MODULO DE

EMPRENDIMIEN
TO Y GESTIÓN
 UNIDAD # 1
FORMULACIÓN DEL
PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO.
 ¿CON QUÉ INICIA TODO
EMPRENDIMIENTO?
Se inicia a partir de una idea que aparece como
consecuencia de la identificación de la oportunidad de
un negocio la misma que debe ser innovadora, que
preferiblemente no se encuentre en el mercado, que
sea una creación original, que surja de una necesidad o
problema de su entorno.
 ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA
IDEA DE LA FORMULACIÓN DE UN
PROYECTO?
El objetivo es tratar de determinar la viabilidad de su
aplicación.
 ¿QUÉ ES LO QUE SE DEBE
OBSERVAR EN UN PROYECTO?
Se debe observar los problemas y los riesgos con los
que se van a enfrentar.
¿QUÉ SE DEBE HACER A PARTIR DE LA
IDEA DE LA FORMULACIÓN DEL
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO.
1.- Se debe de trabajar en el desarrollo del proyecto.
2.- Establecer claramente los objetivos y cómo se los va a
lograr.
3.- Definir quién o quiénes van a llevar a cabo el
emprendimiento para tener la seguridad de su efectividad.
 CARACTERÍSTICAS EMPRENDEDORAS

 Fijar objetivos que sean alcanzados.  Tomar decisiones acertadas.

 Tener perseverancia y creatividad.  Saber escuchar.
 Confianza en si mismo.  Tener predisposición para trabajar en
 Conocimiento del negocio que se va a equipo.
iniciar.  Integrarse con los demás miembros
 Capacidad para enfrentar problemas. del emprendimiento.
 Fortaleza ante la incertidumbre.  Asociarse a otros emprendedores
para vencer obstáculos.
 Capacidad para planificar actividades.
 Alcanzar la competitividad.
 ¿QUÉ ES UN PROYECTO?

Es un conjunto ordenado de recursos y

acciones para obtener un propósito
definido, el mismo que se alcanzará en un
determinado tiempo y con un costo
específico.
 ¿QUÉ SON LOS RECURSOS?

Son todos aquellos elementos que se necesita para llevar a

cabo el proyecto como:
1.- Personas.
2.- Equipos.
3.- Materiales
y aquellos provistos por la naturaleza, esto es clima, suelos,
bosques o animales.
 ¿QUÉ SON LAS ACCIONES?
Son actividades que hay que realizar para alcanzar
los fines o metas previstas.

¿QUÉ DEBE TENER TODO PROYECTO?

Debe tener un plazo de ejecución que debe lograrse en un
tiempo determinado, las condiciones mínimas para ejecutarlo
deben contener una serie de decisiones como: organización,
racionalidad, compatibilidad y coherencia a la acción.
 ¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?
Es el grupo de emprendedores que se organizan con el
fin de lograr un determinado propósito.

¿QUÉ ES RACIONALIDAD?
Es la actitud de una persona que actúa con la razón y no
se deja llevar por sus impulsos.
 ¿QUÉ ES COMPATIBILIDAD?
Es la aptitud o capacidad que un individuo tiene para
desarrollar actividades juntos con otros.

¿QUÉ ES COHERENCIA?
Es la cualidad del emprendedor que actúa en
concordancia entre sus ideas y sus acciones.
 ¿CUÁLES SON LAS PREGUNTAS QUE SE DEBEN
REALIZAR AL INICIAR UN PROYECTO?
Al iniciarse el proyecto es necesario hacerse una serie de
preguntas que al responderlas darán origen a lineamientos que
permitirán entender mejor la formulación del mismo.
¿Qué se quiere hacer? Identificar el problema a resolver.
¿Para qué se quiere hacer? Para poner en marcha el
emprendimiento.
¿Cómo se va hacer? Para solucionar el problema.
Desarrollar el Plan Operacional.
Elaborar el Plan Comunicacional.
Diseñar el Plan Financiero.
 ¿QUÉ ES LO QUE IMPLICA LA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA A
RESOLVER?

Implica un estudio y análisis de la realidad social del

entorno y la forma como el emprendimiento resuelve
el problema o satisface una necesidad.
PARA IDENTIFICAR EL PROBLEMA A
RESOLVER ES NECESARIO
REALIZAR LOS SIGUIENTES PASOS:
1.- Describir las necesidades del entorno.
2.- Identificar Variables Cuantitativas y Cualitativas.
3.- Diseñar la Matriz de análisis de necesidades.
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE SE DEBE HACER
DURANTE EL ANÁLISIS DE DESCRIBIR LAS
NECESIDADES DEL ENTORNO?

Es identificar los problemas y las necesidades a las que se

enfrenta una zona, los mismo que permiten generar
oportunidades para desarrollar proyectos dirigidos a
solucionarlos.
 ¿QUÉ ES LO QUE SE DETECTA AL DESCRIBIR
LAS NECESIDADES DEL ENTORNO?

Se detectan las falencias por algunas necesidades, existe

la posibilidad de tener un posible mercado asegurado, el
mismo que debe ser satisfecho ejecutando lo que el
mercado está necesitando.
¿CÓMO SE LOGRA EL LISTADO DE
LAS NECESIDADES DEL ENTORNO?

Se logra a través de la investigación y observación

directa del fenómeno a investigar.
EJEMPLOS DE NECESIDADES DEL ENTORNO

 Inquietudes e intereses personales.

 Deficiencias en productos existentes.
 Deficiencias en servicios existentes.
 Ausencias de productos tradicionales que han caído en desuso.
 Necesidades insatisfechas personales y laborales.
 Exigencias insatisfechas no cubiertas en el entrono familiar.
 Necesidades insatisfechas no cubiertas en el entorno residencial.
 Exigencias que se pueden presentar en el futuro.
 ESTUDIOS DE CASO
Necesidades obtenidas en una zona específica de la Ciudad de Machala
(Av. 9 de Mayo y Rocafuerte).
N0 NECESIDADES DEL ENTORNO
1 Carencias de alimentos nutricionales para niños y adultos.
2 No existe en la zona transporte exclusivos para estudiantes.
3 Creciente necesidad de empresas por tener una marca o distintivo como
identidad empresarial.
4 Escasez de lugares que organicen eventos infantiles.
5 Falta de motivación y estabilidad emocional en adultos mayores.
6 Necesidad de trabajadores especialistas en diferentes áreas.
 ANÁLISIS DEL CASO

Las necesidades que se presentan en la lista conllevan

al emprendedor a identificar y evaluar aspectos
importantes que se presentarán como oportunidades
de negocios.
En el siguiente cuadro se muestra según las
necesidades, las posibles oportunidades de negocios
que se generan con sus respectivas características.
NECESIDADES
Alimentos nutricionales para niños y
adultos.
Transportes exclusivos para estudiantes. Servicio de transporte escolar.
Marcas o distintivos, como identidad
empresarial.
Lugares que organicen eventos
infantiles.
Motivación y estabilidad emocional en
adultos mayores.
Mano de obra especializada en
diferentes áreas de trabajo.
OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
Producción y comercialización de harina
de plátano.
Diseño de identidad corporativa.
Organización de eventos infantiles.
Agencias de turismo cultural para adulto Atracción, calidad, accesibilidad,
mayo.
Agencias de empleados específicos en
diferentes áreas.
CARACTERÍSTICAS
Producto con alto contenido de
vitaminas y minerales. Tiene fibra
probiótica. No contiene gluten.
Vehículos seguros y atención
personalizada en el traslado de
estudiantes del domicilio a unidades
educativas y viceversa.
Diseño de logos exclusivos para clientes
de acuerdo a la marca comercial
específica del cliente.
Ambiente agradable, diversión y
entretenimiento para niños.
seguridad, ambiente familiar,
transporte, comida saludable,
hospedaje y asistencia médica.
Personal calificado para realizar trabajos
específicos: ebanista, albañiles,
pintores, gasfitero, electricistas, entre
otros.
 ¿PARA ANALIZAR LAS NECESIDADES Y
LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS QUE
SE DEBE IDENTIFICAR?
Se debe identificar variables tanto cualitativas como
cuantitativas que ayudarán a determinar el
emprendimiento que tenga mayor probabilidad de
éxito.
 ¿QUÉ ES VARIABLE CUALITATIVAS?

Es aquella que está relacionada con la cualidad y calidad del

emprendimiento, es decir con las propiedades de un objeto.
Lo cualitativo se centra en la calidad.
¿QUÉ ES CALIDAD?
Es una propiedad que existe en cualquier objeto que se
puede analizar comparándolo con otro semejante. Así lo
cualitativo depende de la percepción social, cultural o
subjetiva del objeto.
 ¿QUÉ ES LO QUE DESCRIBE LA VARIABLE
CUALITATIVA?

Describe en forma minuciosa evento, hechos, personas,

situaciones, comportamientos, interacciones que se
observan mediante el estudios de un fenómeno, así
como también: experiencias, pensamientos, actitudes,
creencias que los emprendedores experimentan o
manifiestan en la actividad que se pretende poner en
marcha: por eso se dice que la investigación cualitativa
hace referencia a las cualidades.
 EJEMPLOS DE VARIABLES
CUALITATIVAS

 Experiencia en la actividad en marcha.

 Desempeño exitoso.
 Creatividad en la ejecución del proyecto.
 Conocimiento de la actividad.
 Mejoramiento del nivel de vida.
 ¿QUÉ ES VARIABLE CUANTITATIVAS?

Es un adjetivo que está vinculado a la cantidad, hace

referencia a una cuantía.
Todo lo que sea posible medir a través de un valo9r
numérico es algo cuantitativo.
 ¿QUÉ INDICA LO CUANTITATIVO?

Indica un sentido de la cantidad, pero de manera muy abierta,

puede tratarse de grandes cantidades de algo o de un número
muy reducido.

¿QUÉ UTILIZA LA VARIABLE CUANTITATIVA?

Utiliza valores cuantificables como porcentajes, magnitudes,

tasas, costos, entre otros, se puede declarar que las
investigaciones cuantitativas realizan preguntas netamente
especificas y las respuestas deben de ser numéricas y exactas.
 EJEMPLOS DE VARIABLES CUANTITATIVAS.

Cuantía de financiamiento.
Volumen de ventas.
Cantidad de clientes.
Porcentaje de participación del mercado.
Medida de sostenibilidad futura.
Cantidad de producción.
Porcentaje de nivel de aceptación.
Magnitud de capital.
 ESTUDIO DE CASO # 1
Un empresario solicita a su asistente que elabore informes sobre las
ventas del presente mes.
El asistente desarrolla dos estudios:
1.- Cuantitativo, donde detalla que las ventas de los 15 primeros días
del presente mes superan las ventas del los primeros 15 días del mes
anterior en un 15%.
2.- Cualitativo, que se especifica que el departamento de ventas tuvo
un bajo desempeño en la segunda quincena, puesto que no se
cumplieron las expectativas acordadas con el personal de ventas
antes del inicio del mes.
 ESTUDIO DE CASO # 2
Un artesano que confecciona arcillos decide privilegiar lo cualitativo y
crear sólo cuatro pares de arcillos al día, cuidando los detalles y acabados
del producto, mientras que otro artesano da primacía a lo cuantitativo y
produce diez pares de arcillos diarios, pero de menor calidad. En un
ámbito económico o comercial, “ a mayor calidad, mayor valor” es decir;
lo que tiene calidad se vende a un precio superior.
Siguiendo con este ejemplo:
El artesano que fabrica cuatro pares de arcillos vende en $15.00 cada
juego.
Mientras que aquel que produce diez, por sus características los vende en
$6,00 cada par.
 ESTUDIO DE CASO # 3
Un fabricante de chocolates tiene la obligación de presentar a los
accionistas el informe mensual del volumen de producción, así como
también los diferentes tipos de presentación del producto.
En su informe cuantitativo indica:
El total de producción es de 500 unidades en el presente mes.
En su informe cualitativo señala una producción con las siguientes
características:
Chocolate tipo barra mediana.
Chocolate redondo pequeño.
Chocolate tipo sanduche (tango).
¿CÓMO SE DISEÑARÁ LA MATRIZ DE ANÁLISIS
DE NECESIDADES?

La matriz que se diseñará será de doble entrada donde

la fila superior corresponde a oportunidades de
negocios, que son el resultado de necesidades
identificadas en la zona geográfica de estudio y la
columna diseñada para variables cualitativas y
cuantitativas seleccionadas por el emprendedor.
¿CÓMO SERÁ EVALUADO Y ANALIZADO EL RANGO DE
CALIFICACIÓN DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?

Las oportunidades de negocio serán analizados y

evaluadas según el tipo de variable en un rango de 1 a 5
en el que 5 significa que cumple satisfactoriamente las
expectativas del emprendedor de acuerdo a las
variables cuantitativas y cualitativas, dándole mayor
relevancia al puntaje de aquellas que considere mayor
probabilidad de éxito.
 MATRIZ DE ANÁLISIS DE NECESIDADES
OPORTUNIDAD DE PRODUCCIÓN SERVICIO DE DISEÑO DE ORGANIZACIÓN AGENCIA DE AGENCIAS DE
NEGOCIO / DE HARINA DE TRANSPORTE IDENTIDAD DE EVENTOS TURISMO EMPLEOS PARA
VARIABLES PLÁTANO ESCOLAR CORPORATIVA INFANTILES CULTURAL PARA TRABAJOS
ADUSLTOS ESPECÍFICOS
MAYORES
CUALITATIVAS
Conocimiento de 5 3 5 3 5 4
la actividad
Desempeño 3 4 3 2 4 5
exitoso
Mejoramiento 4 5 3 3 5 3
del nivel de vida
Creatividad en 4 5 3 4 4 4
ejecución del
proyecto
Experiencia de la 5 3 4 3 4 3
actividad en
marcha.
CUANTITATIVAS

Cuantía de 4 3 3 4 4 3
financiamiento

Volumen de 4 4 4 3 5 2
ventas

Cantidad de 5 3 4 3 4 3
clientes

Porcentaje de 4 5 4 3 5 4
participación del
mercado
Medida de 4 4 3 4 5 3
sostenibilidad
futura.
TOTAL 42 39 36 32 45 34
 UNIDAD # 2
DESCRIPCIÓN DEL
EMPRENDIMIENDTO
¿EN QUÉ CONSISTE LA DESCRIPCIÓN
DEL EMPRENDIMIENTO?
Consiste en dar a conocer las bondades y beneficios
que ofrece el mismo, se deja en claro que el producto o
servicio que se está ofreciendo es diferente a las otras
alternativas existentes en el mercado.
Comunica su mensaje principal rápidamente, de forma
clara y eficaz.
 ¿QUÉ PASOS SE DEBE SEGUIR PARA UNA
CORRECTA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD?

Para realizar una correcta descripción de la actividad a

ejecutar es necesario desarrollar los siguientes pasos:
1.- Descripción del bien o servicio.
2.- Necesidad que satisface.
3.- Clientes o beneficiarios.
4.- Zona geográfica.
5.- Tipo de emprendimiento.
¿QUÉ ES LA DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO?

Es detallar minuciosamente y dar a conocer los atributos

físicos y funcionales del bien a comercializar o servicios
a ofrecer.
¿EN QUÉ NOS AYUDA LA DESCRIPCIÓN
DETALLADA DEL BIEN O SERVICIO?

Una descripción detallada ayuda a captar nuevos

clientes, esto tiene mucha relevancia para el
consumidor, puesto que la descripción específica exige
una imagen clara de las características fundamentales
de los mismos.
¿QUÉ ASPECTOS DEBE TENER PRESENTE
LA DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO?

Además de los atributos físicos y funcionales con que

cuenta el producto o servicio, es preciso tener presente
aspectos como calidad, presentación y servicio posventa
que ayudarán como elementos diferenciales de otros
productos en el mercado.
EJEMPLO DE LA DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO

Emprendimiento a desarrollar: Producción y

Comercialización de Harina de Plátano.
Producto con alto contenido de vitaminas y minerales
como: folatos, hierro, magnesio, potasio, calcio, yodo,
fósforo, cobre, vitaminas A-B2-B6-B12-C-D-E.
Está compuesto por fibra probiótica, almidón resistente y
no contiene gluten.
 ¿QUÉ NOS DA A ENTENDER LA
NECESIDAD QUE SATISFACE LA
DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO?
Requerimientos que necesita compensar un individuo,
los mismos que son satisfechos en el momento que
cumplen su objetivo.
EJEMPLO DE NECESIDAD QUE SATISFACE LA
DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO

Carencia de productos nutritivos que provocan una mala

nutrición o desnutrición , desequilibrio físico y que es
satisfecho en el momento en que el individuo consume
los alimentos adecuados.
¿QUÉ ES PRECISO CONOCER PARA TENER ÉXITO
EN EL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL?

Es preciso conocer las necesidades de los futuros clientes,

analizar la motivación que estimula su consumo para poder
ofrecérselos.
Para ello se debe estudiar las carencias que existen en la zona y
que supone una falta de un bien específico por el cual el cliente
potencial estaría dispuesto a pagar cierta cantidad de dinero.
 ¿POR QUÉ ES NECESARIO CONTESTAR CIERTAS INTERROGANTES PARA
ANALIZAR LOS BENEFICIOS QUE SATISFACE EL PRODUCTO O NECESIDAD?

EMPREDIMIENTO-PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE HARINA DE PLÁTANO.

¿Qué necesidad resuelve?
Carencias de alimentos en niños y adultos.
¿Por qué satisface esa necesidad?
Porque existe desnutrición en niños y adultos.
¿En qué momento satisface esa necesidad?
Cuando requieran del producto.
¿Dónde satisface esa necesidad?
Lugares de expendios.
¿Cómo satisface la necesidad?
Consumiendo el producto.
¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES O BENEFICIARIOS?

Cliente aquella persona natural o jurídica que realiza la

transacción comercial denominada compra.
Es fundamental que los emprendedores tengan la certeza
que el inicio del emprendimiento se debe enfocar en una
sola actividad, no se puede hacer todo para todos, si se
pretende tener éxito el negocio debe estar enfocado en un
CLIENTE IDEAL O TARGETS.
¿QUÉ ES CLIENTE IDEAL O TARGETS?

Es aquella persona o empresa que utiliza el producto

frecuentemente, que aporta el mayor beneficio posible;
esto es ganancia por compras repetitivas a nuestra
empresa. Sin clientes la empresa no puede sobrevivir,
son los socios naturales a los que hay que complacer, los
mismos que requieren un trato amable y personalizado.
¿QUÉ SE DEBE ASEGURAR EN EL CLIENTE IDEAL?

Se debe asegurar que la persona a la que se dirige el

mensaje tenga poder de compra. Esto no excluirá
totalmente las otras oportunidades y otros segmentos,
pero ayudará a su negocio o ser lo más efectivo posible.
¿POR QUÉ ES NECESARIO TENER UNA
DESCRIPCIÓN ÚTIL DE MERCADEO?

Es necesario para saber donde enfocar los esfuerzos de

manera eficiente y lograr mejores resultados para el
negocio con clientes felices y rentables.
¿QUÉ SUCEDE SI NO SE SABE QUIÉN ES
EL CLIENTE IDEAL SATISFECHO?

Si no se sabe realmente quien es el cliente ideal

satisfecho, el resultado será un desastre para el
emprendedor y su negocio que se verá reflejado en:
mayor costo, inversión ineficiente de dinero, tiempo mal
utilizado, desgaste mental, desperdicio de horas de sueño
e incluso pérdida de personal, entre otros.
 CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE IDEAL

 Cliente con poder de compra.

 Cliente con capacidad de compra frecuente.
 Cliente animado y feliz.
 Cliente que valora la calidad del producto.
 Cliente leal.
 CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN A
UN EMPRENDIMIENTO

 Clientes insatisfechos.
 Disminución de ventas.
 Clientes con poco poder adquisitivo.
 Personal no calificado para atraer nuevos clientes.
 Clientes que no son leales.
 Clientes demasiado exigentes.
 Competencia desleal.
¿QUÉ ES LA ZONA GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA?

Es el lugar estratégico escogido en una zona determinada

localidad o región para instalar el emprendimiento que se
pretende establecer, se debe tener en cuenta la superficie, su
distribución en planta, su costo y forma de adquisición: alquilar
o comprar, así como posibilidades de una futura ampliación.
En el momento de determinar la localización concreta del
negocio, se debe seleccionar el tipo de ubicación que se desea
entre tres opciones existentes: zona de transito, zona comercial
y centro comercial.
 ¿QUÉ ES LA ZONA DE TRÁNSITO?

Es la zona por donde circulan vehículos y personas ya

sea en calles, carreteras o algún otro camino. Mientras
más transitado sea el lugar mayor probabilidad de éxito
del emprendimiento.
 ¿QUÉ ES LA ZONA COMERCIAL?

Es la zona céntrica de la ciudad donde se localizan las

tiendas, constituyen un punto de atracción al cual
acuden compradores y consumidores para
aprovisionarse.
 ¿QUÉ ES CENTRO COMERCIAL?

Es una construcción que consta de uno o varios

edificios que albergan servicios, locales y oficinas
comerciales y que aglutina en un espacio determinado
diversas propuestas para que los potenciales clientes
puedan realizar sus compras con mayor comodidad.
 ¿QUÉ FACTORES EXTERNOS DEBEN
CONSIDERARSE PARA EL DESARROLLO DEL
EMPRENDIMIENTO?

o Local Comercial.- que tenga gran número de aparcamientos,

visibilidad, arquitectura agradable y una buena iluminación con
expectativas de atraer la atención del cliente.
o Costos.- estimar costo de acondicionamiento para la puesta en
marcha del negocio.
o Tráfico Peatonal.- se recomienda que el lugar del negocio no se
ubique en lugares peatonales porque tienen menor probabilidad
de éxito.
o Tráfico Vehicular.- observar el estado de carreteras, con flujo
de vehículos con posibilidad de una o varias vías de acceso,
factor importante para que el negocio tenga mayor acogida.
o Números de Competidores.- es recomendable buscar lugares
donde no existe competencia, puesto que mientras más
competidores haya en una zona, más dura será la
comercialización y más bajos serán los márgenes de utilidad.
o Números de Tiendas Existentes.- cuantas más tiendas
diferentes a nuestro emprendimiento haya en los alrededores
de un establecimiento comercial, más compradores se
acercarán aumentando las probabilidades de venta del
negocio.
 TIPO DE EMPRENDIMIENTO

Una vez seleccionada la idea de emprendimiento, se debe

describir el objetivo y ocupación principal del proyecto que
se pretende iniciar, la misma que se puede clasificar en
diversas actividades, a continuación las 3 más comunes:
1.- Comercial
2.- Industrial
3.- Servicios
Comercial.- actividad dedicada a la compraventa de un
producto específico.
Industrial.- empresa de producción manufacturera o de
transformación de materia o producto final.
Servicios.- empresa que ofrecen un producto intangible
al consumidor para satisfacer sus necesidades.
 EJEMPLO DE DESCRIPCIÓN DE UN
EMPRENDIMIENTO
Idea de Negocio:
Agencia de Turismo Cultural para adultos mayores.
Descripción del Negocio:
Empresa que ofrece paquetes turísticos dirigidos a adultos
mayores a nivel nacional, a un costo accesible, brinda
entretenimiento, y calidad de atención, incluye: transporte,
hospedaje, alimentación dietética, asistencia médica y recorrido
por la zona escogida (city tour).
Necesidad que Satisface:
Motivación y estabilidad emocional en adultos mayores.
Clientes o Beneficiarios:
Adultos mayores de cualquier edad comprendida entre los
60 y 80 años.
Zona Geográfica:
Ciudad de Machala, Provincia de El Oro, en AV. 9 de Mayo y
Rocafuerte.
Tipo de Emprendimiento:
Emprendimiento de Servicio.
 AGENCIA DE TURISMO CULTURAL PARA
ADULTOS MAYORES.

Empresa que ofrece paquetes turísticos a nivel nacional, a un costo

accesible, brinda entretenimiento y calidad, incluye: transporte,
hospedaje, alimentación dietética, asistencia médica y recorrido por la
zona escogida (city tour), con el fin de generar motivación y estabilidad
emocional en ADULTOS MAYORES de cualquier género, en edad
comprendida entre 60 y 80 años.
Estamos ubicados en la Ciudad de Machala, Provincia de El Oro, en Av. 9
de Mayo y Rocafuerte. Se brinda viajes económicos, seguros y eficientes,
por lo que el negocio está considerado como un emprendimiento de
servicio económico y cultural.
 UNIDAD # 3
PLAN
OPERACIONAL
 ¿QUÉS ES EL PLAN OPERACIONAL?

Es un documento donde se especifica: tipo de negocio

o emprendimiento, actividades que se va a realizar,
descripción del proceso de fabricación, ubicación física,
instalaciones y equipos.
Puede incluir también información sobre los requisitos
de inventarios y proveedores.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL
CONTENIDO DEL PLAN DE OPERACIONES?
Es de suma importancia para la empresa, debido a que
presentan en forma ordenada los recursos que se utilizarán en
la producción de bienes y servicios, las herramientas que se
manejarán en el proceso productivo, así como también la
inversión financiera que se destinará en el desarrollo del
emprendimiento.
 OBJETIVO DEL PLAN OPERACIONAL

Tiene como objetivo hacer constar todos los

aspectos técnicos y organizativos que
conciernen a la elaboración de los productos
o la presentación de servicios.
¿QUÉ SE DEBE INCLUIR EN UNA EMPRESA DE
PRODUCCIÓN?

Se debe incluir los siguientes aspectos:

 Descripción de bienes a producir o a transformar.
 Descripción detallada del proceso productivo.
 Características de equipos necesarios: fórmulas de adquisición, capacidad de
producción, costo estimado, y duración de los equipos productivos.
 Cálculo del costo unitario del producto.
 Descripción de procesos de control de calidad. Control de inventario y
procedimientos de inspección que garanticen mínimos costos y eviten
problemas de comercialización.
 ¿QUÉ SE DEBE INCLUIR EN UNA EMPRESA DE
SERVICIOS?

Se debe incluir los siguientes aspectos:

 Descripción de los servicios a prestar.
 Circuito de presentación de servicios; personas que llevan acabo
dicha actividad.
 Recursos necesarios.
 Cálculo del gasto unitario del servicio.
 Descripción de los procesos de control de calidad y de atención al
cliente.
¿QUÉ COMPRENDE LAS PRINCIPALES ÁREAS FUNCIONALES
REQUERIDAS POR EL EMPRENDIMIENTO?

Las áreas funcionales del emprendimiento comprende

el conjunto de departamentos donde se desarrollan las
actividades más importantes de la empresa, mediante
la cuál se ejecutan los propósitos plateados, tratando
de alcanzar los objetivos y metas programadas.
¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?

Es la capacidad que tiene una organización de dividir el

trabajo, asignar funciones y responsabilidades a
personas y grupos que laboran en la empresa; es una
expresión de quien está realizando diversas funciones
y tareas de una institución y como las personas se
relacionan entre sí.
 ¿QUÉ ABARCA LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL?
Abarca una lista de distintas posiciones de trabajo,
títulos y obligaciones de una empresa y la cadena de
mando entre ellos, de tal manera que es una
exposición de la situación actual de una organización,
se representa gráficamente a través de un
organigrama.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

 Tener clara la definición de las competencias, derechos y

obligaciones de cada persona dentro de la institución.
 Obtener la información necesaria para cada actividad.
 Verificar que los objetivos sean precisos y realizables.
 ¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA?

Es la representación visual de un conjunto de

Departamentos y Áreas Funcionales, muestras las
diferentes partes de una organización, la forma como
esta interrelacionadas y cómo cada posición y
departamento encaja en todo.
 ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE UN
ORGANIGRAMA?
 Darorden a la empresa mediante una representación gráfica
que se debe aplicar a los miembros de una organización.
 Determinarclaramente los niveles jerárquicos de la empresa,
delineando la relación con la que van a interactuar cada
departamento o área.
 Determinar lo conveniente para la estructura de la
organización: personal, tecnología y tareas a ejecutar.
Dependiendo de la complejidad de la empresa se creará los diferentes departamentos, de acuerdo a esto un ejemplo de
organigrama:
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA PRIVADA
D
I
PRESIDENTE
R
E
C
T GERENTE
O ASESORES
R
I SUB-GERENTE
O

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRATIVO FINANCIERO TÉCNICO COMERCIALIZACIÓN

Talento Humano Contabilidad Planificación Marca

Mantenimiento de Maq. Y Equipos Presupuesto Producción Publicidad
Servicios Generales Inventario Ventas
Impuestos
Caja
 FUNCIONES DE LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS

Alta Dirección.- Este departamento establece la política general de la empresa

así como la dirección, supervisión y aprobación de las diferentes políticas
departamentales. El Presidente es el socio mayoritario de la empresa sobre el
cuál pesa la responsabilidad de la institución.

Directorio.- El directorio de una empresa privada generalmente esta

conformado por los socios que son los que designan al presidente, gerente y
subgerente; son siempre asesorados por personas capacitadas con alta
experiencia en la administración empresarial. Estas personas rinden cuentas
periódicamente ante el directorio de todos los actos realizados en beneficio de
la empresa.
El Gerente.- Es aquel que posee el don de mando sobre los diferentes
departamentos:

• Departamento Administrativo
• Departamento Financiero
• Departamento Técnico
• Departamento de Comercialización y Ventas.
 ¿QUÉ TIENE A SU CARGO EL
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO?

Este departamento tiene a su cargo la selección del TALENTO

HUMANO, el mantenimiento de las maquinarias, equipos y
todo lo que corresponda a servicios generales. Apoya a las
necesidades de los demás departamentos.
 ¿QUÉ FUNCIÓN TIENE EL
DEPARTAMENTO FINANCIERO?

Tiene como función la responsabilidad el

departamento de Contabilidad, realización de
presupuestos, control de Inventario y Caja. Su misión
será facilitar los fondos necesarios para el desarrollo
de la actividad empresarial.
 ¿DE QUÉ SE ENCARGA EL
DEPARTAMENTO TÉCNICO?

Este departamento se encarga de la verificación en la

elaboración y calidad del producto: se responsabiliza por los
departamentos de producción y planificación.
 ¿QUÉ FUNCIÓN TIENE EL
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN?
Tiene como función principal planificar las necesidades del
departamento de producción como: compras y recepción de materiales
en los plazos establecidos; calidad y cantidades suficientes, tratando en
lo posible de minimizar los costos.
 ¿QUÉ ESTABLECE EL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN?

Establece las cantidades a producir, calidad y plazos de

entrega las mismas que deberán cumplirse en el tiempo
acordado.
 ¿QUÉ FUNCIÓN TIENE EL DEPARTAMENTO
DE COMERCIALIZACIÓN?

Tiene la función de promocionar la comercialización

del producto a través de la publicidad, buscando así el
máximo beneficio en ventas; esto se realiza a través de
una agresiva política comercial.
 ORGANIGRAMA DE UN EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO
Industrial Harplat se dedica a la producción y comercialización de harina de plátano, cuenta
con un personal altamente calificado en cada uno de sus departamentos.
GERENTE PROPIETARIO

DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO CONTABLE DEPARTAMENTO DE VENTAS
PRODUCCIÓN

OPERARIOS OBREROS
 FUNCIONES DE LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS

Gerente Propietario
Posee el don de mando en está empresa y tiene a su
cargo los siguientes departamentos:
Departamento de Producción
Departamento de Contabilidad
Departamento de Ventas
Para llevar a cabo con éxito la actividad productiva.
 DEPARTAMENTO CONTABLE
Tiene la responsabilidad administrativa y financiera del negocio;
es el responble de llevar los registros contables de la empresa y
presentar de forma oportuna los resultados financieros.

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Es responsable de llevar a cabo el proceso de elaboración dela
materia prima, poner en práctica las técnicas y métodos más
adecuados para realizar operaciones que mejoren el
desenvolvimiento de la producción.
 OPERARIOS
Recurso humano altamente calificado responsable de seguir los
procesos para crear el producto final; así como también el
mantenimiento de maquinarias y equipos para no interrumpir el
proceso de producción.
OBREROS
Personal con habilidades y aptitudes que se encargan de todo el
procesos de producción incluyendo el sistema de pesar, empacar y
sella el producto.
 DEPARTAMENTO DE VENTAS
Se caracteriza por promocionar el producto en el mercado, deberá
realizar lo siguiente:
Elaborar planes de mercadeo para encontrar nuevas plazas de ventas.
Planear.
Administrar y controlar el programa de ventas.
Determinar conjuntamente con el Gerente los precios de venta,
descuentos y créditos.
Publicar y promocionar el producto.
ORGANIGRAMA DE UN EMPRENDIMIENTO DE SERVICIOS

GERENTE PROPIETARIO

ASESOR JURÍDICO

SECRETARIA

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO
TURISMO Y ADMINISTRATIVO Y
OPERACIONES FINANCIERO
Conductores Profesionales
Asistencia Médica Contabilidad
Operadores Turísticos Caja
Explicar pág. # 31
 DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO
En el desarrollo de un proyecto los emprendedores deben
describir los procesos de tal manera que se detalle las
diferentes etapas del proceso productivo; de acuerdo con el
tipo de emprendimiento que se vaya a realizar, estos pueden
ser:
Descripción detallada de un Emprendimiento Productivo
Descripción técnica de un Emprendimiento de Servicio
 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE UN
EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO
En el caso de que el emprendimiento esté basado en el DESARROLLO, PRODUCCIÓN Y
COMERCILAIZACIÓN DE UN PRODUCTO, existirá el proceso productivo por lo que se
realizará una DESCRIPCIÓN DETALLADA del mismo.
Cundo el producto requiera de una investigación y desarrollo previo a su
comercialización se debe exponer:
1.- Trabajos a Realizar
2.- Equipo Humano con nivel de preparación para afrontar éste proceso
3.- Necesidades de inversión que se va a necesitar:
Ciclo Operativo Localización de Instalaciones
Edificación y Terrenos necesarios Equipo necesario para la producción
Estrategia Productiva
Ciclo Operativo.- Unidades a producir, turnos rotativos en horas y días del
personal de producción y costos.
Localización de Instalaciones.- Ventajas y desventajas de instalación, costos
laborales y extras laborales, incentivos, normativa medioambiental, costos de
adecuación de instalaciones, entre otros.
Edificación y Terrenos necesarios.- Financiación para posibilidades de
expansión, régimen de compra o arrendamiento, gastos mantenimiento, entre
otros.
Equipamiento necesario para Producción.- Maquinarias y equipos, fórmulas de
pagos, costos y tiempo previstos para las adquisiciones necesarios,
amortización anual. Entre otros.
Estrategia Productiva.- Plan de producción, gestión de stocks, inventarios,
procedimientos de inspección internos, entre otros. (explicar las pág. # 38, 39,
40)
 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE UN
EMPREDIMIENTO DE SERVICIO

Cuando el emprendimiento esté basado en un SERVICIO al no existir

proceso productivo como tal se hablará de DESCRIPCIÓN TÉCNICA
limitándose a realizar una descripción técnica en las que incurrimos a la
hora de prestar el servicio concreto.
¿QUÉ SE DETALLA EN LA DESCRIPCIÓN TÉCNICA
DE UN EMPREDIMIENTO DE SERVICIO?

Se debe detallar los servicios enumerándolos y

exponiendo lo mas explicito los procedimientos para su
ejecución así como las necesidades técnicas que se
afrontará para prestar el servicio de forma optima.
(explicar la pág. # 41)
 ¿QUÉ SON RECURSOS MATERIALES
REQUERIDOS?
Son bienes tangibles que el emprendedor puede utilizar
para el logro de sus objetivos los mismos que son
básicos para la producción de bienes y prestación de
servicios.
 ¿QUÉ SON BINES TANGIBLES?
Son todos aquellos activos que ocupan un espacio físico y
se pueden ver, medir y tocar; necesarios para llevar a cabo
el desarrollo del proyecto así: maquinarias, herramientas,
equipos, instrumentos, infraestructura física entre otros.
Entre los recursos materiales requeridos tenemos:
Materia Prima
Tecnología.
¿ A QUÉ SE DENOMINA MATERIA PRIMA?

Se denomina así a los bienes que la empresa adquiere

con el objeto de utilizarlos en el proceso de
transformación a fin de lograr obtener un producto
terminado así plátano para hacer harina, arcilla para
fabricar cerámica, entre otros.
LA MATERIA PRIMA DE ACUERDO A SU ORIGEN SE
PUEDE CLASIFICAR EN:
DE ORIGEN ANIMAL:
Carne para embutidos.
Cuero para calzado.
Lana para abrigo
Leche para yogurt, entre otros.
DE ORIGEN VEGETAL:
Frutas para conservas
Madera para muebles
Palma Africana para aceites
Uvas para vino
Sábila para shampoo, entre otros.
DE ORIGEN MINERAL:
Petróleo para combustibles
Oro , Plata, para bisutería
Hierro para edificaciones
Cobre para cables electrónicos
Platino para anillos, entre otros.
 TECNOLOGÍA
La tecnología de la información y comunicación con los que la
empresa ha de contar son:
Conexión y Dominio de Internet
Correo Electrónico
Páginas Web
Estos servicios básicos permite a la empresa agilitar
enormemente su actividad empresarial.
 ¿QUÉ SON RECURSOS HUMANOS REQUERIDOS?

Recursos Humano o Talento Humano son personas con las

que una organización cuenta para desarrollar y ejecutar de
manera correcta las actividades, acciones, labores y tareas
que debe realizarse y que ha sido solicitadas a dichas
personas.
¿PARA QUÉ SIRVE LOS RECURSOS HUMANOS
REQUERIDOS?
Sirven para ejecutar cualquier tipo de proyecto hay que
disponer de personas capacitadas y responsables para
realizar las tareas previstas esto supone especificar la
cantidad de personal, mano de obra necesaria y las
funciones a realizar indicando quién, cómo y cuándo va a
desarrollar el trabajo.
 ¿CUÁNDO SE REALIZA LA CAPACITACIÓN DE
RECURSO HUMANOS?
Se realiza cuando el caso lo requiera para la ejecución del proyecto ya que
son ellos quienes utilizan, diseña, transforman y perfeccionan los bienes.

¿QUÉ SON CUALIDADES DEL ELEMENTO HUMANO?

Son actitudes, aptitudes, habilidades, conocimientos y experiencias que
permiten diseñar, fabricar maquinarias, preparar la información y de más
elementos que se necesita para operar, manipular, programar y ejecutar
determinadas operaciones.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS
REQUERIDOS
a. No son de propiedad de la empresa.
b. Las cualidades son intangibles.
c. Las actividades son remuneradas.
d. Las capacidades se incrementa por descubrimiento y
mejoramiento.
e. Recursos Limitados.
No son de propiedad de la empresa.- Los recursos humanos no son de
propiedad de la empresa y menos aún las cualidades que poseen las mismas
que son aplicadas en la realización de actividades para su mejor desarrollo.

Las cualidades son intangibles.- Las cualidades como experiencias,

conocimientos, habilidades, potencialidades de los trabajadores son
intangibles. No se pueden medir, palpar o pesar, únicamente se manifiestan
a través de desempeño y comportamiento de las personas en la empresa.

Las actividades son remuneradas.- Los objetivos empresariales deben estar

acordes con los objetivos personales, ya que los trabajadores emplean su
mayor esfuerzo en la ejecución de las actividades de la empresa a cambio de
una remuneración económica.
 Las capacidades se incrementan por descubrimiento y mejoramiento.

Por Descubrimiento.- Cuando se revelan cualidades que estaban

ocultas.

Por Mejoramiento.- Cuando se facilita la obtención de nuevas cualidades

personales por medio de la capacitación y desarrollo.

Recursos Limitados.- Cada persona tiene diferentes habilidades que la hace

posible desarrollar cierto tipo de actividad las misma que puede ser escasa
en el mercado, en tanto más escasa sea esa cualidad más solicitada y mejor
remunerada será. (explicar las pág. # 49, 50, 51)
 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL PRODUCTO
Todo producto o servicio debe tener una marca que lo identifique de los
demás puede ser:
Nombre Comercial,
Símbolo,
Diseño.
Los productos o servicios deben cumplir con características definidas
como:
Calidad,
Seguridad, entre otros.
LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO SON SUS
ATRIBUTOS COMO:
Tamaño
Color
Sabor
Funcionalidad
Diseño
Horas de Servicios
Contenido Estructural
 Normalmente los rasgos del producto son fácilmente definibles ya que
existen en la mente del consumidor o cliente; entre los diferentes tipos
de características tenemos:

 Características Físicas
 Características Funcionales
 Características Psicológicas
 Características Químicas
 Otras características como: Garantía y Servicio Después de la Venta
 ¿QUÉ SON CARACTERÍSTICAS FÍSICAS?

Son el conjunto de cualidades que tiene el producto en

general que permiten identificarlos según puedan
percibir nuestros sentidos ejemplos: Sabor, textura,
olor, entre otros.
LAS CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES SE
CLASIFICAN EN:

 Diseño
 Color
 Empaque
 Etiqueta
 ¿QUÉ ES EL DISEÑO DE LA CARACTERÍSTICA
FUNCIONALES?
Es una actividad creativa de bocetos o esquemas que se realiza
mentalmente sobre un producto el mismo que permite tener una
ventaja adicional y una forma de atraer la atención de los consumidores.

¿QUÉ MEJORA UN BUEN DISEÑO?

Un buen diseño mejora la comerciabilidad del producto, facilita su

operación, mejora su apariencia y eleva el nivel de ventas, lo hace más
atractivo para el cliente.
 ¿QUÉ ES COLOR?

Es una experiencia visual, una impresión sensorial que recibimos a través

de los ojos, suele ser un factor decisivo en la aceptación o rechazo de un
producto sea este un vestido, mesa o automóvil.

La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al determinar el color

adecuado el mismo que es importante incluso tratándose de productos
de alta tecnología.
 ¿QUÉ ES EMPAQUE?
Es el contenido o envoltura propiamente dichos, está constituido
por todas las actividades de diseño y elaboración de la envoltura
tiene por objeto cumplir algunas funciones de gran importancia
como:
1.- Protege el producto durante su comercialización.
2.- Brinda protección después de comprar el producto.
3.- Forma parte del programa de marketing industrial de la
compañía.
 ¿QUÉ ES ETIQUETA?

Es la manera aplicada al empaque, proporciona

información objetiva sobre el uso del producto, su
construcción, cuidado, desempeño o alguna otra
característica pertinente , también indica la calidad con
una letra, numero o palabra.
LAS CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS SE DIVIDEN
EN:

MARCA
CALIDAD
 ¿QUÉ ES MARCA?
Es un nombre comercial, un diseño, un símbolo que sirve para identificar
el producto o servicio que un vendedor ofrece que lo hace diferenciar de
la competencia.

¿CÓMO ESTÁ COMPUESTA UNA MARCA?

Un nombre de una marca está compuesto por palabras, letras o números
que pueden ser fácilmente identificadas. Un emblema o logotipo es la
parte de la marca que aparece en forma de símbolo, diseño, color o
letrero distintivo.
 ¿QUÉ ES UNA MARCA REGISTRADA?

Es aquella que ha sido adoptada por una casa comercial y que goza de
protección legal incluye no sólo el emblema, sino además el nombre
de marca.

¿QUÉ ES CALIDAD?
Es el conjunto de aspectos y características de un producto o servicio
que determinan su capacidad da satisfacer necesidades.
 ¿QUÉ DESEMPEÑAN LOS GUSTO PERSONALES EN LA
CALIDAD?
Los gustos personales desempeñan un papel decisivo lo que le gusta a una
persona le disgusta a la otra, por tanto es importante admitir que la calidad,
igual que la belleza es una cuestión objetiva.

¿QUÉ ES LA CALIDAD OPTIMA PARA LAS EMPRESA?

Para algunas empresas la calidad optima permite al comprador una
experiencia significativa que corresponde a sus expectativas.
 ¿A QUÉ NOS REFERIMOS A CARACTERÍSTICAS
QUÍMICAS?
Cuando hablamos de características químicas nos referimos a propiedades distintivas de los productos
que se observa cuando entran en contacto con otro material y que afectan de manera positiva o negative
dicho elemento.

¿QUÉ MANIFIESTAN LAS PROPIEDADES QUÍMICAS?

Se manifiestan en los procesos que pueden derivarse en reacciones quimicas. Ejemplos.
Propiedades nutricionales en alimentos, corrocivida de acidos, acidez, reactividad.
 OTRAS CARACTERÍSTICA COMO GARANTÍA Y
SERVICIO DESPUÉS DE LA VENTA
¿QUÉ ES GARANTÍA?
Es un compromiso contractual entre en vendedores y consumidores, que permite al vendedor
responsabilizarse sobre bien en caso de desperfecto del mismo.

¿CÚAL ES LA FINALIDAD DE UNA GARANTÍA?

Es asegurar a los compradores que se les resarcirá económicamente o a su vez con otro producto similar en
caso de que ele producto no corresponda a sus expectativas razonables.
 ¿QUÉ ES EL SERVICIO DESPUÉS DE LA VENTA?
Es un valor agregado que las empresas ofrecen y permite asegurar la satisfacción del cliente luego de realizada la venta.

¿QUÉ OFRECEN MUCHAS COMPAÑÍAS?

Muchas compañías ofrecen un servicio de pos-venta, sobre todo en mantenimiento y reparaciones no solo para
satisfacer a los clientes, sino también para acrecentar los ingresos.

¿QUÉ ES LO QUE DELEGA UN FABRICANTE?

Un fabricante puede delegar el servicio después de la venta a intermediarios, esta táctica se advierte principalmente en
la industria automotriz.
 ¿QUÉ ES LO QUE DETERMINA LA INVERSIÓN NECESARIA?
Cuando se inicia un proyecto de negocio lo primero que se determina es el monto de inversión, con el que se conseguirá
aquellos bienes necesarios para mantener en funcionamiento el negocio.

¿QUÉ ES LO QUE SE HACE LUEGO DE LA INVERSIÓN?

Se espera que en los primeros periodos del negocio retorne una actividad de dinero suficiente como para justificar
dicha inversión inicial.

¿QUÉ RUBROS SE ENCUENTRAN EN LA INVERSIÓN?

En los rubros de la inversión inicial de un proyecto se encuentra una descripción de los aspectos que constituyen gastos
que se aporta por única vez y permiten poner en marcha el negocio. Ejem. Gastos de constitución, Gastos de
instalación, entre otros.
 ¿POR QUÉ EL CAPITAL ES NECESARIO?
Es necesario para los primeros pasos como empresarios dependerá de diversos factores: tipo de empresa, modelo de
negocio a implementar, recursos para sacarlo adelante, entre otros.

¿DÓNDE SE REALIZA LA INVERSIÓN?

La inversión se la realiza inicialmente en activos fijos que pueden ser: tangibles e intangibles.

¿CÓMO ESTÁ CONSTITUIDO LA INVERSIÓN TANGIBLE?

Los activos tangibles están constituidos por los bienes físicos de propiedad de la empresa, necesarios para su
funcionamiento, como: Vehículos, Maquinaria, Equipo de Oficina, Muebles y enseres, Terreno, Instalaciones de fábrica,
Construcciones, entre otros. Estos activos físicos son despreciables a excepción del terreno.
 ¿QUÉ ES INVERSIÓN INTANGIBLE?
Son aquellos activos que se caracterizan por su inmaterialidad como servicios o derechos adquiridos que son necesarios
para implementar el proyecto.

¿CÓMO ESTÁN CONSTITUIDOS LA INVERSIÓN INTANGIBLE?

Están constituidos por derechos de la empresa y bienes no físicos, es decir: no se puede tocar, pesar y
medir como: Patentes y Marcas, Gastos de Organización, Gastos de puesta en Marcha, Sistemas de
Información Preoperativos. Para los efectos de la recuperación de su valor se usa una cuenta denominada
AMORTIZACIÓN DE INTANGIBLES. (explicar pág. # 66)
 ¿QUÉ ES COSTOS?
Es la suma de dinero que el emprendedor invierte para elaborar un
artículo en particular.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL
COSTO?
Es importante porque permite conocer el monto invertido en el proceso
productivo, así como también el Costo Unitario, valores que serán
recuperados conjuntamente con la rentabilidad al momento de
comercializarlos.
 ¿COMÓ SE EXPRESA UN COSTO?
El costo de un producto o servicio se expresa en términos de dinero o
capital que puede variar en moneda de acuerdo a la región o espacio en
la que se realice el intercambio.
 CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS
• SEGÚN EL PERIODO DE PRODUCCIÓN.
• SEGÚN LA FUNCIÓN QUE DESEMPEÑAN.
• SEGÚN CON LA IDENTIFICACIÓN CON EL PRODUCTO.
• SEGÚN EL COMPORTAMIENTO.
• SEGÚN EL TIEMPO EN QUE FUERON CALCULADOS.
• SEGÚN EL TIEMPO EN QUE SE CARGAN A LOS INGRESOS.
• SEGÚN EL CONTROL SOBRE LA APLICACIÓN DEL COSTO.
• SEGÚN LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES.
• SEGÚN LA DISMINUCIÓN DE ACTIVIDADES.
• SEGÚN EL IMPACTO EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO.
 COSTOS SEGÚN EL PERIODO DE
PRODUCCIÓN SON:
COSTOS CORRIENTES.- Son aquellos que se originan en el curso normal del ciclo de
producción.
Ejemplo.- Sueldos de empleados, Jornales de obreros, entre otros.

COSTOS PREVISTOS.- Son los que se incorporan a los Costos con anticipación al
momentos que se efectiviza el pago
Ejemplo.- Carga sociales o beneficios sociales.

COSTOS DIFERIDOS.- Son aquellos que se cancelan en formada adelantada.

Ejemplo.- Seguros, arriendos, publicidad entre otros.
COSTOS SEGÚN LA FUNCIÓN QUE
DESEMPEÑAN SON:
COSTOS INDUSTRIALES.- Son los que se generan en el proceso de
transformar la Materia Prima en Producto Terminado.
Se subdividen en:
COSTO DE MATERIA PRIMA
COSTO DE MANO DE OBRA
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN
COSTOS COMERCIALES
COSTOS FINANCIEROS
COSTO DE MATERIA PRIMA.- Son los costos de materiales
integrados al producto. Ejemplo.- La harina para producir pan, galletas
entre otros.

COSTO DE MANO DE OBRA.- Es la fuerza de trabajo que

intervienen directamente en la transformación del producto. Ejemplo.-
Sueldos a obreros del proceso de producción.
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN.- Son todos los Costos
que Intervienen en la transformación del producto exceptuando
MATERIA PRIMA Y MANO DE OBRA DIRECTA. Ejemplo.- Energía
eléctrica, depreciación, mantenimiento, seguros, lubricantes, sueldo de
guardianía, entre otros.
COSTOS COMERCIALES.- Son los que incurren en el área que se
encargan de proporcionar el producto hasta entregarlo al consumidor
final.
Ejemplo.- Publicidad, sueldo de vendedores, comisiones entre otros.
COSTOS FINANCIEROS.- Son los que se originan por el uso de
recursos provenientes de Instituciones Financieras que permiten en el
crecimiento y desarrollo de las empresas.
Ejemplos.- Intereses Bancarios, entre otros.
COSTOS SEGÚN SU IDENTIFICACIÓN
CON EL PRODUCTO SON:
COSTOS DIRECTOS.- Son aquellos que inciden monetariamente en un
producto y puede establecerse con precisión. Ejemplo.- Materia Prima,
Jornales, entre otros.
COSTOS INDIRECTOS.- Son los costos que no pueden originarse con
precisión; por lo tanto se necesita una base de prorrateo. Ejemplo.-
Seguros, lubricantes, entre otros.
SEGÚN SU COMPORTAMIENTO SON:

COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
COSTOS SEMIVARIABLES
COSTOS FIJOS.- Son los que permanecen constantes dentro de un
periodo determinado cualquiera que sea el volumen de producción.
Ejemplo.- Sueldos, depreciaciones, alquiler, entre otros.
COSTOS VARIABLES.- son aquellos que varían en proporción directa
a los cambios que se producen en el volumen de producción, y el costo
unitario permanece constante.
Ejemplo.- Materia Prima Directa.
COSTOS SEMIVARIABLES.- están integrados por una parte fija y
otra variable.
Ejemplo.- Energía eléctrica, teléfono, entre otros
 COSTOS SEGÚN EL TIEMPO QUE
FUERON CALCULADOS SON:
COSTOS HISTORICOS.- Son los que se originaron en un determinado
periodo y sirve como referencia para calcular los costos estimados.
Ejemplo.- Costos de años anteriores de procesos de producción.
COSTOS ESTIMADOS.- Son los que se calculan en forma anticipada
mediante cálculos estadísticos y sirven para elaborar presupuestos.
 COSTOS SEGÚN EL TIEMPO QUE SE
ENCARGAN A LOS INGRESOS SON:
COSTOS DEL PERIODO.- Son los que se
relacionan con los intervalos de tiempo y no con
los productos. Ejemplo.- Alquiler de
maquinarias; cuyo costo se aplica en el periodo
en que se utilizó las maquinarias.
COSTO DEL PRODUCTO.- Son los que se
cargan directamente al costo de los productos
vendidos. De tal manera que los vendidos
quedarán inventariados.
 COSTOS SEGÚN EL CONTROL QUE SE
OBTENGA SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS
COSTOS.
COSTOS CONTROLABLES.- Son aquellos que
pueden ser controlados por una persona que
cuenta con autoridad para ello. Ejemplo.- Sueldos
de Gerente, Sueldos de Vendedores, entre otros.
COSTOS NO CONTROLABLES.- Son aquellos
cuando no se tiene autoridad para ello, no depende
de decisiones internas. Ejemplo.- La depreciación
de maquinaria no es controlable para el Gerente de
Planta ya que dicha decisión es aplicada por los
principios contables.
COSTOS SEGÚN LA IMPORTANCIA EN LA TOMA DE DECISIONES
SON:

COSTOS RELEVANTES.- Son los que afectan

el costo actual de producción, está relacionado
con una decisión alternativa preferible.
Ejemplo.- Si la empresa desea cambiar la
maquinaria por una con mejor tecnología; el
precio de la maquinaria afecta al costo actual
de producción.
COSTOS IRRELEVANTES.- Son aquellos que no afectan el costo
actual de producción.
Ejemplo.- Si la empresa desea reemplazar la impresora por un modelo
nuevo, la compra del nuevo modelo no cambia el valor pagado por la
vieja impresora; el costo permanece igual se trata de un costo
irrelevante.
COSTOS SEGÚN LA DISMINUCIÓN DE
ACTIVIDADES SON:
COSTOS EVITABLES.- Son aquellos plenamente identificables, de
modo que si se elimina el producto, dicho costo se suprime.
Ejemplo.- El material que se emplea en una línea que será eliminada del
mercado.
COSTOS INEVITABLES.- Son aquellos que no se suprimen aunque sea
eliminado de cualquier departamento en el proceso de producción.

Ejemplo.- Si se elimina el departamento de supervisión, el sueldo del

Gerente de producción no se modificará.
 COSTOS SEGÚN EL IMPÁCTO EN LA
CALIDAD DEL PRODUCTO SON:
COSTOS POR EVALUACIÓN.- Son aquellos que sirven para determinar
si los productos cumplen con las especificaciones requeridas.
COSTOS POR PREVENCIÓN.- Son los que se realizan antes de empezar
el proceso, a fin de minimizar los costos de productos defectuosos.
COSTOS POR DEFECTOS INTERNOS.- Son los que se originan por
fallas internas en la elaboración del producto, antes de ser entregado al
cliente.
COSTOS POR DEFECTOS EXTERNOS.- Son aquellos que surgen
cuando las fallas se detectan después de que el producto es entregado al
cliente, que ocasiona inconvenientes tanto al proveedor como al cliente.
 ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL COSTO
SON:

COSTOS DE PRODUCCIÓN
Y
DÍSTRIBUCIÓN O COSTO TOTAL
COSTOS DE PRODUCCIÓN SE CLASIFICA EN:

COSTO DIRECTOS O PRIMO

COSTO INDIRECTO

COSTOS INDIRECTOS GENERALES

COSTO DIRECTOS O PRIMO ESTAN CONFORMADOS POR:

MATERIA PRIMA DIRECTA

MANO DE OBRA DIRECTA

COSTO INDIRECTO ESTAN CONFORMADOS POR:

MATERIALES INDIRECTOS.
MANO DE OBRA INDIRECTA.
SUELDOS DE OFICINAS DE FÁBRICA
SUELDOS DE GERENTES DE FÁBRICA
SUELDOS DE JEFES DE PRODUCCIÓN
COSTOS INDIRECTOS GENERALES:
SUMINISTROS
ARRENDAMIENTOS
PRIMA DE SEGUROS
IMPUESTOS DE FÁBRICA
REPARACIONES DE EQUIPOS
MANTENIMIENTO DE MAQUINARIAS
PATENTES
SERVICIOS EXTERIORES
ENERGÍA ELÉCTRICA
DEPRECIACIÓN DE MAQUINARIAS.
 DÍSTRIBUCIÓN O COSTO TOTAL TAMBIEN
LLAMADO:

COSTO DE DÍSTRIBUCIÓN O COMERCIALIZACIÓN

ESTÁ CON FORMADO POR:

GASTOS DE VENTAS
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS DE
VENTAS: GASTOS DE
ADMINISTRACIÓN:
GASTOS FINANCIEROS:

Gastos de oficinas Sueldos de empleados. Intereses Bancarios.

De ventas. Honorarios profesionales. Gastos por servicios
Gastos de transportes. Útiles de oficina. bancarios.
Almacenaje. Gastos de teléfono.
Gastos de Créditos y Gastos legales.
Cobranzas. Depreciación de Activos de Administración.
Gastos de Marketing. Seguros de Administración.
Gastos de Representación
COSTO DE UN EMPRENDIMIENTO
Emprender no es una decisión fácil, se debe visualizar un
piso mínimo tanto económico como temporal y tomar una
decisión un poco más realista sobre un futuro negocio o
emprendimiento.
Por ellos es necesario conocer el PUNTO DE EQUILIBRIO.
 ¿CON QUÉ TIENEN RELACIÓN LOS
COSTOS?
Los costos tienen una relación directa con respecto a la
producción, es decir a mayor producción mayor costo, a esto
se denominará costos variables y si los costos son
permanentes, por lo menos por un periodo dado, se
denominará costos fijos.
 EN LOS COSTOS FIJOS SE
ENCUENTRAN:
Permisos Iniciales tales como: permisos sanitarios, creación
de la empresa, permiso de funcionamiento, entre otros.
Alquiler de Local Comercial.
Salarios Iniciales.
Muebles Iniciales.
 EN LOS COSTOS VARIABLES SE
ENCUENTRAN:
Compra de Materia
Servicios Básicos.
Los Servicios Técnicos.
 ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE
ESTOS COSTOS FIJOS Y VARIABLES?
La diferencia entre estos costos, es el momento de su amortización o
pago, mientras los costos variables deben ser pagados por medio de la
producción directa, algunos de los costos fijos como adquisición de
maquinaria y de muebles, no deben verse reflejados en su totalidad en el
precio de venta del producto, si no mediante cuotas a determinar, para
reducirlo gradualmente.
ESTUDIO DE CASO APLICADO A LOS
COSTOS.
Luis quiere vender hamburguesas en la esquina del estadio, calcula que
debe venderlo en $1.00 c/u. Sus costos fijos son: su salario mínimo, una
freidora, un carrito para mover los productos, instrumentos de cocina,
calentadora de vidrio y recipientes; sus costos variables son: bolsas,
servilletas, carne, pan, tomate, lechuga, condimentos, gas.
Se presume que para todo esto se necesita $1,200.00 para iniciar, lo que
no significa que se debe obtener el capital de una vez, sino ir
amortizando los costos fijos en un periodo de 12 mese promedio, así
que;
 ANALISIS DEL CASO:
Luis determina que su meta es vender 100 hamburguesas por día,
trabajando 5 días a la semana, eso significa que en promedio, debe
vender una 2.000 hamburguesas al mes calculado que trabaja 20 días
por mes. Sus costos aproximados son de $80.00 al día, incluyendo su
salario. Esto significa que sus costos fijos y variables son de $1,600.00
(80*20), dejando como beneficio $400.00 al mes, así que para encontrar
el punto de equilibrio, para este ejemplo, sería si los costos son
$1,600.00, se requiere vender por lo menos 1.600 hamburguesas al
costo de $1.00, una hamburguesa menos, y la empresa empieza a arrojar
pérdidas.
 ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL COSTO CON SU RESPECTIVOS CONCEPTOS:
COSTO UNITARIO.- El costo unitario de producción se determina dividiendo el COSTO TOTAL para
el número de Unidades Producidas.

COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN = COSTO TOTAL

UNIDADES PRODUCIDAS
CUP= CT
UP
COSTO TOTAL.- Es la suma de todos los COSTOS DE PRODUCCIÓN incurridos tanto en el COSTO DE
PRODUCCIÓN como en los COSTO DE DISTRIBUCIÓN.

COSTOS DE PRODUCCIÓN.- Es total de los MATERIALES DIRECTOS, MANO DE OBRA DIRECTA y los
COSTOS INDIRECTOS que intervienen en el proceso de Producción.

COSTOS DIRECTOS.- Son aquellos que intervienen directamente en la elaboración de un producto

como: MATERIA PRIMA DIRECTA y MANO DE OBRA DIRECTA.
MATERIA PRIMA DIRECTA.- Se refiere al costo de los materiales que pasan a
convertirse en parte principal de producto terminado; así: la madera es un material
directo para un fabricante de armarios.

MANO DE OBRA DIRECTA.- Se define como los costos relacionados con los
trabajadores que están involucrados en el proceso actual de producción, así: los
operadores de máquinas serían MANO DE OBRA DIRECTA.

COSTOS INDIRECTOS.- Son todos aquellos que intervienen Indirectamente en un

proceso de producción como: Materiales Indirectos, Mano de Obra Indirecta y Costos
Generales Indirectos.

MATERIALES INDIRECTOS.- Son usados en la producción pero no constituyen parte

principal del producto terminado. El barniz sería un material indirecto para la
fabricación de armarios.
MANO DE OBRA INDIRECTA.- Son los empleados eventuales, los encargados de la
limpieza, los capataces, y supervisores serían clasificados como mano de obra
indirecta.

COSTOS GENERALES INDIRECTOS.- Son los que participan indirectamente en el

proceso de producción como: energía eléctrica, arriendo del local de fábrica,
seguros de fábrica, impuestos de fábrica, reparaciones de fábrica, mantenimiento
de maquinarias, de edificios, depreciaciones de maquinarias, entre otros.

COSTO DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN.- Es una fase del proceso contable

que resume los GASTOS DE VENTAS, ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS.
 SIMBOLOGÍA UTILIZADA EN LOS COSTOS.

MPD= MATERIA PRIMA DIRECTA.

MOD= MANO DE OBRA DIRECTA.
CI= COSTOS INDIRECTOS.
CT= COSTO TOTAL.
GV= GASTOS DE VENTAS.
GA= GASTOS ADMINISTRATIVOS.
Gfi= GASTOS FINANCIEROS.
UB= UTILIDAD BRUTA.
CC= COSTOS COMERCIALES.
CN= COMPRAS NETAS.
CV= COSTO DE VENTAS.
CPR= COSTO PRIMO.
C= COSTOS.
G= GASTOS.
UN= UTILIDAD NETA.
CMP= COMPRA DE MATERIA PRIMA.
CPu= COSTO DE PRODUCCIÓN UNITARIO.
PVu= PRECIO DE VENTA UNITARIO.
PE= PUNTO DE EQUILIBRIO.
CP= COSTO DE PRODUCCIÓN.
CCo= COSTO DE CONVERSIÓN.
Cdi= COSTO DE DÍSTRIBUCIÓN.
CD= COSTO DIRECTOS.
MI= MATERIALES INDIRECTOS.
MyS= MATERIALES y SUMINISTROS
MOI= MANO DE OBRA INDIRECTA.
AT= ARTÍCULOS TERMINADOS.
IIAT= INVENTARIO INICIAL DE ARTÍCULOS TERMINADOS.
CPV= COSTO DE PRODUCTOS VENDIDOS.
IIMPD= INVENTARIO INICIAL DE MATERIA PRIMA DIRECTA.
IFMPD= INVENTARIO FINAL DE MATERIA PRIMA DIRECTA.
PP= PRODUCTOS EN PROCESOS.
IIPP= INVENTARIO INICIAL DE PRODUCTOS EN PROCESOS.
IFPP= INVENTARIO FIANL DE PRODUCTOS EN PROCESOS.
IIMPI= INVENTARIO INICIAL DE MATERIA PRIMA INDIRECTA.
IFMPI= INVENTARIO FINAL DE MATERIA PRIMA INDIRECTA.
q= CANTIDADES DE UNIDADES PRODUCIDAS.
 FÓRMULAS DE LOS COSTO
COSTO TOTAL= COSTOS + GASTOS.
CT= C + G.

COSTO TOTAL = COSTO DE PRODUCCIÓN + COSTO DE DISTRIBUCIÓN.

CT= CP + Cdi.

COSTO TOTAL= (MATERIA PRIMA DIRECTA + MANO DE OBRA DIRECTA + COSTOS INDIRECTOS)
+ (GASTOS DE ADMINISTRACIÓN + GASTOS DE VENTAS + GASTOS FINANCIEROS).
CT= (MPD + MOD + CI) + (GA + GV + Gfi).

COSTO DE PRODUCCIÓN= MATERIA PRIMA DIRECTA + MANO DE OBRA DIRECTA + COSTOS

INDIRECTOS.
CP= MPD + MOD + CI.
 FÓRMULAS ALTERNAS DEL COSTO DE PRODUCCIÓN.
COSTO DE PRODUCCIÓN= COSTO PRIMO + COSTOS INDIRECTOS.
CP= CPr. + CI.

COSTO DE PRODUCCIÓN= MATERIA PRIMA DIRECTA + COSTO DE CONVERSIÓN.

CP= MPD + Cco.

COSTO DE PRODUCCIÓN UNITARIO= COSTO DE PRODUCCIÓN

CANTIDAD DE UNIDADES PRODUCIDAS
CPu= CP
q ( NUMEROS DE UNIDADES PRODUCIDAS)
COSTO DE DISTRIBUCIÓN= GASTOS DE ADMINISTRACIÓN + GASTOS DE VENTAS + GASTOS
FINANCIEROS.
Cdi= GA + GV + GFi.
COSTO PRIMO= MATERIA PRIMA DIRECTA + MANO DE OBRA DIRECTA.
CPr= MPD + MOD.

COSTO DE CONVERSIÓN= MANO DE OBRA DIRECTA + COSTOS INDIRECTOS.

CCo= MOD + CI.

PRECIO DE VENTA UNITARIO= COSTO DE PRODUCCIÓN UNITARIO + UTILIDAD BRUTA.

PVu= CPu + UB.
PVU= CPu +- %U

COSTOS INDIRECTOS= MATERIALES INDIRECTOS + MANO DE OBRA INDIRECTA +

COSTOS DIRECTOS GENERALES.
CI= MI + MOI + CIG.
 EJERCICIOS DE APLICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL COSTO.
EJERCICIO # 1
Emprendimiento METALCAF S.A. Al termino de un periodo dispone de la siguiente
información sobre sus costos:

PRODUCCIÓN DE 200 UNIDADES ARTÍCULO A.

SE PIDE:
CLASIFIQUE LOS ELEMENTOS DEL COSTO.
DETERMINE EL COSTO TOTAL.
DETERMINE EL PRECIO UNITARIO.
•SUELDO DE VENDEDORES
• $400
•LUZ ELÉCTRICA
• 200
•MATERIA PRIMA
• 300
•VIÁTICOS DE VENDEDORES
• 150
•HONORARIOS PROFESIONALES
• 180
•SEGUROS DE FABRICAS
• 230
•INTERESES BANCARIOS
• 80
•MANO DE OBRA DIRECTA
• 500
•DEPRECIACIONES
• 120
•SUELDOS DE EMPLEADOS
• 300
•ARRIENDO DE FÁBRICA
• 250
•PUBLICIDAD
• 70
•REPUESTOS DE MAQUINARIAS
• 300
•GASTOS VARIOS
• 90
 A P LIC A C IÓ N D E LO S E LE M E N T O S D E L C O S T O
C O STO C O STO GA STO S GA STO S GA STO S C O STO
D E T A LLE D IR E C T O IN D IR E C T O V E N T A S ADM. F IN A N C IE R O S T O T A L
S U E LD O D E V E N D E D O R E S 400 400
LU Z E LÉ C T R IC A 200 200
M A T E R IA P R IM A 300 300
V IÁ T IC O S D E V E N D E D O R E S 150 150
H O N O R A R IO S P R O F E S IO N A LE S 180 180
S E G U R O S D E F A B R IC A S 230 230
IN T E R E S E S B A N C A R IO S 80 80
M A N O D E O B R A D IR E C T A 500 500
D E P R E C IA C IO N E S 120 120
S U E LD O S D E E M P LE A D O S 300 300
A R R IE N D O D E F Á B R IC A 250 250
P U B LIC ID A D 70 70
R E P U E S T O S D E M A Q U IN A R IA S 300 300
G A S T O S V A R IO S 90 90
C O STO TO TA L $ 1 .1 0 0 800 620 570 80 3170

COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN= COSTO TOTAL = 3,170,00 = 15,85

UNIDADES PRODUCIDAS 200
 ¿QUÉ SON GASTOS?
Son los diferentes pagos de dinero que se utiliza en la actividad de administrar y vender un producto
determinado.

¿QUÉ SON GASTOS DE OPERACIÓN?

Son los desembolsos de dinero que permite llevar a cabo las diversas actividades y operaciones diarias.

¿A QUÉ SE CONSIDERAN GASTOS DE OPERACIÓN?

Se consideran gastos de operación los de VENTAS, ADMINSITRACIÓN, FINANCIEROS, ya que sin ellos no sería
posible alcanzar los propósitos de la empresa.
 ¿A QUÉ SE LLAMAN GASTOS DE ADMINISTRACIÓN?

De acuerdo con lo anterior se llama gasto de operación al

total de la suma de los gastos de ventas, gastos de
administración y gastos financieros.

Gasto de Operación= Gasto de Venta + Gastos de

Administración + Gastos Financieros.
ELEMENTOS QUE INTEGRAN LOS GASTOS DE OPERACIÓN

Arriendo del local, gastos de oficina de ventas, gastos de

GASTOS DE transportes, sueldos de vendedores, gastos de créditos y
VENTAS cobranzas, gastos de publicidad, gastos de representación,
comisiones.

Sueldos de empleados, honorarios

profesionales, útiles de oficina, gastos de
GASTOS DE
teléfonos, gastos de energía eléctrica, gastos
ADMINISTRACIÓN legales, depreciación de activos de
administración, seguros de administración.

Intereses bancarios, gasto de

GASTOS mora, gastos por servicios
FINANCIEROS bancarios.
 ¿QUÉ SON GASTOS VENTAS?
Son los que tienen como finalidad incrementar las ganancias a partir del intercambio comercial y se origina
en el departamento de ventas.

¿QUÉ SON GASTOS DE ADMINISTRACIÓN?

Son los gastos que necesitan realizar una empresa para poder realizar sus actividades administrativas..

¿QUÉ SON GASTOS FINANCIEROS?

Son los desembolsos de dinero para contratar servicios financieros. (explicar pág. # 80)
 CUANTIFICACIÓN DEL COSTO DE PRODUCCIÓN:
MATERIA PRIMA, MANO DE OBRA Y COSTOS INDIRECTOS DE
FABRICACIÓN
Cuantificación es un principio contable que expresa en términos numéricos los diferentes elementos del costo que
permite mediante operaciones determinar el valor del costo de producción.

Sin la determinación de la cifras todas las decisiones gerenciales carecerían de un soporte mínimo.

Todas las operaciones realizadas, todos los estados financieros que se establezcan, deben estar expresados en una
unidad de mediada específica, en el caso de Ecuador la unidad de mediad es el Dólar. (explicar ´pág. # 81)
UNIDAD # 4

PLAN
COMUNICACIONAL
¿QUÉ ES UN PLAN COMUNICACIONAL?

Un plan de comunicación empresarial es una hoja de

ruta en el que se establece de forma clara los objetivos
de comunicación a alcanzar, además facilita la
ordenación de las tareas para que éstas se realicen de
una manera coherente enfocada a objetivos concretos.
 ¿EN QUE NOS AYUDA UN PLAN DE
COMUNICACIÓN?
Contar con un Plan de Comunicación nos ayuda a
organizar los procesos de comunicación, además de
facilitar la orientación y evitar la dispersión a la que
puede llevarnos el trabajo día a día, el plan promueve
el seguimiento y la evaluación de todos los procesos.
 ¿QUÉ ES EL DESARROLLO DEL
PLAN COMUNICACIONAL?

Es una aplicación de los principios de la planificación.

 ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE UN PLAN DE
COMUNICACIÓN?
El objetivo es llegar al público objetivo y sacar el
máximo provecho de los beneficios a corto y largo
plazo para la comunidad. Si se crea una inicitivia
algo valioso, será de mucho provecho para los
usuarios.
PRINCIPIOS DEL PLAN COMUNICACIONAL
 Unidad
 Precisión
 Flexibilidad
 Universalidad
 Continuidad
 Compromiso
 Factibilidad
 Contribución
¿QUÉ ES SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ?

Es un proceso a través del cual se fracciona el mercado

en grupos o segmentos de consumidores homogéneos,
que reúnen una serie de características similares y
significativa para la empresa.
 ¿QUÉ ES UN SEGMENTO DE MERCADO?
Un segmento de mercado es el mercado meta o target que
constituye el público objetivo al que se pretende llegar.

¿QUÉ PERMITE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

Esta segmentación permite llevar acabo una serie de estrategias
comerciales y cumplir así un doble propósito:
1.- Satisfacer las necesidades de los clientes.
2.- Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
 CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
Homogéneos.- Mercados de segmentos que tienen una serie de características
comunes, deben ser fácilmente identificados.
Sustanciales.- Establecimientos que cuentan con una importante estrategia de
mercado para obtener una dimensión adecuada y un número suficiente de
sujetos para que sea rentable.
Medibles.- Segmentos de mercado que se pueden medir y proporcionar datos
concretos.
Accesibles.- Mercado que debe llegar con suficiente facilidad al usuario.
ASPECTOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO
La segmentación de mercados se puede realizar utilizando las
variables de manera individual o combinándolas. Esta última opción
permite concretar aún más las características del sector de
mercado.
Las variables parar la segmentación de mercado son:
 Variables Geográficas
 Variables Demográficas
 Variables Psicográficas
 Variables Conductuales
 ¿QUÉ SON LAS VARIABLES GEOGRÁFICAS?
Son aquellas que tienen relación con la ubicación geográfica de sociedades
que la habitan como:
 Territorios
 Países
 Comunidades
 Paisajes
 Lugares
 Regiones
 Provincias
 Ciudades, entre otros.
 VARIABLES DE ORDEN GEOGRÁFICO
Ejemplo:
Una industria textil ofrece a sus clientes ropa abrigada en clima frio y ropa cómoda y fresca
en clima cálido.
VARIABLES CATEGORÍAS
Nacionalidad País de origen Ecuatoriano, Peruano, entre otros.

Área geográfica Región, provincia o ciudad.

Densidad Población 5.000 – 10.000 habitantes.
Población Urbano y Rural.
Clima Cálido, Frío.
Idioma Español, inglés, italiano, entre otros.
Cultura Conocimientos, ideas, tradicionales y costumbres.
 VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Estudia las CARÁCTERÍSTICAS SOCIALES de la población y su
desarrollo a través del tiempo.

¿A QUÉ SE REFIEREN LOS DATOS DEMOGRÁFICOS?

Se refieren al análisis de la población por edad, sexo, estado civil,

situación familiar, ingresos económicos, patrón de consumo, nivel
de educación, ocupación, religión y grupos étnicos.
Ejemplo:
Una industria textil ofrece prendas de vestir

DE ACUERDO AL SEXO: sacos para caballeros, vestidos para damas.

DE ACUERDO A LA EDAD: camisetas talla S para niños, camisetas

tallas XL para adultos.
 VARIABLES CATEGORÍAS
Edad Niños, jóvenes, adultos, ancianos.
Sexo Masculino y femenino.
Estado Civil Soltero, casado, divorciado, viudo.
Situación Familiar Integrada, desintegrada.
Ingresos Económicos Bajos, altos, medios.
Patrón de Consumo Semanal, quincenal, mensual.
Nivel de Educación Primario, secundario, universitario, postgrado.
Ocupación Profesional, técnico, empleado, entre otros.
Religión Católica, evangélica, judía, entre otros.
Grupos Étnicos Raza blanca, negra, amarilla, latina, entre otros.