Caso de Estudio:

Estrategia Logística de Dell

Compañía multinacional estadounidense, la cual desarrolla, fabrica,

vende y da soporte a computadoras personales, servidores,
switches de red, programas informáticos, periféricos y otros
productos relacionados con la tecnología.
 Resumen
Estrategia de Planes de
comunicación con Transformación
todos sus clientes.
constantemente
para dar a la
conocer sus
acciones
70% de los gastos
están destinados a
la implementación ventas de manera
de nuevos sistemas directa y a través de
tecnológicos sus plataformas

3 maneras de crecer:
• Expansión orgánica con nuevas áreas en Ventas en puntos de contacto con los clientes.
• Alianzas con nuevas empresas tecnológicas para un servicio integral.
• Programa de recompra de acciones para ser pioneros en la venta de artículos
tecnológicos
1. Cómo está definida la cadena de valor de
DELL?

Esta definida por la comunicación o

acercamiento que tengan con sus
clientes, mencionando los planes de
la empresa y escuchando las ideas de
sus clientes para implementarlas en
sus proyectos. Tratando de llegar cada
vez a más personas y buscando
reducir sus tiempos de respuesta cada
vez mas.
 2.- ¿Cuáles son las implicaciones que tiene en la cadena de
suministro la decisión de DELL de ofrecer pocas configuraciones?

Lo que los caracteriza su cadena de suministro es que al iniciar el proceso de fabricación el producto ya se
encuentra vendido y no encontramos stop de perdida por lo tanto cuenta con pocas configuraciones ya que de
esa manera pueden fabricar rápidamente optimizando los procesos de las computadoras compradas ya que
avisan a Intel cuanto van a necesitar.

De ahí parte que ellos se preparan para el pedido que puede variar pero tratan de abastecer esa
demanda creada por DELL, además, esto les permitió vender sus PC a través de minoristas dedicados a
la electrónica.

La mayor implicación es que el cliente no tenga mayor variedad para elegir, y por ende no se
satisfaga sus necesidades particulares.

La producción de Dell se relaciona una vez recibida la orden para comprar un ordenador gracias a
una plataforma integrada que lleva el pedido realizado directamente a la fábrica donde la línea de
planta es capaz de fabricar un ordenador en menos de cuatro minutos.

Dell entrega información a sus fabricantes de componentes de lo que espera consumir en los próximos
meses.
En la jornada que se fabrica el ordenador, los camiones (de empresas subcontratadas), ya salen de la
fábrica.

Usa modelos estadísticos para saber en qué fechas hay picos. Si hay que reducir el pedido, lo que sobra se
distribuye entre otros.
3.- ¿El modelo de Dell de vender de manera directa sin tiendas
minoristas es siempre menos costoso que una cadena de suministro
con tiendas minoristas?
Dell para operar en tiempo
menor es impulsada por
sus proveedores, que se
comprometieron a inventarios en sus tiendas
almacenar sus
componentes en naves que
se encuentran entre 15 y
30 minutos de la fábrica de
la compañía.
El nuevo sistema se puede
resumir en tres pilares: el
primero, y quizá el más
importante, es mantener a
cero los inventarios. El
segundo es no producir
nada que no tenga ya un
comprador. Y el tercero es
tener una medición
constante y detallada de su
desempeño.
Si es menos costoso ya que
DELL decide no tener
minoristas ya que podría
ofrecer productos de
acuerdo al gusto o
necesidad de cada cliente y
Uno de los ingredientes
entregarlo directamente
esenciales, y quizá el más
desde el punto de fábrica y
costoso, de la empresa es
sus tiendas solo eran para
un sistema de medición
exhibición, por ende ellos
basado en avanzados
no gastan en bodegas para
sistemas tecnológicos
los inventarios si no más
bien INTEL cuenta con un
inventario de acuerdo a la
necesidad de DELL
ubicándolos cerca de los
centros de dicha empresa
para cubrir su demanda.
 4.- Dé argumentos que apoyen la afirmación de que DELL ha
logrado un buen ajuste estratégico entre su estrategia
competitiva y su estrategia de cadena de suministro.

Poder atender a los clientes brindando un soporte con calidad, eficiencia y rapidez
para mi criterio es la mejor manera de demostrar que Dell ha sabido encontrar un
punto óptimo entre su estrategia competitiva y su cadena de suministro, esto le ha
representado el éxito de la empresa.

Basado en su estrategia competitiva DELL al contar con un modelo en donde no

cuenta con inventarios para reducir costes, han asignado mayor número de centros
de fabricación que se extendieron por el mundo para de esta forma al tener una
compra se escoge la fábrica que producirá y enviara el producto basándose en el
lugar de ubicación del cliente para reducir los costos del transporte.

Las estrategias se encuentran estrechamente relacionadas ya que toman en cuenta

la opinión de los clientes y mediante la cadena de suministros implementan las
mejoras basadas en las necesidades, de este modo logran la satisfacción del cliente
y un mayor nivel de ventas.
GRACIAS!