Evaluación de la estrategia de comunicaciones de la JEP

Instrumento cualitativo 2: Guía de entrevista individual a víctimas

ENTREVISTA INDIVIDUAL A VÍCTIMAS

DATOS DE LA ENTREVISTADORA

Nombre de la entrevistador@ Luis Alberto Orozco Atencia

DATOS DE LA PARTICIPANTE
Nombre de persona entrevistada Lilia Alaguna Espinosa

IDENTIFICACIÓN

1. Fecha: 12/03/2024
2. Hora de inicio: 5:09 PM
3. Hora de finalización: 5:40 PM
4. Departamento: Meta
5. Municipio: Villavicencio
6. Reside en zona: Urbana |x| Rural |__|
7. ¿Cuántos años cumplidos tiene? Años |7|1|
8. ¿De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos usted es o se reconoce como:
a. (x) Campesino/a?
b. (x) Indígena?
c. ( ) Negro(a), mulato(a), afrodescendiente o afrocolombiano(a)?
d. ( ) Raizal del archipiélago de San Andrés, Providencia o Santa Catalina?
e. ( ) Palenquero(a) de San Basilio?
f. ( ) Gitano(a) o Rrom?
g. () Ninguno de los anteriores grupos?
9. ¿Cuál es el nivel educativo más alto que usted ha alcanzado?
a. ( ) Ninguno
b. ( ) Preescolar
c. (x) Básica primaria (1 - 5)
d. ( ) Básica secundaria (6 - 9)
e. () Media (10 – 11)
f. ( ) Superior (técnico, tecnológico, universitario-pregrado)
g. ( ) Posgrado (especialización, maestría, doctorado)
h. ( ) No informa
10. ¿Cuál es su sexo?
a. () Hombre?
b. (x) Mujer?
c. ( ) Intersexual?
d. ( ) Otro? ¿Cuál? ___________________
e. ( ) Prefiere no contestar
f. ¿Cuál es su sexo?
11. ¿Presenta alguna discapacidad? Si___ No x ¿Cuál? ________________

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Recomendaciones para la transcripción

1. No es necesario transcribir cada pregunta del formulario, pero por favor al transcribir la respuesta
asegúrese de que corresponde a la pregunta correcta.
2. En caso de que usted contra pregunte o realice preguntas adicionales para complementar la
información, si es necesario que por favor las transcriba en la segunda columna.
3. Al transcribir, utilice la abreviatura FAC cada vez que corresponda a una pregunta o intervención suya,
y ENT para las respuestas del entrevistado.
4. Indicar los minutos para cada grupo de preguntas. Por ejemplo: Las preguntas de la Parte II van entre
el minuto XX al minuto XX …
5. Por favor insertar la información en cada cajón dispuesto, no insertar más filas

Parte II: Profundización sobre grado de conocimiento, apropiación, credibilidad y confianza que tienen los
comparecientes acerca de la JEP
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
1. ¿Cómo le contaría usted a esa persona la historia Bueno a mí me parece que la JEP surgió para ayudar a
de la JEP? ¿Cómo surgió? las personas que están que han sido víctimas del
conflicto armado.
2. Desde su experiencia de vida, podría contarnos Pues para mí ha significado conocimiento por que no
¿Qué ha significado la JEP para usted? tenía conocimiento que existían esas leyes hasta hace
poquito que estudio en la escuela Cermira López de
alfabetización entonces haya he aprendido un poco
no es mucho pero si he aprendido.
3. ¿Cómo le explicaría que significa la JEP para las Pues como para las victimas me parece que es como
víctimas? una ayuda una protección
3a. ¿Sabe en qué va(n) el(los) macrocaso(s) o
proceso(s) en los que usted se ha acreditado ante la
JEP?
3b. ¿Cómo se ha enterado del avance del(los) caso(s) Charlas, foros, congresos, reuniones políticas ETC
o el(los) proceso(s) en el(los) que está acreditado(a)
ante la JEP?
4. (Si respondió en C4 d) y/o e) En la encuesta nos He si donde yo he asistido en organizados por la JEP
contó que se entera del avance de su macrocaso o es una escuela donde hay diferentes he muchas
proceso por los siguientes medios: d) Carta o personas pues muy instruida en eso casos.
notificación directa de la JEP (correos, mensajes,
llamadas) o e) Por medio de Representante
Judicial (abogado). Adicionalmente, nos contestó
que también recibe información por estos otros
medios (opciones diferentes a d) y e) ______,
________, _________. Sobre estos otros medios,
¿podría por favor confirmarme si son

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 directamente producidos o efectuados por la JEP,
por ejemplo, una página o red social de la JEP,
audiencias, programa radial de la JEP)?: Explique
__________
En estos casos, en los que se entera por fuentes o Es muy regular para mí porque soy nueva en esto.
información directa de la JEP, le agradezco me
cuente:
5. Esta información que recibe directamente de la
JEP ¿logra dar respuesta a sus intereses o
inquietudes? ¿es suficiente? ¿Por qué? ¿Pueden
dar algunos ejemplos que lo expliquen mejor?
6. ¿Para usted es fácil entender la información que Si claro.
comunica la JEP? ¿Le parece clara?
7. ¿Por qué considera que NO fue clara o entendible
la información recibida?
8. ¿Para usted la información que comunica la JEP Hay información si más que todo actualizadas
está actualizada? ¿Corresponde a datos actuales y
que llegan de manera oportuna? ¿Por qué?
9. ¿Qué efectos tiene para usted u otras personas Si por que han sido foro que yo he asistido. Y eso
esta falta de actualización de la información? explican todos, todo lo nuevo y lo antiguo también
han explicado bien
10. ¿Tiene alguna sugerencia para que la información Pues la sugerencia es que pues ojala no cierren la
que recibe sea más completa y suficiente? escuela que es donde nos están dando más
información
11.¿La información que consulta o ha recibido sobre si.
su macro caso o proceso, le ha servido para ser
parte activa del proceso? Explique
12.La información de la JEP que recibe o consulta, Si
¿refleja la realidad de lo que viven y representa
para usted el proceso ante la JEP?
Sobre los otros medios (opciones diferentes a d) y e)
consultados, diferentes a lo producido por la JEP (Por
ejemplo: noticiero, emisora x, red social que no sea
de la JEP), me gustaría que me contara:

13. Esta información que recibe o consulta sobre su No me falta más información porque hasta ahora me
macro caso o proceso en estos medios ¿logra han pedido muy poquitos papeles, claro que no sabía
dar respuesta a sus intereses o inquietudes? ¿es ni manejar el celular y por ahí me escribían grave
suficiente? ¿Por qué? ¿Pueden dar algunos también era culpa mía
ejemplos que lo expliquen mejor?
14. ¿Para usted es fácil entender la información que Entendible, es entendible
recibe o consulta en estos medios sobre su macro
caso o proceso? ¿Le parece clara? ¿Por qué
considera que NO es clara o entendible?
14a. ¿Usted se ha enterado sobre las fechas y la
forma de participar en las audiencias y diligencias

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judiciales de su(s) caso(s) o proceso(s) en la JEP?
14b. ¿Cómo se enteró?
Usted mencionó en la encuesta pregunta B4, que
tiene una imagen negativa de la JEP.

15.¿Esto ha afectado su participación efectiva en el no

proceso de la JEP?
16.En la encuesta usted indicó que la información de Positiva
la JEP que recibe a través de estos medios (Lea las
respuestas dadas a la Pregunta D1 de la
encuesta), le genera una emoción positiva o
negativa (Pregunta D7).
17.¿Podría por favor contarnos cuáles son esas Porque yo siempre había estado en la oscuridad con
emociones o sentimientos que le genera la esos casos, mi hermana ya hace arto que
información de la JEP? ¿cómo se siente al desaparecida y ahora estoy entendiendo como es.
respecto cuándo la ve?
18.¿Por qué razón cree que se siente así? Porque es mi hermana
19.¿Recuerda cuál fue la comunicación, pieza radial, No eso fue en una reunión en la escuela
afiche, comercial por televisión u otro en prácticamente haya le preguntan a uno todo
específico que le generó esa emoción? ¿Cuál? entonces uno dice porque es una escuela para
victimas entonces a uno lo integran al proceso.
20.En la encuesta (Pregunta D8) usted nos manifestó Por qué digamos que mi proceso todavía va muy
que: ______________ (No confía, Confía poco, lento cloro apenas van dos años que estoy en esas
Confía algo, Confía medianamente) en los JEP.
procesos que desarrolla la JEP. ¿Podría por favor
contarnos por qué tiene ese nivel de confianza?
21.¿Qué podría hacer la JEP para que aumente su Que me estén comunicando más estar más en
confianza o credibilidad en todos estos procesos? comunicación con ellos porque yo sola no sé dónde ir
mejor dicho estoy grave con eso.
Parte III: Profundización sobre la contribución de la Estrategia de comunicaciones de la JEP a la
participación efectiva de las víctimas
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
Usted nos comentó en la Encuesta (Pregunta D9
- Respuesta negativa) que una o varias de las
comunicaciones de la JEP ha tenido algún
impacto negativo para usted, su familia o su
comunidad. Me gustaría que profundicemos en
eso:

22. ¿Por qué razón tuvo un impacto negativo?

23. ¿Cómo se sintió? ¿Qué hizo al respecto?
24. ¿Cómo se podría remediar o que se debería hacer
para evitar que vuelva a pasar a otra persona
víctima?

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25. El impacto negativo de estas comunicaciones ¿ha
afectado su participación efectiva en el proceso de la
JEP?
26. Usted nos comentó en la Encuesta (Pregunta D9 Si pues ha tenido bastante impacto porque eso yo ya
- Respuesta positiva) que una o varias de las lo daba por perdido.
comunicaciones de la JEP ha tenido algún impacto
positivo para usted, su familia o su comunidad. Me
gustaría que profundicemos en eso:
Porqué pues me gusta que en un futuro yo sepa si mi
27. ¿Por qué razón tuvo ese impacto positivo? hermana está muerta o está viva.
Describa
28. ¿Estp ha influido en su participación efectiva en si claro
el proceso de la JEP?
Parte IV: Profundización sobre la Contribución de la estrategia al conocimiento ciudadano de la Justicia
Transicional Restaurativa
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
Nuevamente le voy a mencionar lo que usted nos
contestó en la encuesta. Usted mencionó que ha
tenido contacto con información que produce
directamente la JEP en los siguientes casos: …..

29. Para usted, ¿las publicaciones, videos, podcasts o He yo he recibido información por folletos por foros y
contenidos comunicativos de la JEP logran trasmitir en la escuela.
la importancia que tienen las víctimas y su
reconocimiento en los procesos de acceso a la
Justicia que adelanta la JEP? Por favor explique su
respuesta.
30. ¿Considera que las publicaciones, videos, Si.
podcasts o contenidos comunicativos de la JEP,
trasmiten la importancia que tiene que los actores
involucrados en el conflicto reconozcan lo ocurrido y
contribuyan a la restauración y reparación de las
víctimas de las víctimas? Por favor explique su
respuesta.
31. Desde su experiencia personal en este proceso, Hay en cierto casos pero casi nunca porque eso que
¿Considera que las publicaciones, videos, podcasts o va a sanar eso unas heridas de esas tan tremenda en
contenidos comunicativos de la JEP, contribuyen al la mente en el cuerpo es difícil.
proceso de sanar las relaciones sociales afectadas
por el conflicto? Por favor explique su respuesta.
Parte V: Profundización sobre la contribución que ha hecho la estrategia de comunicaciones de la JEP para
la transformación de la percepción de impunidad y la noción de la justicia como castigo, en el marco de la
justicia transicional restaurativa
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
32. En la encuesta usted nos manifestó que para si

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 los siguientes hechos de los que si estaba
enterado, su percepción de la JEP mejoró
después de enterarse: léale a la persona solo los
hechos para los cuales ella contestó en la
encuesta que SI estaba enterada y que su
percepción MEJORÓ,

32 a. ¿Podría por favor indicarnos, cuáles son las

razones por las cuáles mejoró la imagen de la JEP
después de conocer esos hechos?

33. Por otro lado, en la encuesta usted nos

manifestó que para los siguientes hechos de los
que si estaba enterado, su percepción de la JEP
empeoró después de enterarse: léale a la
persona solo los hechos para los cuales ella
contestó en la encuesta que SI estaba enterada y
que su percepción EMPEORÓ.
Pues que todos ellos están trabajando por los que
33 a. Ahora podría por favor indicarnos, ¿cuáles son estamos en esos juicios en todas esas cuestiones de
las razones por las cuáles empeoró la imagen de la la JEP de los programas
JEP después de conocer esos hechos?
¿Quiere agregar cualquier cosa al respecto? ¿Tiene Conocen a Iván Eslava secretario de JEP. No me
alguna duda o comentario sobre esta entrevista? parece normal.