Universidad Autónoma del Estado de

México
Facultad de contaduría y administración

Licenciatura en Administración

¨ El error más grande de Coca-Cola ¨

Integrantes: Vanessa Barrientos Zacarías

Marlen Cienega Peña
Jared Juárez Monroy
Yair García Fuentes
Sofia Estefanía Garciarivas Flores

Docente: Brenda Fabiola Navarro Rodríguez

Unidad de aprendizaje: Gestión de la mercadotecnia

Grupo: A8

24 de noviembre de 2022
1. Con base en tu opinión, consideras que la estrategia de Coca-Cola fue
buena/mala. ¿Por qué? Fue mala la estrategia, ya que cuando nos casamos
con una marca, es porque simplemente nos gusta como la conocimos desde
la primera vez y en este caso, el éxito de Coca-Cola dependía de algo
esencial: la receta secreta de su bebida original. Cuando la compramos
estamos comprando un ícono cultural, y el hecho de que hayan cambiado la
receta si fue un error grande, aunque el hecho de que en prensa hayan
aceptado su error como empresa los mismos consumidores dieron otra
oportunidad, considero que hasta ahora Coca-Cola ya está tan bien
posicionada que si vuelve a cometer un error similar los mismos
consumidores esperarían a que se cambie a la receta original por la
costumbre que se tiene, además sus diseños e imágenes son muy
estratégicos tanto que se crean más productos referentes a coca - cola, un
ejemplo sería las tasas personalizadas o suéteres de coca - cola.
Es importante mencionar que a la gente no solo le gustaba la Coca-Cola por
su sabor, sino por lo que representaba y hasta la fecha sigue siendo así.
Por ende, si fue una mala estrategia ya que la prueba del gusto ciego no tuvo
en cuenta todas las asociaciones de marca y la lealtad con el producto en el
mundo real, creyeron que el sabor lo sería todo.

2. ¿Consideras que el boicot realizado hacia la marca hoy en día genera

mas impacto? ¿Por qué? ¿Cuál sería el impacto para la marca? Pienso
que sí generaría más impacto ya que los consumidores están muy
acostumbrados al sabor original de la Coca-Cola, un claro ejemplo podrían
ser los nuevos productos que la marca ha sacado al mercado y que no tienen
el mismo el mismo resultado positivo que el sabor original obtuvo desde sus
inicios, cuando me refiero a este tipo de productos hablo en especial de la
Coca cola sabor vainilla o café.
El impacto que tendría la marca sería que probablemente muchos de los
consumidores al igual que hace unos años vuelvan a hacer algún tipo de
protesta para que regresen a su sabor original y no lo modifiquen ya que
como anteriormente se había dicho los consumidores están muy
acostumbrados al sabor y difícilmente podrían aceptar un nuevo sabor de
manera positiva, ya que como se ha visto en los últimos años, la Coca cola
en su sabor original sigue siendo el número uno en el mercado.

3. ¿Cómo consideras que es el valor de marca de Coca-Cola? ¿Por qué?

Considero que su valor es alto por la cantidad de productos que se venden
al día, además porque es una marca que es reconocida a nivel mundial, sus
productos están en distintos países, además de que comercializan productos
distintos, con sabores distintos, pero usando la misma marca, por lo tanto, la
marca sigue teniendo el crédito y éxito a nivel mundial, considerando lo
anterior, la marca cuenta con un valor muy alto.
4. Si fueras el director de marketing de Coca-Cola y se te solicitara realizar
algo innovador para revitalizar a la marca. ¿Qué acciones tomarías?
Empezaría desde la raíz de la empresa en cuestión de hacia qué dirección
se está tornando en los últimos meses o años, en base a ello, realizar una
valoración de la marca, que representa sí para el público, pero también para
nosotros como complejo corporativo, como empleado de la marca, de ello,
partiríamos a lo externo, a un desarrollo de análisis de mercado, evaluar las
tendencias de los tiempos en los que estamos y a qué sector queremos
abarcar, verificar presupuestos y el alcance que se quiere llegar, al igual del
tiempo de producto que se desea lanzar.

5. Si fueras el director de marketing de Pepsi, ¿Qué acciones tomarías al

ver lo que está sucediendo con Coca-Cola? En ocasiones la presión de la
competencia, el querer ser líder en ventas tiene muchos aspectos que
debemos tomar en cuenta.
Si el caso es este, junto todo el equipo de la organización en compañía
prácticamente es llevarle la contraria a la competencia, en esa época el
estudio de mercado era distinto al que ahora podemos realizar un ejemplo
sería que ahí se hicieron "pruebas a ciegas" para elegir entre Pepsi y Coca
Cola sin saber cuál era cada una, los vídeos demuestran la reacción de los
consumidores y en costos monetarios de ingresos para Coca Cola.
En estos momentos se me ocurre realizar a qué en la botella con un código
de fácil acceso en los celulares se desplace a una pantalla de preguntas
sencillas y fáciles de responder sin comprometer a fichas compañías a casos
más extremos. Como director de marketing no perder el dedo del renglón de
la compañía Pepsi para hacer de su familia de productos mejoras conforme
la opinión del público y no solo de la asociación cambiando de sabores y
tamaños.
Cómo consumidor buscamos precio, calidad y servicio.

6. Indaga que productos vende Coca-Cola en otro país y que no se

comercializa en México. De estos consideras que en nuestro país no
funcionarían, ¿Por qué? Indagando en internet me encontré con un
producto llamado Coca cola clear, el cual consiste en quitar el jarabe que le
da el color obscuro a la Coca cola original y lo deja en un tono transparente,
Y que además tiene un sabor a limón. Pienso que este producto no tiene
tanto éxito en México porque volviendo al tema anterior, los consumidores
son muy fiel al sabor original y no cambiarían un sabor qué de alguna manera
es refrescante, y único, por un sabor que puede ser encontrado en cualquier
otro tipo de refresco, cómo Sprite, o Seven up. Este refresco es
comercializado en Japón desde 2018.