PAUTA DE ENTREVISTA

Ética del Trabajo Social

Victoria Castillo Sanhueza
 OBJETIVOS DE LA CLASE

Desarrollar entrevista
Reconocer elementos de
para aplicar a Profesional
entrevista
de Trabajo social.
 ¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?

• Para Rut Vieytes, en su libro “Metodología de la investigación en Organizaciones, mercado y

sociedad”, una entrevista “es una conversación que se sostiene entre dos o mas personas –
de las cuales unas o varias cumplen el rol de entrevistador y otra u otras el rol de
entrevistado-, y cuyo objetivo es lograr alguna información importante para la
investigación que se está desarrollando”.

• Por lo tanto, una entrevista, es una conversación controlada.

 CARACTERÍSTICAS

• Conocimiento mutuo de los propósitos de la entrevista

• Intercambio intencional
• Control del entrevistador
• Acuerdo de honestidad

Semi Historia de
TIPOS Estructurada Profundidad
Estructurada vida
 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA

• Se distingue por su flexibilidad y dinamismo

• Espacio para improvisar, sin salirse del objetivo principal
• Las respuestas tienen gran riqueza informativa, contextualizada y holística
• Se utiliza para entrevistar a profesionales o especialistas, estudiar comportamientos
rutinarios o íntimos, para reemplazar entrevistas grupales en los que los miembros se han
vuelto “especializados” en dar respuestas esperadas.
• Máximo de duración 50-60 minutos.
 PLAN DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Diseño, Implementación y Análisis de pauta de entrevista

Elaboración del Protocolo de Entrevista (pauta)

Concertación de la entrevista (agendar)
Desarrollo de la entrevista
Análisis
 DISEÑO

• Determinar Temas Guía.

• Conceptos del marco teórico
• Aspectos parciales de los conceptos

• “Técnica de Embudo”
• De lo general a lo particular
• De lo amplio a lo concreto
• De lo impersonal a lo personal
• De lo informativo a lo interpretativo
 PREGUNTAS INFORMATIVAS

• Objetivo de estas preguntas: Saber quién es la persona a entrevistar.

Ejemplo:
• ¿Cuál es su nombre?
• ¿Dónde trabaja?
• ¿A qué se dedica principalmente?
• ¿Desde cuándo que lo hace?
ACTIVIDAD PRÁCTICA

Desarrollar preguntas respecto a

la sección escogida de los
deberes del Trabajador Social en
“CÓDIGO DE ÉTICA PARA LOS
TRABAJADORES SOCIALES DE
CHILE” (lluvia de ideas)

Identificar de estas preguntas

cuáles son Generales y cuáles son
Particulares. ORDENAR ¿Qué
pregunta iría primero?
 ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

• Introducción
• (Tema general: Uso del código ético en las labores del trabajo social)
• Consentimiento para grabar la entrevista
• Preguntas informativas
• Pueden ser formuladas de a una, o en grupo, para que la respuesta sea más fluida. Información previa)
• Preguntas generales
• Respecto al código y las labores en el lugar de trabajo.
• Preguntas particulares
• Sobre su experiencia laboral
• Preguntas personales
• Sobre su punto de vista (¿Qué piensa de…)
• Cierre y agradecimientos
• Tiempo y disposición
• Despedida
 TRANSCRIPCIÓN

• Pasar a escrito las respuestas de su entrevistada o entrevistado

Ejemplo:

“Bueno, quisiera empezar con la siguiente pregunta: ¿Usted conoce el código de ética del
colegio de trabajadores sociales de chile?”
R: “Si, la verdad es que lo vimos mientras estudiaba, pero no recuerdo mucho…”
 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
• Según el tema se realiza una malla temática para el análisis de la entrevista
• Estos temas pueden venir desde la estructura de la entrevista, o nacer espontáneos durante
el proceso de entrevista
• Ej:

Temas Cita RESUMEN/RESULTADOS

“Área de trabajo” “Trabajo en el área de la salud desde…” (ESCRIBIR CON SUS PALABRAS LO QUE
“Aquí el hospital sabemos que cuando llega…” DIJO LA ENTREVISTADA/O)
“Del Deber con…” “Se le entrega la información desde el principio…”
“Nunca usamos los bienes de un usuario…”
“Lo personal” “Una vez tuvimos que….”
“Yo decidí que…”
“yo opino…”
 CONCLUSIONES

• De las citas rescatadas se pueden sacar conclusiones sobre cada unos de los temas que
conformaron la entrevista.
• Estas conclusiones son las que se presentan en la parte final, y son las que se pueden
comparar con otras investigaciones.

OBJETIVO GENERAL: VALIDAR EL CÓDIGO DE ÉTICA DEL COLEGIO DE TRABAJADORES

SOCIALES DE CHILE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:____________________
 ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN

Se presentan de manera general los temas de la

Introducción
investigación

Se presentan el objetivo de la entrevista general y

Objetivos de la entrevista
si hay alguno específico

Presentar la información general de la persona

Datos generales de la persona que se entrevistó entrevistada, o también omitir el nombre si es que
se pactó que fuera anónima.

Presentar los temas y si es que fueron

Temas en los que se dividió la entrevista desarrollados en la etapa de diseño de la
entrevista o si surgió alguno espontáneamente.

Presentar las conclusiones y

Principales Resultados y Conclusiones resultados(comparando el o los objetivos con los
resultados de la entrevista
 CONSEJOS FINALES

Hablar con la persona antes de la entrevista, para evitar los nervios.

No entrevistar a un familiar o amigo, ya que se pueden omitir alguna información involuntariamente.

Que sea otra persona miembro del grupo que le entreviste.

Practicar con otras personas, para ayudar a la fluidez de la persona que tome el rol de entrevistadora.

No olvidarse de poner a grabar audio o video

Transcribir la totalidad de la entrevista, para no perder partes de la conversación que puedan ser relevantes

Practicar.

La presentación de los resultados es de manera oral.

ETICA DEL TRABAJO SOCIAL.