TÉCNICA DE LA

ENTREVISTA
ASPECTOS DE LA ENTREVISTA

TIPOS DE ENTREVISTA

PASOS DE LA ENTREVISTA

COMUNICACIÓN

RASGOS DEL ENREVISTADO

CARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR

INTRODUCCIÓN

• La entrevista es una conversación

verbal entre dos o más personas con una
finalidad. Como instrumento, es un
proceso de recogida de información con
dos componentes: el entrevistador y el
entrevistado.
INTRODUCCIÓN

Son muchos los posibles fines de una

entrevista:
• Servir de medio de evaluación de
personas en procesos de selección de
personal.
• Servir de medio terapéutico, como la
entrevista psiquiátrica.
• Servir de medio para reunir datos en una
investigación
INTRODUCCIÓN

• Una entrevista se suele conformar con

una serie de preguntas que se plantean al
entrevistado pensando en un objetivo
concreto.
• Para ello, se preparan de antemano una
serie de preguntas que se formularán
posteriormente en la entrevista.
INTRODUCCIÓN

La entrevista
como Recogida de información
técnica
diferenciada
de Identificar variables y plantearse
investigació
n puede hipótesis
servir a 3
fines: Como técnica complementaria a tras
técnicas
CARACTERÍSTICAS DE LA ENTREVISTA

• La Entrevista La entrevista como técnica

de investigación es considerada como
una de las formas de los métodos de
encuesta.
• La entrevista comprende la reunión de
datos a través de una interacción oral
directa entre individuos.
• Permite una mayor profundidad que el
cuestionario.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ENTREVISTA

Un medio potente de transferencia de información: el entrevistado

tiene la capacidad de informar de todos los aspectos de su vida

Un medio no acotado de información que el entrevistador debe

modular para no introducir subjetividad en la misma

Un encuentro que comparte muchos de los rasgos de las interacciones

de la vida diaria
FASES DE LA ENTREVISTA

PRODUCCIÓN
Elegir al entrevistado
Recoger información sobre el entrevistado
Elaborar las preguntas

REALIZACIÓN
Cumplir fórmulas de cortesía y establecer rapport
El entrevistador guía la conversación

REGISTRO Y MONTADO
Video, audio, etc. con consentimiento del entrevistado
Montado de la entrevista: seleccionando lo fundamental y manteniendo el tono general de la misma

INFORME
Si la entrevista es el elemento primario de recogida de información, su contenido vendrá reflejado de forma literal en los anexos
de la investigación y servirá de base para el tratamiento estadístico de la información (análisis de contenido). La entrevista se
puede dividir en varias fases
TIPOS DE ENTREVISTA

ENTREVISTA
ENTREVISTA
NO DIRIGIDA O
ENTREVISTA ENTREVISTA DIRIGIDA O
NO
INDIVIDUAL GRUPAL ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
DA
DA
ENTREVISTA ESTRUCTURADA

• Las entrevistas estructuradas tienen como misión sondear las opiniones de un individuo o
grupo con el propósito de describirlo (recoger información descriptiva) Se pueden
asimilar a un cuestionario en forma oral.
ENTREVISTA ESTRUTURADA

EL ENTREVITADOR:
• Controla la secuencia de las preguntas siguiendo un patrón previamente establecido.
• Enuncia las preguntas siguiendo un esquema prefijado.
• No altera el orden ni la formulación de las preguntas.
• Nunca añade preguntas nuevas.
• No expresa su opinión personal y se mantiene imparcial.
• Adopta un estilo de equilibrio en el trato pero siempre impersonal.
• Mantiene un grado de empatía normal respecto al entrevistado.
• En la entrevista estructurada el entrevistador…
 ENTREVISTA ESTRUCTURADA

PREGUNTA MODO DE RESPUESTA TIPO DE DATO VENTAJAS INCONVENIENTES

Dime cuáles crees que Abierto/Para Nominales Gran flexibilidad en la Dificultad para puntuar
son las razones de la cumplimentar espacios (cualitativos) respuesta la respuesta
violencia en el centro en blanco

¿Es violento tu centro? De selección o de lista Nominales Fácil de responder y Proporciona menores
¿si o no? categórica (cuantitativos) puntuar opciones
Dime los niños de tu De rango Ordinales Fácil de puntuar; fuerza Difícil de responder y
clase de menor a mayor la discriminación completar
agresividad

De 0a 10, ¿cómo de De escala De intervalos Fácil de puntuar Puede haber

violento es tu centro? parcialidad en la
respuesta
ENTREVISTA ESTRUCTURADA

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Facilita la elaboración de informes • Los entrevistados se pueden molestar por la

rigidez de la entrevista
• Fácil de administrar y valorar
• Alto coste en la preparación de la entrevista
• Evaluación objetivo
• Se reduce la posibilidad de respuestas
• Se necesita poco entrenamiento del
espontaneas o de abrir líneas adicionales de
entrevistador investigación
• El alto nivel de su estructuración acota el
campo de posibles aplicaciones
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

• En relación con la entrevista no estructurada, el ejemplo más representativo en

investigación educativa lo tenemos en la entrevista etnográfica.
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

• La entrevista etnográfica se caracteriza por su carácter conversacional. Se realiza con

un objetivo amplio, no con el deseo de contrastar una teoría, modelo o supuestos
(pre)determinados; sino más bien tratando de acceder al modo de interpretar el mundo del
entrevistado (…) el entrevistado debe expresarse con naturalidad, en su propio lenguaje
(…)
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

ENTREVISTA NO ESTRUTURADA EL ENTREVISTADOR:

• Controla la secuencia de las preguntas en función de las contestaciones del entrevistado.
• Enuncia las preguntas sin un esquema prefijado.
• Añade preguntas si es preciso según las circunstancias de la entrevista.
• Puede explicar sus sentimientos y posicionamiento.
• Explica las preguntas cuando se precise.
• Establece un punto de equilibrio entre familiaridad y profesionalidad. Intenta conseguir un alto
grado de empatía con el entrevistado.
• En la entrevista no estructurada el entrevistador
 ENTREVISTA NO ESTRUTURADA

TIPOLOGÍA DE PREGUNTAS
Demográficas/Identificación (¿qué edad tienes? Descriptivas (¿qué haces cuándo te levantas?)

TIPOLOGÍA DE PREGUNTAS
De contraste (¿a qué te refieres cuando dices que la vida en la ciudad es
Estructurales (¿cómo repastes las tareas domésticas?)
estresante?)

TIPOLOGÍA DE PREGUNTAS
De opinión/Valoración (¿crees que hay violencia en las escuelas?) De sentimientos (¿te gusta cocinar en casa?
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
VENTAJAS
• El entrevistador tiene mayor flexibilidad al
poder realizar la pregunta que crea oportuna
en cada momento
• El entrevistador puede explotar áreas que
surjan sobre la marcha
• Puede producir información de temas que a
priori se consideraron irrelevantes
DESVENTAJAS
• El entrevistador puede introducir sus sesgos en
las contestaciones debido a la no acotación
• Puede introducirse información extraña que
genere ruido
• El análisis e interpretación de los resultados
resulta más laborioso
• Alarga el tiempo de tratamiento de los datos
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

TIPO CONSTRUCCIÓN PAPEL DEL FORMATO DE LAS PROPÓSITO

ENTREVISTADOR CUESTIONES

Grupo de Formal-prefijada Directivo Estructurada Exploratorio

discusión pretest

Brainstorming Formal o informal No directo No estructurada Exploratorio

Grupo Formal Directo Estructurada Pretest

Normal/Delphi exploratorio

Campo, natural Informal, Semi directivo No estructurada Exploratorio,

espontánea fenomenológico

Campo, formal Prefijada Semi directivo Semi estructurada Fenomenológico

ANÁLISIS DE DATOS

• Tanto en la entrevista estructurada como la no estructurada, si se quiere realizar un

análisis estadístico de datos, se necesita previamente la categorización de los mismos.
• Reproducir todos los comentarios o, al menos, los más importantes.
• En las entrevistas grupales, anotar los nombres de las personas que los han hecho.
• Organizar los comentarios por temas y subtemas (etiquetado por categorías).
• Ordenar los temas según su importancia.
• Crear un reflejo exacto y equilibrado de lo que en realidad se dijo. 
 TAMAÑO DE MUESTRA

ENTREVISTA • El tamaño de la muestra se calcula de manera similar al

procedimiento visto para la encuesta

ESTRUCTURAD
A

ENTREVISTA NO • El objetivo no es la generalización sino la comprensión

• No se busca la representatividad de la muestra sino su relevancia

ESTRUCTURAD • Procedimiento: ir realizando entrevistas hasta que la diversidad de

respuestas de los informantes deja de ser significativa y empiezan a

A repetirse los datos

ENTREVISTA GRUPAL

• Una entrevista grupal es un método de recolección de datos en el que participan dos o

más personas.
• Generalmente, este proceso se realiza en un ambiente laboral, y consiste en reunir a un
candidato con otras personas que pertenecen a diferentes departamentos de la
organización con el objetivo de que lleguen a conocerlo, o reunir a varios candidatos al
mismo tiempo con un entrevistador y evaluar su desenvolvimiento.
ENTREVISTA GRUPAL
MÚLTIPLES ENTREVISTADORES
• Este tipo de entrevistas se realiza con el
objetivo de evaluar a una persona que
colaborará con diferentes departamentos de la
organización, por lo que es necesario
involucrarlos a todos. De esta forma, cada uno
podrá hacer las preguntas necesarias para ver
cómo se desenvuelve y evaluar de forma
general su comportamiento.
MÚLTIPLES CANDIDATOS
• Esta es una entrevista donde un empleado
de Recursos Humanos se encarga de evaluar
a un grupo de candidatos al mismo tiempo.
En ocasiones, la entrevista se complementa
con una actividad donde el reclutador pueda
evaluar las habilidades colaborativas de cada
uno de los participantes.
ENTREVISTA GRUPAL
VENTAJAS
• Te permite ahorrar tiempo para conocer a los
candidatos, por lo que el puesto de trabajo puede
ocuparse más rápido.
• Puedes comparar a los candidatos entre sí y determinar
quiénes son los más aptos para el puesto y quiénes no.
• Te permite conocer la forma en la que los candidatos se
desenvuelven interactuando con otras personas y
trabajando en equipo.
DESVENTAJAS
• No cuentas con el tiempo suficiente para conocer de
forma individual a los candidatos.
• Es posible que los participantes que dominen la
entrevista resalten aunque no cuenten con las
habilidades necesarias para el puesto.
• A veces, el entrevistador suele confundir a los
candidatos o no logra identificarlos al momento de
hacer el análisis.
ENTREVISTA INDIVIDUAL

• Es una técnica de recopilación de información que tiene lugar cara a cara entre el
evaluador y la persona entrevistada. Es una herramienta sencilla y rápida de utilizar y los
recursos necesarios para su realización son moderados. Esto la convierte en una
herramienta indispensable en evaluación.
 ENTREVISTA INDIVIDUAL
ENTREVISTA NO DIRIGIDA
• La persona entrevistada se expresa con
libertad sobre temas muy variados. El
entrevistado puede abordar temas que el
evaluador no había previsto. Este último
interviene solamente para facilitar la
expresión de la persona entrevistada o para
llevarla a profundizar en algunos puntos.
Estas entrevistas son convenientes, en
particular, al inicio de la evaluación, a una
escala muy global para "dilucidar" temas.
ENTREVISTA SEMIDIRIGIDA
• Este tipo de entrevista se centra en recoger
las manifestaciones de los actores en torno
a un guion general flexible construido a
partir de las preguntas de evaluación (la
guía de entrevista). La guía puede
completarse con preguntas destinadas a
aclarar o precisar las respuestas dadas por
la persona entrevistada.
Es la forma más empleada en evaluación,
una vez que el evaluador disponga de
información suficiente sobre los objetivos
y sobre los asuntos prioritarios a tratar
durante la evaluación.
ENTREVISTA DIRIGIDA
• En este caso se aplica la guía de entrevista
de manera estricta. El evaluador hace las
preguntas una tras otra, sin dejar a la
persona entrevistada la posibilidad de
desarrollar otros puntos. El mismo
evaluador no propone ni desarrolla
preguntas que no están previstas en el
listado. Las respuestas a cada pregunta son,
en líneas generales, bastante breves.
Este tipo de entrevista es útil cuando se
quieren realizar muchas entrevistas
minimizando el riesgo de subjetividad por
parte del entrevistador.
Los comentarios que siguen conciernen
esencialmente a la puesta en práctica de las
entrevistas individuales semidirigidas,
dado que son las que se emplean con más
frecuencia en evaluación.
ENTREVISTA INDIVIDUAL

VENTAJAS DESVENTAJAS
• Utilización rápida y sencilla. • Número limitado de personas que se puede
• Plazos cortos y bajo coste. entrevistar manteniendo un coste razonable.

• Herramienta apropiada para entrevistar a un número • Problema en la representatividad de los

limitado de interlocutores indispensables para la interlocutores, en particular de los grupos sociales y
evaluación. los beneficiarios.

• Herramienta indispensable para desarrollar el análisis, • La información se debe verificar y a menudo la

para fijar las lógicas de acción e identificar a herramienta se debe combinar con otras
representantes. herramientas de análisis de contenido.