SESIÓN 1 y 2: ADMINISTRACIÓN

Definición de empresa organización y su importancia.

Administración: Naturaleza definición como arte, técnica, ciencia o profesión.
Ética en la administración.

Profesor: MBA. Ricardo Cosio Borda

MBA. RICARDO FERNANDO COSIO BORDA
Licenciado en Relaciones Internacionales con énfasis en Comercio
Exterior de la Universidad Internacional de las Américas en Costa
Rica, Maestro en Administración de Negocios y Relaciones
Internacionales, Maestrando en Administración de Proyectos de la
Universidad para la Cooperación Internacional en Costa Rica,
Doctorando en Administración. Estudios presenciales realizados en
la Universidad de Harvard de Estados Unidos. Miembro de ISA
(International Studies Association) y LASA (Latin American Studies
Association). Docente invitado por la Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM), Universidad Santo Tomás de
Colombia, Universidad Latina de Panamá, Universidad Municipal
São Caetano do Sul y Universidad Santa María La Antigua de
Panamá. Miembro del Comité Multisectorial de Selección del
Programa “Turismo Emprende”, nombrado por Resolución del
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú.
 ¿PARA ANALIZAR?

¿QUÉ VEMOS EN ESTAS IMAGENES?

 ¿PARA ANALIZAR?

¿QUÉ ES UNA ¿QUÉ ES UNA

ORGANIZACIÓN? EMPRESA?

¿SERÁ LO
MISMO O
DIFERENTE?
ORGANIZACIÓN: DEFINICIONES
Son unidades sociales (o agrupaciones humanas)
construidas intencionalmente y reconstruidas para
alcanzar objetivos específicos.
Un sistema social
establecido para Son sistemas sociales
cumplir diversos diseñados para lograr
objetivos propuestos, metas y objetivos por Es un convenio entre
generalmente medio de los recursos personas con el fin de
mediante recursos humanos o de la lograr un propósito
humanos, o algún otro gestión del talento establecido.
tipo de gestión que humano y de otro
involucre el talento tipo.
de las personas.
 EMPRESA: DEFINICIONES
Entidad que integra un conjunto
de elementos organizados y
dirigidos para alcanzar una serie
de objetivos mediante la
realización de una determinada
actividad económica.
Es un organismo integrado por
diferentes elementos, tanto
materiales como personal
humano, con fines de lucro, por lo
general se encargan de prestar un
servicio a la comunidad.

Es una entidad conformada por

personas y recursos dedicada a la
producción de productos y/o la
prestación de servicios para
satisfacer necesidades del
mercado, con la finalidad de
obtener una utilidad o beneficio.
 ENTONCES……
• Las diferencias entre una organización y una empresa,
pueden ser pequeñas. Sin embargo, la que más destaca es
que la empresa es una organización económica, con fines
lucrativos.
• En cambio una organización No tiene necesariamente un fin
económico, por lo que un grupo de personas puede ser
considerado una organización.
• Una organización puede convertirse en una empresa cuando la
misma se convierte en una persecución de fines económicos.
ETIMOLOGÍA
• La palabra ADMINISTRACIÓN
proviene del latín
– Ad = Hacia, dirección,
tendencia.
– Minister = Subordinación,
obediencia.

• Definición literal: “Aquel que

realiza una función bajo el
mando de otro”.
ADMINISTRACIÓN: CONCEPTO
La administración es el proceso de

el uso de los recursos para lograr los objetivos

organizacionales.
Importancia

•La administración se volvió fundamental

en la conducción de las organizaciones
de la sociedad moderna.
•La tarea de administrar se aplica a
cualquier tipo o tamaño de organización.
•Toda organización necesita ser
administrada para alcanzar sus objetivos
con eficiencia.
 ¿Es la administración ciencia o arte?
¿Es solo Arte? Tener CONOCIMIENTOS
(Teorías de la Administración)

Tener
HABILIDADES ¿Es solo Ciencia?
(Propias del Lider)
 La Administración como Profesión

La Administración como
profesión se encarga de dotar
a las personas que la
estudian del conocimiento
necesario para poder
desempeñar de forma
efectiva las actividades de la
misma.
La Administración como Profesión

El ejercicio profesional de la
Administración requiere de
adquirir los conocimientos que
se imparten en instituciones
Educativas conducentes a
grados y títulos, refuerza en
autorizaciones de colegios
profesionales.
EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD
o LA EFICACIA, tiene que ver con resultados, está relacionada con
lograr los objetivos.

o LA EFICIENCIA, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor

manera posible, a tratar de minimizarlos.

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser Efectivos:

Eficiencia + Eficacia = Efectividad (Productividad)

 ¿QUÉ ES UN ADMINISTRADOR?

Un administrador es quien controla, ejecuta, maneja, analiza,

comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva y toma
decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una
organización, un área, rama, unidad o departamento de la
misma, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos
objetivos.
 ¿QUÉ HACE UN ADMINISTRADOR?
El administrador es la persona encargada de
la planeación, organización, dirección y control de
actividades en una institución, maneja óptimamente los
recursos materiales, humanos financieros y tecnológicos
que le son confiados, con la finalidad de conseguir los
objetivos que la institución previamente se ha fijado.
 ROLES ADMINISTRATIVOS
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identificó 10 roles a través de los cuales
describe el trabajo del administrador y los clasificó en 3 categorías:

• Existen tres roles inherentes al trabajo del

administrador:
• 1. Debe servir como representante: salir a comer con
las relaciones comerciales, inauguraciones y otras
Roles ceremonias.
Interpersonales • 2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y
motivando a los empleados.
• 3. Debe servir como una persona de enlace,
contactándose con personas fuera de la
organización, obteniendo “buenos contactos”.
 ROLES ADMINISTRATIVOS
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identificó 10 roles a través de los cuales
describe el trabajo del administrador y los clasificó en 3 categorías:

• Estos roles fluyen de ejercer los tres roles

interpersonales definidos anteriormente, ya que lo
ponen en un punto estratégico para conseguir y
diseminar información.
Roles de • 1. Debe servir como monitor: quien busca información
Información que puede ser útil para la organización.
• 2. Servir como diseminador de información relevante
dentro de la organización.
• 3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando
con personas de fuera de la unidad u organización.
 ROLES ADMINISTRATIVOS
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identificó 10 roles a través de los cuales
describe el trabajo del administrador y los clasificó en 3 categorías:
• Los roles de información llevan a los roles decisionales, pues la
información adquirida le sirve al administrador para tomar sus
decisiones. Mintzberg identifica cuatro roles decisionales:
• 1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede
ser reconocer y explotar una oportunidad de negocio.
• 2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a
Roles de una situación creada por un individuo o grupo, como pueden ser las
Decisión huelgas u otros problemas del personal.
• 3. Asignador de recursos: cómo distribuir los recursos productivos
de la empresa o el tiempo del administrador.
• 4. Negociador en negociaciones, como representante de la
organización, al negociar un contrato colectivo de trabajo, un
contrato con un consultor o un proveedor; o también puede mediar
en las disputas internas de la empresa.
 LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Katz (pp. 6-18) planteó la existencia de tres tipos de habilidades
esenciales para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el
proceso administrativo:

○ Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de

decisiones.

○ Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.

○ Habilidades técnicas, conocimientos, métodos, técnicas

LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
 HABILIDADES CONCEPTUALES
● Es la capacidad del gerente para reconocer
aspectos complejos y dinámicos, de analizar los
numerosos y conflictivos factores que éstos
conllevan y resolver los problemas en beneficio
de la organización y de sus miembros.
• Tales decisiones tienen un efecto profundo
en el éxito de la organización.
LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
 HABILIDADES INTERPERSONALES
● Estas habilidades se relacionan con el
trato con las personas; la capacidad de
ser líder, de motivar y de comunicarse
eficazmente con los demás.
● Es la capacidad que debe tener un
gerente para interactuar con muchos
tipos distintos de personas y de
intercambiar información con ellas.
LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
 HABILIDADES TÉCNICAS
• Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un
método o proceso determinado.

● Los gerentes dependen menos de

sus habilidades técnicas básicas
mientras más suben en una
organización, pero éstas le dan los
antecedentes necesarios para sus
nuevas responsabilidades.
 NIVELES ADMINISTRATIVOS
● Las actividades a las que se da importancia y
los estilos administrativos que se siguen
depende de cada administrador “Gerente”.
● Cada estilo depende de la capacitación, los
antecedentes y la personalidad.
● Generalmente en empresas de gran tamaño
existen tres niveles de administración.
NIVELES ADMINISTRATIVOS

Alto
nivel

Control
Nivel
intermedio

Mandos inferiores
ADMINISTRADORES DEL NIVEL SUPERIOR O ALTA
GERENCIA
● Gerentes de nivel alto (Estratégicos):

○ Son los ejecutivos senior y los responsables de la

administración general.
○ Se les conoce como gerentes estratégicos.
○ Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia,
crecimiento y eficacia.
○ Interactúan con personas y organizaciones externas.
○ Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como
miembros valiosos de la organización.
ADMINISTRADORES DE MANDOS MEDIOS O
GERENCIA INTERMEDIA
● Gerente de nivel medio (Táctico):

○ A veces se les llama de gerentes tácticos.

○ Son responsables de traducir los objetivos, metas y

planes generales en objetivos, metas y actividades
más específicas.

○ Controlar y asesoran el desarrollo de los

subordinados.
ADMINISTRADORES DE PRIMERA LÍNEA O
SUPERVISIÓN
● Gerente de nivel básico (Operativo):

○ Son llamados gerentes operativos.

○ Supervisan las operaciones de la organización.
○ Se involucran directamente con los empleados.
○ Implementan los planes específicos desarrollados por los
gerentes medios.
○ Son el enlace con el personal administrativo.
LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades conceptuales
Habilidades humanas
Habilidades técnicas
Alto
nivel

Nivel
intermedio

Mandos inferiores
Actividad Colaborativa

● En grupo de 4 personas realizan un informe sobre la importancia de

la administración en el éxito de las empresas.
● En el informe debe manifestar ejemplos.
● Dos compañeros por cada grupo exponen lo trabajado.