Teora RIC-

"Relaciones ntimas de los consumidores

DR. PEDRO PEA HUAPAYA
 Cuando se trata de ofrecer mensajes
efectivos, ya sean slogan, avisos
publicitarios u otros, la nica
probabilidad de acertar y lograr
persuadir al consumidor o usuario,
esta dada por la calidad de la
informacin, la cual permite adecuar
el mensaje al publico objetivo.
La teora RIC combina las
necesidades del consumidor usuario
con los objetivos persuasivos de la
publicidad.
Ambos objetivos se pueden cumplir
si se articulan adecuadamente los
estmulos de los mensaje
publicitarios y las sensaciones del
consumidor usuario.
El anlisis de las necesidades es vital
en la eleccin de las estrategias
publicitarias
Teora RIC- "Relaciones ntimas de los consumidores"

Si bien es cierto la ciencia administrativa clasifica a los productos en

tangibles, intangibles, perdurables, fungibles, etc. Esta clasificacin no
es muy til para el creativo publicitario. Porque lleva a los publicistas a
basarse en criterios muy superficiales, creyendo que las motivaciones
slo se desarrollan por cuestiones externas y percibidas directamente.

Por ello, esta teora se basa en que los

publicistas deberan tener un contacto
ms intimo entre los sensores de los
consumidores, teniendo una relacin
directa entre las cualidades de los
productos y los receptores de los
sentidos del ser humano.
 Si el publicista tuviera la oportunidad de conocer
exactamente cuales son las reacciones emocionales
de un consumidor cuando esta degustando o
probando una bebida gaseosa, o usando un servicio,
desde ese momento contara con una valiosa
informacin que le podra orientar directamente a
preparar mensajes que destaquen ese preciso
momento de plena satisfaccin.

Si el publicista aprende a clasificar los productos de una forma ms

ingeniosa y productiva, podr acercarse ms a ese ntimo momento en
que el consumidor utiliza los productos.
Por esta razn se propone la teora RIC, Que explica las Relaciones
Intimas de los Consumidores.
Clasificacin de productos
segn teora RIC

R = RECIPIENTES

I = INTRODUCCIN

C = CONTACTO
Productos
recipientes
Son aquellos que nos albergan, y que en su
interior manifiestan su utilidad, en los cuales nos
sentimos cmodos, protegidos, abrigados, etc.
Por ejemplo un ascensor, una aula, un
restaurante, el interior del automvil, un atad,
etc.
Se puede incluir la ropa, o algn accesorio
cotidiano en el cual colocamos nuestro cuerpo
para protegerlo del clima, con cuyo contacto nos
sentimos cmodos, especialmente con la ropa
ntima.
Tambin estn los zapatos, en los cuales nuestros
pies se sienten protegidos y seguros de pisar
cualquier terreno.
Los sensores se ubican dentro del producto.
Productos de
contacto

Son los que nos transfieren su utilidad con el

simple hecho de estar encima de ellos o al lado
o al frente. Por ejemplo, una motocicleta hay
que montarla para poderla manejar, pero
normalmente estamos a la intemperie.
As como en los mostradores de caf, se ofrece
la degustacin de caf, se provoca la reaccin
de los sensores del olfato, el sabor y el aroma.
En el caso de los productos lcteos es
importante la sensacin de frescura y la natural
presencia de los tonos blancos para recordar
limpieza y pureza.
Los sensores son externos y cubren al producto
por su periferia o parte de ella.
Productos de introduccin

Son los productos que ingresan al cuerpo del

consumidor, invaden su intimidad, generalmente
con la complacencia de l, (a veces no).
Por ejemplo, un chocolate se introduce en la
boca y empieza a ejercer su influencia cuando el
mismo se derrite dentro de ella.
Tambin estn las medicinas: pastillas,
inyectables, supositorios y vulos, que son
introducidas con o sin el consentimiento del
consumidor y que despus de producir una leve
incomodidad, ejercen su utilidad brindando
satisfaccin despus de su uso.
 Estos productos pueden ser de consumo personal, ya
que el consumidor prefiere ser visto y as demostrar su
poder de compra y sentirse admirado, envidiado o
imitado, tal es el caso de las bebidas de marca, los
cigarrillos, las joyas, los helados caros.
 Conclusiones:

La teora RIC, permite interiorizarnos en las sensaciones y su

efecto en la emociones, logrado aportar el conocimiento de las
intimidades de los consumidores cuando usan los productos o
servicios. Este conocimiento permite elaborar estrategias
persuasivas, conceptos, slogans, textos, que sern mas
efectivos, porque parten de un conocimiento mas sincero y
precios. Para llegar a este nivel tenemos que usar la investigacin
publicitaria y mantener un alto nivel de tica profesional.
En un paso mas adelante, veremos como manejar las
emociones partiendo del conocimiento de las reacciones intimas
u ocultas de los consumidores/usuarios
Bibliografa:

PENA HUAPAYA Pedro: Marketing Empresarial Ed.

ESEPE Lima 2011
POPE JEFREY: Investigacin de Mercados, Colombia.
Ed. Costa
PENA HUAPAYA Pedro : Publicidad, conocer para
convencer, Seg. Ed. ESEPE Lima 2010
Miguel Moya y Rosa Rodrguez : Fundamentos de
Psicologa Social blanda 2011