Sesión 2 Ib

AN175 INTERNATIONAL BUSINESS
SESIÓN 2: ENTORNO CULTURAL EN LOS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
Logro de la Unidad 1: Entorno de los Negocios
Internacionales
Al finalizar la unidad el estudiante analiza la importancia

del entorno internacional de Geomundo, cultural, social,
económico, político, legal, jurídico y financiero de los
países para realizar negocios internacionales
considerando aspectos de la actualidad.
Facultad de Negocios, UPC 2

Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Logro de la Sesión 2
Al finalizar la sesión el estudiante analiza la importancia

del entorno cultural de los países para realizar negocios
internacionales.
Facultad de Negocios, UPC

Carrera de Administración y Negocios Internacionales 3
TEMARIO
TEMA 1: Importancia de la cultura en los TEMA 7: Comunicaciones

negocios internacionales
TEMA 2: Influencia en la formación y el TEMA 8: Como tratar las diferencias

cambio cultural culturales
TEMA 3: Determinantes de una cultura TEMA 9: Las 6 dimensiones de HOFSTEDE
TEMA 4: Idioma TEMA 10: Orientaciones empresariales y

gerenciales
TEMA 5: Religión
TEMA 6: Comportamiento
Video
Visualiza el video y comenta según instrucciones del Profesor.
Título del video: Aspectos culturales a tener en cuenta en el proceso de negociación

internacional
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=nZ9zevzhsy0

5
6
La Cultura es como un Iceberg
¿Por qué?

6
Cultura
• Conjunto de valores, ideas,
costumbres, tradiciones y
comportamientos sociales que
comparte un grupo de individuos
• Se transmiten de generación en
generación a través de un proceso
de aprendizaje.
• Asimismo, es un factor que
determina, regula y moldea la
conducta humana. (Daniels, 2018)
Valores centrales Valores periféricos

Son fuertes y no son
negociables “principios”
VALORES Son menos dominantes y
más flexibles
(Daniels, 2018)
7
El Factor humano
¿Qué es el “factor humano”? Formado por elementos como
habilidades, comportamientos,
actitudes, motivaciones, emociones y
Son las interacciones, influencias y las relaciones interpersonales. Menciona IBS
acciones de las personas, frente a américas, instituto de educación de Brasil.
diferentes contextos. Menciona Indeed, empresa
de servicio de EE.UU
Negocios internacionales
Los NNII involucran a personas de

diferentes culturas, lo que afecta en las
funciones de los negocios: RR.HH.,
marketing, compra de insumos, control,
traslado de mercaderías y seguro de
fondos. (Daniels, 2018)

8
El Factor humano
Diversidad cultural
Es la existencia de diferentes culturas en un mismo
espacio. En el contexto de los negocios, es importante
porque permite a las empresas comprender mejor las
necesidades y expectativas de sus clientes y consumidores
de diferentes culturas. (Daniels, 2018)
Foto del grupo GAP INC (retail textil), considerada como la empresa
con mayor diversidad según Refinitiv, en el 2021
Choque cultural
Ocurre cuando entran en contacto culturas muy distintas
En el ámbito empresarial se obtienen resultados por
debajo de lo planeado y, además, los empleados tienen
problemas para ajustarse a comportamientos extranjeros
de sus compañeros de trabajo. (Daniels, 2018)

9
Importancia de la cultura en los negocios
¿Por qué es importante la cultura en los NN.II?
La cultura es un factor fundamental que

determina el éxito o el fracaso de un
bien o servicio comercializado en un
mercado extranjero. Las empresas que
realizan un estudio adecuado de la
cultura del país en el que desean
operar pueden obtener una ventaja
competitiva al adaptar sus productos y
servicios a las necesidades y
expectativas de los consumidores
locales. (Molina, 2019)

La cultura desempeña un papel crucial en el éxito de los negocios

internacionales al influir en la manera en que las personas se
relacionan, comunican y toman decisiones con respecto a la marca
que van a consumir. Menciona KLEINSON, consultoría de España.
Adaptación del nombre de la marca, debido a

que la palabra ”Brahma” según la cultura
Adaptación de productos :
Centroamérica, es una jerga
Starbucks adapto sus productos a
la cultura China

Efectos de la cultura en los NN.II
La cultura influye la comunican entre

Comunicación asertiva al las personas, Tanto la verba como no
entablar una conversación verbal (gestos, señas o miradas)
(Martínez, 2023)
Conocer las diferencias culturales puede

Influencia de la cultura en la permitir adaptar estrategias de negociación
toma de decisiones y entender cómo se toman las decisiones
(Martínez, 2023) en diferentes entornos empresariales.
Comprender y respetar los roles jerárquicos de

Respeto y relaciones diferentes culturales es fundamental para
construir relaciones sólidas y duraderas en el
interpersonales
(Martínez, 2023) ámbito internacional.

Efectos de la cultura en los NN.II

La responsabilidad social empresarial también se ve
influenciada por las diferencias culturales, lo que
Ética empresarial requiere una profunda comprensión de las normas y
(Mondragón, 2021)
valores culturales en los negocios internacionales.
La adaptación de ofertas comerciales a las

diferencias culturales, que incluyen
Adaptación de productos preferencias y hábitos de compra, mejora
y servicios significativamente las posibilidades de
(Mondragón, 2021)
aceptación por parte de los consumidores.
La cultura influye en la forma en que se diseñan y

Impacto en el marketing, ejecutan las estrategias de marketing, promoción
y publicidad para satisfacer las necesidades y
promoción y publicidad preferencias culturales de los consumidores..
(Ridge, 2023)

SALTAMONTES PULGAR ARRIBA
• ESTADOS UNIDOS: una plaga • ESPAÑA: mensaje positivo "ok",

• MÉXICO: mascota (chapulín) "vale", "bien"
• CHINA: Un manjar para el • IRAN, GRECIA, RUSIA Y EL ÁFRICA
paladar OCCIDENTAL: insulto obsceno

14
Determinantes de una cultura
Estructura Religión Pensamiento

social político
Normas culturales
y sistema de
valores (Daniels, 2018) Pensamiento
Idioma económico
Educación

Influencia en la formación y el cambio cultural
Fuentes de cambio cultural

Ejemplo:
Cambio por Cambio por Colonización
elección imposición española
Imposición forzada de ciertas

Es la decisión características culturales extranjera
personal de cambiar
el entorno cultural Difusión
debido a situaciones Fusión cultural
cultural
sociales o
económicas. El contacto El cambio resulta
Ejemplo: entre países cuando se mezclan
Ante el terrorismo varias provoca un elementos culturales.
personas se mudaron del cambio (Combinación cultural entre país
campo a la ciudad anfitrión y país de origen)
(Daniels, 2018)
16
Idioma
• Es un difusor y un estabilizador
de la cultura.
• En un país se puede prácticas
más idiomas aparte del idioma
oficial. (Daniels, 2018)
• Limita la posibilidad de
comunicación con otras culturas.
• En países con el mismo idioma,
la difusión de la cultura se da de
una manera más acelerada y los
NNII son más sencillos. (Daniels,
2018)
Idioma
Lenguas nativas mas habladas en el 2024
Países de habla árabe

Países donde se habla
español
India y Pakistán

Idioma
Segundas lenguas mas Segundas lenguas mas

habladas en el 2022 habladas en el 2023

Idioma
Problemas de idioma
• Ford introdujo el automóvil
Pinto en Bélgica sin darse
cuenta de que "Pinto" en
belga se traduce como
“miembro masculino
pequeño". Esto llevó a burlas
y rechazo por parte de los
consumidores belgas, lo que
afectó las ventas del
automóvil.

Idioma
Problemas de idioma
• Coors Light al ingresar a
España tuvo problemas con
su eslogan en inglés era
"Turn it loose". Al traducirlo
al español, se convirtió en
"Suéltalo", que en España
tiene connotaciones
sexuales.

Religión
Conjunto de creencias o dogmas acerca de la Es un estabilizador

divinidad, conformadas por normas morales cultural . (Daniels,
que moldea los valores y comportamientos 2018)
de personas y países. (Daniels, 2018)
Puede contener
divisiones. (Daniels,
2018)
Cristianismo
Católicos Evangélicos

Religión
Impacto en los negocios internacionales
La religión influye en los NNII porque las creencias individuales de las

personas pueden afectar los tratados comerciales. Por ello, es necesario
realizar ajustes en los acuerdos, ya sea en términos financieros o en la
modificación del producto. (Molina, 2019)

Religión
Diferentes religiones tienen restricciones alimentarias

específicas. Por ejemplo, en la India, la vaca es
considerada sagrada en el hinduismo. Las empresas
deben adaptar sus ofertas de productos para cumplir
con estas restricciones. (Daniels, 2018)
Las religiones influyen en las normas éticas y

morales de una sociedad, lo que puede afectar la
aceptación de productos o servicios en mercados
internacionales. Las empresas que respetan las
normas religiosas locales tienen más
probabilidades de tener éxito. (Daniels, 2018)

Religión
Porcentaje de personas que profesan una religión (26 países)
Para este
estudio de
encuestaron a
19731 adultos
menores de 75
años de 26
países en el
2023. Siendo el
cristianismo la
religión con mas
creyentes.

Religión
Principales religiones en el mundo 2020 y su proyección para el 2050
Para el 2020 el
cristianismo es la
religión con mayor
número de creyentes
en el mundo con más
de 2.300 millones.
Sim embargo, para el
2050 el islam será la
religión más crezca,
con un incremento de
más de 800 millones.

Judíos: Certificación Kosher
• Es el sistema de control de calidad de los alimentos

según las normas Judías denominadas kosher.
• La palabra kosher significa "adecuado", y describe
qué clase de animales y en qué forma pueden
comerse los alimentos según la Torah (el Antiguo
Testamento).
McDonald's en Israel se ha
adaptado a la cultura judía
para cumplir con las leyes
kosher. Por ello, sus
hamburguesas no contienen
queso
• Establece que los productos carnívoros no deben ser consumidos al

mismo tiempo que los lácteos; y prohíbe a los judíos comer carne porcina
en cualquiera de sus formas (La Vanguardia, 2023)

Judíos: Consumo de Ingredientes
• Solo se permite el consumo de • El pescado debe tener escamas y aletas.
animales que tengan pezuñas partidas
y que sean rumiantes.
• No se permite el consumo de carne • Esta prohibido el consumo de insectos

de cerdo ni ninguno de sus (excepto la langosta) ni ninguno de sus
derivados derivados

ALIMENTOS IMPUROS SEGÚN HALAL
(ÁRABES)
• Halal (licito) y se utiliza en la civilización islámica para
designar aquellas acciones y comidas que son aceptadas
por la ley islámica. No consumen.
• Prohibido su consumo:
− Cerdo y sus derivados. − Sangre y derivados
de ella.
− Alcohol e intoxicantes.
− Animales sacrificados en
− Animales carnívoros, nombre de cualquier
aves de rapiña o otro ser que no sea Alah.
animales terrestres − Alimentos contaminados
sin orejas externas. con algunos de los
productos anteriores.

Comportamiento
El comportamiento El comportamiento afecta a los NNII, desde las

decisiones sobre qué productos van vender
hasta los aspectos de cómo organizar, financiar,
Conformado por administrar y controlar las operaciones
actitudes y valores. comerciales. (Daniels, 2018)
Las empresas deben comprender los factores

del comportamiento humano del país con el
que se va ha realizar el negocio y adaptar sus
operaciones para evitar impactos negativos.
(Daniels, 2018)

Negociando con árabes
• Les gusta desarrollar cercanas relaciones amistosas de
negocios compartiendo información muy personal.
• Nunca rechazan abiertamente una petición,
• La puntualidad no es una alta prioridad
• Prefieren no negociar con mujeres

NEGOCIANDO CON LATINOAMERICANOS
• La puntualidad no es primordial.
• Es importante generar empatía antes de negociar.
• La vestimenta determina el poder de cada negociador.
• La reunión se podría dar en un restaurant o cafetería
• Se debe plasmar el acuerdo en un contrato escrito

NEGOCIANDO CON ESTADOUNIDENSES
• Procuran respetar la agenda

• Hay un ganador y un perdedor en la negociación
• Interrumpen frecuentemente.
• Tienden a usar nombres propios
• La privacidad y el espacio personal deben respetarse

NEGOCIANDO CON REEINO UNIDO
• Son puntuales y responsables, no

hay necesidad de confirmar la
cita.
• Se le suele dar un trato
caballeroso a las mujeres.
• Se debe explicar el motivo de la
visita y quien es de una manera
breve pero precisa.
• La relación profesional es fría, Lo
personal y social no es relevante.
• Un acuerdo verbal es igual que
uno escrito.

NEGOCIANDO CON CHINOS
• Si quiere ser respetuoso haga una ligera inclinación del

cuerpo para saludar sin ofrecer su mano. Ellos
probablemente le tenderán la mano.
• Los chinos son bastantes desconfiados y prefieren conocer
a la persona primero. Es habitual hablar de temas
personales antes de entrar al tema de fondo.
• Las tarjetas de visita se deben entregar en el momento de
las presentaciones tomándolas por las esquinas superiores
para no tapar la información contenida.
• Es correcto echarle un vistazo a la tarjeta y luego guardarla
en el bolsillo superior de la chaqueta o en un tarjeta.
• Los regalos no deberían aparecer en las primeras reuniones.
Se debe regalar cosas de color dorado o rojo, nunca blanco.
• Los chinos dan tanta importancia al regalo como al
envoltorio. Un buen envoltorio da impresión de haberse
preocupado por algo más que por el regalo.
NEGOCIANDO CON ESPAÑA
• Son consideradas personas abiertas, cordiales

y muy amantes de la vida social. Por lo que es
muy común que lleven a sus invitados a
eventos sociales, almuerzos, cenas.
• Enfocan más importancia a las personas que a
las instituciones.
• No les gusta discutir sobre negocios a penas
comienza la reunión.
• Esperan que la contraparte sea servicial y
responder a toda pregunta, son negociaciones
abiertas, con acuerdos flexibles. El objetivo
primordial del empresario español es
conocer y saber con quien va a tratar.
NEGOCIANDO CON PAÍSES BAJOS
• Los holandeses que presentan una amplia

historia comercial, están muy bien preparados
en cuanto a argumentos comerciales, de
prospección de mercados y proyecciones de
negocios.
• Están informados sobre el tipo de su empresa y
sus antecedentes empresariales y comerciales.
• Le gusta solicitar grandes volúmenes que
comprometan buena parte de la producción
(generando expectativa en el ofertante y, a su
vez, dependencia comercial a un solo cliente)
pues, a pesar de que se cuente con un contrato,
es posible que se generen controversias en el
cumplimiento de pagos.
COMUNICACIONES
La comunicación es un proceso de intercambio de

¿Qué es la información entre dos o más personas. Puede realizarse
comunicación? de diversas formas oral, escrito, gestual o a través de
medios tecnológicos. (Delgado, 2023)
La comunicación, es un factor importante en el

desarrollo de los NNII, por lo que establecer una
comunicación oral y escrita puede llevar al éxito o
al fracaso en el entorno empresarial, según la
interpretación que se realice. (Fernández, 2012)
Las empresas deben comprender la importancia
de la comunicación intercultural, la globalización y
la comunicación corporativa para tener éxito en
mercados internacionales. (Martínez, 2018)
COMUNICACIONES
Traducción del idioma

• FRANCIA: "Please leave your values at the
desk" (“por favor deje sus valores en la
recepción", en lugar de "por favor deje sus La traducción directa es difícil
objetos de valor en la recepción").
• MÉXICO: (para garantizar a los huéspedes la porque algunas palabras no
potabilidad del agua) "The manager has tienen una traducción directa
personally passed all the water served here” y el significado de una
("el gerente ha probado personalmente toda palabra puede variar según el
el agua que se sirve aquí"). contexto. El uso incorrecto de
• JAPÓN: "You are invited to take advantage of
the chambermaid" ("se le invita a aprove- una palabra puede cambiar el
charse de la camarera"). significado de una frase, lo
• NORUEGA: "Ladies are requested not to have que puede tener un impacto
children in the bar" ("se solicita a las damas negativo en una negociación
no tener niños en el bar"). internacional. (Daniels, 2018)

Comunicaciones
Prestigio Colores
Distancia
Para que un producto sea
Es conocer y respetar el exitoso, sus colores deben
El sentido de la distancia
estatus de persona, en adaptarse al gusto de los
adecuada es aprendido
especial en un consumidores.
y difiere entre las
ambiente culturas.
organizacional.
Lenguaje no verbal
Y su impacto en los
NNII (Daniels, 2018)
Lenguaje corporal Tiempo y puntualidad
La manera en que las personas Las diferentes percepciones del

caminan, tocan y mueven su tiempo y la puntualidad varían
cuerpo, cambia según la cultura. según el país

LENGUAJE NO VERBAL
“OK” Excelente
“Cero”
“Dinero” “Intercambio”
“Estás loco”
Signo obsceno

Cómo tratar las diferencias culturales
Grados de ajuste para un

NNII exitoso
Grado de diferencias Capacidad de ajuste:

culturales Choque cultural
Las empresas extranjeras El choque cultural es un

no siempre tienen que desafío común para los
adaptarse a las culturas trabajadores que se
anfitrionas para tener trasladan a una sucursal
éxito. En algunos casos, extranjera. Sin embargo, la
pueden introducir nuevos mayoría de las personas
productos que sean logra adaptarse a su nuevo
aceptados por la cultura entorno en un período de 1
anfitriona. (Daniels, 2018) a 2 meses. (Daniels, 2018)

Cómo tratar las diferencias culturales
Grados de ajuste para un NNII exitoso
Aceptación de la sociedad anfitriona
Distancia cultural Actitudes culturales escondidas
La distancia cultural es una Las personas de un país anfitrión

medida de la diferencia entre pueden rechazar la influencia de
dos culturas. Las empresas que prácticas de empresas extranjeras,
operan en países culturalmente incluso si las culturas del país de
origen y el país anfitrión son
cercanos pueden necesitar
aparentemente similares. Esto se
realizar menos ajustes que las
debe a que las personas pueden ver
empresas que operan en países
las prácticas extranjeras como una
culturalmente distantes. amenaza a su propia identidad
(Daniels, 2018) cultural. (Daniels, 2018)

Las 6 dimensiones de Hofstede
Son 6 indicadores desarrollados por el psicólogo social Geert Hofstede para

mejorar la comprensión de distintas sociedades, examinando cómo sus valores
culturales afectan sus creencias y comportamientos. Nos permite entender
mejor los rasgos culturales que predominan en un país y de esta forma definir
cuál será la mejor forma de comunicarse y gestionar el trabajo.
Motivación
hacia el
logro y el
éxito
Tomado de https://www.hofstede-insights.com/models/national-culture/

Distancia al poder (PDI)
Nos habla de como se expresa la actitud de la sociedad
hacia las desigualdades jerarquías entre las personas.
• PDI alto: La figura del jefe es entendida como la de
alguien autoritario y que somete a sus subordinados.
• PDI bajo: La figura del jefe es entendida como la de un
líder de equipo y que motiva a sus empleados. (Hofstede
insights, 2024)
Poca Distancia al Poder Gran Distancia al Poder
La inequidad es minimizada. La inequidad es aceptada
Hay una jerarquía por Hay una jerarquía por
conveniencia. necesidad.
Los superiores son accesibles. Los superiores son
inaccesibles.
Todos tienen los mismos Los que tienen el poder tienen
derechos. privilegios.
Los cambios suceden a través Los cambios suceden a través
de una evolución natural. de revoluciones.
Los niños son tratados como Los niños aprenden
iguales. obediencia.

Individualismo vs Colectivismo (IDV)
Nos habla del grado existente de interdependencia

entre las personas en una sociedad determinada.
• IDV alto: Tendencia alta al individualismo: Metas
propias, éxitos individuales y decisiones
independientes.
60
• IDV bajo: Tendencia baja al colectivismo: Objetivos
grupales, éxitos compartidos y decisiones
coordinadas. (Hofstede insights, 2024)
Colectivismo Individualismo
Enfoque en “nosotros”. Enfoque en “yo”
26
Relaciones son mas importantes Énfasis en elecciones personales.
que tareas.
Cumplir con obligaciones Cumplir con sus propias
impuestas por el grupo. obligaciones.
Mantener la armonía, evitar la Expresar sus pensamientos
confrontación directa. directamente.
Comunicación es generalmente Comunicación es generalmente
de Alto Contexto. en Bajo Contexto.

MOTIVACIÓN HACIA EL LOGRO Y EL ÉXITO
• Mide las actitudes de los países

hacia el logro
• Puntuación alta: Indica que las
sociedades que valoran la competencia,
los logros y el éxito, el éxito se define
como ser el mejor en el campo. Este
valor se enseña desde la escuela y se
refuerza en el lugar de trabajo.
• Puntuación baja: Indica que las
sociedades están orientadas al
consenso. El éxito se define como tener
una buena vida y la cooperación es más
importante que la competencia.
(Hofstede insights, 2024)

Aversión a la incertidumbre (UAI)
Nos habla sobre el nivel de aceptación que una sociedad tiene
sobre un escenario de incertidumbre y/o ambiguo.
• UAI alto: Evitar riesgos, rechazar nuevos desafíos y evadir
situaciones fuera de lo normal (Miedo al cambio).
• UAI bajo: Enfrentar situaciones, aceptar nuevos retos y
apostar por lo desconocido (Apertura al cambio). (Hofstede
insights, 2024)
Débil Evasión a la Fuerte Evasión a la
Incertidumbre Incertidumbre
Bajos niveles de estrés en Alto estrés en cuanto a la
cuento a la incertidumbre. incertidumbre.
La incertidumbre es parte de La incertidumbre en la vida es
la vida diaria. Se aceptan las una amenaza continua y debe
cosas como vengan. se combatida.
Las diferencias de opinión Hay una necesidad de
son aceptables. consenso. 49
Esta bien arriesgarse. Hay una necesidad de evitar el
fracaso.
Poca necesidad de reglas y Gran necesidad de reglas y
leyes. leyes.

Orientación a largo plazo vs corto plazo (LTO)
La conexión existente entre las acciones del pasado

y/o presente y su impacto en los desafíos y/o mestas
futuras.
• LTO alto: Tendencia alta al largo. Estructurar la vida,
ahorrar dinero, fortalecer las relaciones e invertir en
adquirir conocimientos.
77
• LTO bajo: Tendencia bajo al largo plazo. Lograr ganancias
inmediatas, relacionarse cuando se consigan utilidades y
mantener tradiciones. (Hofstede insights, 2024)
Orientación a Largo Plazo Orientación a Corto Plazo
La perseverancia y el El esfuerzo debe producir

esfuerzo producen resultados inmediatos.
resultados lentamente.
Es importante ahorrar y Hay presencia social para 51
cuidar los recursos. gastar más.
Disposición de pospones Las ganancias inmediatas
los deseos propios por una son más importantes que las
buena causa. relaciones.

Indulgencia (IVR)
En que medida las personas buscan controlar sus deseos o

impulsar en función a la forma en que fueron criadas.
• IVR alto: Mucha indulgencia. Se relajan ante los
problemas y consideran que disfrutar de la vida es algo
muy importante.
• IVR bajo: Poca indulgencia. Restringen los deseos,
trabajan arduamente y consideran mal el hecho de Corea del Sur
despejar. (Hofstede insights, 2024) IVR = 29 puntos
Complacencia (alto IVR) Moderación (bajo IVR)

Comportamiento libre. Comportamientos suprimidos y regulados.
Las recompensas materiales no son importantes. Recompensa material esperada por trabajo hecho.
Centrada en el momento presente. Fácilmente se siente tratado injustamente.
Los objetos materiales se usan por su utilidad no para Los objetos materiales son importantes para el estatus
dar estatus. (carro, casa, compañía).
La gente es mas positiva y optimista. La gente es mas pesimista y cínica.
Mas extrovertidos y amistosos. Mas reservados.

Se valora el tiempo libre y los amigos. Tiempo libre y amistades son menos importantes.

Las 6 dimensiones de Hofstede
Fracaso
Éxito

Orientaciones empresariales y gerenciales
1. Etnocentrismo: La 2. Policentrismo: 3. Geocentrismo:

cultura propia es Imita las Practicas de la
superior a la de los practicas del país empresa, las del país
otros países. anfitrión. anfitrión y otras
completamente
nuevas.
Orientaciones empresariales y gerenciales
Tomado de: https://www.researchgate.net/figure/Characteristics-of-the-strategic-international-orientation-of-the-EPRG-model_tbl1_262625102

CONCLUSIONES
La cultura incluye normas basadas en actitudes, valores y creencias aprendidas.

01 Existen diferencias en la cultura entre naciones que todo negociador debe estudiar
para evitar problemas en el proceso de negociación.
El cambio cultural puede suceder como resultado de la elección o de la imposición.
02 El aislamiento de otros grupos, en especial debido al idioma, tiende a estabilizar las
culturas.
Los determinantes de la cultura giran en torno a las normas y sistemas de valores;

03 los cuales incluyen a la religión, idioma, educación, pensamientos económicos y
políticos, y comportamientos dentro de la estructura social.
Existen tres prácticas de comportamiento que afectan los negocios: los sistemas de
04 estratificación social, motivaciones laborales y valores en las diferencias
interpersonales.

DINÁMICA
✓ Revisión de la dinámica.
✓ El Equipo 1 expone el caso asignado en el Sílabo.

Actividades para la próxima sesión:
✓ Exposición de la TA1 en equipo.

BIBLIOGRAFÍA
Daniels, J., Radebaugh, L., Sullivan, D. (2018). Entornos culturales a los que se
enfrenta la empresa. En Negocios Internacionales: Ambientes y Operaciones.
(pp. 25-55). México: Pearson.
Kleinson. (s.f). La importancia de la cultura en los negocios. Internacionales.

https://www.kleinson.es/importancia-cultura-en-negocios-
internacionales/#:~:text=Ser%20capaces%20de%20adaptarse%20a,y%20tradi
ciones%20propias%20del%20pa%C3%ADs.
Hofstede insights. (2024, 23 de febrero). Country comparison tool.

https://www.hofstede-insights.com/country-comparison-
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Indeed. (2023, 3 de febrero). Qué es el factor humano en una empresa.

https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/factor-
humano-empresa
BIBLIOGRAFÍA
International Business School. (IBS Americas). (2023, 1 de junio). Factor

humano en los proyectos: Ventajas y desafíos.
https://blogibsamericas.com/es/2023/06/01/factor-humano-en-los-
proyectos-ventajas-y-desafios-
es/#:~:text=El%20factor%20humano%20se%20refiere,organizaciones%2C%20
sociedad%2C%20entre%20otros .
La Vanguardia. (2023). Así es la comida en un McDonald's en Israel: “No se

puede mezclar en un mismo pedido”.
https://www.lavanguardia.com/comer/expres/20230817/9171669/asi-
comida-mcdonald-s-israel-mezclar-pedido-pmv.html
Martínez, D. (2023, 2 de agosto). La importancia de la cultura en las

negociaciones internacionales. Shopeando.
https://www.shopeando.mx/2023/08/02/la-importancia-de-la-cultura-en-las-
negociaciones-internacionales/
Molina, N. (2019). Influencia de las barreras culturales en las negociaciones

Internacionales.
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/85055/1/T
G02262.pdf

Sesión 2 Ib

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TEMA 2: Influencia en la formación y el TEMA 8: Como tratar las diferencias

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Valores centrales Valores periféricos

Los NNII involucran a personas de

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Facultad de Negocios, UPC

¿Por qué es importante la cultura en los NN.II?

La cultura es un factor fundamental que

Facultad de Negocios, UPC 10

La cultura desempeña un papel crucial en el éxito de los negocios

Adaptación del nombre de la marca, debido a

Facultad de Negocios, UPC 11

Efectos de la cultura en los NN.II

La cultura influye la comunican entre

Conocer las diferencias culturales puede

Comprender y respetar los roles jerárquicos de

Facultad de Negocios, UPC 12

Efectos de la cultura en los NN.II

La adaptación de ofertas comerciales a las

La cultura influye en la forma en que se diseñan y

Facultad de Negocios, UPC 13

SALTAMONTES PULGAR ARRIBA

• ESTADOS UNIDOS: una plaga • ESPAÑA: mensaje positivo "ok",

Facultad de Negocios, UPC

Estructura Religión Pensamiento

Facultad de Negocios, UPC 15

Fuentes de cambio cultural

Imposición forzada de ciertas

Lenguas nativas mas habladas en el 2024

Países de habla árabe

Facultad de Negocios, UPC 18

Segundas lenguas mas Segundas lenguas mas

Facultad de Negocios, UPC 19

Facultad de Negocios, UPC 20

Facultad de Negocios, UPC 21

Conjunto de creencias o dogmas acerca de la Es un estabilizador

Facultad de Negocios, UPC 22

Impacto en los negocios internacionales

La religión influye en los NNII porque las creencias individuales de las

Facultad de Negocios, UPC 23

Diferentes religiones tienen restricciones alimentarias

Las religiones influyen en las normas éticas y

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