Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA
Negocios

MATERIA
MERCADOTECNIA

FACILITADOR
José Miguel Valdez Mañón

PARTICIPANTE
Saraly Cruz

MATRICULA
202001078

TEMA
TRABAJO FINAL

FECHA
13-6-2020
 Índice

Objetivos generales
Objetivos específicos.

INTRODUCCION
 Marketing Emocional
La compra es el resultado de una emoción. Si es positiva, el cliente compra, de
lo contrario no lo hace. Ésta es la base del marketing emocional.

En todos los ámbitos del marketing se ha acudido a la utilización de las

emociones, como creadoras, moderadoras y mediadoras de las respuestas del
consumidor, sin embargo, la disciplina donde se hace más visible este uso y
donde existe una mayor literatura sobre el tema es en la publicidad.

1- A continuación, vamos a observar 3 definiciones de

marketing emocional.

“El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de venta de

un producto o servicio que están centradas en conectar con el público a nivel
comunicacional.”
Podría decir que esto significa que es la parte del marketing que plantea
estrategias que intentan lograr un vínculo afectivo con un tipo de mensaje que
pueda llegar a su subconsciente despertando sus sentimientos. 

“El marketing emocional se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa

con el fin de encontrar un vínculo afectivo duradero con sus clientes, para que
estos sientan la marca como algo propio y necesiten contribuir a su crecimiento
y supervivencia”.
Las grandes empresas invierten mucho tiempo y dinero a desarrollar cultura
organizacional, con el fin de fidelizar a sus clientes.

“El marketing emocional lo que hace es explorar qué emociones necesita

satisfacer en las personas y posteriormente ofrece un producto o servicio para
venderles.”
Este estudia las emociones que necesita las personas para su satisfacción y
mediante este estudio ofrece un producto para venderles y que llegue
correctamente.

2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que

debe tomar en cuenta? Especifica tres aspectos y luego
coméntalos.

 Capacidad de motivación y persuasión.

 Desarrollar un Storytelling
 Estrategia de venta centrada en la emoción.
Capacidad de motivación y persuasión.
Tenemos que ser capaces de despertar una necesidad en los usuarios que
estos ignoran hasta el momento. En muchos casos los clientes no saben lo que
van a comprar hasta que alguien se lo descubre. El cliente tiene que
identificarse con nuestra historia y tenemos que captar su atención hasta el
objetivo de intentar "enamorarlo" con nuestro mensaje comunicativo.

Desarrollar un Storytelling.
Un punto fundamental para trabajar el Marketing Emocional es desarrollar un
storytelling, esto quiere decir, crear una historia en la que los clientes o
usuarios se sientan partícipes de la misma, se identifiquen y se emocionen con
ella y por lo tanto perdure y se mantenga en su recuerdo.

Capacidad de motivación y persuasión.

Debemos tener la capacidad de despertar alguna necesidad en los usuarios
que estos ignoran hasta el momento. En muchos casos los clientes no tienen
idea lo que van a comprar hasta que alguien se lo descubre o les da u empujón
en pocas palabras. El cliente tiene que sentirse identificado con nuestra historia
y tenemos que ser capaz captar su atención con el objetivo de intentar
"enamorarlo" con los mensajes que transmitimos.

3- ¿Qué tiene que ver las emociones y sentimientos de las

personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en dos
párrafos.

Cada uno de los seres humanos, al igual que algunos otros seres vivos,
particularmente los mamíferos, nacemos con la capacidad de tener emociones.
Las emociones tal como se presentan a los seres humanos están constituidas
por un estado fisiológico y una vivencia mental. Se suele hacer una diferencia
entre emoción y sentimiento. Se puede considerar a la emoción como lo
principal y el sentimiento, como derivado de la emoción, es un estado
emocional a más largo plazo y con vivencias más duraderas y complejas.

Al explicar esto, los mercadólogos intentan controlar estos los diferentes

sentimientos y emociones a través de la publicidad, para así poder atraer
nuestra atención y generar las diferentes ventas de bienes o servicios. Los
mercadólogos analizan esas emociones y sentimientos para así poder
desarrollar más efectivamente las estrategias de marketing que puedan ser
relacionadas inconscientemente o consiente, por cada uno de nosotros.

4- ¿Cuál es tu opinión acerca de que los mercadólogos ataquen

a las personas a través de sus emociones para lograr venderle
algún producto. ¿Estás de acuerdo? Justifica tu respuesta en
dos párrafos.

Considero que en cierto modo todos nosotros mismos “a diario” hacemos uso
de este tipo de manipulación (si se puede llamar así). Por otra parte, en mi
opinión, si estoy de acuerdo que los mercadólogos utilicen este tipo de
estrategias para lograr su fin. Ahora bien, esto será siempre y cuando nosotros
no seamos afectados o sean lastimadas las emociones y los sentimientos de
las diferentes personas u al público al cual este tipo de marketing va a ser
enviado.

En el pasado el marketing resultaba ser bastante agresivo y en ocasiones

molesto, hasta llegar a un punto que resultaba insoportable sentir que te
obligaban u manipulaban para lograr que compres productos y servicios que
quizás no ibas a necesitar. Esto gracias a la evolución ha ido cambiado con el
nuevo marketing. Esta estrategia resulta atractiva, canaliza un mensaje a
través de las diferentes emociones que sentimos y expresamos para así lograr
nuestra acción a la compra.

5- El uso de niños en la publicidad para generar ternura e

impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Los niños se han convertido en grandes consumidores precoces, al mismo
tiempo en un llamativo recurso para incitar en las decisiones de compras de los
adultos. Pero esto viene desde los albores de la publicidad comercial, Porque
la publicidad de leches y alimentos infantiles los utilizaba con profusión desde
la primera mitad del siglo XX.

En algunos casos, los anuncios muestran a los niños como consumidores o

usuarios de productos no adecuados a su edad, como por ejemplo vehículos o
teléfonos móviles. Además de ser una práctica "poco ética", los expertos
aseguran que la presencia de menores en la publicidad genera problemas.

Las imágenes con menores tienen mucha fuerza y lanzan mensajes

subliminales, un ejemplo: "Si anuncian un coche transmiten confianza". La
presencia de los menores no se justifica en la mitad de los anuncios en los que
aparecen, ni como consumidor ni como destinatario del mensaje, aunque su
imagen prevalece por encima de otros.

Opinión

En mi opinión, todos sabemos que la aparición de los niños en los anuncios

busca crear bastante simpatía hacia el productor que se está anunciando. Pero
también con grandes consecuencias negativas hacia el niño y hasta podría
causar daños irreversibles. Cuanto más involucrado está un niño en la cultura
de consumo, más probable es que sufra depresión, ansiedad u otros problemas
emocionales o psicológicos.

La mayoría sabemos que los niños no tienen el razonamiento necesario para

saber lo que les conviene o lo que no, solo lo que a ellos les gusta, y eso todos
abemos que la industria lo sabe. Todos captan su atención con recursos como
premios, regalos y personajes que quizás conocen. Su objetivo son los niños y
adolescentes, un público específicamente vulnerable y sin un criterio formado
para responder racionalmente a determinados estímulos, solo por eso la
publicidad infantil debería regirse por unas regulaciones estrictas.
6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico
o sexual para estimular las ventas. Explica tu punto de vista.