La cultura en las organizaciones

LA CULTURA SOCIAL EN LAS

ORGANIZACIONES
CULTURA ORGANIZACIONAL

Definición: Es una parte de la vida de

una empresa que influye en el
comportamiento, y actitudes de los
empleados.

Otras Definiciones:
-Símbolos, lenguaje, ideologías, rituales, y
mitos.
-Actitudes organizacionales derivados de las
actitudes personales de los fundadores o
líderes dominantes de la organización.

-Lo que los empleados perciben y como

esta percepción crea un patrón de creencias
valores y expectativas.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES

VALORES
Las Organizaciones funcionan de manera eficiente sólo cuando los empleados
comparten valores.
* Deseos afectivos y consientes a la necesidad de
las personas que guían sus comportamientos
*Son ideas de una sociedad acerca de lo que es correcto o incorrecto .
*Pasan de una generación a la siguiente y se trasmiten por medio
de los sistemas educativos, la religión, la familia, la comunidad, y
organizaciones.
* Los valores personales de un individuo guían el comportamiento
dentro y fuera del trabajo.
 CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES

Los valores que buscamos en INTERBANK son los siguientes:

- Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y dedicación
buscamos alcanzar nuestras metas.
- Sentido del Humor: Aún en tiempos difíciles el sentido del humor ilumina a quienes lo
reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a los que nos rodean.
-Vocación de Servicio: La Vocación de servicio refleja la humildad, el interés y la entrega
para servir a los demás sin esperar nada a cambio.
- Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante búsqueda de
mejoras para el éxito de nuestra institución.
-Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir los
retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino.
-Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad y de actuar siempre guiado
por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.
 CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES

Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso
nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles las mejores
soluciones y una atención personalizada.
Trabajo en equipo: porque una sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias
ideas juntas pueden concretar un proyecto exitoso.
Espíritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen
poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la búsqueda de las mejores soluciones
y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.
Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los demás es parte de lo que somos
y de lo que hacemos día a día.
Honestidad: es la base de la confianza en nosotros mismos y en los demás y el inicio de
una relación a largo plazo con nuestros clientes.
Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de
las comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.
Búsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelencia individual
de todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.
TIPOS DE CULTURAS

CULTURA
BUROCRÁTICA
CARACTERÍSTICA:

Basada en reglas, políticas,

procedimientos, cadena de mando
y toma de decisiones
centralizada.

QUIÉN?

El gobierno, agencias gubernamentales y las

empresas iniciadas y administradas por
directores autocráticos.

Es preferida por los individuos que

prefieren la certidumbre, las jerarquías y la
estricta organización
TIPOS DE CULTURAS

CULTURA DE CLAN

CARACTERÍSTICA:
-Familiar trabajadora, sigue la tradición y los
rituales, el trabajo en equipo, el espíritu, la
autodirección y la influencia social
-Empleados socializados por otros miembros.
-Se ayudan entre sí y festejan juntos el éxito.
Empresa familiar GRUPO AÑAÑOS
-Cultura organizacional y empresarial familia
Es Política de la Empresa: Mantener a un
miembro familiar estratégicamente en cada
planta embotelladora o por regiones
geográficas.
TIPOS DE CULTURAS

CULTURA EMPRESARIAL
CARACTERÍSTICA:
-Innovación, creatividad, toma de riesgos y
la búsqueda agresiva de oportunidades.
-Los empleados entienden que el cambio
dinámico, las iniciativas individuales y la
autonomía son prácticas estándar.

MICROSOFT, los desarrolladores de

software en están considerados como las
"estrellas" de la compañía,
Mientras que en otras empresas como en
IBM,
éstas son los agentes de venta.
TIPOS DE CULTURAS

LA CULTURA DE MERCADO
CARACTERÍSTICA:
-EL aumento de las ventas, el aumento
en la participación de mercado, la
estabilidad financiera y la rentabilidad.
-Los empleados tienen una relación
contractual con la empresa
-Existe poco sentimiento de trabajo en
equipo y cohesión en este tipo de
cultura.

IVANCEVICH, John M . ComportamientoOrganizacional

INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
CAMBIAR LA CULTURA DE
UNA ORGANIZACIÓN:

Requiere de: Tiempo, esfuerzo y

persistencia, en especial en
empresas con culturas fuertes.

Las organizaciones antiguas con

culturas fuertes han establecido
historias; utilizando símbolos,
realizado rituales y hasta utilizan su
propio lenguaje particular.
INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
LOS RITUALES
Eventos o actividades recurrentes que
reflejan aspectos importantes de la
cultura subyacente.

Ejm. Las empresas de cosméticos.

Las vendedoras de más alto
desempeño reciben un conjunto de
regalos (automóviles, dinero, pasajes)
por lograr cuotas de ventas.
Esté ritual podría ser una señal del
valor que asigna la empresa a las
ventas altas y al cumplimiento de
cuotas altas.
INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
EL LENGUAJE
Se refiere a la jerga o términos de
idiosincrasia de una organización y
puede servir a distintos propósitos en
relación con la cultura.
1 El solo hecho de que algunos
conozcan él lenguaje y otros no, indica
quién está en la cultura y quién no.
2 Proporciona información acerca de
cómo las personas dentro de una cultura
ven a otras.
3 Puede ser utilizado para ayudar a crear
una cultura.
GREAT PLACE TO WORK® EN LAACTUALIDAD
Hoy, GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE está aliado a muchas de las
organizaciones más innovadoras y exitosas en el mundo para crear,
estudiar y reconocer a los excelentes lugares de trabajo.
Anualmente, Great Place to Work trabaja con más de 5.500
organizaciones, representando más de 10 millones de colaboradores.
Gracias a esto, reforzamos continuamente nuestras competencias
únicas, como la capacidad de realizar análisis comparativos de cultura
laboral para múltiples industrias y nuestra base de datos de mejores
prácticas.
Nuestros reconocidos rankings de Las Mejores Empresas para Trabajar
se publican en los medios de comunicación líderes a nivel mundial y
alcanzan una audiencia de más de 25 millones de lectores.
La combinación de este esfuerzo de mejora empresarial y su cobertura en
los medios es cómo buscamos crear una sociedad mejor, ayudando a las
organizaciones para transformarse en excelentes lugares de trabajo.
 LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR®
EN AMÉRICA LATINA -2011
Las Mejores Empresas Para Trabajar® en América Latina
50 Best Multinational Companies to Work For

LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR® EN AMÉRICA LATINA

1. KIMBERLY CLARK 6. CATERPILLAR
(ARG, BRA, CL, COL, CR, EC, ES, GT, (BRA)
HO, NC, PA, PE, PR, RD, VE)
2. TELEFÓNICA 7. IBM
(ARG, CL, COL, EC, ES, GT, NC, MX, PA, PE, (PE, UY)
VE)
3. RENAULT - 8. ACE SEGUROS
SOFASA (COL) (EC)
4. QUALA (EC) 9. SODIMAC
(COMERCIALIZADORA DE MARCAS) (ARG, PE)
5. GOOGLE 10. ACCOR
(BRA) (BRA, MX) (CADENA DE HOTELES)