ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

PSICOLÓGICA

Sesión 3
Temas: Entrevista Psicológica

Docente:
Rocío Marthans Fuerman
Psicóloga Clínica – Psicoterapeuta
Magíster en Terapia CC de los Trastornos
Psicológicos y Psiquiátricos
CPsP 29754

rmarthans@cientifica.edu.pe
SECCIÓN DE REFERENCIA

RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el estudiante será capaz

de manejar técnicas de observación y explicar
fundamentos y tipos de entrevista psicológica.
 La observación es un procedimiento
básico para evaluar la conducta de las
personas en distintas situaciones.

Las observaciones pueden ser:

1. Directa o Indirecta.
2. Espontánea o Intencional.
3. Sistematizada o No Sistematizada.
4. Participante o No Participante.
¿Por qué es necesaria la Observación
en la práctica de la Psicología?
• Área Educativa:
- Se ajusta a las características propias del desarrollo de los niños en edad
preescolar.
- También se presta para el logro de objetivos de la evaluación preescolar,
y no entorpece la actividad de los niños.

• Área Clínica :
- Favorece el análisis del comportamiento en situaciones de evaluación y
seguimiento.
- Contribuye al desarrollo del método experimental.
- Y permite un mejor manejo de las variables intervinientes.
Tipos de Instrumentos

Registros • Directa
anecdóticos o de • Espontánea
observaciones • No sistematizada
• Participante
Registro descriptivo
EJEMPLO
 Registro Anecdótico
 Se anota un hecho significativo, protagonizado
por el sujeto observado, relatándolo tal cual como
sucedió.

 Se describe la circunstancia en que éste tuvo lugar.

 Se describe la reacción o respuesta de otros

personas en caso se presentase.

 Se añade un comentario con apreciaciones

subjetivas de algún colaborador.
Ejemplo de Registro Anecdótico:

Alumno
: Nivel: Edad:
Fecha y
: _______________________
lugar

• Incidente o hecho observado: Luis entra al preescolar, como de costumbre,

acompañado de su papá. Cuando éste se dispone a despedirse, Luis comienza a
llorar, gritar y tratar de retenerlo. En su llanto no hay lágrimas. Su padre se va,
deja de llorar sin mucha pena y se dirige al aula.

• Comentario: Luis no ha tenido problemas de adaptación. Si se repite el hecho,

hablaré con los padres para indagar si hay problemas familiares.
Recomendaciones para el Registro Anecdótico:

 Anotar el nombre de la persona que observa.

 Fecha y hora de la observación.
 Limitarse a una sola anécdota o hecho específico.
 Ser breve pero con suficiente detalle para comprender el
significado.
 Utilizar una terminología observable.
 Registrar incidentes tanto positivos como negativos.
 Citar frases significativas “entre comillas”.
 Preservar la secuencia, hacer una fotografía mental y
describir.
El Registro Descriptivo:

 Similar al registro anecdótico.

 La diferencia es que en el anecdótico se registra una anécdota, una
historia, y en el descriptivo, se registra un aprendizaje, un logro o una
dificultad.
 Los registros descriptivos suelen ser más frecuentes y más complejos
que
los anecdóticos.
 Tratan de captar elementos más importantes y con el mayor detalle.
Ejemplo de Registro Descriptivo:
Alumno: Nivel: Edad: Fecha y lugar:

• Incidente o hecho observado: Francisco trabaja con crayones de cera. Los toma, los mira
detenidamente. Luego toma una hoja. Señala el color rojo y dice: “Este es el rojo”, luego “este es el
verde”, “este es amarillo”. Hace un muñeco que consta de cabeza grande de la cual se desprenden
dos piernas. Coloca ojos, nariz y boca. De la cabeza salen dos brazos. Francisco demuestra enfado
cuando una niña intenta utilizar los colores: “Estos son míos, busca otros”. Toma todos los colores con
la mano izquierda y continúa pintando con la derecha. Se levanta de su asiento y me pregunta si me
gusta lo que pintó. Le digo que está muy bonito y que debe guardarlo en su carpeta. Francisco se
dirige a su puesto y recoge los creyones.
• Interpretación: Francisco siempre demuestra agrado al trabajar en el área de arte. Identifica y nombra
los colores primarios y secundarios. Nivel de desarrollo acorde a su edad cronológica. Parece que es
se le hace difícil compartir los materiales de trabajo. Esta actitud es frecuente. Tiene tendencia a
utilizar preferentemente la mano derecha. Busca aprobación verbal, tal vez en exceso, al realizar sus
actividades. Francisco ha adquirido algunos hábitos de orden.
Ventajas del Registro Anecdótico y Descriptivo:

 Describen la conducta tal y cual se produce.

 Proporcionan datos sobre el proceso (cómo

lo hace).

 No interfiere con la espontaneidad del sujeto.

 Pueden ser registrados y agregársele

información
Desventajas del Registro Anecdótico y Descriptivo:

x El observador debe conocer las características de desempeño o

desarrollo del sujeto.

x Se requiere de un observador entrenado para tal fin.

x Se necesita tiempo y condiciones de tranquilidad.

x Se deben realizar un mínimo de 5 registros diarios.

Lista de Cotejo:

Es un instrumento de evaluación que se compone de diferentes frases o palabras

donde hace mención con gran precisión aquellas actividades, habilidades o actitudes
que se tienen que valorar, por ejemplo, en un proceso de aprendizaje. Indica la
presencia o ausencia de conocimientos, habilidades, actitudes o valores. Por tanto,
se caracteriza por tener una escala con dos posibilidades: “sí” o “no”, “presente” o
“ausente”, “correcto” o “incorrecto”, entre los más comunes.
Escala de Calificación:
Es un instrumento que permite registrar el grado de logro de una habilidad, destreza,
actitud, de acuerdo con una escala determinada (descriptiva, numérica).
Se usa para:
 Evaluar comportamientos, habilidades, destrezas y actitudes durante el desarrollo del proceso
de aprendizaje.
 Valorar comportamientos previamente definidos.
 Comparar características entre personas.
 Comparar los juicios de los observadores.
 Observar, si una persona ha alcanzado determinada habilidad, destreza o competencia,
indicando, además, el nivel alcanzado.
 Para que la persona sepa si alcanzó la meta y lo que debe reforzar.
Fichas de Observación:

Las fichas de observación son instrumentos de la observación

de campo. Se usan cuando el investigador debe registrar
datos que aportan otras fuentes como son personas, grupos
sociales o lugares donde se presenta la problemática.
 FUNDAMENTOS DE LA
ENTREVISTA PSICOLÓGICA
¿QUÉ ES LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA?

HARRY SULLIVAN
La entrevista es un proceso de relación
interpersonal planificada. Subraya que entre
ambos miembros de esta díada se produce
una interacción “real” y que el terapeuta ha
de sacar ventaja de ello ejerciendo de
“observador participante” y trabajando
activamente esa interacción social real, en
beneficio de su paciente.
¿QUÉ ES LA ENTREVISTA?
Instrumento de recolección de datos mediante un informante.

Es un hecho que consiste en un diálogo entablado entre dos o más

personas, el entrevistador (el que hace las preguntas) y el entrevistado (el
que responde las preguntas).

Es una técnica o instrumento utilizado en diversos campos de la

investigación. Una entrevista no es casual, sino que es un diálogo
interesado con un acuerdo previo y expectativas por ambas partes.
¿QUÉ ES LA ENTREVISTA?
• EL ENTREVISTADO deberá ser siempre una persona que brinde una
información de interes. Es la persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.

• EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista, debe dominar el dialogo,

presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y
cierra la entrevista.
Diferencias entre Conversación y Entrevista
Funciones de la Entrevista:

 Obtener información de individuos y grupos.

 Facilitar la recolección de información.
 Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo
(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc).
 Es una herramienta y una técnica extremadamente flexible, capaz de
adaptarse a cualquier condición, situación, personas, permitiendo la
posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las
dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.
COMPONENTE IMPORTANTE
DE LA ENTREVISTA:
RAPPORT Y EMPATÍA
El Rapport o Colaboración:
Se ha definido como la alianza o establecimiento de una relación de confianza en
la que ambos pueden expresar abiertamente y sin dificultades sus
pensamientos y sentimientos, aún cuando sean difíciles o complejos. (Miller,
2010).
Se debe establecer desde el principio una interacción cálida y abierta en la que
primen el entendimiento mutuo, la aceptación no prejuiciosa y abierta y una
disposición sincera y de respeto para escuchar a la otra persona desde su propia
perspectiva.
 VIDEO 1

¿Qué es Rapport y cómo puedes

usarlo?

https://www.youtube.com/watch?v=6y5oWosSgU0
Los altos niveles del Rapport se
caracterizan por:

a) Un alto grado de atención mútua e

implicación.
b) Alto grado de actitud positiva y
calidez.
c) Elevada coordinación
comportamental.
05 estrategias para establecer un
buen Rapport:

1) Crear un clima agradable.

2) Tomar conciencia de la información expresada por la otra
persona y expresar empatía.
3) Evaluar el contenido emocional y actitudinal de la persona y convertirse
en un aliado.
4) Demostrar experiencia.
5) Equilibrar los roles en el proceso de conversación e interacción.
EMPATÍA
Implica participar del mundo interior del entrevistado permaneciendo uno
mismo, ingresamos en su marco de referencia y nos sentimos cerca de él o ella
pero no perdemos nuestra identidad.
Si la empatía se establece de forma adecuada, la entrevista se desarrolla en
forma positiva.
Es decir salimos de nosotros mismos para
comprender mejor al entrevistado, tanto
intelectual y emocionalmente, sin perder el
control de la entrevista y poder abordar
sus conflictos y dificultades con lucidez.
Es intentar pensar con él o ella.
Empatía, Simpatía e Identificación:

Simpatía: es participar de sentimientos e intereses comunes desde un punto

de vista amical con una actitud compasiva, sin carácter terapéutico. El
simpatizador se siente afectado emocionalmente. Conlleva un elemento de
compromiso afectivo - personal.

Identificación: implica pensar, sentir y actuar como la persona con quien me

identifico. Ser como él y negarnos a nosotros mismos. El entrevistador
puede llegar a abatirse con los problemas del entrevistado.
 TIPOS DE
ENTREVISTA
Tipos de Entrevista:
• Estructurada: se ciñe a un formato de guía previamente
elaborado, se aplica siempre del mismo modo.

• Focalizada: se desarrolla alrededor de un tema que interesa

al investigador, es más flexible.

• Libre: sin dirección rígida.

Entrevista Estructurada:

Llamada también formal o estandarizada. Se caracteriza por estar rígidamente

estandarizada, se plantean idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno
de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o más
alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un “cuestionario”, que contiene

todas las preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el
investigador tiene limitada libertad para formular preguntas independientes
generadas por la interacción personal.
Entrevista Estructurada:

Ventajas
• La información es más fácil de procesar, simplificando el análisis
comparativo.
• El entrevistador no necesita esta entrenado arduamente en la técnica.
• Hay uniformidad en la información obtenida.

Desventajas
• Es difícil obtener información confidencial.
• Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la
entrevista.
Entrevista No Estructurada:

Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las

preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulación se encuentran por
entero en manos del entrevistador.
Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las
variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el
orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a
las diversas situaciones y características particulares de los sujetos de
estudio.
Entrevista No Estructurada:
Ventajas
• Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas.
• Permite profundizar en temas de interés.
• Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.
Desventajas
• Se requiere de mayor tiempo.
• Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores.
• Se dificulta la tabulación de los datos.
• Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor conocimiento del
tema.
Entrevista No Estructurada:

Dentro de la entrevista no estructurada encontramos tres

tipos:

1) Entrevista a profundidad.

2) Entrevista enfocada.

3) Entrevista focalizada.
Entrevista No Estructurada
Entrevista a Profundidad
 La entrevista en profundidad se basa en el seguimiento de un guión de entrevista, en él se
plasman todos los tópicos que se desean abordar a lo largo de los encuentros, por lo que
previo a la sesión se deben preparar los temas que se discutirán, con el fin de controlar los
tiempos, distinguir los temas por importancia y evitar extravíos y dispersiones por parte del
entrevistado.
 El guión debe estructurase con base en la hipótesis y los objetivos de nuestra investigación,
en él se incluirá una introducción donde el entrevistador dará a conocer el propósito de la
entrevista, cómo estará estructurada y qué alcances se desean obtener. Es importante que
los entrevistados tengan claro que toda la información que se obtenga se analizará con
atención y cuidado, atendiendo en todo momento la confidencialidad de los datos.
Asimismo, el guión contendrá todas las temáticas a estudiar y que deberán desarrollarse a lo
largo de todas las sesiones.
Entrevista No Estructurada
Entrevista Enfocada
 Es una entrevista en profundidad pero específicamente dirigida a situaciones
concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y señalado previamente por
haber tomado parte de la situación o experiencia definida.
 A diferencia de la entrevista a profundidad, la entrevista enfocada no revive toda la vida,
sino la reconstrucción de una experiencia personal concreta. De alguna manera el
entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situación con los
elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemáticamente.

 En base de este análisis es que se elabora la guía de preguntas.

 Entrevista No Estructurada
Entrevista Focalizada
 La principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la
experiencia concreta que se quiere abordar; para ello, hay una labor previa que consiste
en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Esta delimitación se hace en
función de los objetivos de la investigación, de las hipótesis de partida, de las características
del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado.
 Es necesario, pues, para la aplicación de esta técnica, elaborar una lista de preguntas que
contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. La lista señala los puntos sobre los que
debe versar la entrevista, pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas, que
quedan a libertad del entrevistado.
 Este listado debe utilizarse con flexibilidad, de forma que sólo se introduzcan las preguntas si
los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado.
Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su
extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista.
Forma de las Preguntas

 Abiertas: no presentan ninguna restricción a las respuestas.

 Cerradas: la única opción de respuesta es SI,NO, NO SÉ.
 De elección múltiple: se presentan respuestas probables para seleccionar y ordenar.
 De abanico: varias respuestas para escoger una o más.
 De hechos:interrogan sobre algo existente c onsumado.
 De acción: tratan sobre la intervención del informante en un hecho determinado.
 De intención: buscan encontrar la actitud del individuo ante un acontecimiento imaginado.
 De opinión: busca conocer lo que el interrogado piensa acerca de algo.
 De índice: se formulan para interrogar indirectamente acerca de algo que crearía
problema o desconfianza sise preguntara directamente.
• Las preguntas deben elegirse en función de los objetivos.

• El vocabulario adecuado a la población que se entrevista.

• Las preguntas no deben sugerir la respuesta.

• No deben hacerse preguntas demasiado largas.

VIDEO 2

Entrevista Psicológica

https://www.youtube.com/watch?v=VeHW2OyIwbg
ACTIVIDAD ASINCRÓNICA

• Revisión de película: “Instinto”

• Realiza un reporte sobre cómo se realiza la
entrevista entre el psiquiatra y el paciente, qué
tipo de entrevista es y qué características
tiene, y más datos relevantes con respecto al
tema.

• Actividad grupal.
 ¿Qué nos
llevamos de
esta clase?
MUCHAS GRACIAS