UNIVERSIDAD CATLICA

SEDES SAPIENTIAE
Curso: Direccin Estratgica II
Seccin: 808
Profesor: Luis Florindez
Integrantes:
Arista Castro, Yinelli
Coronado Flores, Cesar Hctor
Guerra Trebejo, Omar
Gutirrez Pariona, Hernn
Negreiros Ruiz, Jonathan
Urdanegui Huarniz, Jos Luis
Tema: Caso Inditex S.A.


VISION
Ser el grupo lder mas importante en la confeccin textil,
comercializacin y distribucin de prendas de vestir a nivel
global, con las ultimas tendencias y estilos propios de la
moda.

MISIN
El grupo empresarial INDITEX a travs de sus UEN
desarrolla y distribuye prendas de ropa fashion de
excelente calidad cumpliendo las expectativas del
cliente y an excelente precio para los jvenes y
adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las
principales ciudades del mundo. Con una coleccin
nueva cada dos semanas por nuestro excelente
manejo en la parte logstica de nuestra cadena de
almacenes para as mantener a nuestros clientes
frescos en el mundo de la moda.

OBJETIVOS
El objetivo de conseguir ofrecer moda de calidad a
los clientes de los cinco continentes.
A los clientes de Inditex les gusta la moda e Inditex
est comprometido con sus clientes y, por eso, sus
ms de 125.000 profesionales estn completamente
enfocados a conseguir este propsito.
El principal objetivo del Grupo es ofrecer productos
de la mxima calidad a todos sus clientes
garantizando la sostenibilidad de sus procesos a
largo plazo.


VALORES
Todas las operaciones del Grupo
se desarrollan bajo un prisma
tico y responsable.
Inditex se rige por una poltica de
transparencia permanente que se
concreta en establecer
constantes cauces comunicativos
que garanticen que el conjunto de
sus grupos de inters dispongan
de informacin clara, completa,
homognea y simultnea,
suficiente para valorar la gestin
de la compaa.

ORGANIZACIN
UEN
HISTORIA
Zara, es la marca principal del grupo con un total de 1671 tiendas
alrededor del mundo, cuenta con lneas femenina, masculina,
infantil, calzado y jeanswear.
Pull & Bear, esta marca se centra en la moda juvenil y
desenfadada, con un estilo urbano, tiene lneas masculina,
femenina y de calzado, adems cuenta con 770 tiendas a nivel
mundial.
Massimo Dutti, fue adquirida por el grupo en 1995 cuando solo
tenia lnea masculina. Se caracteriza por tener precios ms altos
que el resto de las marcas del grupo, desde su integracin al
grupo Inditex trabaja lneas para mujer, hombre, cueros, para
nios y calzado, tiene 592 tiendas alrededor del mundo.
Bershka, abri sus puertas en 1998. El estilo de esta marca se
compone principalmente de las ltimas tendencias, es juvenil e
informal, tiene lneas masculina, femenina, de calzado y
accesorios. La marca cuenta con 839 tiendas a nivel mundial.

Stradivarius, hizo parte del grupo desde 1999. Esta dirigida solo a
pblico femenino, tiene un estilo medio entre Pull & Bear y Bershka,
vende indumentaria calzado y accesorios y cuenta con 716 tiendas a
nivel mundial.
Oysho, fundada en 2001, es una marca de lencera, ropa interior
femenina, pijamas, complementos, trajes de bao, etc. Tiene 498
tiendas.
Zara Home, abre su primera tienda en Zaragoza en 2003 y venden
menaje para el hogar, decoracin, accesorios y utensilios de cocina,
y tiene 325 tiendas.
Uterqe. es la ltima firma del grupo en incorporarse en 2008, con
un estilo de diseo sofisticado para complementos y accesorios
como zapatos, bolsos, bisutera, gafas, y cuenta con 90 tiendas a
nivel mundial.
INDITEX
FRENTE A SUS
RIVALES
30%
26%
24%
13%
7%
PARTICIPACION DE MERCADO
INTERNACIONAL
INDITEX
H&M
GAP
FAST RETAILING
OTROS
66% 14%
20%
DISTRIBUCION DE LAS VENTAS
Europa
Amrica
Asia y resto del mundo
INDITEX
MODELO DEL NEGOCIO
DISEO
FABRICACIN
TIENDAS
CLIENTES
CLIENTES
TIENDAS
DISEO
FABRICACIN
MODELO
TRADICIONAL
MODELO
INDITEX
PROVEEDORES
DE MATERIA
PRIMA
TALLERES
EXTERNOS DE
CONFECCION,
EUROPA Y RESTO
DEL MUNDO

CAPTAR RAPIDO
LAS TENDENCIAS.
DISEAR Y
CONFECCIONAR.
DISTRIBUIR
VELOZMENTE.

RRHH,
DISEADORES,
TALLERES DE
CONFECCION
LOGISTICOS.
DISTRIBUCION DE
MODA.
EL PRIMERO EN
LLEGAR CON LAS
ULTIMAS
TENDENCIAS AL
MERCADO.
A UN PRECIO
RAZONABLE Y DE
BUENA CALIDAD
TIENDAS QUE
CONECTAN AL CLIENTE
CON LA MODA.
SE ESCUCHA AL
CLIENTE Y SE
RECOLECTA INFO,
PARA INSPIRAR AL
DISEADOR.
C.L. QUE RECIBEN
LAS CONFECCIONES
Y LA DISTRIBUYEN
EN 24 H A EUROPA Y
EN 72 H AL MUNDO.
QUIENES ELIGEN
UNA MANERA
RAPIDA,
EXCLUSIVA Y
ECONOMICA DE
ESTAR A LA
MODA.
ALTO COSTO EN CAPTACION DE
TENDENCIAS,
INFRAESTRUCTURA Y
ARQUITECTURA DE LA , COMO
LOGISTICA.

VENTAS NETAS:
16,724
BENEFICIO NETO
2,382
66% EUROPA
20% ASIA Y RSTO
DEL MUNDO
14% AMERICA
BAJO COSTO EN MARKETING.
COSTO MEDIO EN
CAPACITACIONES.


UEN - ZARA
Zara se enfoca bsicamente a una rama de potenciales consumidores
jvenes y de mediana edad, aun si cabe precisar que sobretodo hacia
un pblico femenino en gran medida. stos consumidores estn
dispersos en diferentes pases/mercados.

VISION
Ser una empresa lder en la confeccin, comercializacin y distribucin
de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista
un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseos y
modas
MISION
Ser una de las empresas del grupo empresarial INDITEX que desarrolla
prendas de ropa fashion de una alta calidad cumpliendo las
expectativas del cliente y an excelente precio para los jvenes y
adultos. Contando con tiendas ubicadas en las principales ciudades del
mundo.
OBJETIVOS
Hacer llegar el producto que demanda el cliente a la tienda, es
decir, en adaptarse rpidamente a la moda que pide el pblico.
mejorar cada vez ms la calidad. el paisaje de las tiendas Zara est
lleno de novedades continuamente.
Vender un diseo actual, que el publico requiere, con calidad y a un
precio atractivo.
Un perfecto sistema de distribucin, just in time.

PRODUCTOS
Tiene un amplio abanico de productos estn para :
hombres , mujeres y nios.
Vende tanto ropa como accesorios y/o complementos.
La ropa formal :
Trajes.
Vestidos.
Americanas.
Ropa informal :
Camisetas / camisas.
Pantalones ( largos , cortos , piratas )
Zapatillas y chanclas.
Baadores y bikinis .
Adems de complementos como :
Pulseras.
Pintalabios.
Pendientes.

MUJERES: Prendas de vestir entre abrigos,
blusas, pantalones, calzados, lencera,
bolsos, accesorios, etc. Es moda de mayor
calidad que transmite la imagen de
elegancia clsica.

TRAFALUC: La lnea joven de Zara,
prendas de vestir dirigido a mujeres
jvenes con estilos mas urbanos, diseos
detallados, deportivos y Cosmopolitan.

HOMBRES: Prendas como abrigos, sacos,
camisas, pantalones, calzado, corbatas,
accesorios, etc. Donde se presenta la
exclusividad y la elegancia.

NIO: Prendas de vestir par nios y nias
hasta 14 aos. Ropa divertida, que sigue
las ltimas tendencias y que resulta
cmoda para los ms pequeos.

MINI: En ellas se puede encontrar ropa de
bebe de hasta los 2 aos.


ANALISIS EXTERNO 5 FUERZAS
POTENCIALES
COMPETIDORES
RIVALIDAD
ENTRE LOS
COMPETIDORE
S
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
CLIENTES
PROVEEDORE
S
AMENAZA DE ENTRADA
GRADO DE AMENAZA
PODER DE NEGOCIACIN
PODER DE NEGOCIACIN
INTENSIDAD DE LA
COMPETENCIA.

El nmero de competidores
existente es muy elevado.
En la mayora de estos la
calidad del producto y el
diseo es lo fundamental,
pero en ciertos mercados
la eleccin de los
consumidores se basa en
el precio y en la marca.

COMPETIDORES
POTENCIALES.

El mercado no se
encuentra saturado.
Para el sector textil en
general, la mayor
amenaza llega desde
Asia, estos pases
ofrecen mano de obra
barata y cuentan con
una gran habilidad
para copiar cualquier
producto.

PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS.

No existen productos
sustitutivos para los
artculos textiles, si se
considera como nica
funcin la de vestir.


PODER NEGOCIADOR DEL
COMPRADOR.

Los clientes del sector son muy
numerosos y este poder depender.
Cambios significativos en los hbitos
de compra del consumidor por
cambios demogrficos, de estilo de
vida, culturales o tecnolgicos, que
implican cambios en la demanda del
producto.
El cliente es el que crea la tendencia
e influye en la creacin de modas, es
tambin el actor.
PODER NEGOCIADOR DE LOS
PROVEEDORES.

Multitud de proveedores, lo que
origina que Zara presione e
imponga condiciones favorables
a sus intereses.
Para Zara, ante un gran
volumen de produccin
necesita de una gran cantidad
de suministros por lo que el
proveedor estar bastante
interesado de ser l el que
provea a dicha empresa, Zara
podr cambiar de proveedor sin
coste alguno, ya que existen
muchos en el mercado.

ANALISIS INTERNO CADENA
DE VALOR
ELEMENTOS CLAVES EN LA CADENA DE VALOR
Tecnologa: Zara siempre ha usado los sistemas de alta
tecnologa para manejar sus tiendas. No tiene stocks por
lo que se debe de saber siempre cuales son las
necesidades de cada tienda.
Abastecimiento: Posee una alta experiencia al momento
de la seleccin de partners para contar con una alta
efectividad.
RRHH: Se encarga de entablar un excelente clima laboral
para todos los colaboradores de la empresa, as como el
reclutamiento de excelentes profesionales para que
brinden el plus que necesita la empresa.
Infraestructura: Posee unas adecuadas instalaciones
donde administra y coordina directamente las distintas
actividades (diseo, confeccin, distribucin y venta) con
el objetivo dar una respuesta rpida a las necesidades de
los clientes.

Logstica Interna: Se encarga de la cuidadosa seleccin de las materias
primas, ya que presenta altos estndares de calidad.
Operaciones: Produccin, diseo, confeccin, innovacin. Adaptacin a
las tendencias y gustos del cliente de acuerdo con la retroalimentacin
de informacin desde los puntos de venta, diversificacin de productos
y lneas de negocios.
Logstica Externa: Amplia red de distribucin internacional, el Tiempo
es el principal factor, por encima de los costos de produccin. Mnimo
inventario de productos terminados. Just In Time. Maximizar la
disponibilidad del producto final con mxima rapidez.
Marketing & Ventas: Ubicacin estratgica de los puntos de venta
(principales calles comerciales del mundo). Muy poca publicidad
convencional; Boca a boca y puntos de venta. Dos temporadas de
rebajas. Apertura de nuevas tiendas. Sentimiento de escasez.
Servicios: Enfoque directamente en el cliente, siempre dispuesto a
servir y tomar de acuerdo su opinin.

CENTRO LOGSTICO
ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
Modelo de Negocio
Rapidez en el servicio.
Fuerte sistema financiero.
Fuerte presencia
internacional.
Excelente infraestructura.
Adaptacin a los diferentes
mercados competitivos.

DEBILIDADES:

No es considerado como
producto de lujo en ciertos
mercados.
Gasto enorme en alquileres,
ya que est situado en los
mejores lugares de todos los
pases.

OPORTUNIDADES:
Crecimiento de la marca,
nuevas tendencias a
explotar.
Mayor expansin
internacional
introducindose en
nuevos mercados.
Aumento del gusto de los
consumidores por la
moda.

AMENAZAS:
Imitacin.
Recesin econmica
mundial.
Creacin de tiendas online.

ESTRATEGIAS
GEOGRAFICA
DEMOGRAFICA
ECONOMICA
SOCIOCULTURAL
RAPIDEZ Y FRESCURA:
Ediciones limitadas con los
ltimos atributos de la moda y
diseos nicos.
CALIDAD: Prendas de vestir
y accesorios elaborados con
buen desempeo y con
buenos insumos.
PRECIO: Accesible segn la
economa del mercado.
EUROPA: Ropa de calidad
orientado a la mayora de la
poblacin.
RESTO DEL MUNDO: Ropa
de calidad con signo de
exclusividad orientado a
status medio y alto.
PLAN DE ACCION.

Ajustar el actual modelo empresarial Fast Fashion de ZARA
a las necesidades y proyecciones para un entorno de
competitividad y globalizacin.
Fortalecer el sistema de logstica que permita el diseo, la
produccin, distribucin y puesta de nuevas tiendas, sujeto
al crecimiento por su futura internacionalizacin. y evitar la
centralizacin de la distribucin, debido a que las distancias
geogrficas producen altos costos de transportes y de
produccin.
Dar continuidad y ajuste a la estrategia de seguimiento de
los gustos y necesidades de los clientes, observando y
estudiando las tendencias en las pasarelas de moda.
Fortalecer el proceso de ventas mediante nuevas aplicaciones, a
travs de las tiendas online y comercio electrnico de los productos
de Zara.
Mejorar el sistema de seleccin del talento humano, enfocndolo a la
contratacin de directivos locales que sean especializados en el
mercado objetivo y contar con personal experimentado con las
polticas de la compaa.
Continuar desarrollando su expansin internacional, donde una gran
oportunidad es el mercado latinoamericano, puesto que se cuenta
con una misma segmentacin de los clientes, una clase social media
con ingresos medios, es decir una clientela joven, dinmica y
moderna.
Fortalecer los procesos de desarrollo de las tecnologas de la
informacin, lo que favorece la difusin de la informacin y
proporciona un mayor conocimiento sobre la marca.
2013 2012
16.724 15.946
6.802 6.417
9.922 9.529
59,3% 59,8%
5.998 5.605
1 12
3.925 3.912
23,5% 24,5%
855 796
3.070 3.116
18,4% 19,5%
18 14
3.052 3.130
18,2% 19,6%
671 764
2.381 2.366
14,2% 14,8%
(Expresado en Millones de Euros)
Periodos
GRUPO INDITEX
Estado de Resultados Ao 2013
Resultados antes de impuestos
Margen antes de impuestos
Ventas
Costo de Ventas
Margen Bruto
Margen Bruto %
Resultado Operativo (EBITDA)
Gastos de Explotacin
Otras Ganancias y Prdidas netas
Margen EBITDA
Impuesto sobre beneficios
Resultado Neto
Margen Neto
Margen EBIT
Resultados de explotacin (EBIT)
Amortizaciones y Depreciaciones
Resultados Financieros
2013 2012 2013 2012
6.765 6.693 3.462 3.485
3.847 3.843 3.421 3.409
213 261 3 2
815 848 38 74
1.677 1.581
213 160 1.016 923
2 4
6.991 6.197 218 192
5.220 4.745 796 727
846 820
20 4 9.278 8.482
905 628 Patrimonio Neto atribuido a la dominante 9.246 8.446
Ptrimonio neto atribuido a los minoritarios 32 36
13.756 12.890 13.756 12.890
(Expresado en Millones de Euros)
Periodos
Activos Corrientes
Caja y equivalentes
Inversiones financieras temporales
Deudores
Existencias
Otros
Total Activo
Periodos
Pasivos Corrientes
Acreedores
Deuda Financiera
Otros
Pasivos No Corrientes
Deuda Financiera
Pasivos por impuestos diferidos
Otros pasivos a largo plazo
Activos No Corrientes
Imovilizado Material
Imovilizado Inmaterial
Inversiones Financieras
Otros
GRUPO INDITEX
Patrimonio Neto
Total Pasivo y Patrimonio
Estado de Situacion Financiera
Al 31 de Diciembre del 2013
Activos Pasivos y Patrimonio
1. RAZON LIQUEIDEZ Activo Corriente 6.765,00
Pasivo Corriente 3.462,00
2. CAPITAL DE TRABAJO = 3.303
1. ROTACION CAPITAL DE TRABAJO Venta Neta 16.724,00
Capital de Trabajo 3.303,00
1. MARGEN BRUTO Utilidad Bruta 9.923,00
Ventas Netas 16.724,00
2. MARGEN UTILIDAD OPERATIVA Utilidad Operativa 3.926,00
Ventas Netas 16.724,00
3.MARGEN DE UTILIDAD NETA Utilidad Neta 2.382,00
Venta Neta 16.724,00
=
INDICES DE RENTABILIDAD
23% = =
=
= 14%
59% =
= = 5,06
GRUPO INDITEX
RATIOS FINANCIEROS
AL 31 DE DICIEMBRE 2013
INDICES DE GESTION
INDICES DE SOLVENCIA
= 1,95 =
Activo Circulante - Pasivo Circulante
Cadena Gestin Propia Franquicias Total
Zara 1628 199 1827
Zara Kids 164 0 164
Pull&Bear 729 124 853
Massimo Dutti 573 92 665
Bershka 818 136 954
Stradivarius 699 159 858
Oysho 486 63 549
Zara Home 351 43 394
Uterque 60 16 76
Total 5508 832 6340
31/12/2013 31/12/2012
3.847 3.843
213 261
3 2
2 4
4.055 4.098 Posicin financiera neta
Datos en millones de euros.
Inditex ha mantenido una slida posicin financiera en 2013
Tiendas propias y franquiciadas al cierre del ejercicio 2013
Cuentas
Caja y equivalentes
Inversiones financieras temporales
Deuda financiera corriente
Deuda financiera no corriente