Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
tarea
Analiza las oportunidades laborales que
requieren cajeros que cumplan con la
responsabilidad de Administrador de tienda.
Administración
de tiendas
comerciales
Gestión de los procesos
comerciales - estratégicos
SESIÓN 2
¿Qué hacemos al cerrar
el día o el mes?
Nos enfocamos en crecer como empresa,
cada puesto aporta información valiosa
sobre lo que estamos haciendo bien o mal;
y más el cajero, porque es el que está en
contacto directo con “todos los clientes”.
• Actividad calificada
Objetivos
del negocio
¿Qué es un objetivo del negocio?
11
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
10
Planeando metas
https://www.youtube.com/watch?v=w-cFSEiRbuE&t=11s
11
Una de las claves para lograr
ser productivos -en el trabajo,
en casa, o en cualquier ámbito
donde sea necesario- es saber
plantearse objetivos de
manera adecuada.
12
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
13
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
14
Objetivo Smart
https://www.youtube.com/watch?v=LlCwbn1OkN4
15
02 CONSTRUYAMOS JUNTOS
17
Ejemplos de objetivos del negocio
18
Ejemplos de objetivos del negocio
19
Ejemplos de objetivos del negocio
20
¿Qué otros objetivos
te propones alcanzar
en un establecimiento
comercial
actualmente?
¿Por qué aprendemos esta forma de
generar objetivos?
22
Indicadores
del negocio
KPI (Key Performance
¿Qué es un KPI? Indicator)
Indicador clave o una medida del nivel
del rendimiento de un proceso.
24
Venta total, ventas por productos, ventas
Ejemplos de KPI de Gestión Ingresos y costes por delegaciones, inversión en
Comercial marketing…
25
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
27
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
26
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
26
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Ejemplos de KPIs
27
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Ejemplos de KPIs
Tráfico de clientes
Cantidad de personas que entran a la
tienda
28
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Ejemplos de KPIs
Costo de un cliente
29
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
30
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
¿Cuáles se te ocurren?
31
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Revisando lo aprendido
32
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
33
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Adaptabilidad
Capacidad para modificar el
comportamiento, adoptar un
tipo diferente de enfoque.
Flexibilidad
Capacidad para permanecer eficaz
dentro de un medio cambiante, así
como a la hora de enfrentarse con
nuevas tareas, retos y personas.
Actividad
calificada:
Aprende a generar
objetivos Smart
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
Caso de análisis
39
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
40
Cierre
Gestión de los procesos comerciales - estratégicos
35