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A) DATOS DE IDENTIFICACIÓN
CECYTE PUEBLA PLANTEL MAGDALENA ASIGNATURA: SMEC MIII SI BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA SEMESTRE: CUARTO DURACIÓN: 5
PRESENCIAL SMEC A Semanas/30 Sesiones
PRODUCTO TRANSVERSAL DE ACADEMIAS: Casa domótica “ Esbozo del reloj péndulo”

B) SITUACIÓN CONTEXTUAL
CONTEXTO:
Externo. El CECYTEP Plantel Magdalena se ubica en la población de Magdalena Tétela de Morelos, en el municipio de Acajete, en la ciudad de Puebla, el clima preponderante es
templado, su actividad principal es agricultura y comercio, la región cuenta con áreas recreativas y servicios públicos, dentro de los principales problemas sociales son venta de
estupefacientes, alcoholismo y venta ilícita de hidrocarburos.

Interno: En el plantel la organización escolar es completa ya que CECYTEP Plantel Magdalena trabaja bajo el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 en todos sus procesos:
administrativo, académico y vinculación, entre los servicios con los que cuenta son: agua, luz, drenaje e internet, en cuanto a infraestructura actualmente tiene, 20 aulas con mobiliario
suficiente en estado regular, 1 laboratorio de usos múltiples, 2 laboratorios de SMEC, 1 laboratorio de dibujo, 1 taller de mecatrónica, 1 taller de mantenimiento automotriz, biblioteca,
audiovisual, módulos sanitarios, oficinas administrativas, cafetería y áreas recreativas, la planta docente es de 23. Dentro de los beneficios de programas de becas, CECYTEP Plantel
Magdalena trabaja con becas tales como: Problemas (ingreso, permanencia, Yo No Abandono), becas duales, Prospera y beca alimenticia, entre los principales problemas que influyen en
el estado socioemocional del estudiante es la desintegración familiar, afectando su desempeño académico y afectivo; incluso muchos de nuestros estudiantes se ven en la necesidad de
trabajar para apoyar en los gastos del hogar. Otros grandes factores son: violencia doméstica, alcoholismo, drogadicción y actividades ilícitas, siendo estas dos últimas las que afectan
principalmente a nuestra población estudiantil, ya que tanto los padres como los estudiantes se encuentran inmersos en el consumo y venta de drogas, así también en ocasiones son los
padres quienes incitan al estudiante a participar en el robo de hidrocarburos lo que provocando desinterés, ausentismo escolar y bajo rendimiento académico.
DIAGNÓSTICO DEL GRUPO: De acuerdo al diagnóstico de necesidades de los estudiantes se determinaron:
PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS DE ÍNDOLE ACADÉMICO: deserción, bajas calificaciones, poco seguimiento e interés por parte del alumnado y por las madres y los padres de familia,
alto índice de reprobación, no entran a clases, inasistencia, impuntualidad, incumplimiento en entrega de material, trabajos y tareas, baja calidad en la entrega de trabajos.
PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS DE CONDUCTA: No acatar el reglamento: no entrar a clases, corte de cabello, portar uniforme incompleto, falta de respeto al personal, no cuidar
el mobiliario, etc., adicciones, crisis de valores.

C) INTENCIONES FORMATIVAS
PROPÓSITO DE LA ASIGNATURA ÁMBITOS DEL PERFIL DE EGRESO
Que el alumno identifique los tipos y técnicas de soporte técnico presencial Habilidades digitales
Apreciación y expresión artística.

COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS DISCIPLINARES HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES

4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas CE4 Obtiene, registra y sistematiza la información DIMENSIÓN HABILIDADES HABILIDADES
según quienes sean sus interlocutores, el para responder a preguntas de carácter científico, GENERALES ESPECÍFICAS
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contexto en el que se encuentra y los objetivos consultando fuentes relevantes y realizando Conciencia social
Colaboración
que persigue. experimentos pertinentes. Relaciona T Relación con los demás

TRANSVERSALIDAD DE LOS APRENDIZAJES (EJES O TEMA INTEGRADOR)

Las y los estudiantes realizan un esbozo que represente la transversalidad de los aprendizajes esperados de las siguientes asignaturas:
Ingles 4: Tabla comparativa de un reloj común a uno de péndulo usando comparativos y superlativos.
Física 1: Diagrama eléctrico sobre el reloj péndulo.
Ecología: Acciones que señalan los materiales reciclables que serían empleados en cada una de las partes del reloj péndulo.
EJE COMPONENTE CONTENIDO CENTRAL CONTENIDO ESPECÍFICO
Módulo III Proporciona soporte técnico Brinda soporte técnico presencial tomando en
presencial o a distancia en software de Submódulo I Brinda soporte técnico de manera cuenta los atributos universales del servicio. .
aplicación y hardware de acuerdo a los presencial
requerimientos del usuario

D) APERTURA DEL SEUNDO PARCIALL

ESTRATEGIAS /ACTIVIDADES
APRENDIZAJE ESPERADO RECURSOS PRODUCTOS ESPERADOS DURACIÓN
ENSEÑANZA APRENDIZAJE
Los estudiantes toman
La docente explica el nota de los puntos
propósito de la materia, las mencionados y se les da
reglas del salón, el método de apertura para sugerir
trabajo, las características de algunos puntos en cuanto
los trabajos o productos a a las características de los
entregar y los criterios de trabajos, al finalizar las y
evaluación. los estudiantes firman los
Reactivan conocimientos
acuerdos tomados Hojas blancas,
previos y comprenden el uso Collage
Las y los estudiantes marcadores, diurex 2 sesiones
que les darán con los
La docente invita a las y los participan escribiendo en secuencia didáctica
siguientes temas
estudiantes a escribir en una una hoja lo que recuerdan
hoja algo que recuerde de los del primer parcial para
temas vistos en el primer armar un collage en el
parcial, con la finalidad de pizarrón, al terminar
estructurar un collage en el participan estructurando
pizarrón con la información una explicación de los
obtenida temas vistos utilizando el
collage

ACTIVIDADES DE REFORZAMIENTO
Aclaración de dudas de las actividades y criterios de evaluación
APRENDIZAJE ESPERADO
Conoce y estructura un
proceso de planificación
mesa de ayuda (Help Desk).
Identifica las principales
fallas de software así como
las posibles soluciones a las
mismas.
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ESTRATEGIAS /ACTIVIDADES
ENSEÑANZA
La docente comparte el
documento Planificación del
Help Desk de su escuela, a
manera de plenaria da a
conocer al grupo las
características, definiciones,
elementos que lo integran y
roles de trabajo de una mesa
de ayuda.
La docente explica que
pueden existir diversas
soluciones para una misma
falla además de que estas
pueden ser las más
inesperadas ejemplifica con
videos y fallas que ellos
mismos han detectado. Así
mismo guía al grupo en el
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INTERVENCIÓN EN HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES
FICHA CONSTRUYE T 6.1 “ Propuesta de solución”
E) DESARROLLO DEL SEGUNDO PARCIAL
RECURSOS PRODUCTOS ESPERADOS DURACIÓN
APRENDIZAJE
Las y los estudiantes
organizados en equipo de
5 integrantes realizará la
planeación de un Help
Desk, para un negocio el
cual deberá contar con
todos los elementos que lo
integran, asignarle un
nombre, un slogan, crear Libreta, pizarrón, hojas,
Planeación
su boleta de registros, marcadores., proyector, 6 sesiones
Mesa de ayuda
asignación de roles al computadora
equipo de trabajo, crear su
plan de trabajo, dicho
trabajo se entregara de
manera impresa. y
realizarán una
presentación de su mesa
de ayuda y los servicios
que ofrece ante grupo.
Las y los estudiantes Practica Problemas software 6 sesiones
identifican las principales Investigación, internet,
fallas de software y las equipos de cómputo,
posibles soluciones, manual de prácticas.
atiendo a la explicación de
la docente y tomando
notas de los videos
presentados
posteriormente realizan la
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práctica guiada y
desarrollo de la práctica 4 autónoma PROBLEMAS
PROBLEMAS SOFTWARE SOFTWARE,
posteriormente elaboran
el reporte de practica.
Utilizando su planeación
La docente explica la de Help Desk, y la
importancia y causas de información
realizar una actualización de proporcionada por la
sistema operativo. docente las y los
Realiza proceso de Presentando el video estudiantes realizan la Equipos de cómputo,
Mantenimiento PC. Actualizar Práctica Actualización de
actualización de sistemas práctica ACTUALIZACIÓN información de su Help 6 sesiones
el sistema operativo Update sistema operativo
operativos. DE SISTEMA OPERATIVO, Desk
de Windows, consultados en simulando ofrecer el
las siguientes ligas de internet servicio de su mesa de
https://www.youtube.com/watch?v=EfGjVyKC5Gk
https://www.youtube.com/watch?v=mdUN- ayuda para realizar el
nGyXeg
proceso de actualización
de un sistema operativo.
La docente invita a las y los Las y los estudiantes
estudiantes a participar participan en plenaria con
recordando las veces que han su experiencia con
perdido su información respecto a respaldar
(Trabajos, fotografías, música, información, toman nota
etc) por no respaldar la posteriormente investigan
Comprende la importancia
información, así como los de manera individual el
de respaldar información, así Equipos de cómputo,
diferentes medios de proceso para realizar un Práctica RESPALDO DE
como los diferentes medios casos, información de su 6 sesiones
almacenamiento que existen respaldo de información INFORMACIÓN
de almacenamiento para Help Desk
sus ventajas y desventajas. de una computadora con
realizarlo.
Durante las participaciones se la información obtenida y
arma en el pizarrón un con la guía de la docente
esquema con las importancia y realizan la práctica
los medios de RESPALDO DE
almacenamiento que se INFORMACIÓN, en el
mencionen. laboratorio de computo.
ACTIVIDADES DE REFORZAMIENTO INTERVENCIÓN EN HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES
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Se realizarán juegos que promuevan el aprendizaje utilizando material didáctico diseñado

FICHA CONSTRUYE-T 7.1 “Refinando ideas”
por el docente presentación con diapositivas con preguntas guías.

F) CIERRE DEL SEGUNDO PARCIAL

ESTRATEGIAS /ACTIVIDADES
APRENDIZAJE ESPERADO RECURSOS PRODUCTOS ESPERADOS DURACIÓN
ENSEÑANZA APRENDIZAJE
Las y los estudiantes
La academia de matemáticas y participan de manera
Participar de manera
mantenimiento auto motriz colaborativa en la
colaborativa en olimpiada de Instrumento de evaluación Olimpiada de conocimiento 1 sesión
organizan la olimpiada del olimpiada de
conocimientos.
conocimiento conocimientos.

Las y los docentes de las Las y los estudiantes en

asignaturas involucradas equipos de 5 a 6
Elaborar el producto
(Ingles 4, Física 1 y Ecología), integrantes elaboran el
transversal de manera Cartulina 1 pliego
evalúan de manera producto transversal
colaborativa de las Lápiz colores borrador, Producto transversal 1sesión
colaborativa el producto denominado: “ Esbozo del
asignaturas involucradas imagen del reloj péndulo.
transversal de acuerdo a los reloj péndulo” y lo
(Ingles 4, Física 1 y Ecología)
aprendizajes esperados que se presenta un representante
relacionan. del equipo.
La docente de la materia de
módulo líder en conjunto con Las y los estudiantes
Elaborar un proyecto los asesores de proyectos organizados en equipos
Instrumento de evaluación Proyecto semestral 1sesión
semestral revisan y evalúan los presentan su proyecto.
proyectos desarrollados por Semestral
las y los estudiantes
ACTIVIDADES DE REFORZAMIENTO INTERVENCIÓN EN HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES

Repaso de solución de fallas de manera teórica y práctica de acuerdo a las necesidades del
FICHA CONSTRUYE-T 7.1 “Refinando ideas”
grupo

G) PLAN DE EVALUACIÓN
MOMENTOS EVIDENCIAS AGENTES INSTRUMENTOS PONDERACIONES
¿CUÁNDO SE EVALÚA? ¿QUÉ SE EVALÚA? ¿QUIÉN EVALÚA? ¿CÓMO SE EVALÚA? ¿CON CUÁNTO CONTRIBUYE A
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LA EVALUACIÓN?
DIAGNOSTICA Conocimientos Autoevaluación Evaluación 0%
Del 01 al 03 de Abril collage
FORMATIVA Producto Coevaluación Lista de cotejo 20%
Del 03 al 08 de Abril Mesa de ayuda
FORMATIVA Desempeño Heteroevaluación Guía de observación 15
Del 08 al 12 de Abril Practica 1
FORMATIVA Desempeño Heteroevaluación Guía de observación 15%
Del 29 de Abril al 03 de Mayo. Practica2
FORMATIVA Desempeño Heteroevaluación Guía de observación 15%
Del 06 de Mayo al 10 de Mayo. Practica3
SUMATIVA Conocimientos Heteroevaluación Guía de observación 10%
Del 13 de Mayo al 17 de Mayo. Olimpiada de conocimiento
Producto Heteroevaluación Lista de cotejo
SUMATIVA
Producto transversal 10%
Del 13 de Mayo al 17 de Mayo
Proyecto semestral 15%
H) FUENTES DE INFORMACIÓN
Primaria: Manual de prácticas MODISUBMODIII soporte técnico presencial.
Secundaria: Técnico profesional de PC / Anónimo; coordinado por Gustavo Carballeiro - 1a ed. - Buenos Aires : Fox Andina, 2013.320 p. ; 24x17 cm. - (Manual users; 249)
Servicio técnico avanzado / Anónimo; coordinado por Gustavo Carballeiro. - 1a ed. – Buenos Aires : Fox Andina; Dalaga, 2013.320 p. ; 24x17 cm. - (Manual users; 252)
Peña Millahual, Claudio Alejandro Soluciones PC. - 1a ed. - Banfield - Lomas de Zamora : Gradi, 2010.v. 6, 192 p. ; 19x15 cm. - (Desde Cero)
Terciaria :Video Mantenimiento PC. Actualizar el sistema operativo Update de Windows https://www.youtube.com/watch?v=EfGjVyKC5Gk

I) VALIDACIÓN

ELABORA REVISA VALIDA

ING. ALDO TOMAS DE JESÚS PERALTA QFB. CARLOTA LÓPEZ

ING. MARÍA DOLORES TAPIA CAMPOS
COORDINADOR DE LA ACADEMIA TRANSVERSAL COORDINADORA ACADÉMICA
DOCENTE
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Vo. Bo.

MTRO. JOSÉ ANTONIO ORTIZ ESLAVA

DIRECTOR DEL PLANTEL