COMUNICACIÒN Y LENGUAJE

DECALOGO
PRESENTADO POR:

ALEJANDRA LUCIA MELO VELASQUEZ

DIANA MARCELA CHAUCANES ASCUNTAR
GUSTAVO ADOLFO CUATIN GUERRERO
JUAN PABLO SOLARTE NARVAEZ

ENTREGADO A LA INSTRUCTORA:
DAISSY MARISOL LEON HERNANDES

2206995
TÈCNICO CONTABILIZACIÒN OPERACIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS
SENA
12-10-2021
 DECÀLOGO PARA UNA
COMUNICACIÒN EFECTIVA
1-COMUNICAR SIEMPRE LA VERDAD

DECIR LA VERDAD ES UNA MANERA DE EMPATIZAR Y

CONSTRUIR RELACIONES FUERTES Y DURADERAS CON LAS
PERSONAS QUE NOS RELACIONAMOS COMO EN EL TRABAJO
 2-CREAR UN AMBIENTE DE BUENA COMUCICACIÒN

UNA COMUNICACIÓN BASADA EN LOS PRINCIPIOS Y VALOS

ETICOS PARA FORJAR UN AMBIENTE AGRADABLE PARA LA
SOCIEDAD
3-COMPORTAMIENTO RESPONSABLE Y
SOLIDARIO

ESTAS NORMAS SON DE SUMA IMPORTANCIA PUES EL

CUMPLIMIENTO DE NUESTRO TRABAJO A NUESTROS
CLIENTES ES UN COMNPROMISO FUNDAMENTAL PARA
SATISFACER LOS INTERESES DE NUESTRA GENTE
 4-COHERENCIA CON LO QUE
HACEMOS,DECIMOS Y SENTIMOS

LA SINCERIDAD Y CERTEZA SON FUNDAMENTALES PARA

UNA INFORMACIÒN Y/O MENSAJE QUE SE TRANSMITE A
NUESTRA GENTE
5-EL RESPETO PARA TRABAJAR JUNTOS
Y POTENCIAR NUESTRA DIVERSIDAD

IMPLICA LA COMPRENSIÒN Y VALORACIÒN DESDE LOS

DIFERENTES PUNTOS DE VISTA, LOS COMPORTAMIENTOS Y
NECESIDADES DER LAS PERSONAS EN TODOS LOS ÀMBITOS
 6-NO SUPONGAS

NO DARLE RELEVANCIA A LO QUE NO HEMOS OIDO NI

ESCUCHADO MEJOR INDAGAR EN LO QUE TENGAMOS DUDAS
E INQUIETUDES PARA DAR UNA CONFIRMACIÒN ESTABLE
BASADA EN INFORMACIÒN VERIDICAS
 7-NO GENERALICES , CENTRATE EN EL
OBJETIVO

N O GENER A LIZ A R YA QU E SON CA R AC TER IZ TIC A S DESC RIPTIVAS

D E U N SOL O IND IVIDUO O UN GR UPO PORQU E ESTO NO N OS D IC E
C OMO SON N I TA MPOC O LO S DET ERM IN A, ES M EJOR
D ETER MINA R Y C ENT RA RSE EN EL OB JETIVO QU E SE PR OPONE.
 8-NO INTERRUMPAS ESCUCHA
ACTIVAMENTE

DEJAR QUE LA OTRA PERSONA SE EXPRESE O NOS DE LA INFORMACIÒN

HASTA QUE HAYA TERMINADO PARA LUEGO NOSOTROS RESOLVER
NUESTRAS INQUIETUDES CON ESTO DAMOS A ENTENDER QUE SOMOS
EMPATICOS CON LO QUE LA OTRA PERSONA NOS QUIERE COMUNICAR.
 9-COMUNICACIÒN CONSTANTE Y
PERIÒDICA

SIEMPRE DEBE HABER UNA COMUNICACIÒN CONSTANTE Y

ACTIVA PARA QUE HAYA UN MEJOR AMBIENTE LABORAL.
 10-SIEMPRE APOYARSE DE LOS
DIFERENTES CANALES DE
COMUNICACIÒN MÀS EFECTIVOS
UTILIZAR LOS CANALES DE COMUNICACIÒN QUE SON EL SOPORTE QUE TRANSMITE
LA INFORMACIÒN DESDE EL EMISOR, QUE ES QUIEN LA ENVIA, HASTA EL RECEPTOR,
QUE ES QUIEN LA RECIBE.
LA RADIO, PRENSA, TELEVISIÒN, TELÈFONO, INTERNET,E_MAIL,CELULAR,MENSAJES,
ETC SON MUCHOS LOS CANALES QUE PODEMOS UTILIZAR PARA LLEGAR A NUESTROS
CLIENTES
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