UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL NORESTE

CAMPUS MATAMOROS

CALIDAD

Cindy Janeth Barron Saldaña

2165056

Profesor. Luis Raúl Melo Ortega

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Matamoros, Tamps. 18/08/2021

INTRODUCCIÓN

En esta primera unidad podremos estudiar varias definiciones de calidad,

así como su evolución histórica. También nos iremos adentrando en lo
que en la actualidad manejan la mayoría de las organizaciones como lo
es la Calidad Total, en la que podremos ver que ya no se enfoca
únicamente a los productos si no a todo el proceso. Veremos un poco de
historia de cómo nace la normalización de ISO y a lo que le llaman hoy
la administración de la calidad.
 DEFINICIÓN DE CALIDAD
1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla
como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Esa tela es de CALIDAD inferior

2. En sentido absoluto, buena calidad, superioridad o excelencia. La CALIDAD del vino

jerez ha conquistado los mercados. (p. 365).

3. Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de

los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto.

4. Calidad consiste en no tener deficiencias.

 CONCLUSIÓN Y REFLEXIONES

En este trabajo se aplica lo aprendido en el Modulo 1, donde llegue a

reflexionar que las personas tenemos mal empleado el concepto de Calidad,
donde generalizamos que Calidad es “satisfacer” a los clientes, sin embargo,
con lo que aprendimos el satisfacer es el objetivo de Calidad pero su
definición es básicamente un conjunto de características inherentes de un
objeto que cumple con los requisitos, puede venir acompañado de adjetivos
tales como pobre, bueno, excelente, etc.

También pudimos analizar la línea del tiempo de Calidad, de como inicio

hasta en lo que la actualidad la utilizamos, donde se distinguió varios
precursores que impulsaron lo que es la Calidad, con sus teorías y aportes que
dieron un beneficio a ello.
Referencias Bibliográficas
BONDARENKO PISEMSKAYA, NATALIA. (octubre-diciembre, 2007). ACERCA DE
LAS DEFINICIONES DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN. Mérida, Venezuela:
Educere, vol. 11, núm. 39.

Domingo Herrera González, Guillermo Ramírez Martínez, Jorge Alberto Rosas Castro.
(2017). ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y CALIDAD EDUCATIVA. Ciudad de
México: GRUPO EDITORIAL HESS, S.A. DE C.V..

Alicia Arias Coello. (2002). LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. Madrid: Asociación

Española para la Calidad (AEC) .

Luis Carlos Arraut Camargo. (2010). La gestión de calidad como innovación

organizacional para la productividad en la empresa. Bogotá: Pp. 20-41.