REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CONVENIO
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA “ELIAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE-ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Facilitadora de Orientación I:

Esp. Albertazzi Sánchez, Marisol

Autores:

Blanco, Irina C.I.: 18.830.677

Pizzolante, Moises C.I.: 27.693.738
Rivera, Maria C.I.: 26.361.836

Guatire, Julio 2022

 La comunicación efectiva es fundamental para cualquier organización y puede
ayudar de muchas maneras. De hecho, la comunicación juega un papel en el
desarrollo de productos, relaciones con los clientes, gestión de los empleados y
prácticamente todas las facetas de un negocio de operaciones. Los empleados son
una audiencia clave, ya que a menudo sirven como conducto para otros públicos. Si
los empleados están informados y comprometidos, las comunicaciones con otros
grupos son propensas a ser fuertes también.

Certo (2001) concibe a la comunicación, por una parte, como elemento

primordial en el funcionamiento de la organización y por otra, como importante en
las interacciones con el ambiente externo. De esta manera se constituye en
elemento esencial para el funcionamiento interno de las empresas porque integran
las funciones administrativas.
Hoy en día nos relacionamos con personas de diferente manera, estas puede
ser dependiendo del sitio, ruido o tema. Nuestra expresión cambia dependiendo del
tema que estemos manejando o como decimos las cosas, ya que no siempre es lo
mismo y puede afectar la conversación. Con lo que decimos podemos influenciar
positiva o negativamente en el actuar y sentir de los que nos escuchan.

Las personas que están en una empresa ejercen un rol, como jefe, gerente o
director, estos deben tener un buen manejo de la comunicación ya que al no hacerse
entender sus empleados no harían lo indicado o el mensaje se distorsionaría entre
ellos.

La comunicación es fundamental para la eficiencia empresarial. Toda empresa

debe comprender bien sus habilidades de comunicación y entender los retos que
esta implica. Pero la comunicación efectiva no es asunto fácil. Tendemos a pensar
que no se requiere de habilidades o de experiencia para comunicarnos porque
estamos seguros que todos nos comunicamos de alguna forma u otra. Por otro lado,
surgen constantemente nuevas perspectivas en la comunicación, que no terminamos
de entender completamente. Es por ello que los sistemas de comunicación a menudo
fallan, a veces con consecuencias desastrosas.
 Para entender el concepto de comunicación efectiva es importante conocer la
diferencia que hay entre una comunicación buena y una efectiva

Según Chiavenato (1998), la comunicación efectiva se da cuando el emisor

logra del receptor los resultados deseados. En ella su objetivo es influir en el receptor
para conseguir la influencia que quiere. En cambio la buena comunicación se efectúa
cuando la comprensión del receptor coincide con el significado que el emisor desea
transmitirle. En la buena comunicación, la comprensión es la meta que alcanza. Esta
es una condición necesaria pero no suficiente de la comunicación efectiva.

Cuando la comunicación en cualquier tipo de organización funciona

correctamente, se logran anticipar y subsanar más fácilmente los obstáculos y se
obtienen de una mejor manera los resultados que se desean.

La forma en que transmitas el mensaje es sumamente importante ya que

depende de este, que las personas receptoras lo tomen o lo olviden; muchas
empresas pagan personas especializadas para motivar a sus empleados y esto hace
que ellos se motiven y realicen mejor sus tareas o funciones diarias, al igual estas
personas expertas tienen diversas formas de lograrlo.

Para cumplir con la condición que la comunicación sea exitosa, especialmente

en el ámbito organizacional, los mensajes deben cumplir con las siguientes
características: completos, explícitos, precisos, directos, coincidentes entre lo verbal
y lo no verbal y susceptibles de requerir aclaración. Además, debe tener un propósito
o mensaje establecido, compuesto por una codificación que se transmite por un canal
lo que genera una decodificación y por ende una respuesta (Robbins ,1997).
Asimismo, propicia un clima laboral integrador y construye relaciones interpersonales
duraderas. Comunicarse también permite que los colaboradores estén preparados
ante los cambios del entorno.

La comunicación efectiva radica en el hecho de que es una herramienta

necesaria e imprescindible en cualquier situación, incluidos los entornos laborales.
De hecho, en aquellos espacios de trabajo en los que se trabaja en equipo, cumple
un papel todavía más importante, puesto que de la existencia o no de una
comunicación efectiva va a depender que todas las tareas y la propia organización
del proyecto estén alineadas entre sí y va a permitir que el proyecto avance de forma
correcta.

De hecho, una comunicación ineficaz en el entorno laboral, suele conllevar

contratiempos y consumo de recursos en vano. Por ejemplo, si la comunicación de la
persona que sea jefe de proyecto no es eficaz con sus subordinados, esto puede
conllevar a que se emplee tiempo y esfuerzo en una tarea que no va a resultar útil
para el proyecto, por lo que, una vez concluida, se comprobará la falta de utilidad de
la misma y se estará en la misma situación que al principio de la comunicación inicial.
Todo por no haber existido una comunicación efectiva entre emisor y receptor.

Las ventajas son muy llamativas, pero cabe la pregunta, ¿cómo lograr una
comunicación efectiva en la empresa?, A continuación te brindamos algunos
consejos clave para hacerlo:

 Plantea mensajes claros: emplea un lenguaje directo y sencillo para transmitir

tus ideas a los demás. Asimismo, ten en cuenta el objetivo o propósito de tu
comunicación y evita desviarte del tema que quieres abordar.

 Elige el medio correcto: existen diversos canales como las revistas internas,
murales, flyers, el correo corporativo, los blogs, etc. Todo va a depender del
mensaje que quieras comunicar.

 Escucha siempre a los demás: tener apertura hacia las ideas de los demás es
importante para mejorar la comunicación y la eficiencia del mensaje a
transmitir. Recuerda también tener empatía y asertividad.

 Informa con transparencia: los mensajes deben llegar en el momento propicio,

es decir, todos los colaboradores deben recibirlos de manera simultánea para
evitar malentendidos y rumores en el interior de la empresa.

Estos son algunos tips que puedes tener en cuenta al momento de comunicarte
con los miembros de tu organización. Recuerda que durante el trabajo remoto en
casa puedes emplear algunas herramientas digitales para mantenerte al día con ellos
y transmitirles la información.

Como lo manifiesta Pizzolante (2003) en su libro “El poder de la Comunicación

estratégica”, el éxito de una organización se debe en gran parte a la existencia de
buenos mecanismos de circulación interna de las informaciones necesarias para el
desarrollo como empresa. Es decir, la clave está en la construcción de una red
adecuada de comunicación interna, y en la cual se establezcan con éxito los
mecanismos apropiados a través de los cuales fluya la información de la empresa.
Para lograrlo hay que partir de tres premisas claras y determinantes. Primera: En el
sistema empresarial de comunicaciones debe participar todo el personal. Segunda:
El sistema debe ser multidireccional, con clara definición de cada sentido de flujo,
donde no haya vías ciegas o sin salidas, ni remolinos. Tercera: El sistema debe
tener una jerarquía de responsabilidades conocida, empezando por la definición de
funciones del director de comunicaciones y llegando a las de cada uno de los
empleados.
La comunicación profesional puede desempeñar un papel importante en
prácticamente todos los aspectos de la empresa. Dominar la comunicación efectiva
en el lugar de trabajo puede ayudar a aumentar la eficiencia, la productividad y la
innovación, así como a mantener a los empleados comprometidos y a preparar a la
empresa para el éxito.
 Bibliografías

 Báez, C. J. (2000). La comunicación efectiva. Intec.

 Certo, S. (2001). Administración Moderna. Bogotá: Prentice-Hall.

 Chiavenato, I. (1998). Administración de recursos humanos. México: McGraw-

hill.

 Pizzolante, I. (2003). El poder de la comunicación estratégica. Bogotá:

Colección Hermes.

 Robbins, S. (1997). Comportamiento organizacional. México: Prentice – Hall.

 Sitio Web: comunicación eficaz, Disponible en:

https://blog.edenred.es/comunicacion-eficaz-practicarla/

 Sitio Web: ¿Cómo lograr una comunicación efectiva en la empresa?,

Disponible en: http://especializate.usat.edu.pe/blog/como-lograr-una-
comunicacion-efectiva-en-la-empresa/

 Sitio Web: Comunicación efectiva en las organizaciones, Disponible en:

https://www.emprendices.co/comunicacion-efectiva-las-organizaciones/