UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA

ESTUDIANTES:
MAMANI ROJAS MIRIAM GABRIELA
QUISPE COLQUEHUANCA NATALY YOSELIN
SARAVIA GIRONDA VALERIA ARACELI
TICONA BENDITA LAURA DEYSI
GUTIERREZ CONDORI MIGUEL

Producto
COCACOLA
¿Qué quiere el cliente del servicio o producto?
R. El cliente quiere satisfacer sus necesidades y gustos, Coca Cola para una mejor
experiencia ofrece alternativas que van de opciones bajas o sin calorías hasta sus demas
productos de consumo, todas con presentaciones que se adaptan a sus necesidades de
consumo. Se toma prioridad a la opinión del público para poder mejorar el producto Coca
Cola sin afectar la salud y pensando en la nueva generaciones.
¿Cómo lo usará el cliente?
R. El cómo lo usará depende mucho de a donde o a que está enfocado el producto como ya
vimos COCA COLA está enfocado más a un mercado más joven pero no dejando de lado a
las familias.
la COCA COLA del lado de las personas jóvenes con emociones y acciones que van del
lado de ser más impulsivos serán usados en momentos más espontáneos como ser fiestas,
reuniones y demás.
también son usados en reuniones familiares, cumpleaños, etc.

¿Dónde lo usará el cliente?

R. Coca Cola es usada para distintas cosas, es favorable, algunos lo usan para el consumo
en familia, amigos, compañeros, etc. pero algunos lo usan para objetos o para la salud
viendo que coca cola es muy usada se le saco mas presentaciones para que no solo este
una sino varias presentaciones y así el público le ve mas llamativo a la marca.
¿Qué características debe tener el producto para satisfacer las necesidades del
cliente?
R Coca cola quiere satisfacer a los clientes para ello busca mejorar con la opinión del
publico por que es el centro de la compañía gracias a ellos nos informamos en qué
podemos mejorar las distintas bebidas se le rebaja el azúcar y las calorías para no dañar a
la salud de muchos por ejemplo la coca cola zero que se rebajó la azúcar pensando en
personas diabéticas para ello se debe hacer más investigaciones para no solo ayudar a
algunos sino a muchos que encuentren problemas en la bebida y asi poder refrescar el
mundo.
¿Hay alguna característica necesaria que perdiste?
R. Se debe estar en constantes investigaciones para saber las necesidades de los clientes
y así mejorar el producto y las diferentes presentaciones de Coca Cola. Todos somos
diferentes y muchos tenemos gustos distintos pero eso da sabor a la vida y se debe tratar
de complacer las necesidades de cada uno para así crecer aún más en el mercado.
¿Estás creando características que el cliente no necesita?
R. Lo principal sería la publicidad engañosa que en su totalidad engaña a sus
consumidores.
con productos que no son lo que muestran en las tantas publicidades que se dan a diario
tanto en redes sociales, televisión, radio, etc.
lo que deriva en problemas de salud en los mismos consumidores a largo plazo.

¿Cuál es el nombre del producto?

R. “COCA COLA”
¿Tiene un nombre pegadizo?
R. el nombre de COCA COLA le debe su éxito a estos elementos:
Generar identidad con la marca, la marca ya está consolidada y es algo fijo que siempre
estará ahí resaltando mediante el marketing que se hace.
La conexión que se hace con los consumidores, coca cola sabe lo que sus consumidores
quieren por lo tanto esto le permite adelantarse a la competencia, innovando siempre.
¿Cuáles son los tamaños o colores disponibles?
R. en Coca‑Cola también queremos que puedas elegir la cantidad justa de tu bebida
favorita en cada momento. Por eso, ofrecemos formatos de todos los tamaños para
la marca Coca‑Cola.
1. la clásica
2. la familiar
3. La primera lata
4. La más grande
5. La botella PET
6. La metalica
7. La doble
8. Vuelta a los orígenes
9. La mini

El portafolio que presenta COCA COLA a los consumidores es :

● Fanta 53.
● Sprite 44.
● Coca-Cola Light 37.
● Coca-Cola sin Azúcar 36.
● Sidral Mundet 36.
● Fresca 33.
● Joya 26.
● Coca-Cola con Café 8.

¿Cómo es el producto diferente de los productos de sus competidores?

R. COCA COLA hace la diferencia porque tiene a los consumidores y clientes como el
centro de todo lo que hacen. Al tener un conocimiento profundo de los clientes y
consumidores, se adelantan a los competidores para adaptar el portafolio y satisfacer sus
necesidades en evolución, a través de una innovación constante de productos e impecable
ejecución en el punto de venta.
¿Cómo se ve el producto?
R. La imagen del producto es lo principal para COCA COLA ya que demuestra quienes
son.
IMPONE ante los demás, tiene una trayectoria como empresa .

PRECIO
¿Cuánto te costó producir el producto?

La compañía de coca cola tomó en cuenta todo el procedimiento de producción que se

debería hacer para luego también estudiar cual es el mejor precio para el consumidor en
el caso de Bolivia se elabora el producto en la cervecería quien luego va y reparte esto
según costo a precio del mercado de 7 bs que tendría que tener el precio de venta más
precio de factura .

¿Cuál es el valor del producto percibido por los clientes?

El valor percibido a nivel nacional es de 7 bs para para el consumidor ahora el cliente que
los adquiere por mayor tiene otro precio que es 6bs para que lo revenda a un precio y el
mismo le genere utilidad la población lo acepta ya que en los últimos año se vio la fidelidad

¿Crees que una ligera disminución de los precios podría aumentar significativamente
la cuota en el mercado?
Coca cola ya tiene su precio establecido pero si en algún momento llegara tener un
descenso en la venta de su producto podría optar en bajar el precio en el mercado esto
dependiendo en las circunstancias que se encuentre por ejemplo en la ciudad del alto
prefieren la coca quina que es nacional y tiene un sabor diferente el precio es accesible
muchos podrían tomar la decisión de consumir coca quina que coca cola
¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los
consumidores?
se vio que los consumidores aceptan el precio que tiene por que pagarán por un producto
que si satisface sus necesidades que si bien en el mercado hay productos similares y a
bajo precio seguirán eligiendo cocacola por que se volvió parte de la canasta familiar y de
acontecimientos importantes por que la bebida es de un sabor irremplazable también coca
cola estudia a sus consumidores para un mejor precio

PLAZA

¿Dónde buscan tus clientes tu servicio o producto?

El canal directo que tiene cocacola con los consumidores son los camiones distribuidores
que permiten trasladar el producto a los supermercados a las tiendas de barrio pequeños
almacenes para asi llegar hasta la población más alejada.

Los clientes buscan el producto en centros comerciales, tiendas de barrio, kioscos,

supermercados, o en línea

¿A qué tipo de tiendas se dirigen los clientes potenciales? ¿Compran en un centro

comercial, en una tienda regular, en el supermercado, o en línea?

Los clientes potenciales se dirigen a una tienda regular, kioskos, al supermercado y en

línea

¿Cómo se accede a los diferentes canales de distribución?

La estructura de distribución de coca cola integra a:

63 plantas embotelladoras.
358 centros de distribución.
28,500 vehículos de distribución, fleto y operación.
11 mil rutas de reparto.
1.4 millones de ventas

Los clientes pueden acceder a los puntos de distribución para la compra del producto coca
cola:

En auto: A un supermercado, agencia, micromarketing y en un restaurante.

A pie: a la tienda de barrio.
Al paso: cuando una persona va caminando ya sea que esté de paseo, salida de su trabajo
o lugar de estudio.

¿Cómo difiere tu estrategia de distribución de tus competidores?

Para la distribución Coca Cola u

usa canales convencionales directos e indirectos; dentro de los canales directos podemos
encontrar: preventa, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo componen:
mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, foráneos.
Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en unidades y
porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos
incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta.

¿Necesitas una fuerte fuerza de ventas?

No ya que Coca-cola para su promoción y venta busca gente entusiasta, con actitud positiva
y conocimiento del producto, que sean capaces de transmitir la felicidad, concepto a través
del que giran las políticas de la empresa.

¿Necesitas vender en una tienda en línea?

Https://tienda.coca.cola..com.ar

PROMOCIÓN
¿Cómo puedes enviar mensajes de marketing a tus compradores
potenciales?
R.- Coca Cola lo que prioriza es su marca que lo usa para hacer llegar el mensaje por
que siempre está interactuando con los clientes tanto que se volvió como un sinónimo de
vida felicidad, utiliza plataformas de medios de comunicación social como Twitter y
Facebook para interactuar con sus clientes a fin de obtener información del mercado, lo que
es importante para la toma de decisiones y la planificación estratégica con la estrategia de
posicionamiento digital utilizando medios de comunicación social como Twitter, Facebook,
programas de televisión, páginas web, periódicos y revistas para promocionar sus
productos.

¿Cuándo es el mejor momento para promocionar tu producto?

R.- La empresa es conocida por su defensa de la sostenibilidad y por patrocinar torneos y
campeonatos deportivos populares en todo el mundo. Por ejemplo, Coca-Cola fue la
principal empresa patrocinadora de la Copa Mundial de la FIFA 2014 que se celebró en
Brasil. El patrocinio de ese campeonato mundial de fútbol brindó a Coca-Cola la oportunidad
de comercializar sus productos aún más en el mundo. Según la web la mejor hora es entre
las 11:00 y las 13:00, para que la publicación sea vista durante la hora de comer, o entre las
19:00 y las 21:00, para que la publicación sea vista durante la hora de cenar y en criterio
está en ll cierto es cuando se ve aún más estas publicaciones en programas de Television,
pero en las páginas se muestran a cada instante.

¿Alcanzarás tu público potencial y compradores a través de anuncios de televisión?

R.- estas estrategias como en el anterior ejemplo coca cola se ve que patrocinó la COPA
MUNDIAL DE FIFA 2014 que es aclamado y visto por todo el mundo y ahí es cuando
alcanza aún más a su público potencial y compradores

¿Es mejor usar los medios sociales para promover el producto?

R.- La tecnología avanza y es cuando el marketing de este producto también, ya que con
esta se posiciona en la mente de cada persona, ya saben el color la forma y hacen que se
vuelva más atractivo en el mercado.
¿Cuál es la estrategia de promoción de tus competidores?
R.- Como una investigación, Coca-cola fija el precio de sus productos ligeramente más bajo
que el de los productos sustitutivos ofrecidos por sus principales competidores como Pepsi,