Caso Práctico: Tecnología e Innovación Empresarial

Para completar el módulo el alumno debe desarrollar un caso práctico.

El entregable debe cumplir con las siguientes normas:

• Fichero en formato MS Word / OpenOffice con el desarrollo de los

puntos del caso práctico. La extensión deberá estar entre 10 y 20 páginas con
fuente Verdana 10,5 y espaciados y márgenes estándar. Como estructura
deberá contar con índice, un resumen inicial o introducción breve, análisis de
situación, propuestas de mejora y finalizar con unas conclusiones. También
deberá incluirse una lista de bibliografía o fuentes de terceros utilizadas.

• Presentación en formato PPT, Flash o video AVI. Extensión máxima de

10 diapositivas o 3 minutos de contenido multimedia.

• Los trabajos se enviarán en formato comprimido .rar o .zip y asegurarse

que los ficheros están libres de virus, troyanos, gusanos u otras amenazas (se
descalificarán los trabajos cuyos ficheros incumplan esta última norma).

Los componentes principales que deben constar en el escenario propuesto son:

1. DESCRIPCIÓN:

• Breve descripción de la misión y visión de la empresa.

• Breve descripción de sus productos o servicios ofertados, sector

empresarial, entornos socioeconómico o políticos principales, público objetivo,
canales de distribución, modelo (s) de negocio general y electrónico si lo
hubiere. También pueden ser considerados servicios aquellos sin un retorno
monetario asociado (al menos directo) como iniciativas de carácter social o
humanitario, fundaciones, así como subvenciones o programas de becas para la
formación o investigación.

• Breve descripción de los objetivos actuales de la empresa (de la

información pública de que se pueda disponer): internacionalización,
crecimiento esperado en número de ventas o beneficios, reducción de costes,
aumento de eficiencia operativa, posicionamiento en el mercado, apertura de
nuevas sedes, cantidad de personal, diversificación de productos y servicios,
innovaciones, etc. Ha de tenerse en cuenta que los objetivos no tienen por qué
ser únicamente aquellos que puedan tener un impacto financiero positivo
directo como el aumento en ventas o la reducción de costes o mejora de la
productividad sino que pueden ser por ejemplo un cambio o diversificación de la
cultura interna, acción social, etc.

• Otros datos relevantes: tipos de socios, accionistas, inversores, aliados

estratégicos, relaciones con administraciones, entornos políticos o regulatorios
que le impactan (financiero, medioambientales, seguridad personal,
alimentaria, ético o religioso)

2. ANÁLISIS:

• Para poner a disposición de sus clientes los productos o servicios

ofertados, describir a nivel general qué procesos de negocio debería tener en
marcha la empresa.
Por ejemplo, una empresa de construcción necesitará adquirir maquinaria y
materiales de construcción así como servicios de terceras empresas por lo que
deberá ejecutar el proceso de compra de bienes o servicios (procurement
process).

• NOTA: El proceso de toma de decisiones es un proceso interno de la

empresa, pero clave para el devenir de la misma por lo que debe ser tenido en
cuenta también.

Asimismo, otros procesos también son necesarios para la marcha de la

empresa

como pueden ser los de recursos humanos, cumplimiento regulatorio-

• Para cada proceso de negocio enumerado realizar el ejercicio de

describir qué problemáticas o restricciones pueden encontrarse a nivel local o
global. Por ejemplo, para el proceso de venta de un teléfono móvil/celular
puede que no se disponga de un canal de distribución (p.e. una tienda física) en
un determinado país o región.

• Para cada objetivo de negocio describir qué procesos de negocio

estarían involucrados, incluyendo los objetivos “no financieros”.

• PUNTO CLAVE:

• Describir qué tipos de Sistemas de Información (SSII) a nivel general

serían necesarios para soportar los procesos/operaciones de negocio descritos
anteriormente y para salvaguardar la integridad de los activos del mismo.
NOTA:

Es posible que no se disponga de esta información real, pero el ejercicio

consiste en deducir en base a la actividad de la empresa y sus procesos
aquellos

SSII que se estima que deberían tener activos.

• Será imprescindible indicar de qué manera ayudan estos SSII a detectar

y solventar las dificultades encontradas y a lograr los objetivos de negocio
establecidos. Esta argumentación es indispensable para la valoración del
trabajo del alumno.

PROPUESTAS DE MEJORA

• A la vista del análisis realizado a la empresa y del panorama tecnológico

actual,

se requiere proponer algún punto de mejora que el alumno considere que

resulte bueno para salvar las dificultades que pueda tener o conseguir una
ventaja competitiva que le ayude a lograr alguno o varios de los objetivos
planteados (aunque sea parcialmente).

• Esbozar un posible plan de implantación de tales mejoras, teniendo en

cuenta todos los factores de la empresa como el sector de actividad, productos
y servicios, mercados internacionales en los que opera, y las restricciones
regulatorias, políticas o culturales a las que se ve sometida.
• Este plan debe describir las mejoras que se pretenden introducir, las
prioridades que deberían tener, cuál sería la mejor estrategia de implantación,
etc. Para toda la información que no se disponga se deben hacer los supuestos
o hipótesis que hagan falta, con objeto de apoyar las argumentaciones
presentadas.

PAUTAS:

• Será necesario una etapa previa del alumno de investigación en

búsqueda de casos de empresas para las que se pueda disponer de la máxima
información actualizada.

• Se espera cierta “creatividad” del alumno, no ciñéndose únicamente a lo

estipulado, pudiendo aportar nuevas ideas o nuevas formas de hacer las cosas.

• Se valorará especialmente la capacidad de síntesis, la calidad de la

argumentación empleada y la variedad, equilibrio y riqueza de la presentación
del trabajo.

INDICE

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

PROPUESTA DE MEJORA

CONCLUSIONES