22/3/2021 Sílabo

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN

SILABO
I. DATOS INFORMATIVOS
1. Nombre de la Asignatura : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2. Modalidad : Presencial (Regular)
3. Código de la Asignatura : 1AD052
4. Créditos : 4
5. Ciclo de Estudios : V
6. Tipo de Estudios : Formación de especialidad
7. Pre Requisito(s) : 1AD042
8. Semestre Académico : 202101
9. Duración : 16 Semanas
10. Horas Teóricas : 3
11. Horas Prác cas : 2
12. Turno :
13. Docente(s) Responsable(s) : MILKEN RICARTTE CHAVARRY BECERRA

II. COMPETENCIA DEL CURSO

Interpreta la estructura y funcionamiento de la sociedad actual denominada de consumo, comprendiendo el comportamiento del consumidor y su desenvolvimiento en la sociedad,
u lizando este cono cimiento complejo para elaborar estrategias de marke ng que respondan a las verdaderas necesidades del consumidor actual.

III. SUMILLA

El presente curso denominado Comportamiento del Consumidor, corresponde al V ciclo de formación profesional del programa de estudios de Administración de la Universidad Señor
de Sipán; es de naturaleza teórica-prác ca, y está orientado al análisis del consumo y las macro tendencias que se presentan al respecto en esta sociedad globalizada. Su objeto de
estudio es el análisis del consumo como una caracterís ca de la llamada sociedad de consumo, en la que los ciudadanos se convierten ante todo en consumidores, actuando
selec vamente al adquirir bienes y servicios, maximizando su u lidad y tomando como base gustos y preferencias que emergen en concordancia a las tendencias de la moda y la
influencia de los medios de información de masas.

La importancia del curso radica en la necesidad de generar acciones forma vas orientadas a explicar crí camente la sociedad de consumo actual que es propia no solo de nuestro
país, sino del mundo entero, de cara a ese proceso mundial denominado globalización.

Por otro lado, busca en el estudiante de Administración, despertar el interés sobre la relación entre la sociedad de consumo y el desarrollo humano, y a proponer posibles alterna vas
de solución a la diversa problemá ca generada o vinculada al consumismo emergente y las promesas de escenarios futuros en el país y en el mundo, a través de la promoción,
planificación, organización y ejecución de ac vidades empresariales de diversas índoles.

El curso, aborda dos unidades con dieciséis contenidos de aprendizajes agrupados en semanas.

IV. EJES CURRICULARES

Formación ciudadana

Todo estudiante debe fortalecer su dimensión social desde una perspec va de mejoramiento de la calidad de la convivencia humana, con una par cipación polí ca responsable,
ac va y comprome da con el bien común.

Toda situación de aprendizaje debe aportar a la formación de un sujeto altamente responsable no solo para el país sino también para el mundo.

Este eje curricular contribuye en el Curso, pues el estudiante al realizar su producto acreditable basado en el análisis de las variables internas y externas del comportamiento del
consumidor de una empresa local, indaga la problemá ca que involucra dichas variables y propone estrategias de mejora, contribuyendo así con el mejoramiento de las empresas y
por ende al del consumidor.

Inves gación forma va

La formación del pensamiento y ac tud inves ga va comprometen a la interacción y dinámica entre los sujetos y objetos que par cipan en el proceso de aprendizaje; es decir, todo
curso debe aportar a generar e ir consolidando habilidades para la observación, comparación, contrastación, aplicación, generalización de situaciones o hechos que les permitan
plantear problemas, proponer alterna vas, hacer indagaciones teóricas, alcanzar soluciones a hechos relacionados con la profesión. Es decir, la inves gación forma va orienta el
proceso de maduración mental para en algún momento facilitar la inves gación cien fica.

El estudiante a través del desarrollo de su producto acreditable, pone en prác ca los conocimientos adquiridos semana a semana, tales como: variables internas, variables externas,
comportamiento del consumidor, consumidor en su contexto social y cultural, etc. y según la problemá ca encontrada plasman un video el cual encierra todo lo trabajado en el
semestre y su aporte a la empresa y al mejoramiento del consumidor.

V. METODOLOGÍA ACADÉMICA
TEMPORALIZACIÓN ESTRATEGIAS EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE
CAPACIDADES ACTITUDES CONTENIDOS
UNIDAD/MÓDULO/SESIÓN SEMANA DIDÁCTICAS (Producto/Desempeño/Ac tud/Contenido)
SESION 01 Semana 01

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SESION 01 Reconoce la Se muestra Tema 1: Introducción al Exposiciones EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1:
variedad de tolerante Comportamiento del Trabajo
enfoques y ante los Consumidor colabora vo Foro de Debate y Argumentación 1
teorías que diversos Análisis de
Concepto del
pueden ser puntos de casos
Comportamiento
ú les para vista de las Análisis de EVIDENCIA DE ACTITUD 1
del Consumidor.
comprender y fuentes de videos
Efecto de los Par cipación y asistencias en clase virtual,
analizar al información
consumidores en la exploración
consumidor. consultadas
estrategia de
y trabajadas.
marke ng
Efecto del
marke ng en los EVIDENCIA DE CONTENIDO 1:
consumidores
Evaluación Parcial(Semana 8)
Importancia del
concepto del
Marke ng

Tema 2: É ca y
responsabilidad social

É ca de negocios
Responsabilidad
Social y Marke ng
Social
Semana 02 Derechos de los
consumidores
El lado oscuro del
comportamiento
Reconoce la del consumidor
variedad de Trabajo integrador:
SESION 02
enfoques y Nombre de la
Respeta las
SESION 02 - . teorías que empresa a analizar
opiniones de
pueden ser . .
sus
Comprensión de la É ca y ú les para
Derechos del consumidor compañeros.
comprender y
analizar al
consumidor. Tema 3: Factores internos
que influyen en el
comportamiento del
consumidor
Semana 03

Percepción -
Sensación
Elementos
Etapas de la
percepción

Tema 4: Personalidad
y Aprendizaje del
Consumidor

Aprendizaje:
Teorías
Semana 04 Toma conductuales y
conciencia cognitiva del
de los aprendizaje
cambios Memoria
ver ginosos Personalidad:
Iden fica los
SESION 03 que se Teorías
perfiles de
presentan Personalidad de
SESION 03 - . es los de vida
en la la Marca
del consumidor . .
Comprensión de la personalidad sociedad de Estilos de Vida
peruanos y los
del consumidor consumo, y
cambios en la
las ventajas
actualidad.
y riesgos que
Tema 5: Motivación y
pueden Afecto
ocasionar
estos Proceso de
Semana 05 cambios. motivación
Afecto
Involucramiento
de los
consumidores

SESION 04
Analiza las Se muestra Tema 6: El yo: mente, . .
SESION 04 - . principales tolerante género y cuerpo
variables ante los
Socialización y roles de género Semana 06 El yo
internas y diversos
del consumidor ¿Existe el yo? –
externas que puntos de
Auto-concepto
influyen sobre el vista de las
Iden dad de
comportamiento fuentes de
género
Semana 07 del consumidor. información
Socialización de los
consultadas
roles sexuales
y trabajadas.
El cuerpo

https://campus.uss.edu.pe/CampusNet5/Docentes/DocRptSilabo.aspx 2/5
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Tema 7: Repaso y
retroalimentación

Tema 8:

Evaluación parcial
Se muestra
Semana 08
Analiza las tolerante
SESION 05 principales ante los
variables diversos Tema 9: Ac tudes y
SESION 05 - . internas y puntos de comunicaciones
. .
externas que vista de las persuasivas
Análisis de las variables internas
y externas: persuasión influyen sobre el fuentes de Ac tud: Definición
comportamiento información El poder de las
del consumidor. consultadas ac tudes
Semana 09 y trabajadas. Las ac tudes y su
formación
Persuasión

Tema 10: Toma de

decisiones del consumidor

¿Cuál es su
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2:
problema?
Toma de decisiones Foro de Debate y Argumentación 2
Semana 10 cogni vas
Toma de decisiones
Exposiciones
Analiza los habitual
Trabajo EVIDENCIA DE PRODUCTO :
factores Toma de decisiones
colabora vo
determinantes colec va Presentación y sustentación del Producto
SESION 06 Juegos de
individuales y Toma de decisiones Acreditable
Respeta las roles
sociales que familiar
SESION 06 - . opiniones de Análisis de
intervienen en casos
sus
Análisis de la Toma de decisiones el
del consumidor compañeros. EVIDENCIA DE CONTENIDO 2:
comportamiento Tema 11: Factores externos
del consumidor que influyen en el Evaluación Final (Semana 16°)
de manera clara comportamiento del
y precisa. consumidor
Análisis de videos
Semana 11 Grupos EVIDENCIA DE ACTITUD 2:
Comunicación de
boca a boca Par cipación y asistencias en clase virtual,
Liderazgo de exploración de todas las ac vidades en aula
opinión
La revolución de las
social media

Tema 12: Ingreso y Clase

Social

Ingreso e Iden dad

de los
consumidores
Clase social e
Semana 12 iden dad del
consumidor
Toma Símbolos de status
conciencia Sub cultura: etnias
de los y raciales // Sub
Analiza los cultura religiosas //
cambios
factores Familiares
ver ginosos
SESION 07 determinantes Cultura: Sistemas
que se
individuales y culturales
SESION 07 - . presentan
sociales que
en la
intervienen en . .
Iden ficación de los sistemas sociedad de
culturales e iden dad de los el
consumo, y
consumidores comportamiento
las ventajas Tema 13: Neuromarke ng
del consumidor
y riesgos que Parte I
de manera clara
pueden
y precisa. Del marke ng al
ocasionar
estos neuromarke ng:
Semana 13 cambios. cómo llegar a la
mente del mercado
Cómo descubrir las
necesidades y
deseos profundos
de nuestros clientes
Targe ng y
posicionamiento en
el cerebro del
cliente

SESION 08 Semana 14
Reconoce la Toma Tema 14: Neuromarke ng . .
SESION 08 - . importancia de conciencia Parte II
la cultura, de los
Reconocimiento de los factores El producto como
grupos sociales cambios
de compra construcción

https://campus.uss.edu.pe/CampusNet5/Docentes/DocRptSilabo.aspx 3/5
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y la ver ginosos cerebral
estra ficación que se El precio como
social como presentan construcción
factores que en la perceptual
influyen en la en sociedad de Cómo crear
la decisión de consumo, y vínculos con el
compra del las ventajas cliente a través de
consumidor. y riesgos que los canales de
pueden marke ng
ocasionar
estos
cambios.
Tema 15: Producto
Semana 15 acreditable

Presentación y
exposición FINAL
del trabajo
integrador

SESION 09

SESION 09 - . Semana 16 . . Evaluación final . .

Evaluación final

Examen de Aplazados

VI. EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE

INSTRUMENTO
EVIDENCIA DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA
DE EVALUACIÓN

El foro de Debate y Argumentación se dará en 2 momentos, primero se responderán las Rúbrica

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1: Foro de Debate y Argumentación
interrogantes y luego se discu rá las respuestas de los estudiantes, generando el debate calificado.

La evaluación aborda los contenidos teóricos-virtuales de todo el curso, se evalúa a través de una Cues onario de
EVIDENCIA DE CONTENIDO 1: Evaluación Parcial
prueba virtual. preguntas

EVIDENCIA DE ACTITUD 1: Par cipación y asistencias en clase La evaluación aborda los contenidos teóricos-virtuales de todo el curso, se evalúa a través de una Registro de
virtual, exploración de todas las ac vidades en aula virtual prueba virtual. asistencia

El foro de Debate y Argumentación, se dará en 2 momentos, primero se responderán las

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2: Foro de Debate y Argumentación Rúbrica
interrogantes y luego se discu rá las respuestas de los estudiantes, generando el debate calificado.

EVIDENCIA DE PRODUCTO: Entrega Final y Exposición de

Se evalúa la presentación Final del Trabajo integrador y exposición a través de Plataforma Virtual. Rúbrica
trabajo integrador

La evaluación aborda los contenidos teóricos-virtuales de todo el curso, se evalúa a través de una Cues onario de
EVIDENCIA DE CONTENIDO 2: Evaluación Final
prueba virtual. Preguntas

EVIDENCIA DE ACTITUD 2: Par cipación y asistencias en clase Puntualidad, asistencias e intervención en las clases en línea, par cipación ac va en ac vidades en
Registro de asistencia
virtual, exploración de todas las ac vidades en aula virtual aula virtual.

VII. SISTEMA DE EVALUACIÓN

7.1. El sistema de calificación
FECHA DE PRESENTACIÓN O
EVIDENCIA CÓDIGO PESO
DESARROLLO

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1: Foro de Debate y Argumentación ED1 15% Sesión 3 – semana 5

EVIDENCIA DE CONTENIDO 1: Evaluación Parcial EC1 10% Sesión 5 – semana 8

EVIDENCIA DE ACTITUD 1: Par cipación y asistencias en clase virtual, exploración de todas las ac vidades en aula
virtual
EA1 10% Permanente

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2: Foro de Debate y Argumentación ED2 15% Sesión 7 – Semana 13

EVIDENCIA DE PRODUCTO: Entrega Final y Exposición de trabajo integrador EP 30% Sesión 8 – Semana 15

EVIDENCIA DE CONTENIDO 2: Evaluación Final EC2 10% Sesión 9 – Semana 16

EVIDENCIA DE ACTITUD 2: Par cipación y asistencias en clase virtual, exploración de todas las ac vidades en aula
virtual
EA2 10% Permanente

7.2. Fórmula de calificación

https://campus.uss.edu.pe/CampusNet5/Docentes/DocRptSilabo.aspx 4/5
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Promedio Final = [ED1*0.15 + EC1*0.10+EA1*0.10 + ED2*0.15 + EP*0.30+ EC2*0.10 + EA2*0.10]

7.3. Consideraciones

El sistema de calificación es vigesimal. Cada evidencia de aprendizaje ene su respec vo peso a nivel de porcentaje.
El estudiante que haya acumulado a lo largo del desarrollo de la experiencia curricular un porcentaje igual o mayor al 30 % de inasistencias será inhabilitado.
El examen de aplazado corresponde al estudiante con nota desaprobatoria del promedio final del curso entre el rango de 8.5 y 10.4.

VIII. REFERENCIAS

Referencias Generales

Solomon M (2017). Comportamiento del Consumidor. 11° edición. Editorial Pearson. México.
Braidot N. (2015). Neuromarke ng: ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Marke ng. 2° edición. Editorial Paidós Empresa. Colombia.
Hoyer, MaCinnis, Pieters. (2015). Comportamiento del consumidor. Editorial Cengage Learning.
Schiffman L y Wisenblit J (2015). Comportamiento del Consumidor. 11° edición Editorial Pearson. México
Rivas J y Grande I (2013). Comportamiento del Consumidor. Decisiones y estrategia de Marke ng. 7° edición. Editorial ESIC. Madrid.
Arellano R. (2000). Los es los de vida en el Perú. Editorial Arellano Marke ng.

Base de Datos - USS

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Rico Fontalvo, H. M., & Peralta Miranda, P. E. (2020). Comportamiento del consumidor frente a productos derivados de la yuca. Recuperado:
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Pérez-González, B., García-Unanue, J., Sánchez-Sánchez, J., Sánchez-Burón, A., & Burillo, P. (2018). Análisis del comportamiento psicoeconómico del consumidor habitual de productos
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Gómez Carmona, D., Muñoz-Leiva, F., & Liébana-Cabanillas, F. J. (2017). Modelización del comportamiento del consumidor a favor de las energías renovables: Un estudio basado en
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