Universidad Metropolitana

de Honduras
Innovación, Valores, Liderazgo

CATEDRA:
Filosofía: 20:00

DOCENTE:
Lic. Daniel Eduardo Medina Zuniga
ASIGNACIÓN: Ensayo Ética Profesional
PRESENTADO POR:
Fanny Gissel Corado Espinoza 202302824
La importancia de la aplicación de la ética en el ámbito profesional

Para empezar, hablar sobre las vivencias en cómo e aplicado la ética en el ámbito
profesional o el ámbito donde yo trabajo, empezare a dar una serie de conceptos por los
cuales me guiare para poder plasmar las vivencias.

La ética profesional contribuye saber que es lo que esta bien o lo que esta mal en la
profesión. Además, la ética profesional persigue un bien común, es decir, contribuye a
que el profesional entienda que el beneficio colectivo, tanto social como la empresa, esta
por encima de su interés personal.

La ética profesional es importante porque permite arraigar en el profesional una serie de

valores y contribuyen a la armonía laboral y social. Hay que tener en cuenta que hay
profesiones que repercuten en uno u otro sentido en la vida de las personas, contar con un
código ético es imprescindible para que ejerzan su actividad dentro de unos parámetros.

La ética profesional sea realmente efectiva, estas normas y valores han ser conocidos por
todos los miembros de una organización, para que se apliquen de forma homogénea.

Para empezar, hablar un poco de mi vivencia en el ámbito profesional cabe aclarar que
yo estudio Mercadotecnia, y mi experiencia profesional es en el área de cobros judicial

Me dedico a lo que es realizar un cobro de una cartera de cierto banco y por ende como
es cobro judicial a la misma vez que le realizo el cobro por llamada también tengo la
función de demandar aquellos clientes que no realizan su pago en tiempo y forma y los
castigan y los manda al área judicial

Como ética el banco para el cual yo trabajo nos exige y nos prohíben hablar de los clientes
que tenemos asignados con terceras personas, estas personas son amigos, esposos, en
pocas palabras a personas fuera del lugar del trabajo.

En cierta ocasión llego a mi poder una cuenta de cierta persona que la conozco y claro
es mi trabajo y tenia que cobrarle, cuando yo digo a realizar mi llamada yo no me había
percatado realmente del nombre completo de esta persona y realizo el script y yo escucho
que esta persona me dice “hey Fanny Soy yo que tal y realmente me dejo en la luna y a
los segundo caigo y le digo un gusto pero yo en mi mente así como que no puede ser y le
digo si fíjese Sra.… le estoy marcando referente a su deuda con Banco el banco tal y la
persona me dice si Fanny decime como podemos solucionar esto de otra manera’’,

y obviamente le corte la llamada informe inmediatamente a mi superior y el decidió

escalar y hablar con esta persona. Esta persona a la cual yo le cobre me abordo fuera de
mi trabajo me llamo y me dice de qué forma podíamos solucionar el problema que ella
sabia que yo le podía ayudar, pues por ética no le continue cobrando ya que esta persona
quiso abusar de la confianza y quería que su problema con el banco lo solucionáramos
con irnos a tomar una taza de café y ya. Y realmente esto ha sido uno de las experiencias
fuertes que he vivido en el área de cobros porque a pesar que con esa persona tenia una
cercanía no podía ayudarla mas como el banco me exige a mí y ética profesional no me
lo permite al igual que mis valores.

En el rubro de cobros se pone en tela de juicio muchas veces el tema de la ética, porque
llegan muchos clientes que le piden su cuenta personal para que le hagan un deposito por
haberles ayudado a que se le diera un descuento, o llegan clientes que le piden el numero
personal para seguir en comunicación con uno.

Muchas veces los mismos clientes son capaces de insultarlo a uno, pero uno se tiene que
aguantar y quedarse callado, a pesar que no es atención al cliente si no que es cobros y si
me ha tocado durante todos estos anos que me dicen que me van a ir a vigilar en mi lugar
de trabajo para matarme por estarles cobrando. Gracias a Dios que todo es vía llamada y
mi ética por todas las situaciones anteriormente relatadas no se ha visto afectada.