Evaluación de la estrategia de comunicaciones de la JEP

Instrumento cualitativo 3: Guía de entrevista individual a comparecientes

ENTREVISTA INDIVIDUAL A COMPARECIENTES

DATOS DE LA PERSONA ENTREVISTADORA/FACILITADORA

Nombre de la entrevistadora DIANA SANCHEZ

DATOS DE LA PARTICIPANTE
Nombre de persona entrevistada LEONARDO FABIO GALEANO VELASQUEZ

IDENTIFICACIÓN

1. Fecha: _13/03/2024________________________________________________________
2. Hora de inicio: __08:09PM_________________________________________________
3. Hora de finalización: ______________________________________________
4. Departamento:__CUNDINAMARCA_____________________________________________
5. Municipio:__BOGOTA_____________________________________________________
6. Reside en zona: Urbana |_X_| Rural |__|
7. ¿Cuántos años cumplidos tiene? Años |_3_|_4_|__|
8. ¿De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos usted es o se reconoce como:
a. ( ) Campesino/a?
b. ( ) Indígena?
c. ( ) Negro(a), mulato(a), afrodescendiente o afrocolombiano(a)?
d. ( ) Raizal del archipiélago de San Andrés, Providencia o Santa Catalina?
e. ( ) Palenquero(a) de San Basilio?
f. ( ) Gitano(a) o Rrom?
g. ( X) Ninguno de los anteriores grupos?
9. ¿Cuál es el nivel educativo más alto que usted ha alcanzado?
a. ( ) Ninguno
b. ( ) Preescolar
c. ( ) Básica primaria (1 - 5)
d. ( ) Básica secundaria (6 - 9)
e. (X ) Media (10 – 11)
f. ( ) Superior (técnico, tecnológico, universitario-pregrado)
g. ( ) Posgrado (especialización, maestría, doctorado)
h. ( ) No informa
9. ¿Cuál es su sexo?
a. (X ) Hombre?
b. ( ) Mujer?
c. ( ) Intersexual?
d. ( ) Otro? ¿Cuál? ___________________
e. ( ) Prefiere no contestar

Recomendaciones para la transcripción

1
 1. No es necesario transcribir cada pregunta del formulario, pero por favor al transcribir la respuesta
asegúrese de que corresponde a la pregunta correcta.
2. En caso de que usted contra pregunte o realice preguntas adicionales para complementar la
información, si es necesario que por favor las transcriba en la segunda columna.
3. Al transcribir, utilice la abreviatura FAC cada vez que corresponda a una pregunta o intervención
suya, y ENT para las respuestas del entrevistado.
4. Indicar los minutos para cada grupo de preguntas. Por ejemplo: Las preguntas de la Parte II van
entre el minuto XX al minuto XX …
5. Por favor insertar la información en cada cajón dispuesto, no insertar más filas

Parte II: Profundización sobre grado de

conocimiento, apropiación, credibilidad y
confianza que tienen los comparecientes acerca
de la JEP
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO
XX
Pregunta
1. ¿Cómo le contaría usted a esa persona la
historia de la JEP? ¿Cómo surgió?
2. Con sus propias palabras, ¿Cómo le explicaría
cuáles son las funciones que cumple la JEP?
3. Generalmente, ¿cuáles son los temas o
macrocasos de la JEP que consulta y son de su
interés?
4. ¿A través de cuál /cuáles medios se entera o
Respuesta
Dentro de mis conocimientos explicaría que la JEP, es
un mecanismo especial que se creó cuando se hicieron
los acuerdos de paz para hacerle procesos judiciales a los
combatientes que estuvieron allí en este momento para
cómo pagar sus penas de una forma especial, ¿sí me
entiende? Los delitos que cometieron, y también hasta
donde tengo entendido, se recibe personal también que
quiera aportar con la verdad dentro del conflicto
colombiano que se vivía durante la guerra.
Para mí la JEP, para mí, ha sido como un mecanismo
que se creó aparte de la justicia ordinaria como relativo a
la respuesta anterior, para mirar los casos que o los
delitos que se cometieron durante la guerra.
No le entendí bien ahí la pregunta, FAC Bueno,
normalmente, pues hay información que se recibe de la
JEP por diferentes medios, ya sea de pronto puede ser
físico, virtual, o que de pronto usted haya escuchado
directamente de la JEP. Cuando usted va de pronto a
profundizar alguna información, ¿hay algún tema o
algún macro caso de la JEP que usted consulte, que sea
de su interés? ENC Hasta el momento que yo me haya,
enterado de la JEP, pues, las vías de comunicación y
ante todo, dentro de los acuerdos de paz, ¿sí me
entiende? Y para yo asistir a ella o preguntar algo, me
han asesorado que lo haga por medio de la página, no sé
si estará bien. ¿hay algún tema que usted diga voy a
buscar en la página tal tema? ¿Porque necesito saber de
la JEP tal cosa? ¿Algún tema en especial? Por el
momento no.
Por el momento no. Tuve una pequeña entrevista, una o

2
 informa principalmente sobre el avance de los
casos o procesos de su interés, que está llevando
a cabo la JEP?
5. Específicamente sobre la información recibida
por la JEP, ¿cuál cree que es la principal
utilidad de la información que brinda la JEP?
6. ¿Considera que comunicar sus vivencias o
experiencia en la JEP es importante para los
ciudadanos en Colombia? ¿Por qué?
7. La información que produce o publica la JEP,
¿refleja la realidad de lo que usted vive como
persona compareciente y representa
efectivamente el proceso que lleva la JEP?
Respecto a cada uno de los medios que me
mencionó en Pregunta 4 (uno a uno), quisiera
saber: (Información suficiente, Información clara,
Información completa):
Información suficiente
8. ¿La información que le suministra la JEP es
suficiente? Es decir, ¿Esta información logra dar
respuesta a sus intereses o inquietudes? Por
favor explíquenos su respuesta.
una audiencia vía telefónica. Ok. No más, pero el resto
no he accedido así, profundamente no. FAC Voy a
nombrarle algún listado de medios de los cuales
normalmente se produce algunas cosas de la JEP,
periódicos físico, televisión, radio, carta o notificación
directa de la JEP, por medio de un abogado, por revistas,
redes sociales, como lo son Twitter, Facebook,
Instagram, YouTube, Tik Tok, WhatsApp, por Internet
que sería, pues, la página web, charlas, foros, congresos,
reuniones políticas, perifoneo en la calle, o algunas
conversaciones con amigos, familiares o colegas. Alguna
de estas que yo le nombré, ¿por cuáles medios usted se
entera normalmente de cualquier información de la JEP.
ENC Hay como tres medios, escuché, como la televisión
y amigos, o bueno, compañeros de trabajo que le brindan
información a uno y vía como redes sociales o
WhatsApp.
Yo creo que lo que me dicen como los compañeros de
trabajo, porque algunos trabajan directamente con la
JEP. FAC Ok. Esa información de pronto que le dan
ellos, ¿usted para qué normalmente la utiliza? ¿Cuál es
la utilidad que le da? ENC Como para uno informarse a
ver cómo es el proceso jurídico que lleva la JEP, ¿sí me
entiende? Explica la diferencia tiene la justicia ordinaria
y la justicia especial.
Sí. FAC ¿Por qué? ENT Porque aquí depende mucho,
puede ser como para para la reparación de víctimas y
decir la verdad y para esclarecer muchas cosas que han
que han sucedido dentro de la guerra.
Sí. ¿Por qué? Pues hasta donde uno tiene conocimiento y
está informado, ellas la se inclina como como a
averiguar la verdad, ¿sí me entiende? Hasta el momento.
No, pues realmente no. FAC ¿Por qué? ENC Porque yo
me imagino que es un tema muy álgido, ¿sí me
entiende? Y debe tener muchos más artículos y que uno
no sabe. Entonces, no sería completamente al cien por
ciento que uno se entere de lo que el proceso que llevan.
Sobre medio 1 REDES SOCIALES
Rta: las redes pues por lo menos en x o Twitter, uno
mira y no es suficiente para, las inquietudes que tenga o
que tiene uno, no lo es. Por otra parte, que uno no tiene
claro cuál es el objetivo de la JEP. Hasta donde uno más
comprende es que busca la verdad y que es para reparar
a las víctimas, pero yo me imagino que debe ser más
más profundo, más con otros objetivos.
3

9. En caso de respuesta negativa ¿Cuáles son las
razones por las cuáles la información no ha sido
suficiente? ¿Pueden dar algunos ejemplos que lo
expliquen mejor?
10.¿Tiene alguna sugerencia para que la
información que reciben sea más completa y
suficiente?
Información clara
11. ¿Para usted es fácil entender la información que
comunica la JEP? ¿Le parece clara?
12.En caso de que no, ¿Por qué considera que NO
fue clara o entendible?
13.¿Tiene alguna sugerencia para que la
información que recibe sea más clara o
entendible?
Información actualizada
14.¿Para usted la información que comunica la JEP
está actualizada? ¿Corresponde a datos actuales
y que llegan de manera oportuna?
15.En caso de que no la encuentre actualizada,
¿Cuáles aspectos encontró desactualizados?
16.¿Qué efectos tiene para usted u otras personas
esta falta de actualización de la información?
17.Teniendo en cuenta la información que produce
directamente la JEP, las piezas y contenidos
comunicativos que usted ha consultado:
¿Destaca algún aspecto positivo o favorable de
la JEP? ¿Podría indicarme cuáles?
Sobre medio 2 AMIGOS
Rta: Pues sí, más o menos. FAC ¿Por qué? ENC Porque
como dije ahora, no es como una información completa
porque pues igual uno no está empapado ¿Sí me
entiende? Uno está en otra en otras en otras actividades y
pues los compañeros de uno pues la ejercen pero pues
uno no tiene el contacto con ellos diariamente
Sobre medio 1
Rta: NA
Sobre medio 2
Rta NA
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: Tenía una antes de que recibiera estos mensajes
de parte de la JEP. Es decir que antes de las entrevistas y
llamadas telefónicas, porque si sigue siendo así, pues
obviamente uno se va se va a empapar más, se va a
enterar más del objetivo que debe tener la JEP. Yo creo
que estaría bien así, como como vía Zoom, como
reuniones, estas cosas así también serían interesante.
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: Sí, sí, en el momento sí.
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: NA
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: No, no.
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: ENC La verdad es que como hasta ahorita estoy
recibiendo estas informaciones. No, no sé, pero yo creo
por el momento sí.
Sobre medio 1 - Sobre medio 2
Rta: NA
Sobre medio 1 - - Sobre medio 2
Rta: La falta de información a todas las personas que
hacemos parte de la JEP.
Que ellos mismos lo emitan, no de pronto por un tercero,
quizás como amigos y demás, sino que ellos mismos lo
emiten. FAC ¿Usted considera que tiene algún aspecto
positivo y favorable la de la JEP? FAC Sí, claro,
positivo. Positivo porque, el viaje viene directo, ¿sí me
4

18.Teniendo en cuenta la información que produce
directamente la JEP, las piezas y contenidos
comunicativos que usted ha consultado:
¿Destaca algún aspecto negativo o desfavorable
de la JEP? ¿Podría indicarme cuáles?
19.Si tiene una imagen negativa, ¿a partir de
cuándo la tuvo? ¿por cuál razón la tiene?
20.¿Usted siente confianza en los procesos que
lleva a cabo la JEP? Podría por favor
explicarnos su respuesta.
21.¿Qué podría hacer la JEP para que aumente su
confianza o credibilidad en todos estos
procesos?
22.Podría intentar recordar alguna campaña de
comunicación sobre la JEP que haya visto, leído
u oído, por ejemplo, una pieza radial, afiche o
comercial por televisión, noticia. ¿Cuál o cuáles
recuerda?
23.¿Qué mensaje daban?
24.¿Recuerda que emoción o sentimientos le
generó esa campaña? ¿Qué le gustó o no?
Parte III: Profundización sobre la Contribución
de la estrategia al conocimiento ciudadano de la
Justicia Transicional Restaurativa
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO
XX
Pregunta
25.Para usted, ¿las publicaciones, videos, podcasts
o contenidos comunicativos de la JEP logran
trasmitir la importancia que tienen las víctimas
entiende? Entonces, uno lo capta. Entonces sí me parece
que es bien. FAC Ok, ¿por qué considera que es positivo
recibir directamente esta comunicación directa de la
JEP? ENC Porque, empezando de que el comunicado
viene directo de donde lo emiten, ¿sí me entiende? Y no,
no lo reciben, terceros y que ya puede haber cambios, ¿sí
me entiende? En la información, entonces es positivo.
Como te decía ahorita, no estoy muy bien empapado del
objetivo, diría que puede ser el cincuenta por ciento,
pero hasta el momento no le encuentro nada
desfavorable.
NA
Sí. ¿Por qué? porque de lo que se ha acordado en el
dentro de los acuerdos de pruebas, bueno, no se ha
mirado como ese incumplimiento, ¿no? Por el momento.
FAC Ok, ¿hay alguna otra razón por la que sienta esa
confianza en los procesos que lleva a cabo con la JEP?
ENC No, sería como, objetivamente eso.
Por el momento no, hasta ahora todo está bien.
No, pues, una sola vez que fui a las oficinas allá en
Bogotá a hacer como como a solicitar un documento que
necesitaba para entrar a la empresa, es como como eso
nomás. ENC Bueno, y en ese momento que visitó las
oficinas y pues vio como ahí fue como que una imagen?
ENC La información que me brindó el abogado.
La campaña que él me dijo que era muy importante la
versión de todos los combatientes para escuchar la
versión de cada de cada quien
Positivismo, sí, medio que estaba bien, sí, me sentí
bien. Ok, ¿positivismo por qué? Porque uno piensa
que, si es así, uno diciendo la verdad, va a ayudar al
proceso de esclarecer como esa traba que hay en que
hay que hay o hubo en la guerra. Todos esos
problemas que es que sé presentaron
Respuesta
Bueno, todos estos como medios, como los que
habíamos nombrado anteriormente, todo lo que son estas
publicaciones, estos videos, noticias, podcasts que
5
 y su reconocimiento en los procesos de acceso a
la Justicia que adelanta la JEP? Por favor
explique su respuesta.
26.¿Considera que las publicaciones, videos,
podcasts o contenidos comunicativos de la JEP,
trasmiten la importancia de su rol como
compareciente para contribuir a la restauración
y reparación de las víctimas de las víctimas? Por
favor explique su respuesta.
27.Desde su experiencia personal en este proceso,
¿Considera que las publicaciones, videos,
podcasts o contenidos comunicativos de la JEP,
contribuyen al proceso de sanar las relaciones
sociales afectadas por el conflicto? Por favor
explique su respuesta
Parte IV: Profundización sobre el impacto que
han tenido las comunicaciones de la JEP
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO
XX
Pregunta
28.¿Alguno de los folletos, publicaciones o
comunicaciones de la JEP ha tenido algún
impacto negativo para usted, su familia o su
comunidad?
29.¿Y ha tenido algún impacto positivo? Puede por
favor profundizar en su respuesta.
30.¿Cómo se sintió o sintieron?
31.¿Qué hicieron al respecto?
32.(En el caso de algún impacto negativo) ¿Cómo
se podría remediar o que se debería hacer para
evitar que vuelva a pasar a otra persona?
realmente produce la JEP. FAC ¿usted cree que
transmiten esa importancia en su rol como
compareciente para llegar a contribuir a esa restauración
y reparación de las víctimas? ENC Sí, sí, sí, sí claro.
¿Por qué? Porque tienen un mensaje muy claro, ¿sí me
entiende? Como lo he venido diciendo, tienen un
mensaje muy claro y objetivo. Entonces, pues uno que
percibió eso, entonces uno se da de cuenta de que sí, de
que la JEP lo que busca es eso ¿Sí me entiende?
Llegarles a las víctimas y decirles a ellos la verdad, ¿Sí
me entiende? De lo que pasó y cómo reparar, ¿Sí me
entiende? frente a mi percepción, sí, sí.
ENC Sí, sí, sí, sí claro. ¿Por qué? Porque tienen un
mensaje muy claro, ¿sí me entiende? Como lo he venido
diciendo, tienen un mensaje muy claro y objetivo.
ENC De que contribuyen, sí claro, pues ese es el
objetivo, claro, sí. FAC ¿Por qué? Pues porque están
interesados, o sea, en ¿están interesados de una o mil
maneras para para hacer ver que esta justicia fue creada
para, ¿sí me entiende? Como vuelvo y lo digo, para
reparar las víctimas y esclarecer todo, toda esa
problemática que hubo dentro del país y esa guerra, ¿sí
me entiende?
Respuesta
ENC No. FAC Ok, ninguna publicación además de
pronto que haya visto, oído o leído ha impactado de una
manera negativa? ENC No, pues hasta donde he mirado
y he leído y he mirado noticias y todo eso no, por el
momento no.
sí, porque han sido han sido claros, ¿no? Comprende uno
la idea.
Mucha alegría y satisfacción
Empezar un nuevo camino, para empezar una nueva vida
y proyectarnos a trabajar y estudiar, que es algo positivo
Pero pues sería como muy leve ¿no? Un impacto
negativo pues porque la mayoría de tiempo está uno
trabajando, ¿sí me entiende? Entonces, siempre uno se
siente como un poco incómodo en el momento de la
reunión porque, pues, uno debe pedir permiso, esto y lo
otro, pero pues, en algunos casos son comprenden, ¿sí
me entiende? Es como como algo, como eso sería. Ok,
6
 por el contrario,

33.Y por el contrario, ¿alguna de las Sí, porque han sido han sido claros, ¿no? Comprende
comunicaciones ha tenido algún impacto uno la idea.
positivo? Podría por favor contarnos su
experiencia.
¿Quiere agregar cualquier cosa al respecto? ¿Tiene Ninguna
alguna duda o comentario sobre esta entrevista?