UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

[Fecha]

Asignatura: Marketing Internacional

Docente: Gonzales Chávez, Carlos Manuel

Integrantes: Carrillo Sánchez Luis

Avalos Silva Elizabeth

Candela Flores Ruddy

Tema: Estratégias de Marketing de Coca Cola, P & G, Kimberly

Clark
CHIMBOTE – 2019
 INTRODUCCION

Toda empresa a nivel mundial tiene el deseo de crecer en nuevos mercados, alcanzando
un nivel superior de competitividad en su producción y distribución a nivel mundial, para
lo que se hace necesario obtener los conocimientos prácticos y teóricos para
desenvolverse en los mercados internacionales. Para la aplicación de esta estrategia es
necesario que todas y cada una de las partes involucradas se encuentren enfocadas en el
mismo objetivo de expandir la empresa a nivel mundial, por lo que deben estar
adecuadamente capacitadas y organizadas, puesto que de sus actuaciones depende el éxito
o fracaso del intercambio comercial.

Enfocándose en el objetivo de expansión se hace necesario planear la manera en la que

se desarrollara la estrategia, para lo cual se inicia con el conocimiento del país al cual se
enfocara, sus costumbres, educación y legislación, para luego definir la estrategia de venta
mediante la creación de un producto necesario para el consumidor susceptible de
intercambiarse a precio accesible para el consumidor en el tiempo que le sea necesario y
en el lugar convenido.

Es aquí donde se inicia a poner en práctica la herramienta del marketing, que brinda el
conocimiento necesario para desarrollar conductas y metodologías de negocios, y así
lograr alcanzar resultados exitosos por medio de alianzas estratégicas, obteniendo como
resultado el desarrollo de los negocios sin fronteras, alcanzando el beneficio de
diversificar riesgos, al crear productos y servicios que se intercambien tanto en el mercado
local, como en el mercado global

El mayor logro que se alcanzará al implementar negocios sin fronteras es el desarrollo de

una estrategia de negocios enfocada a elaborar productos y servicios en el mercado local
con proyección al mercado global, para logar tener éxito en el mundo entero, dicha
estrategia toma en cuenta elementos como el producto, el precio, la plaza y la promoción,
como parte de un proceso que consiste, como primer paso, en la Exportación Pasiva, que
consiste en las estrategias de control, que los gerentes pondrán en práctica para
estandarizar los procesos de planeación y toma de decisiones a nivel mundial.
¿Cuáles son las estrategias del Marketing que emplea Coca Cola para ocupar el
ranking mundial de ventas?
El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó
12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo.
Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o “Cuatro
P”: Producto, Precio, Plaza, Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la
simplicidad del mismo cautivó a profesores y ejecutivos rápidamente.

Esta empresa ha logrado estar a la cabeza, siendo innovadora, creadora y perspicaz. Esto
lo podemos comprobar en las diferentes acciones que han realizado durante los años, la
más clara y evidente es la de papa noel. Antes de que lo cogiera Coca-Cola era verde y
blanco, y ahora es rojo, el rojo característico de la empresa.

Para lograr ese cambio en el consumidor han hecho lo siguiente:

 Estar innovando continuamente en los productos, llegando a cubrir las

necesidades de los consumidores con sus productos, el ejemplo que podemos ver,
es como en países como Francia hay cocacola sabor frambuesa y en España no,
es decir, que se amoldan a los diferentes países para poder llegar a más público.
 No solo centrarse en un segmento de mercado e ir a por el, sino que han cogido
un mercado y lo han segmentado por diferentes categorías para poder abarcar aún
mas, cubriendo las necesidades de los consumidores, por ejemplo, las bebidas
energéticas “Aquarius, Powerade, etc.”, zumos e incluso agua.
 Llevar a cabo estrategias muy centradas en el consumidor no solo centrarse en el
producto, el ejemplo mas claro, es a la hora de preocuparse por sus consumidores,
como haciendo el instituto de la felicidad, el hacer el ejercicio.
1. Producto

La Coca Cola tiene una amplia variedad de productos, como la Coca Cola Zero, Coca
Cola clásica, Coca Cola Diet, y en diferentes presentaciones:

 Lata de 350 ml.

 Botellas de 410 ml.
 Botellas de 1 ½ litro.
 Botella de 2 litros.
 Botella de 3 litros
Variedad de productos: Con lo que respecta a variedad de productos, Coca Cola ofrece
diferentes opciones, como las clásicas, las diet, las zero, Coca Cola Vainilla, Coca Cola
Cherry, por lo que tiene una gama de opciones solo con lo que respecta a la marca Coca
Cola.

Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el mercado que tienen los
productos Coca Cola y su posición en el consumidor, los estándares de calidad para estos
productos son altos.

Diseño: El diseño de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en todas siempre se
puede ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creación.

Características: Los productos Coca Cola tiene una marcada característica, no solo por
su sabor inigualable, el cual a pesar de que otras marcas intentan incursionar en el
mercado de la Cola, aun no pueden desplazar a la Coca Cola.

Marca: Es una marca presenta en todo el mundo y preferida por la mayoría de los
consumidores dada su peculiar sabor.

Tamaño volumen: Coca Cola tiene aparte de tener diferentes variedades de productos,
también tiene diferentes presentaciones, como los six pack o four pack.

Servicios: No existe servicios post entrega del producto Coca Cola, pero en algunos casos
Coca Cola coloca dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buena temperatura las
bebidas para el consumo humano.

Garantía: Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca Cola no te da una garantía

tangencial, uno adquiere estos productos ya que saben que son de calidad y que te da
garantías para su consumo.

Actualmente con lo que respecta al Ciclo de vida del producto, Coca Cola se mantiene en
una etapa de Madurez desde hace muchos años.

Ciclo de Vida de Coca Cola:

El producto Coca-Cola permanece en constante madurez. Cada día se consumen 1,3

billones de productos de la marca y en España su facturación es de 3.000 millones de
euros al año.
Las políticas comerciales que la multinacional lleva cabo, fundamentalmente en lo
relativo a la promoción de ventas (publicidad), hacen que el producto se mantenga líder
en el mercado.
Desarrollo

Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886, como un
medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. En sus
inicios estaba compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de donde
se origina el nombre. La bebida como tal surge al combinar accidentalmente el
jarabe con agua carbonatada, donde ya se empezó a vender como un remedio que
calmaba la sed a 5 centavos en vaso.

Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por

todo los Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al
empresario Asa Griggs Candler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de
Marketing hicieron a la bebida una de las más consumidas del siglo XX. Para
introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el cual se basa
en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto.
AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción.Nota: Campañas
publicitarias creativas en donde se invertía el 20% de los ingresos solo en
publicidad.

Crecimiento

En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas aumentan poco a
poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el producto se
posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía,
China, Japón, etc. Al Perú llegó en el año 1936.

Madurez

En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel

mundial, siendo vendida en más de 205 países. Manteniendo el volumen de sus
ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se
caracterizan por ser innovadoras multiculturales. El objetivo es mantenerse en la
mente de los consumidores y ganar la aceptación y preferencia de las nuevas
generaciones.

Declive

Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo cual
podemos decir que aún está muy lejos de la etapa de declive
2. Precio
El precio de los productos de Coca-Cola ha de contribuir a conseguir los objetivos
de la empresa: mantenerse en el mercado, dar imagen de calidad etc.
Como se trata de productos de gran consumo, los precios no suelen ser muy altos,
destaca así la estrategia de los precios de costumbre.
El precio aplicado al producto en sus diferentes gamas se fijará teniendo en cuenta:
A) El coste de realizar el producto.
B) Los precios del competidor principal, que es Pepsi-Cola. ( Entre 0.40 € y 0.45
€)
C) La demanda hacia nuestro producto. (si sube la demanda o baja)
D) La psicología del consumidor
Discriminación de Precios
Según el segmento del mercado surge la necesidad de establecer la diferenciación
de precios o estandarización de precios. Cola cola cuenta con un mercado global,
presente en más de 200 países con casi 450 marcas diferentes.
Para ello tomaron en cuenta los siguientes factores:
 Imagen
 Nivel del poder adquisitivo en el país objetivo.
 Preferencias del consumidor
 Inflación y riesgos con el tipo de cambio.
 Diferencias en los impuestos.
 Diferencia en los canales de ventas.
  Situación de los costos.
 Situación de la competencia en general.
 Presencia de reimportadores.
3. Plaza
Los productos Coca Cola se distribuyen en todo el mundo; con lo que respecta a
Perú Coca Cola realiza una distribución por medio de intermediarios, gracias a
estos últimos, se puede ver productos Coca Cola en cualquier parte del Perú.
Ya que su canal de distribución es por medio de intermediarios, podemos ver
dichos productos desde un vendedor ambulante hasta un supermercado, lo cual es
una buena estrategia de distribución por parte de los directivos de Coca Cola ya
que amplía su llegada al mercado.
Coca Cola se a posicionado en los clientes como un producto con buena imagen,
gracias a los creativos spots publicitarios que fortalecen lo percibido sobre el
producto.
Política de Distribución
Coca-Cola produce en sus fábricas embotelladoras y hace llegar su producto al
consumidor final mediante intermediarios o distribuidores
Al ser un producto de gran consumo sigue un CANAL LARGO
 FABRICANTE
 MAYORISTA
 MINORISTA
 CONSUMIDOR
4. Promoción
La campaña de marketing para los productos Coca Cola es internacional, y dado
los interesantes e innovadores spots publicitarios que presenta, estos se quedan en
el consumidor y hacen llegar muy bien su mensaje.
Para la promoción de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por televisión,
revistas, panales publicitarios, así mismo Coca Cola patrocina algunos eventos de
gran índole en el sector, como torneos, partidos, equipos de futbol, y
juegos olímpicos; lo cual llama más la atención a los consumidores.

Se trata de dar a conocer el producto y transmitir un mensaje claro de sus

ventajas para diferenciarlo de la competencia.
Para comunicarse con sus consumidores Coca-Cola utiliza:
  La publicidad (tv, radio, revistas…).
 La promoción de ventas (descuentos, regalos, concursos etc).
 Las relaciones públicas mediante esponsorización y patrocinios.
 Publicidad en el lugar de venta (merchandising).

Políticas de Promoción

a) Publicidad

Coca Cola a lo largo de su historia a hecho un sinfín de prublicidades por todos

los medios de comunicación, actualmente la mayor cantidad la realiza por
televisión, en segundo lugar, los carteles en las calles, tercer lugar diarios y
revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca Cola desde sus inicios a tomado
como estrategia publicitaria apelar a los sentimientos del consumidor intentando
marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del
consumidor y así poder modificar y adaptar los hábitos de consumo hacia Coca
Cola como un producto de vida sana, la amistad, el placer el deporte, los buenos
recuerdos, la superación personal y la felicidad.

b) Promoción de Ventas

Busaca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola.

Compre los siguientes:

Obsequios:

Se dan premios por la compra de un número mayor de unidades de producto, o

el obsequio puede ser el mismo envase del producto. Ejml: por la compra de un
four pack de Coca Cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo.n
Ejml: en un mundial se pusieron a la venta botellas con forma de pelotas en
edición limitada d manera de colección.

Los descuentos: Concursos y sorteos

Actualmente no utilizadas muy seguido en la gaseosa Coca Cola, pero si en sus

otros productos. Ejml: En los supermercados vemos los fines de semana de
ahorro encontramos: Una gaseosa Coca Cola de 1.5 litos + pizza familiar S/.
10.99 soles. Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez buscar que
participe directamente el consumidor con la empresa. Ejml: Super cheque 2009
 de Coca Cola, canje de una cartilla con chapas, en la cual tendrá que juntar las
cinco imágenes que aparecen y podrán ganar un Súper premio en efectivo.

Los Canjes

Se realiza mediante la entrega de pruebas de compra que determinen la

adquisición del producto. Ejml: En las campañas navideñas; por 2 chapas tapa
rosca más S./ 2.00 se puede tener uno de los 5 modelos de adornos navideños.
Ejml: En las Olimpiadas; 2 chapas tapa rosca más S/. 2.50 soles se obtiene uno
de los 6 modelos coleccionables de osos deportistas.

c) Merchandising
De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo
cotidiano Refuerza la promoción en el punto de venta de Ventaja Competitiva
para Coca Cola favorece la posición competitiva de la empresa y del comerciante.
Los Productos de Coca Cola han logrado espacios importantes en los locales
debido a que: sus módulos y/o stand logran ser diseños creativos logrando el
interés en los consumidores. En un comienzo era en supermercados; luego se
desarrolló en los puntos de ventas de minoristas.

¿Cuáles son las estrategias del Marketing que emplea Procter & Gamble para
ocupar el ranking mundial de ventas?
Procter & Gamble se ocupa de productos cuya gama de productos está estrechamente
relacionada. El objetivo principal de la compañía es hacer que los productos sean
accesibles para todos los consumidores del mundo. Para esto, han mantenido un nivel de
calidad de los productos y han mantenido los precios razonables. La compañía produce
una amplia gama de productos innovadores.

1. Producto
Este elemento de la combinación de marketing identifica los resultados de la
organización que se ofrecen a los clientes o compradores objetivo. En este caso,
los productos de Procter & Gamble se clasifican como bienes de consumo. La
compañía incluyó alimentos y bebidas en su mezcla de productos hasta que la
marca Pringles se vendió a Kellogg Company en 2012. La racionalización de los
esfuerzos para enfocar el negocio en las líneas de productos más rentables también
se ha correspondido con cambios en la estructura organizativa de Procter &
Gamble . Estos cambios tenían como objetivo facilitar la gestión de la
empresa. En la actualidad, la mezcla de productos de Procter & Gamble tiene los
siguientes segmentos:

 Belleza
 Aseo
 Cuidado de la salud
 Telas y cuidado del hogar
 Cuidado del bebé, femenino y familiar

Portafolio de Productos

 Desodorantes

 Producto de Bebe

 Perfumes

 Cuidado del cabello y tintes

 Afeitado

 Higiene Femenina

 Lavandería y Limpieza

Adaptación Local
Procter & Gamble ha adaptado algunas de sus marcas de forma local para alcanzar el
éxito en el mercado mundial. Ejemplo:
 Mr. Clean (Estados Unidos)
 Maestro Limpio (México)
 Mr. Propre (Francia)
 Mr. Proper (Europa)
 Don Limpio (España).
 Meister Proper (Alemania)

Ejml:
  ACE (Perú y México)
 TIDE (Estados Unidos)

Ejemplo:

 Escudo (México)
 Safeguard (En el mundo)

Ejemplo:

 Always (Estados Unidos y México)

 Whisper (Japón)
2. Precios
P&G siempre ha estado al tanto de las fluctuaciones monetarias en los diferentes
mercados en los que se encuentra.
Es por eso que los precios de sus productos varían dependiendo de la situación
de cada país en particular.
La estrategia de fijación de precios para los productos Procter & Gamble depende
principalmente de la calidad del producto y su valor de marca . Como hay
numerosas marcas bajo el paraguas de la compañía, prefiere diferentes políticas
para diferentes tipos de productos. Depende de una política ajustable en la que los
productos se valoren de acuerdo con su valor de mercado. Para algunos productos,
la competencia es muy alta y hay productos similares en el mercado. Para estos
productos, la marca cuenta con un equipo de marketing profesional que vigila los
precios de los competidores.
 Europa no es homogénea. No existe un consumidor europeo.
 Los consumidores españoles asocian Ariel con blancura (“más blanco no
se puede”)
 Alemania sin embargo, Ariel está mucho mejor posicionado como
quitamanchas.
 Procter & Gamble ofrecerá nuevas versiones de sus productos para atraer
a más consumidores.
 Los consumidores podrán comprar toallas de papel Bounty, que tienen una
versión más gruesa en las tiendas; Bounty Basic, costará cerca de un 25%
menos.
 Los compradores que busquen un detergente más barato podrán comprar
Era, que cuesta cerca de un 35% menos que el Tide común.

Factores del Mercado

 La guerra de precios se está intensificando a medida que los principales competidores de
P&G también están rebajando los suyos.

3. Plaza
Los lugares para realizar transacciones con clientes objetivo o consumidores se
determinan en este elemento de la mezcla de marketing. La declaración de la
visión y la declaración de la misión de Procter & Gamble Company requieren
proporcionar productos a los consumidores de todo el mundo, guiando así los
esfuerzos de la compañía por este elemento de la mezcla de marketing. Hay
muchas entidades involucradas en la distribución de los bienes de consumo de la
compañía. Sin embargo, los siguientes son los principales lugares que utiliza
Procter & Gamble:

 Minoristas
 Distribuidores autorizados
 P & G Shop
The P & G Shop es el sitio principal de comercio electrónico que le permite a la
compañía llegar a sus consumidores objetivo. Sin embargo, el alcance del sitio es
limitado, centrándose principalmente en el mercado estadounidense. Por lo tanto,
el enfoque de Procter & Gamble en este elemento de la mezcla de marketing
depende en gran medida de los minoristas.
4. Promoción

Este elemento de la mezcla de marketing, también conocido como la mezcla de

comunicaciones de marketing, identifica las tácticas de comunicación de la
empresa para llegar a los clientes o consumidores objetivo. En este caso, Procter
& Gamble utiliza los cinco tipos de tácticas de comunicación. Sin embargo, la
confianza de la compañía en la publicidad es típica en la industria de bienes de
consumo. Las tácticas de comunicación de Procter & Gamble son las siguientes,
organizadas según su importancia en el negocio:

a) Publicidad
b) Marketing directo
c) Promoción de ventas
d) Venta personal
e) Relaciones públicas
MUCHA PUBLICIDAD E INNOVACIÓN EN LOS MEDIOS

P&G es el segundo anunciante de bienes de consumo envasados en Estados

Unidos, con una inversión de más de 3,000 millones de dólares anuales en
publicidad. La empresa fue pionera en utilizar el poder de la televisión para crear
conciencia de marca y preferencias en los consumidores, y en la actualidad, la
empresa es líder en la creación de marca en internet. La multinacional que abarca
marcas como Ariel, Pantene o Gillette, ha decidido invertir más en publicidad
 digital, el nuevo medio publicitario que las empresas están comenzando a
descubrir.
PODEROSA FUERZA DE VENTAS.

En 1998, la revista Sales & Marketing Management designo a la fuerza de ventas

de P&G como una de las 25 mejores.
Una de las claves de éxito de P&G es la vinculación tan estrecha que crea entre
sus vendedores y los minoristas, especialmente con Wal – Mart. El equipo de 150
personas que atiende a este gigante de la venta minorista colabora con Wal – Mart
para mejorar tanto los productos que van a sus tiendas como el proceso a través
del cual llegan allí.
PROMOCIÓN DE VENTAS EFICAZ
El departamento de promoción de ventas de P&G asesora a sus gerentes de marca
sobre sus promociones más eficaces para conseguir un determinado objetivo. Este
departamento desarrolla una sensibilidad profunda sobre las promociones en
diversas circunstancias. Al mismo tiempo, P&G intenta reducir el uso de la
promoción de ventas e implantar “los precios bajos de cada día”
CONOCIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
P&G estudia a los consumidores, tanto a los clientes finales como al conjunto
total, mediante investigaciones de mercados y recopilación de información que
realiza continuamente. Además, incluye su número telefónico gratuito de atención
al cliente en todos sus productos.

¿Cuáles son las estrategias del Marketing que emplea Kimberly Clark para ocupar
el ranking mundial de ventas?
Es una empresa líder en productos de consumo para el cuidado e higiene personal y
familiar. Ofrecemos productos que han mejorado de manera significativa la calidad de
vida de las personas como son: los pañales para niños y adultos, papel higiénico, toallas
femeninas, toallitas húmedas, pañuelos faciales, servilletas, entre otros.
Estamos presentes en los hogares peruanos con marcas reconocidas por su gran calidad
como: Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise, Kleenex y Wypall. Formamos parte
de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional con 140 años de vida, presente
en más de 150 países.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

Unidades Estratégicas – Ventaja Competitiva

Kimberly Clark posee dos Unidades Estratégicas que son de Consumo e Institucional.

Consumo: Tienen 4 líneas de productos, estas son: Family Care, Adult Care, Femme Care e Infant
Care.

Institución: Se dedica a la fabricación y venta de los dispensadores de jabón líquido, papel toalla,
papel higiénico.

Ventaja Competitiva: Liderazgo y Cultura Organizacional reconocida a Nivel Mundial.

a) Bloques:

- Innovación Superior: Constante apuesta por la innovación en sus productos para realizar
el producto deseado por sus clientes, debido a que buscan producir lo que el cliente
realmente necesita de acuerdo a su alcance económico.
- Calidad Superior: Sus productos pasan por análisis de los ingenieros de planta que se
cercioran que las máquinas y los colaboradores de planta estén elaborando un producto
de calidad.
- Eficiencia Superior: Por la optimización en el uso de sus maquinarias, buenas prácticas
de gestión de Recursos Humanos que son reconocidas por la comunidad.
- Capacidad de respuesta al cliente: Tanto en el empaque de sus productos, como en su
página web tiene el número de servicio al cliente al que puedan presentar cualquier
sugerencia o reclamo.

b) Raíces:

- Recursos: Cuenta con tres plantas altamente capacitadas, con una marca ya reconocida
en el mercado, con liquidez y un personal bien capacitado
- Capacidades: Una tecnología implementada en las plantas que hace riguroso control de
calidad, además poseen diversos softwares que le faciliten la gestión de sus procesos y su
personal.
- Habilidades Distintivas: Buena planeación de actividades desde los pronósticos de
ventas, los planes de materiales, la capacitación de sus vendedores hasta el desempeño de
sus procesos, elaboración del producto, venta y distribución.

c) Características:

- Su ventaja competitiva tiene alta durabilidad ya que es creada a nivel mundial, por
muchos años de respaldo.

Posee alta rentabilidad ya que es la base de sus ventas, es un símbolo de confianza para el
consumidor
Estrategias Implementadas por Kimberly Clark

 Estrategia De Retención Al Personal

Igualdad de oportunidades: en KCM estamos comprometidos con el desarrollo

profesional equitativo de nuestra gente a través de una política de igualdad de
oportunidades laborales. Capacitamos, promovemos y compensamos a nuestros
empleados en función de sus capacidades, logros, experiencias y conducta.

Capacitación: En KCM promovemos programas de capacitación continua que tienen

como objetivo la adquisición de nuevos conocimientos, el desarrollo de habilidades y la
modificación de actitudes, brindando a nuestros trabajadores oportunidades de
crecimiento personal y profesional.

Seguridad en el trabajo: En todas nuestras localidades se imparten cursos que soportan

nuestro Sistema de Administración y Evaluación de Seguridad (SAES) e incluyen
entrenamientos en Análisis y Reducción de Riesgos de las Operaciones, en el uso de
Equipo de Protección Personal, cumpliendo de las medidas de Prevención, Seguridad e
Higiene, Investigaciones de Accidentes y Observaciones Planeadas de Trabajo, entre
otros.

Comunicación Interna: El correcto flujo de la comunicación interna permite transmitir de

manera eficiente la cultura, los objetivos, los retos que enfrentamos y los logros de la
empresa, asimismo, es un canal eficiente para conocer las inquietudes de nuestro personal.

Rectitud y buen ejemplo: Con base en nuestros principios de calidad, servicio y rectitud,
es obligación de quienes formamos parte de KCM reportar cualquier violación al código
de Conducta que pueda perjudicar a la compañía en su prestigio o recursos financieros, o
a sus empleados en su integridad o dignidad. En todos los casos se salvaguarda la
identidad del emisor.

 Estrategia De Marketing

Gracias a la permanente innovación y su enfoque al consumidor, la empresa mantiene

una posición de liderazgo en la mayoría de los mercados en el que participa.

Kimberly-Clark es hoy una empresa 100% enfocada en el consumidor, con la

desincorporación de su división industrial, consolidó su liderazgo en los mercados de
productos desechables para la higiene y el cuidado personal. Este nuevo enfoque le
permite a la compañía concentrarse en los sectores de mayor rentabilidad y con ello
continuar creando valor para sus diferentes audiencias.
Para KCM es prioridad el ofrecer productos diferenciados y con un valor agregado
superior, buscando incrementar su preferencia y uso en todas las actividades de las
personas que nos favorecen con su compra. Es por eso que hemos trabajado intensamente
para impulsar la innovación en nuestros productos, en nuestras operaciones y en todas las
acciones que se realizan en la empresa.

Promoción

Kimberly-Clark utiliza casi todos los tipos de redes sociales para estar de alguna
manera más cerca de las necesidades del público y de la satisfacción que
demuestran los consumidores, se interesa en sus seguidores, la conformidad que
tienen con sus productos.
Es muy importante que una empresa así, con el reconocimiento que tiene
Kimberly-Clark en sus distintos países y en su variedad de productos, tenga un
espacio dedicado a que el público pueda acceder aunque sea de manera virtual
para saber sobre cada una de las actividades y procedimientos que lleva a cabo la
empresa en sus distintos proyectos, conocer los valores con los que trabaja la
empresa, sus productos, entre otras cosas. Es muy importante tener buena relación
entre el consumidor y la empresa.
La interacción que tiene Kimberly-Clark con el público se realiza utilizando
juegos para premiar a sus seguidores, lo que se considera una motivación y una
manera de mostrar la calidez y la confianza que se crea entre la marca y sus
usuarios.
Los canales de las redes son actualizados diariamente en Facebook y Twitter, y
con un intervalo de un mes los portales de YouTube y el sitio web.