EVALUACION DE DESEMPEÑO

SALESLAND COLOMBIA SAS

Juan Dario Sabogal Tovar

Evaluación de Desempeño
Una Nueva Tendencia para Motivar los Colaboradores
El cambio en las nuevas tendencias, lo
explicaba muy bien Alejandra Ferraro,
Directora Ejecutiva de RRHH para
Accenture Latam: “Anteriormente nos
focalizábamos en medir cumplimiento de
objetivos, dedicábamos muchas horas en
procesos de comparación de pares. Ahora,
en cambio, nos enfocamos en el coaching
individual, dar feedback a lo largo de todo
el año, trabajando sobre las capacidades a
desarrollar, sobre los intereses, sobre las
fortalezas y sobre encontrar el mejor lugar
donde cada colaborador pueda dar lo mejor
de sí mismo.” 1
• Características de las nuevas tendencias
• El coaching adquiere un sentido diferente y de mayor valor, ya que sustituye la evaluación por
un diálogo enfocado al desarrollo individual y se replantean los objetivos y el progreso,
basándose en las fortalezas, más que corrigiendo las debilidades.
• Prevalecen como elementos más importantes el trabajo en equipo y la colaboración, el
aprendizaje, auto-desarrollo y esfuerzo, y la alineación a los valores y cultura de la
organización.
• Desaparecen las calificaciones permitiendo a los líderes tomar decisiones y mayor libertad
para recompensar. De la misma manera que la autoevaluación adquiere un peso importante,
validado por pares o comités.
• Al buscar un feedback permanente se pretende una personalización de alineación y
propósito: busca una mejor alineación con las habilidades de cada empleado y el rol hacia las
metas.
• La transparencia se convierte en un valor fundamental, dando completa visibilidad de las
retroalimentaciones y valoraciones, y en los criterios para la toma de decisiones,
compensación y recompensas, apoyado en herramientas digitales. 1
Basado en estas nueva tendencia Salesland Colombia, una Multinacional de Origen español diseño
su Evaluación de Desempeño siguiendo los parámetros de Capacitación, formación y desarrollo
unipersonal.
 ¿Cómo se Hace?

Para que se implementó.

Fijar Compromisos
Salesland implemento la Evaluación de Desempeño con Laborales
el fin de buscar un crecimiento constante en su Staff y (KPI‘s)
promocionar el “Plan Carrera” el cual permite que
colaboradores de Mando bajo y/o medio tengan
oportunidades de crecimiento dentro de la compañía en Definir las Evidencia
las diferentes cuentas que maneja. (Metodología)

Definir Porcentajes
(Calificación)

Compromisos
Comportamentales
(Funciones)

Grafico 1
Para Poder Evaluar se debe Capacitar.

¿ EN QUE DEBEMOS CAPACITAR ANTES DE EVALUAR?

Metas por Área

Quien realiza la Planeación
y el Control de los KPI’s

Metas Institucionales Metas Individuales

Quien realiza el Plan de Función que debe realizar
Acción cada colaborador.

COMPROMISOS
LABORALES
Para Poder Evaluar se debe Capacitar.

Metodología de Evaluación de Desempeño Salesland Colombia

Para Poder Evaluar se debe Capacitar.

Metodología de Evaluación de Desempeño Salesland Colombia

Para Poder Evaluar se debe Capacitar.

Metodología de Evaluación de Desempeño Salesland Colombia

Evaluación de Desempeño

Actividades Claves Descripción

En base al canal y objetivos de cuenta asignados, alineados con los equipos de Sell In, Sell Through y
City Managers o coordinadores sobre distribución y objetivos de sell out por canal, cuenta y grupo de
tiendas asignadas. Objetivo anual, proyección de ventas trimestral, Objetivo mensual por tienda y alcance
semanal, rendimiento, elaboración de planes de acción, resultados esperados, retroalimentación y
análisis de resultados obtenidos.

GESTIÓN DE OPERACIÓN DE TIENDA CON COBERTURA DE PROMOTOR:

1. En base a canal y objetivos de venta asignados, el Supervisor debe proveer una guía y
retroalimentación a su grupo de promotores diariamente, y requerirles que provean información de ventas
• 1. Sell-out y cumplimiento de objetivos, dando retroalimentación uno a uno sobre su rendimiento y áreas de
oportunidad y mejora.
2. Proyección de ventas trimestral, Objetivo por tienda mensual.
3. Revisión del alcance de ventas y rendimiento por tienda, plan de acción, resultados esperados,
cumplimiento de tareas, calculo de participación de marca por tienda.

GESTIÓN DE OPERACIÓN DE TIENDA SIN COBERTURA DE PROMOTOR:

1. En base a canal, cuenta y objetivos de tienda asignados, el Supervisor debe tener un objetivo claro de
ventas en tiendas sin promotor, desarrollar y realizar actividades que contribuyan con una mejora
continua y monitoreo del rendimiento esperado de ventas.
2. Proyección de ventas trimestral, Objetivo por tienda mensual.
3. Revisión del alcance de ventas y rendimiento por tienda, plan de acción, resultados esperados,
cumplimiento de tareas, calculo de participación de marca por tienda.
 Evaluación de Desempeño
Actividades Claves
• 2. Brand Imagen / Store Construction
• 3. Mejora en relacionamiento con
Jefes de Tienda y Asesores
Descripción
En base a Imagen de Marca / Manual de Display, el Supervisor debe garantizar que cada promotor
asignado a su equipo realice una ejecución de calidad, manteniendo y cuidando los estándares de
Imagen de la Marca en el Punto de Venta en tiempo y forma.
1. Desplegar Material POP en tiendas sin cobertura de promotor, de acuerdo al manual de Display.
2. Dar mantenimiento al material en tiendas sin promotor, asi como cuidar que la ejecución sea eficiente.
1. Preparar reportes de ejecución (con las evidencias fotográficas adecuadas) provistas por promotores,
cuidando la consistencia de Marca.
2. Preparar reportes de ejecución sobre comunicación dentro de tienda. [SIP-Mesas & SIP] realizados
por supervisores en tiendas sin cobertura de promotor.
3. Asegurar visitas de calidad y comparar la ejecución con el manual, proporcionar coaching a
promotores, reportar al city manager y recibir retroalimentación adecuada.
1. Desarrollar un programa de CRM para tiendas asignadas, conseguir la aprobación correspondiente.
2. Ejecutar un programa de CRM, optimizando y maximizando los recursos, mejorando y fortaleciendo el
relacionamiento con resultados tangibles (incremento de sell out, mejor exposición de productos, mayor
participación en tienda, etc.)
3. Presentar mensualmente los alcances y trabajar un plan de mejora continuo.
Reportar los gastos según las políticas establecidas.
Evaluación de Desempeño
Actividades Claves
• 4. Gestión de Promotores & Tiendas
sin Cobertura de Promotor
Descripción
A) El supervisor debe preparar su plan de trabajo de visitas de la semana basado en los estándares de la
segmentación de tiendas.
B) Supervisar la operación eficiente del grupo de tiendas asignadas bajo su gestión.
C) Supervisar la asistencia diaria de los promotores a su cargo en tiempo y forma.
1. Gestión del Sell out en tiendas con promotor y sin promotor.
2. Gestión de ARACNE [ registro del plan de trabajo, registro de ventas y de inventario, display y códigos QR).
3. Comunicación sobre Promociones, lanzamiento de productos y precio.
4. Mapeo de la Competencia y reportes.
1. Con el fin de mejorar la experiencia de compra del cliente y el sell out, el Supervisor debe proveer el
entrenamiento apropiado a los Asesores de las tiendas que tenga a su cargo, compartiendo características
clave y beneficios.
2. Apoyar y reforzar el entrenamiento de producto y de habilidades blandas con su equipo de promotores,
garantizando una experiencia de compra de calidad, a través de promotores como Embajadores de Marca.
Gestión de reuniones, guiar y dar coaching y retroalimentación.
Revisión y análisis del rendimiento de la fuerza de ventas, status de entrenamientos, evaluación y
seguimiento de KPIs, reportes y retroalimentación.
 1. https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/evaluacion-
desempeno/nuevas-tendencias-en-evaluacion-del-desempeno/
REFERENCIAS

La Mayoría son de Autoría del arela de Talento Humano

de la Compañía Grafico 1. Propio

Imágenes. Propias de Salesland Colombia

www.salesland.net
https://empleados.salesland.net/login/?
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