personas que funciona más o
menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes. En síntesis son entidades que tienen
una finalidad definida, personas o integrantes y alguna estructura deliberada (Robbins, 2006).
• Son agrupaciones humanas, construidas y dirigidas conscientemente para alcanzar determinados fines
(Eggers,2012).
• una organización es “un patrón de relaciones por medio de las cuales las personas, bajo el mando de un
superior (gerente) persiguen metas comunes, producto de los procesos de toma de decisiones
(planificación); y las cuales se originan de la necesidad humana de cooperar para obtener fines personales
que no podrían alcanzar individualmente por razón de sus limitaciones (físicas, biológicas, psicológicas y
sociales). (Cárdenas, 2009).
• Organización es un conjunto de personas constituido de forma deliberada
para cumplir un propósito específico.
• Un grupo de personas que trabajan en conjunto
(cooperando) para crear valor agregado. (Koontz, 2017)
Figura 1-2
Características de las
organizaciones
 Tipos de
En la actualidad seorganizaciones
encuentran diferentes tipos de organizaciones, a pesar de
esto básicamente se pueden ordenar de tres formas:
Las empresas: son grupos sociales que producen bienes y/o servicios, con el
propósito de satisfacer aquellas necesidades de la sociedad, con un objetivo
específico, que es la obtención de un beneficio económico o utilidades.
Las Organizaciones No Gubernamentales (ONG): son organizaciones
privadas, independientes de gobiernos públicos, creadas con fines sociales o
humanitarios. Sus miembros son llamados socios o afiliados.
La administración pública: es la organización del gobierno de un Estado, sus
objetivos están en función de lo que quiere y necesita la comunidad, para lo
cual debe diseñar, aprobar y ejecutar políticas en pro del logro de esos
objetivos.
Tipos de
organizaciones
Tipos de
organizaciones
 Tipos de
organizaciones
https://www.gob.ec/instituciones
Clasificación de las Organizaciones
Existen diversas maneras de clasificar las organizaciones, algunas de estas son:

Según la naturaleza de su capital Según su actividad

Privadas Industriales
Estatales o Públicas Comerciales
Mixtas Servicio
Capital Nacional Según su tamaño
Capital Extranjero Microempresa
Coparticipación Pequeña
Según sus fines Mediana
Con fines Grande
lucrativos o con
ánimo
de lucro
Sin fines
lucrativos o sin
ánimo de
lucro
Tipos de empresas

• Compañía en nombre colectivo.

• Compañía en comandita simple y dividida por acciones
• Compañía de responsabilidad limitada Cía. Ltda.
• Sociedad anónima S.A.
• Compañía de economía mixta
 ¿Qué hacen los gerentes?

• La administración implica coordinar y supervisar las

actividades laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente y eficaz.
 Eficiencia y
eficacia
• Eficiencia: “hacer bien las cosas”. Obtener los mejores
resultados a partir de la menor cantidad de insumos o
recursos.
• Eficacia: “hacer lo correcto”. Efectuar aquellas
actividades laborales que derivarán en el logro de los
objetivos de la empresa.
Eficiencia y eficacia en la
administración
Funciones administrativas del
Proceso Administrativo
• Planeación: definir objetivos, establecer estrategias para
alcanzarlos y desarrollar planes.
• Organización: determinar las tareas a realizar, quiénes deben
llevarlas a cabo, cómo se agrupan las actividades, quién la
reporta a quíen y en dónde se toman las decisiones.
• Dirección: cuando los gerentes motivan a los subordinados,
ayudan a resolver conflictos, influyen en los individuos,
seleccionan canales de comunicación.
• Control: supervisar y evaluar el desempeño.
Cuatro funciones de la
administración
Roles gerenciales de Mintzberg y un
modelo contemporáneo de la
administración
• Roles gerenciales: se refiere a las acciones o
comportamientos específicos exhibidos por un
gerente y los cuales se espera que éstos encarnen.
• Mintzberg identifica 10 roles gerenciales agrupados
en: roles interpersonales, roles informativos, roles
de decisión.
Tipos de roles gerenciales
• Interpersonales
• Representante, líder y enlace
• Informativos
• Monitor, difusor, vocero
• De decisión
• Emprendedor, solucionar confictos, asignar
recursos, negociador
Roles gerenciales según
Mintzberg
 Habilidade
s
• Capacidad y disposición para algo. (RAE, 2020)
• Capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con
facilidad
• La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza
o capacidad que ostenta una persona para llevar a
cabo y por supuesto con éxito, determinada
actividad, trabajo u oficio.
Habilidades
•gerenciales
Habilidades técnicas
–Conocimiento específico del trabajo y de las
técnicas necesarias.
• Habilidades interpersonales
– Capacidad de trabajar bien con otras
personas.
• Habilidades conceptuales
–Pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas.
Habilidades necesarias en los distintos
niveles gerenciales
Habilidades gerenciales importantes
Cambios que enfrentan los gerentes
Enfoque en el cliente
• Sin los clientes la mayor parte de las
organizaciones desaparecerían
• Proporcionar un servicio al cliente consistente y de
alta calidad es esencial para la supervivencia y el
éxito
• Los gerentes deben crear una organización
sensible a los clientes.
Enfoque en la
tecnología
• “La labor de un gerente consiste en ayudar al
personal a cruzar el puente; es decir, lograr que se
sientan cómodos con la tecnología, lograr que la
utilicen y ayudarlos a saber cómo ésta mejora sus
vidas”.
Enfoque en social
media
• Social media: formas de comunicación electrónica
a través de las cualeslos crean
comunidades usuarios en línea para
información, compartir
mensajes personales y ideas,
contenidos. otros
Enfoque en la
innovación
• Innovación: explorar nuevos territorios,
asumir riesgos y hacer las cosas de manera
diferente.
Enfoque en la sustentabilidad
• Sustentabilidad la capacidad que tienen las
: organizaciones para sus objetivos
empresariales y lograr
aumentar su valor para los
accionistas en el largo plazo, integrando
oportunidades económicas, ambientales y sociales
en sus estrategias de negocios.
Enfoque en el empleado
• Los gerentes exitosos brindan una
retroalimentación del desempeño que sirve para
evaluar el trabajo de los empleados y ofrecen las
bases para hablar sobre oportunidades de
desarrollo.
¿Por qué estudiar
administración?
 La universalidad de la
•admnistración
La administración es necesaria en organizaciones de
todo tipo y tamaño, en todos los niveles
organizacionales, en todas las áreas de la
organización, y en las organizaciones de cualquier
lugar del mundo.
Necesidad universal de la
administración
La realidad
laboral
• Una vez que finaliza la universidad y comienza la
vida profesional, la mayoría de los estudiantes
administrará o será administrado.
Desafíos del gerente
• El trabajo gerencial puede ser difícil y a menudo
ingrato
• Algunas responsabilidades pueden ser
rutinarias
• Los gerentes dedican bastante tiempo en asistir a
juntas
• Los gerentes tienen que lidiar con personalidades
diversas y trabajar con recursos limitados.
Recompensas del gerente
• Responsible de crear un ambiente laboral
adecuado
• Ayuda a que otras personas encuentren un sentido
de propósito y realización de su trabajo
• Percibir reconocimiento, ganar estatus, influir en
los resultados organizacionales y obtener una
remuneración atractiva.
Recompensas y desafíos del gerente
Resumen
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