Módulo: Sistemas de información: ERP, CRM y Business

Intelligence

Presentado por: Jorge

Lizarbe
 Misión: Walmart tiene como misión establecida el continuar
siendo la mejor tienda minorista, con un gran surtido de
productos de alta calidad a precios bajos enfocada en brindar
la mejor experiencia de compra a sus clientes y una mejor
calidad de vida.

Visión: Convertir a Walmart en la mejor y más grande

compañía del mundo, que ofrece productos y servicios de
calidad con una responsabilidad global logrando su expansión

Sam Walton de toda su cadena de tiendas en cada ciudad del mundo.

Productos y Servicios

Walmart ofrece más de 50,000

artículos y servicios como cobro de
remesas, pago de recibos, entre
otros.
Sector Empresarial Entorno Social Entorno Económico
Venta al por menor Igualdad de género A pesar de la situación actual
Son las empresas llamadas Empoderamiento de las generada por la pandemia de
“minoristas”, consiste en mujeres. la Covid 19, Walmart
vender bienes y servicios a continua generando ingresos
los consumidores finales. de manera considerable.
• El consumidor
común General:
Productores,
• Cliente Exponencial
Minoristas,
sofisticado Electrónico:
Consumidor
• Consumidor E-Commerce y
Final
de productos mBusiness
orgánicos

Canales de Modelo de
Público Objetivo
Distribución Negocio
 Se fundó en
el año 2003

La primera
fundación se
fundó en 1979

IGUALDAD
“EQUITY”
 Clientes

OBJETIVOS  Mejorar la calidad de vida de todas las familias

 Generar ahorro
 Diversificación de productos y servicios
Comunidad

 Generar empleos para contribuir con el bienestar y desarrollo

 Respeto por el medio ambiente, empleando los recursos adecuadamente
Proveedores

 Construir relaciones a largo plazo

 Ofrecer buenas negociaciones, precios competitivos
Empleados – Operativo

 Oportunidades de desarrollo
 Capacitación del personal
 Innovación constante (aplicar nuevas tecnologías)
 Mayor Eficiencia y Productividad
Accionistas – Área Financiera

 Satisfacer necesidades rentables (Beneficios)

 Manejo eficiente del dinero (reducción de costes)
 La compañía Walmart, es una empresa de Capital
Abierto, cotiza en la bolsa y por ende se
encuentra autorizada para poder poner en venta
sus títulos valores, tales como bonos y acciones al Tipo de Socio:
público a través de la bolsa de valores. Capitalista

Acciones

50.91%: % de las acciones son propiedad de todos

los miembros de la gerencia

30.95%: % de las acciones que son propiedad de las

instituciones
• Seguridad
Alimentaria,
Políticas Salud y
Seguridad,
Ética, entre
Aliados otros
Estratégicos
Análisis Situacional

El ERP empleado por Walmart es el ERP SAP 6.0, la cual

es diseñada para las empresas multinacionales para
gestionar diversas áreas departamentales de la
compañía, así como administrar sus procesos de control
interno
Los proveedores de Walmart tienen acceso directo a los
datos actualizados en tiempo real sobre el inventario de
sus productos disponibles en todas sus tiendas, estos
proveedores logran entregar los productos en la
cantidad requerida, en el momento indicado y
cumpliendo con todos los estándares de calidad, esto
contribuye a la reducción de los costes del
mantenimiento del inventario

“OUR PEOPLE MAKE THE DIFFERENCE” — Sam

Walton
 Adaptación de un
software CRM
Propuesta de Mejora

Implementar un
Cuadro o Mando
Integral o un
Balance Scorecard

El éxito de Walmart, es parte de una buena

administración de los recursos de la empresa.
Walmart no escatima en invertir grandes montos
Conclusiones de dinero en innovación y tecnología. Es una
empresa que esta pendiente de sus errores para
poder tomar acciones de manera inmediata.