DIFERENCIAS CULTURALES EN LAS

ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

JOAQUÍN FLORES PAREDES

 CONCEPTOS
• CULTURA: TODO COMPLEJO QUE INCLUYE CONOCIMIENTOS ,
IDEAS, ARTE, MORAL, LEYES, COSTUMBRES Y OTRAS
CARÁCTERÍSTICAS (Tylor, 1870)
• PROGRAMACIÓN COLECTIVA DE LA MENTE QUE DISTINGUE A LOS
INTEGRANTES DE UN GRUPO HUMANO DE OTRO (Hofstede, 2005)
• INVOLUCRA : MITOS, CREENCIAS, USOS Y COSTUMBRES QUE
DETERMINAN EL SISTEMA DE VALORES QUE ESTABLECEN Y
JUSTIFICAN LAS NORMAS DE UNA SOCIEDAD. PERO ESTO PUEDE
CAMBIAR CON LA INTERACCIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL, MÁS
AHORA EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN ECONÓMICA.
 CULTURA , SOCIEDAD Y ESTADO-NACION

• SOCIEDAD : CONJUNTO DE PERSONAS QUE COMPARTEN UNA

CULTURA COMÚN
• LOS ESTADOS NACIÓN: CREACIONES POLÍTICAS QUE PUEDEN TENER
UNA CULTURA O VARIAS:
– CANADÁ TIENE UNA CULTURA DE LENGUA INGLESA, OTRA QUEBECUA DE
LENGUA FRANCESA Y OTRA INDÍGENA
– EN REINO UNIDO, DIFIEREN INGLESES DE ESCOCESES
– EN ESPAÑA PREVALECEN IDIOMAS: CATALÁN, VAZCO, GALLEGO
– MÉXICO ES UN ESTADO NACIÓN MULTICULTURAL: 69 LENGUAS

• PUEDEN HABER CULTURAS QUE ABARCAN VARIAS NACIONES: LA

CULTURA ISLÁMICA (EN MEDIO ORIENTE, ASIA Y AFRÍCA)
– CULTURA VAZCA EN ESPAÑA Y FRANCIA
 USOS Y COSTUMBRES, EJMS:
• LAS CULTURAS DEL NORTE DE EUROPA Y ESTADOS UNIDOS
VALORAN EL TIEMPO COMO SI FUERA DINERO, SON
METICULOSOS CON LOS HORARIOS
• LAS CULTURAS ARABES, LATINAS Y MEDITERRANEAS
CONSIDERAN EL TIEMPO DE MANERA MÁS ELÁSTICA
• LOS RITUALES: UN EMPRESARIO JAPONES OFRECE SU
TARJETA DE PRESENTACIÓN CON LAS DOS MANOS
INCLINÁNDOSE FRENTE AL OTRO EMPRESARIO, ESPERANDO
QUE ESTE SE INCLINE Y LA LEA CON ATENCIÓN ,
ENTREGANDOLE A LA VEZ LA SUYA.
NEGOCIOS Y ADAPTACIONES CULTURALES

MC DONALDS FRENTE A CONSUMIDORES INDIOS

EN LA INDIA Y EN EUA:
EN LA INDIA TUVO QUE MODIFICAR LOS INGREDIENTES DE SU
AMBURGUESA: POLLO, CORDERO, SOYA Y OTROS VEGETALES,

A RAIZ DE UNA DEMANDA DE UN GRUPO DE CONSUMIDORES

INDIOS EN EUA, TUVO QUE ELIMINAR EL EXTRACTO DE CARNE DE
RES EN EL ACEITE PARA FREIR LAS PAPAS Y PUBLICARLO

MC DONALDS EN MÉXICO:
TUVO QUE INCLUIR EN LOS INGREDIENTES LOS CHILES Y
DIVERSIFICAR EL TIPO DE CARNES UTILIZADAS
LA CULTURA PUEDE LIMITAR A LOS NEGOCIOS

LAS RESTRICCIONES A LA PARTICIPACIÓN DE

LA MUJER EN LA CULTURA ISLÁMICA
LAS RESTRICCIONES EN LA INDIA A LAS
“CASTAS INFERIORES” PARA QUE PARTICIPEN
EN LOS PUESTOS DE EMPRESAS
TECNOLÓGICAS
“EL CAPITALISMO DE COMPADRES” EN LA
FUSIÓN POLÍTICO-EMPRESARIO EN MÉXICO.
 ADAPTACIONES CULTURALES

LAS ORGANIZACIONES GLOBALES DEBEN ACEPTAR

AJUSTES EN FUNCIÓN DE LA CULTURA DE LOS PAÍSES
DONDE SE LOCALIZAN, QUE REDUNDEN EN
BENEFICIOS PARA ELLAS
LOS PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN
ORGANIZACIONES GLOBALES DEBEN ADAPTARSE
TANTO A LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA, COMO A LA CULTURA DEL PAÍS A DONDE
SON ASIGNADOS, EN SU CASO.
EL FACTOR HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

LAS EMPRESAS MÁS COMPETITIVAS EN EL

MERCADO GLOBAL, SON LAS QUE PRODUCEN
BIENES INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO
¿QUÉ TANTO VALORAN LAS EMPRESAS AL FACTOR
HUMANO Y SU NIVEL DE CONOCIMIENTO?
EL CONOCIMIENTO HUMANO PUEDE SER:
IMPLÍCITO - PRODUCTO DE LA EXPERIENCIA
EXPLÍCITO - PRODUCTO DE LA FORMACIÓN
ESCOLARIZADA
EL CAPITAL INTELECTUAL DE LAS EMPRESAS

CAPITAL HUMANO: TALENTO Y CREATIVIDAD PRODUCTO DEL

CONOCIMIENTO IMPLÍCITO Y EXPLÍCITO
EL CAPITAL RELACIONAL: FACILITA Y RESUELVE LAS
RELACIONES EXTERNAS DE LA EMPRESA:
CON INSTITUCIONES COMO IMSS, SAT, ETC.

CON CLIENTES Y PROVEEDORES

CAPITAL INFRAESTRUCTURAL:
MAQUINARIA Y EQUIPO

INSTALACIONES

KNOWHOW : PATENTES Y PROCESOS DE MANUFACTURA U

ORGANIZACIÓN
 EL FACTOR HUMANO EN EL ENTORNO
INTERNACIONAL

• LA GLOBALIZACIÓN HA CAMBIADO LAS FORMAS DE COMPETENCIA

EMPRESARIAL, QUE AHORA ESTÁN DOMINADAS POR LOS ACTIVOS
INTANGIBLES Y POR LAS PERSONAS QUE LOS CREAN O LOS UTILIZAN.
• CADA VEZ MÁS EMPRESAS OPERAN EN DIFERENTES PAÍSES O TIENEN
VÍNCULOS CON PROVEEDORES, CLIENTES, VENDEDORES DE PAÍSES
EXTRANJEROS.
Expatriados
Jefes
y
extranjeros
repatriados

Equipos Diferentes
virtuales Impacto en culturas
la gestión
del capital
humano
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 Empresas globales
Multinacionales. Globales.
Exportadoras e Las filiales Unidades
importadoras. pueden corporativas en
(Políticas y reproducir la varios países
regulaciones de cultura que operan en
viajes) corporativa sin forma integral
perder la local. como una sola.

Fuente: Mathis, &. y Jackson, J. “Human Resource management”:

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• Las personas se han convertido en una

LAS PERSONAS SE HAN CONVERTIDO EN FUENTE DE VENTAJA

COMPETITIVA SOSTENIBLE GRACIAS A SUS PARTICULARES
CARACTERÍSTICAS:
• LOS INDIVIDUOS QUE HABLAN VARIOS IDIOMAS, SON ALTAMENTE VALORADOS Y
HACEN CARRERA ENTRE VARIAS DIVISIONES Y PAÍSES.
• MIENTRAS EL CONOCIMIENTO OBJETIVO ES IMPORTANTE, SU CAPACIDAD CREATIVA
LO ES MÁS.
• LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA EL DESARROLLO, LA JUSTICIA, EQUIDAD,
FIDELIDAD, SON VALORES QUE TOMAN FUERZA EN LAS ORGANIZACIONES.

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 SELECCIÓN: EX Y RE- PATRIACIÓN

• LA ADMINISTRACIÓN DEL FACTOR HUMANO EN LAS EMPRESAS GLOBALES ES UN

RETO, YA QUE NO SOLO SE TRATA DE ENCONTRAR A LAS PERSONAS IDÓNEAS
PARA EL PAÍS DE ORIGEN SINO PARA QUE TRABAJEN EN EL EXTRANJERO.

• LOS CRITERIOS INTERNACIONALES DE SELECCIÓN SON AQUELLOS FACTORES

POR MEDIO DE LOS CUALES SE IDENTIFICA A LOS INDIVIDUOS IDÓNEOS PARA

ASIGNACIONES EN EL EXTRANJERO; ESTOS CRITERIOS SE CENTRAN EN

CONSIDERACIONES DE TIPO INDIVIDUAL Y FAMILIAR

• EL PROCEDIMIENTO MÁS COMÚN ES LA ENTREVISTA PERO TAMBIÉN SE BASAN

EN EL HISTORIAL DEL CANDIDATO, EVALUACIONES DE SUPERIORES Y

COMPAÑEROS, Y SOLO EN ALGUNAS OCASIONES EN PRUEBAS.

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 Experiencia
laboral en otros
países

Viajes
Adaptabilidad
(choque cultural)
Idiomas
Seguridad y
confianza
Resolución de
problemas
Criterios Edad,
internacionales experiencia,
de selección escolaridad

Salud y situación
familiar

Motivación y
liderazgo

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 EXPATRIACIÓN Y REPATRIACIÓN
• HOY EN DÍA ES MAS COMÚN QUE ALGUNAS EMPRESAS RECURRAN A LA
MOVILIDAD GEOGRÁFICA DE LA PLANTILLA MEDIANTE LA EXPATRIACIÓN Y
POSTERIORMENTE A LA REPATRIACIÓN, POR LO CUAL EL TRASLADO DE LAS
PERSONAS Y SUS FAMILIAS A OTROS PAÍSES PLANTEA VARIAS CUESTIONES A
CONSIDERAR:
• UN EXPATRIADO ES UNA PERSONA QUE RESIDE EN FORMA TEMPORAL O PERMANENTE
EN UN PAÍS Y CULTURA DISTINTA DE LA DEL PAÍS DONDE SE EDUCÓ, CRECIÓ O POSEE
RESIDENCIA LEGAL. LA PALABRA ESTÁ COMPUESTA POR EL PREFIJO EX-, 'FUERA' O 'MÁS
ALLÁ', Y PATRIA. A MENUDO EL TÉRMINO ES UTILIZADO PARA REFERIRSE A LOS
PROFESIONALES QUE SON ENVIADOS AL EXTRANJERO POR SUS EMPRESAS.
• UN REPATRIADO, ES AQUELLA PERSONA QUE ES DEVUELTA A SU PATRIA.

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 Expatriación - Cuestiones a considerar:

Selección de
Supervisión y
Proyecto personas y diseño
previsión de
empresarial y de propuesta
funciones a su
objetivos económica y
regreso
profesional

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 EXPATRIACIÓN
• RAZONES: LA EXPANSIÓN DEL NEGOCIO, LA TRANSMISIÓN DE
CONOCIMIENTOS Y EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS
EXPATRIADOS; PERO POR OTRO LADO SE OBSERVA QUE LA PERSONA SE
MUEVE, ANTE TODO, POR UN INTERÉS PROFESIONAL Y DE APRENDIZAJE
• EL ASPECTO ECONÓMICO ES COMPLEMENTARIO, PERO NO DECISIVO.
• LA ADAPTACIÓN DE LOS FAMILIARES
• EL PAPEL FUNDAMENTAL QUE JUEGA LA FAMILIA EN EL ÉXITO DE LA
EXPATRIACIÓN, Y TAMBIÉN EN SU POSIBLE FRACASO.
• LAS COMPAÑÍAS NO CUIDAN ESTE EXTREMO, YA QUE NO COMPRUEBAN LA
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN INTERCULTURAL DE LOS FAMILIARES:
IDIOMAS, CARÁCTER, PERSONALIDAD, DISPOSICIÓN PREVIA, MADUREZ
PERSONAL DEL CONYUGE, EDAD DE LOS HIJOS.
• ALGUNOS DE LOS POSIBLES
27/01/2022 EXPATRIADOS, RECHAZAN LAS OFERTAS. 17
 REPATRIACIÓN

• EL EJECUTIVO CUMPLE CON EL OBJETIVO EN EL EXTRANJERO.

• QUE LOS HIJOS CONTINÚEN SUS ESTUDIOS EN EL PAÍS DE ORIGEN
• QUE EL EJECUTIVO EXPRESE SU INFELICIDAD Y LA EMPRESA OPTE POR
REGRESARLO.
• LA RESPUESTA DEL EMPLEADO PUEDE SER POSITIVA O NEGATIVA: PUEDE
OCURRIR QUE SE SIENTA MUCHO MEJOR EN EL EXTRANJERO QUE EN SU
NACIÓN.
• LA READAPTACIÓN PARA ALGUNOS NO ES COSA FÁCIL, EL PUESTO QUE
LLEGAN A OCUPAR NO LOS SATISFACE COMO EL QUE ESTABAN REALIZANDO
• CUANTO MÁS TIEMPO PERMANECE UN EJECUTIVO EN OTRO PAÍS MAS
TARDARÁ EN ADAPTARSE AL REGRESO POR ESTO LAS MULTINACIONALES
HAN CREADO
27/01/2022 ESTRATEGIAS DE TRANSICIÓN PARA FACILITAR ESTE PASO. 18
 PREVISIONES EN LA REPATRIACIÓN

• REALIZAR UN CONTRATO DESDE QUE EL EMPLEADO SE VA ESTIPULANDO EL

TIEMPO QUE PERMANECERÁ EN EL EXTRANJERO Y LAS FUNCIONES QUE HARÁ
A SU REGRESO CON UNA REMUNERACIÓN Y AUTORIDAD SIMILARES A LAS
QUE TENÍA
• MANTENER LA CASA DEL EXPATRIADO EN BUENAS CONDICIONES PARA QUE
AL REGRESO NO TENGA QUE GASTAR EN COMPRAR UNA.
• MANTENER COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL EXPATRIADO PARA QUE
ESTÉ AL TANTO DE LOS ASUNTOS DE LA ORGANIZACIÓN Y SE SIGA
CONSIDERANDO PARTE DE ELLA

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