REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CARORA- ESTADO LARA

LA OBSERVACIÓN Y LA ENTREVISTA

AUTOR(A): Miguel Piña

C.I. 28732353
 Introducción
La observación y la entrevista psicológica son dos herramientas
fundamentales utilizadas en el ámbito de la psicología para recopilar
información y realizar evaluaciones clínicas. Ambas técnicas son
complementarias y permiten obtener datos sobre el comportamiento,
pensamientos, emociones y otros aspectos relevantes de los individuos.

La observación consiste en la recolección sistemática y directa de

información a través del análisis de las conductas y expresiones no verbales
de las personas. Durante un proceso de observación, el psicólogo se enfoca
en diversos aspectos como la comunicación no verbal, las relaciones
sociales, las reacciones emocionales y los patrones de comportamiento. Esta
técnica puede realizarse en diferentes contextos como el hogar, la escuela o
el lugar de trabajo.

Por otro lado, la entrevista psicológica es un proceso de comunicación

estructurado en el cual el psicólogo realiza preguntas específicas con el
propósito de obtener información relevante sobre la historia personal, los
síntomas, los conflictos o cualquier otro aspecto que pueda ser relevante
para el diagnóstico y el tratamiento psicológico. La entrevista puede tener
diferentes enfoques y puede ser estructurada, semi-estructurada o no
estructurada, dependiendo de los objetivos y las preferencias del profesional.

Tanto la observación como la entrevista psicológica son

indispensables para recopilar información precisa y completa sobre el
individuo y su situación. Estas técnicas permiten al psicólogo obtener datos
objetivos y subjetivos que ayudan a comprender y diagnosticar los problemas
y dificultades que la persona pueda estar experimentando. Además, la
observación y la entrevista también facilitan el establecimiento de una
relación terapéutica eficaz y el seguimiento y evaluación del progreso a lo
largo del tratamiento.
 La observación se basa en la capacidad de percepción y de
clasificación del ser humano. “Observar supone una conducta deliberada del
observador, cuyos objetivos van en la línea de recoger datos en base a los
cuales poder formular o verificar hipótesis” (Fernández- Ballesteros, 1980,
Pág. 135).

Se podría pensar en la observación como un método de recogida de

informaciones, pero la observación, además de un método, es un proceso
riguroso de investigación, que permite describir situaciones y/o contrastar
hipótesis, siendo por tanto un método científico.
Ventajas:

 Juega un papel muy importante en toda investigación porque

facilita hechos, es un registro de lo que ocurre en el mundo real.
 Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son
relevantes para los objetos observados.
 Existen situaciones en las que la evaluación sólo puede
realizarse mediante observación.
 No se necesita la colaboración del objeto o sujeto observado.

Inconvenientes:

 En ocasiones es difícil que una conducta se presente en el

momento que decidimos observar.
 La observación es difícil por la presencia de factores que no se
pueden controlar.
 Las conductas a observar muchas veces están condicionadas a
la duración de las mismas o porque existen acontecimientos
que dificultan la observación.
 Existe la creencia de que lo que se observa no se puede
cuantificar o codificar pese a existir técnicas para realizar la
observación.
 El observador necesita tener sanos, ejercitados y agudizados
los sentidos.
 El observador no sólo observa, sino que influye y es
influenciado por el observado
 En áreas como la educación, social y psicología es muy provechosa la
investigación observacional cuando se quieren estudiar aspectos del
comportamiento: relaciones maestro-alumno, relación del uso de ciertas
tecnologías educativas con respecto al aprendizaje, relación entre el índice
de calificación y las asignaturas prácticas, etc.

Observación sistemática
Es un procedimiento por el cual recogemos información para la
investigación; es el acto de mirar algo sin modificarlo con la intención de
examinarlo, interpretarlo y obtener unas conclusiones sobre ello.

El objetivo es definir de antemano varias modalidades de conducta y

solicitar a los observadores que registren, cada vez que ocurra la conducta,
el correspondiente código predefinido. Hay que entrenar a los observadores
para que todos obtengan un protocolo similar.

Observación no sistemática.
La observación no sistemática es la técnica más relacionada con el
paradigma cualitativo.

Su objetivo, es conocer la realidad sin la utilización de preconceptos

previos que puedan limitar los resultados y las conclusiones. No requiere de
un gran conocimiento inicial sobre la situación en concreto que se va a
observar. Se trata de mirar lo que ocurre.

La entrevista ocupa un lugar muy destacado dentro de las técnicas

aplicadas de recogida de datos ya que es una de las más utilizadas en las
investigaciones. Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un
proceso de comunicación que se realiza normalmente entre dos personas;
en este proceso el entrevistado obtiene información del entrevistado de
forma directa. Si se generalizara una entrevista sería una conversación entre
dos personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya acción la una
obtendría información de la otra y viceversa. En tal caso los roles de
entrevistador / entrevistado irían cambiando a lo largo de la conversación.

Tipos de entrevistas:

La entrevista se puede clasificar de muchas maneras dependiendo del

ámbito en el que la uses.
  Entrevista Clínica que tiene fines terapéuticos y es utilizada en
las ciencias de la salud y del comportamiento. Tiene finalidad
privada ya que se intenta atender a la individualidad del
paciente. La estructura de este tipo de entrevistas es
semiestructurada.
 Entrevista Periodística que tiene finalidad de proporcionar
información concreta referida generalmente a temas de la
actualidad social del momento. No siempre se pueden llamar de
investigación porque la mayoría de las veces son entrevistas
descontextualizadas de un marco de un marco definido de una
investigación. Este tipo de entrevistas son de las que se
consideran No estructuradas.
 Entrevista de Trabajo que tiene finalidad de proporcionar
información concreta sobre una persona que va a acceder a un
puesto de trabajo. Este tipo de entrevistas se suelen considerar
entrevistas Estructuradas

Actitud Interna Del Entrevistador

 Silencio intrapsíquico: El entrevistador se compromete a

dedicar sus reflexiones al paciente durante la entrevista y no
dedicarse a pensar en otras cosas.
 Suspensión del juicio: El entrevistador se prepara para intentar
comprender el mundo de valores y significados del paciente.
Debe comprender cómo estos se manifiestan en su
comportamiento. Juzgar el comportamiento del paciente según
los propios comportamientos del terapeuta, no sólo no ayudan,
sino que impide hacer esta operación. Cuando nos
encontremos haciendo juicios de valor sobre el comportamiento
del paciente debemos preguntarnos qué es lo que nos ha
hecho apartarnos de nuestro cometido (.
 Atención a lo no explícito: Es importante prestar atención no
sólo a lo que el paciente dice, sino también a las cosas que
calla, deliberadamente o inadvertidamente, y a las cosas que,
aunque no dice, están de algún modo implícitas en lo que dice.
Se consideran cuatro categorías de discurso no explícito.
  Discurso incompleto: En una consulta no es necesario explicar
muchas cosas, que por la relación anterior o por la cultura se
dan por sobreentendidas. En la conversación terapéutica son
estos sobreentendidos los que hay que convertir en objeto de
discusión, ya que lleva con frecuencia a la clarificación o a la
formulación de preguntas que abren campos de conversación
que de otro modo no se hubieran producido.
 Contenido implícito: Son significados que no están
explícitamente dichos, pero pueden deducirse de lo que el
paciente dice.
 Discurso evasivo: En ocasiones la narración del paciente
parece evitar selectivamente determinados temas.

El capítulo 3 del libro "Buenas prácticas y competencias en evaluación

psicológica" aborda el tema del proceso de evaluación/diagnóstico, que
comprende las páginas 32 a 51. En este capítulo se presentan los conceptos
fundamentales relacionados con la evaluación psicológica, así como los
pasos necesarios para llevar a cabo un proceso de evaluación eficaz.

El autor comienza explicando que la finalidad de la evaluación

psicológica es obtener información relevante sobre una persona o grupo de
personas, con el objetivo de comprender su funcionamiento y características
psicológicas. Además, señala que esta información es utilizada para tomar
decisiones clínicas, educativas o laborales.

A lo largo del capítulo se describen los diferentes pasos del proceso

de evaluación/diagnóstico. Estos incluyen:

1. Identificación del problema: En primer lugar, se debe identificar cuál

es el motivo por el cual se realiza la evaluación. Esto implica definir
claramente el problema o consulta específica que se pretende resolver
mediante la evaluación.

2. Recopilación de información: Una vez identificado el problema, se

procede a recopilar información relevante acerca del individuo o grupo objeto
de estudio. Esta información puede ser obtenida mediante entrevistas,
cuestionarios, observaciones directas u otras técnicas.
 3. Selección e implementación de instrumentos: En esta etapa se
seleccionan los instrumentos más adecuados para evaluar las variables
relevantes al problema planteado. El autor hace hincapié en la importancia
de utilizar instrumentos válidos y fiables, así como adaptarlos
adecuadamente al contexto cultural y lingüístico del evaluado.

4. Análisis e interpretación de los resultados: Una vez obtenida la

información, se procede a analizar y dar sentido a los datos recopilados. Esto
implica comparar los resultados obtenidos con normas o criterios
establecidos, así como considerar el contexto específico en el que se realiza
la evaluación.

5. Formulación del diagnóstico: A partir del análisis de los resultados,

se formula un diagnóstico que describe las características y problemas
identificados durante el proceso de evaluación. El autor destaca la
importancia de que este diagnóstico sea claro, preciso y basado en evidencia
empírica.

6. Comunicación de los resultados: Finalmente, se deben comunicar

los resultados de la evaluación de manera clara y comprensible para el
cliente u otros profesionales involucrados. Esta comunicación debe ser ética
y respetuosa, teniendo en cuenta la confidencialidad de la información
obtenida.

En resumen, el capítulo 3 del libro "Buenas prácticas y competencias

en evaluación psicológica" proporciona una visión general del proceso de
evaluación/diagnóstico en psicología. Se enfatiza la importancia de seguir
pasos sistemáticos y utilizar instrumentos válidos y fiables para obtener
información relevante sobre el individuo o grupo objeto de estudio. Además,
se hace énfasis en la importancia de formular un diagnóstico preciso y
comunicar los resultados de manera ética y respetuosa

El capítulo 3 del libro "Manual de Evaluación Psicológica" aborda el

concepto de evaluación psicológica, proporcionando una visión general de
esta disciplina y su importancia en la práctica clínica.

El capítulo comienza estableciendo que la evaluación psicológica es

un proceso sistemático y objetivo que tiene como objetivo recopilar
información sobre un individuo o grupo para comprender mejor sus
características psicológicas. Se destaca que este proceso implica el uso de
diferentes técnicas e instrumentos, así como la interpretación de los datos
obtenidos.

A lo largo del capítulo se presentan los fundamentos teóricos y

conceptuales que sustentan la evaluación psicológica, incluyendo el enfoque
biopsicosocial, que considera tanto factores biológicos como psicológicos y
sociales en la comprensión de las personas. También se discute la
importancia del contexto cultural en la evaluación y cómo esto puede influir
en los resultados.

Además, se describen los objetivos principales de la evaluación

psicológica, entre ellos: diagnosticar trastornos mentales, evaluar habilidades
cognitivas y emocionales, identificar fortalezas y debilidades, pronosticar
resultados futuros y planificar intervenciones adecuadas. Se resalta que
estos objetivos pueden variar según el contexto y las necesidades
específicas del individuo o grupo evaluado.

En cuanto a las técnicas utilizadas en la evaluación psicológica, se

presentan distintas categorías como entrevistas clínicas, pruebas
estandarizadas, observaciones conductuales y registros históricos. Cada una
de estas técnicas tiene sus propias ventajas y limitaciones, por lo que es
importante seleccionar las más apropiadas para cada situación.

El capítulo también aborda de manera detallada el proceso de

interpretación de los datos obtenidos durante la evaluación psicológica. Se
enfatiza la importancia de considerar no solo los resultados numéricos, sino
también el contexto y la información cualitativa recopilada. Se destaca que
esta interpretación debe ser realizada por profesionales capacitados y
teniendo en cuenta la ética y los derechos del individuo evaluado.

En resumen, el capítulo 3 del libro "Manual de Evaluación Psicológica"

proporciona una visión completa del concepto de evaluación psicológica,
desde sus fundamentos teóricos hasta las técnicas utilizadas. Además, se
resalta la importancia de considerar el contexto cultural y ético en este
proceso.

Conclusión
 En conclusión, tanto la observación como la entrevista psicológica son
herramientas fundamentales en el campo de la psicología para la
recopilación de información sobre el comportamiento y las experiencias de
los individuos.

La observación permite al psicólogo observar directamente el

comportamiento de una persona en diferentes situaciones y contextos. Esto
proporciona información valiosa sobre las acciones, emociones y patrones de
pensamiento del individuo. Sin embargo, la observación puede tener
limitaciones, ya que los individuos pueden modificar su comportamiento
cuando saben que están siendo observados.

Por otro lado, la entrevista psicológica es una técnica de investigación

en la cual el psicólogo establece una conversación estructurada con el
individuo para recopilar información sobre su historia personal, emociones,
pensamientos y cualquier otro aspecto relevante para el análisis psicológico.
Las entrevistas permiten obtener información detallada y personalizada,
además de establecer una relación de confianza con el paciente. Sin
embargo, las entrevistas pueden estar influenciadas por la subjetividad del
terapeuta y la falta de sinceridad del paciente.

En conjunto, tanto la observación como la entrevista psicológica son

esenciales para obtener una comprensión más completa de la conducta
humana y los procesos mentales. Ambas técnicas tienen ventajas y
limitaciones que deben considerarse al diseñar un método de evaluación o
investigación. Es importante que los psicólogos utilicen una combinación de
ambas técnicas, junto con otras herramientas y pruebas, para obtener un
panorama más preciso de la persona que están estudiando.