Asignatura

Comportamiento del Consumidor y del Cliente

Asignación
Análisis Critico

Catedrátic
o

Lic. Fernando Flores

Estudiante
Edier Ramiro Turcios Muñoz 202200359

1/marzo/2024
 LOS 3 PILARES PARA CONECTAR CON TUS CLIENTES

Comprendiendo de mejor manera la estructura de las marcas, composiciones,

elementos y demás podremos identificar de que manera se pueden posicionar y
nosotros como usuarios como podemos llegar a tomar decisiones referentes a las
experiencias que nos brinden de manera racional o irracional podemos llevar estos
contextos a que nosotros como personas también manejamos nuestra propia
marca personal y somos nosotros mismos nuestro propio reflejo es la forma como
nos vendemos antes los ojos de los demás y la manera de como ellos hablaran
de nosotros según la manera como nos demos a conocer, actuemos o
como nosotros llegamos a querer que nos la herencia.

Conociendo un poco más sobre lo que es Marketing nos podemos dar cuenta lo
importante que es para las empresas establecer sus objetivos, tener claro lo que
se va a realizar y a donde se quiere llegar, cuál es su mercado objetivo, quienes
son sus clientes, cuál es su producto o servicio, en fin establecer quien es la
empresa y quienes son los que la conforman. De esta manera tener un alto
conocimiento del mercado para el cual se está trabajando o se quiere trabajar
contribuirá a tener mayores resultados y mejor satisfacción de los clientes
cumpliendo a cabalidad con las necesidades de los mismos.

Es importante que toda empresa esté atenta al entorno, la competencia, los

canales de distribución, los consumidores, los precios, las marcas y promociones
para mantener un debido control de la organización y estar atento a efectuar los
ajustes necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.

El proceso de marketing no es sencillo requiere de mucho esfuerzo el cual va

relacionado en cada una de sus etapas las cuales se deben trabajar de manera
integral hacia un mismo objetivo no solo se trata de entender la necesidades del
mercado y de diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente va enfocado
en construir relaciones con los clientes, crear un valor superior que nos permita
una ventaja competitiva y lograr la fidelidad del consumidor por superar sus
expectativas.
El marketing de experiencias es una respuesta a la necesidad de mejorar la
calidad de compra de los consumidores. Por medio del marketing experiencial es
posible hacer publicidad trascendental y coherente. De esta manera, toda la
estrategia de marketing engloba cada uno de los aspectos que influyen en la
experiencia del cliente lo que aumentará proporcionalmente su grado de
satisfacción y estadísticas de ventas.

Además, al implementar recursos y técnicas del marketing de experiencias estarás

dando respuestas efectivas al cliente pero principalmente le darás una razón de
ser a tu negocio. Porque estarás conectando todas las necesidades de tu público
lógicamente y así no será necesario vender un producto "mágico" sino uno real.

Otra de las ventajas del marketing experiencial es que en lugar de trabajar la

sobreexposición, rediseño o directo y persuasivo del producto podrás
concentrarte en crear una relación a largo plazo con tus consumidores, quienes
estarán dispuestos a pagar un poco más por tu producto debido al valor que le
atribuye a su experiencia y calidad de vida.

Puesto que el objetivo último de la publicidad emocional como un fin es conseguir

que las emociones provocadas pasen a formar parte de uno de los atributos de la
marca anunciada, el procesamiento de la información se produce a través de la
Ruta Central. Las emociones son consideradas como información relevante
relacionada con el producto. El trasvase de las emociones de la publicidad a la
marca ha sido explicado además mediante el mecanismo de aprendizaje del
condicionamiento clásico.

Cuando los sentimientos son empleados como un medio, éstos actúan para atraer
la atención de la audiencia, la evaluación positiva de los anuncios se traduce en
una actitud positiva hacia la marca. Esa influencia se produce a través de la Ruta
Periférica de Procesamiento, puesto que la evaluación del anuncio se forma a
partir de aspectos relacionados con su ejecución (periféricos). Por último, respecto
a la tercera función de las emociones, se ha observado que el uso de las
emociones en la publicidad tiene un efecto directo sobre las actitudes tanto sobre
la actitud hacia la publicidad como hacia la actitud hacia la marca. Según el
marketing emocional, una empresa que demuestre a sus clientes que se preocupa
por ellos, será recompensada con su lealtad.