“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

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“SAN JUAN”
FICHA DE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº 03
I. INFORMACIÓN GENERAL:
Período
Módulo CORTE DE CABELLO, DISEÑO DE BARBA Y 2024-I
académico
PEINADOS
Unidad Didáctica N°1 CORTE DE CABELLO Ciclo Auxiliar Técnico
UC1. Ejecutar el servicio de peluquería y
Capacidad de la UD barbería, teniendo en cuenta el diagnóstico
capilar, requerimientos del cliente, Ambiente Aula taller
procedimientos del establecimiento, criterios
técnicos, estéticos y de bioseguridad e higiene.
Tiempo de Teórico Práctico
Identificación del protocolo de atención al
Aprendizaje a lograr duración en
cliente y protección al cliente. 2 4
horas
Actividad Conociendo el protocolo de atención al cliente Fecha 13 de marzo 2024
y protección al cliente.
Liderazgo personal y profesional. - Articular RESPETO:
recursos y potencialidades de cada integrante Actitud educada y
Competencia para de su equipo logrando un trabajo Valor consideración en el entorno.
la empleabilidad (T) comprometido, colaborativo, creativo, ético, institucional
sensible a su contexto social y ambiente, en pro
del bien común. (T)
Docente Lic. Gladis Alegria de Fiñipe

II. SECUENCIA METODOLÓGICA:

FASES ACCIONES/ESTRATEGIAS RECURSOS DURACIÓN
Presentación del docente
La docente saluda a los estudiantes les da la bienvenida.
Motivación:
Luisa es una estudiante de Peluquería y Barbería del CETPRO “SAN
JUAN”, decide ir con su hermana a un salón de belleza reconocido
de la ciudad de Iquitos, y al entrar observa que la atención es muy
INICIO excelente, hay mucha amabilidad de parte de las personas que
(Motivación, atienden en el salón.
recuperación Uso de casos
Analizando el caso:
de los Dialogo 20 minutos
Luego de la motivación, la docente realiza las siguientes preguntas:
saberes Lluvia de ideas
a) ¿Conqué nombre se le conoce a esa atención prestada por las
previos y Tarjetas
personas del salón?
conflicto
b) ¿Cómo conocemos a las personas que muestran mucha atención
cognitivo)
hacia nosotros, viendo que no nos falte nada?
Los estudiantes dan sus respuestas y la docente orienta las
respuestas para que los estudiantes puedan descubrir la actividad
del día.
La docente da a conocer la actividad a desarrollar:
“Conociendo el protocolo de atención al cliente y protección al
cliente.”
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La docente entrega la hoja de información con las informaciones
acerca de la actividad a realizar, para que el estudiante debe tener
en cuenta para desarrollar la primera tarea.
Tarea 1: Preguntas sobre el protocolo de atención al cliente y
protección al cliente.
TAREA 1
 Luego de leer la hoja de información, responde las siguientes Respondiendo
preguntas: 2 horas
las preguntas
a. ¿Qué opinan sobre el protocolo de atención al cliente y
protección al cliente? sobre el
b. ¿Cuándo se aplica las el protocolo de atención al cliente? protocolo de
c. ¿Cómo se realiza la protección al cliente? atención al
PROCESO d. Menciona algunos protocolos de atención al cliente y cliente y
(Motivación y protección al cliente. protección al
Construcción e. ¿Es importante la atención al cliente y protección al cliente?
del cliente.
¿Por qué?
aprendizaje)
El estudiante responde las preguntas.
La docente revisa las respuestas de sus estudiantes y evalúa sus
respuestas, al mismo tiempo hace una retroalimentación de sus
respuestas y agradeciendo su participación y a la vez, los motiva
para continuar con la siguiente tarea.
La docente entrega la tarea 2 y explica brevemente que esta
segunda tarea tiene la finalidad de que los alumnos realicen una
exposición del protocolo de atención al cliente y protección al
cliente, teniendo en cuenta lo trabajado en la tarea anterior.
La docente menciona que cualquier duda que tengan para resolver
la tarea, que estará atento para orientarlos.
Tarea 2: Realizando una breve exposición sobre el protocolo de TAREA 2 3 horas
atención al cliente y protección al cliente. Realizando una
Dejar que los estudiantes expongan el protocolo de atención al breve
cliente y protección al cliente y les solicita lo siguiente: exposición
 Realizar una breve exposición sobre el protocolo de atención al
sobre el
cliente y protección al cliente con los procedimientos
protocolo de
establecidos.
La docente observa las exposiciones de sus estudiantes para su atención al
evaluación respectiva. cliente y
La docente realiza la retroalimentación: protección al
Explica con claridad los puntos más relevantes del protocolo de cliente.
atención al cliente y protección al cliente en el aula taller de
peluquería y barbería.
Metacognición
Se realiza la Metacognición de la clase del día, reflexionando a partir
CIERRE de las siguientes preguntas: 15 minutos
Transferencia a. ¿Qué aprendí?
a situaciones b. ¿Cómo aprendí?
Nuevas, c. ¿Qué dificultades tuve para desarrollar la actividad?
Metacognición d. ¿Qué utilidad tiene para mí esta actividad del protocolo de
y evaluación atención al cliente y protección al cliente?
e. Recomendaciones para esta actividad.
Retroalimentación:
La docente retroalimenta los aspectos más relevantes de la
actividad de aprendizaje: Identificación del protocolo de atención al
cliente y protección al cliente.
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Evaluación del tema Prueba escrita
10 minutos

III. EVALUACIÓN

Indicadores de logro de Técnica/Método

Aspectos de evaluación Instrumentos
la capacidad
DOMINIO TEÓRICO (Conceptual):
C1I2 Realiza el servicio
Conoce el protocolo de atención al cliente y protección
de atención al cliente
al cliente, de acuerdo a lo expuesto por la docente.
teniendo en cuenta los
DOMINIO PRÁCTICO (Procedimental): Cuadro de
protocolos y
Realiza una breve exposición sobre el protocolo de
requerimientos del evaluación por
atención al cliente y protección al cliente, de acuerdo a Observación
cliente. dominios
lo demostrado por la docente.
DOMINIO ACTITUDINAL:
Actúa con responsabilidad y puntualidad, cumpliendo
con su permanencia, asistencia y cooperación dentro del
aula taller.

BIBLIOGRAFIA

 Manual de cosmetología (MARY HEALY).

 El corte de cabello (Walter Tello).
 Colorimetría (Lexus Editoriales).
 Cortes y peinados (Lexus Editores).
 Revistas de peinados.
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CUADRO DE EVALUACIÓN POR DOMINIOS EN ESCALA DE CALIFICACIÓN NUMÉRICA

CETPRO : “SAN JUAN” FECHA: 13/03/2024 LEYENDA:

DOMINIO TEÓRICO DOMINIO PRÁCTICO DOMINIO ACTITUDINAL
MÓDULO FORMATIVO : CORTE DE CABELLO, DISEÑO DE BARBA Y PEINADOS Excelente 6 Excelente 10 Siempre 4
PROFESORA : Lic. Gladis Alegría de Fiñipe Muy Bueno 5 Muy Bueno 9 Casi siempre 3
UNIDAD DIDÁCTICA N°01 : CORTE DE CABELLO Bueno 4 Bueno 8 Regularmente 2
Regular 3 Regular 7 Pocas veces 1
FICHA DE ACTIVIDAD Nº03 : Conociendo el protocolo de atención al cliente y protección al cliente. Aceptable 2 Aceptable 6 Nunca 0
ITEM DE EVALUACIÓN : Práctica individual y grupal. En proceso 1 En proceso 5

CAPACIDAD
UC1C1 Ejecutar cortes de cabello tomando en cuenta tendencias y criterios estéticos, así como las diferentes morfologías y requerimientos del cliente.
INDICADOR DE LA CAPACIDAD
C1I2 Realiza el servicio de atención al cliente teniendo en cuenta los protocolos y requerimientos del cliente.
Nº APELLIDOS Y NOMBRES Aspectos de evaluación
NOTA
DOMINIO TEÓRICO (Conceptual): DOMINIO PRÁCTICO (Procedimental): DOMINIO ACTITUDINAL:
Conoce el protocolo de atención al cliente y protección Realiza una breve exposición sobre el protocolo de Actúa con responsabilidad y puntualidad,
al cliente, de acuerdo a lo expuesto por la docente. atención al cliente y protección al cliente, de acuerdo cumpliendo con su permanencia, asistencia y
cooperación dentro del aula taller.
a lo demostrado por la docente.
1 2 3 4 5 6 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4
01 ALUEAR DIAZ, ALBERTH
02 CHAVEZ SALDAÑA, MARICRUZ
03 DAHUA CASTERNOQUE, ALBERTH ANDREWS JULINO
04 MARICAHUA COQUINCHE, MAYLY PATRICIA
05 OJANAMA GUERRA, SANDRA EMA
06 PADILLA VELA, GINA KASIBELA
07 PEREZ SAYON, ELIZABETH SHANTAL
08 SANCHEZ CUEMARI, PRISCILA
09 SOLIS RUBIO, FABIANA GABRIELA
10 TORREJON PINEDO, PERCY RAFAEL
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
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EXAMEN ESCRITO

Nombres y apellidos :
Modulo formativo :
FECHA :
PROFESORA :
TURNO :

Responder las siguientes preguntas:

1. ¿Qué opinan sobre el protocolo de atención al cliente y protección al cliente?

2. ¿Cuándo se aplica el protocolo de protección al cliente?

3. ¿Cómo se realiza el protocolo de atención al cliente?

4. Menciona algunas de los protocolos de atención al cliente.

5. ¿Es importante el protocolo de atención al cliente y protección al cliente? ¿Por qué?

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HOJA DE PRESUPUESTO N°03
I. DATOS GENERALES
I.1. CETPRO : SAN JUAN
I.2. PROGRAMA DE ESTUDIO : PELUQUERÍA Y BARBERÍA
I.3. PERIODO ACADÉMICO : 2024-I
I.4. MÓDULO : CORTE DE CABELLO, DISEÑO DE BARBA Y PEINADOS
I.5. UNIDAD DIDÁCTICA N°01 : CORTE DE CABELLO
I.6. DURACIÓN : 06 horas
I.7. FECHA : 13/03/2024
I.8. DOCENTE : Lic. Gladis Alegría de Fiñipe

II. CAPACIDAD : UC1C1 Ejecutar cortes de cabello tomando en cuenta tendencias y criterios estéticos,
así como las diferentes morfologías y requerimientos del cliente.

III. FICHA DE ACTIVIDAD N°03 : Conociendo el protocolo de atención al cliente y protección al cliente.

INSUMOS Y MATERIALES

TRABAJO A REALIZAR :

CANTIDAD DESCRIPCIÓN UNIDAD DE PRECIO PRECIO TOTAL

DEL MATERIAL MEDIDA UNITARIO (SOLES)
(SOLES)

1. COSTO DE MATERIALES (CM)

2. IMPREVISTOS (10% CM)

3. MANTENIMIENTO (20% CM)

4. GASTOS ADMINISTRATIVOS (50% CM)

5. MANO DE OBRA (50% CM)

COSTO DE PRODUCCIÓN (CP) (1+2+3+4+5)

PRECIO DEL SERVICIO

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REGISTRO ANECDOTARIO N°03

CETPRO SAN JUAN PERIODO 2024-I

ACADÉMICO
PROGRAMA DE ESTUDIO PELUQUERÍA Y BARBERÍA
MÓDULO FORMATIVO CORTE DE CABELLO, DISEÑO DE BARBA Y PEINADOS
UNIDAD DIDÁCTICA N° 01 CORTE DE CABELLO
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Conociendo el protocolo de atención al cliente y protección al cliente.
CICLO Auxiliar Técnico FECHA 13/03/2024
DOCENTE Lic. Gladis Alegría de Fiñipe

APELLIDOS Y NOMBRES DESCRIPCIÓN DEL HECHO ANÁLISIS O

N° DEL ESTUDIANTE INTERPRETACIÓN DEL
HECHO

01

02

_____________________________________
Firma de la docente responsable
Lic. Gladis Alegría de Fiñipe