REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

ESTUDIO DE MERCADO

COCA COLA

Presentado por:
Lcdo. Johnny Cedeño
C.I.21.101.543
Lcdo. Yoser Montiel
C.I. 23.617.827

Maracaibo, Junio 2021

Contextualización y análisis de Coca Cola ¿Qué es?

Coca Cola es una bebida gasificada, cuyo consumo permite que

el cliente pueda saciar su sed.

¿Cuáles son sus características?

 Calidad

 Precio

 Variantes

 Presentación

Otros usos que se les puede dar

 Producto farmacéutico

 Condimento

 Producto de belleza

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas,

producto de una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de
los diversos sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las personas,
etc., generando un resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora: el
público se ha encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra
bebida, porque la asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.

La misma se vende más como marca que como producto, se vende como

cosmovisión de vida. El mundo ético de esta es el de gente feliz, joven, que no se
hace problema por tonterías y que es realmente como es y que en cierta forma se
desata de la subjetivación social y se define por sí misma y no como lo definiría
la sociedad. Coca-Cola es el garante de ese mundo ético, genera identificación,
una forma de ser. Comprando el producto se puede adoptar ese estilo de vida,
pero sin engañar, la publicidad sugiere que el producto te acerca a ese estilo de
vida ideal.
 El potencial consumidor de Coca-Cola, según la empresa, es todo el público
que desee pasar un buen momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero
siempre sereno, fresco. Sin embargo, cabe destacar que la población a la que se
dirige con más consistencia es a adolescentes y adultos jóvenes en un rango de
edad entre 15 y 28 años.

Esto quiere decir que la marca realiza estudios de mercados en donde se

analiza al consumidor para manejar un alcance en sus diferentes públicos, como
saber sus características, necesidades, gustos, entre otros.

Para llegar a este posicionamiento estratégico, Coca-Cola estudió también el

entorno, considerando factores de los cuales se tiene poco o ningún control, los
cuales son los macro-factores como políticos, sociales, económicos, tecnológicos,
legales y ambientales, los meso-factores que son las tendencias, ideas de
comportamientos y expresiones, los micro-factores como los recursos individuales
de información, tiempo, energía, dinero y espacio. Todo esto manteniendo
un equilibrio y adaptación en las operaciones del producto con el objetivo de
maximizar los resultados que tengan establecidos.

Análisis de la demanda

Actualmente Cola-Cola es la empresa de gaseosas más demandada en todo

el Mundo, debido a la alta calidad de sus productos en la cual busca satisfacer las
necesidades de hidratación de los consumidores, esta cuenta con un extenso
portafolio, compuesto alrededor de 116 marcas, incluyendo refrescos, aguas con o
sin gas, te listo para beber, café, jugo y néctares, bebidas energéticas a base de
frutas, bebidas para deportistas y bebidas fortificadas, el 20,6% del portafolio de
productos corresponde a productos reducidos o sin calorías, a través del 100% de
dicho portafolio se busca satisfacer las diferentes necesidades de hidratación y
consumo en el mercado, esto con el fin de proveer bebidas para cada gusto, estilo
y ocasión que esta pueda requerir.
Análisis de la oferta

Dicha empresa ofrece al consumidor que al beber producto este te lleva a

ese estilo de vida ideal de expansión, felicidad y estado óptimo asociado a
compartir en familia y su valor simbólico que es la felicidad. El potencial
consumidor de Coca-Cola, según la empresa, es todo el público que desee pasar
un buen momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero siempre sereno.

Por lo general esta busca favorecer al usuario de los productos Coca-Cola

llamando la atención de este implementando estrategias que permitan fidelizar al
usuario con la marca, dichas estrategias son las siguientes:

- Obsequios: Se dan premios por la compra de un número mayor de

unidades de producto, o el obsequio puede ser el mismo envase del
producto.

EJEMPLO: por la compra de un "four pack" de Coca Cola, vienen incluidos

con el empaque un vaso de regalo.

- Los Descuentos, Concursos Y Sorteos: Actualmente no utilizadas

muy seguidos en la gaseosa Coca Cola, pero si en sus otros
productos.

EJEMPLO: En los supermercados vemos los fines de semana

de ahorro encontramos: Una gaseosa coca cola de 1.5 litros con descuentos de
0.50 o 1.00$ o Una Gaseosa Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar por 4,50
dolares. Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que participe
directamente el consumidor con la empresa.

- Los Canjes: Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra

que determinen la adquisición del producto.

EJEMPLO: En campañas navideñas; por 2 chapas tapa rosca más 1,50$ se

puede tener uno de los 5 modelos de adornos navideños.

- Merchandising: De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como

producto de consumo cotidiano. Refuerza la promoción en el punto
 de venta Ventaja Competitiva para COCA COLA Favorece la
posición competitiva de la empresa y del comerciante Los productos
de Coca Cola, esta ha logrado espacios importantes en los locales
debido a que: Sus módulos y/o stand logran ser diseños creativos
logrando el interés en los consumidores En un comienzo era en
supermercados; luego se desarrolló en puntos de ventas de
minoristas.

Análisis De La Comercialización

La Corporación ha logrado a través de los años consolidar los canales

de comercialización de sus productos, a fin de garantizar
la eficiencia y seguridad en esta etapa del proceso. Actualmente, la Corporación
comercializa sus productos, principalmente, a través de 5 canales: distribuidores,
autoservicios, cuentas claves, venta ambulatoria y mayoristas; de los cuales,
aproximadamente el 86.61% de las ventas totales se realizan por medio de
distribuidores. De esta manera, la Corporación mantiene a través de sus canales
una sólida presencia a lo largo del territorio nacional, Se debe mencionar, que la
Corporación tiene la capacidad de entregar su diversa gama de productos a más
de 180 mil clientes a nivel nacional.

Clasificación De Los Canales De Distribución

 Productor – Consumidor: A través de venta directa, pues el producto se

venden directamente del fabricante al consumidor.

 Productor- minorista o detallista – consumidores: Pequeñas tiendas,

gasolineras, boutique y tiendas de ropa. Tiendas de autoservicio, compran los
productos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor final.

 Productores- mayoristas- minoristas- detallistas- consumidores: El

mayorista compra los productos al fabricante, posteriormente puede venderlos
ya sea al mayoreo o individual, tal como los restaurantes.

 Productores- intermediario- mayorista- minorista- consumidores: Aquí

Coca-Cola cuenta con agentes de ventas que se encargan de ir en busca de
 nuevos clientes para ofrecer este producto; de las cuales, Los fabricantes
recurren a los agentes, quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a
las grandes cadenas de tiendas o tiendas pequeñas.

Principales Conclusiones

Si bien en el mercado peruano existen muchos sustitutos a la bebida Coca-

Cola, pero aun así tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca
reconocida o por gusto a su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse en
este mercado.

La mayoría de sus consumidores la compran más como marca que como

producto, debido a las exitosas estrategias publicitarias realizadas por la
compañía.

Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto

es su precio, ya que, en relación a su competencia, este posee el precio más
elevado, desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.

La mayor fortaleza que posee es la imagen de calidad que proyecta, la cual

es sustentada por los rigurosos procedimientos en su fabricación y
embotellamiento.