Teoría y técnica de la entrevista

Tipos de entrevista

• Cerrada y estructurada
• Entrevista laboral
• Entrevista tipo panel
• Entrevista grupal
• Entrevista semidirigida
• Entrevista focal
• Entrevista abierta o libre

ENTREVISTA CERRADA Y ESTRUCTURADA

Conjunto de procedimientos en el que el entrevistador utiliza preguntas dirigidas a ciertos objetivos establecidos que
desea conocer o para los cuales el entrevistado solicita asistencia.

ENTREVISTA LABORAL

Proceso en el que un empleador reúne a un candidato para evaluar su capacidad para un puesto de trabajo en una
organización y determina si las habilidades y experiencia del candidato son requisitos para el puesto.

ENTREVISTA TIPO PANEL

El candidato es evaludado por un grupo de entrevistadores con el objetivo de evaluar al candidato desde diferentes
ángulos y obtener una evaluación más objetiva y equilibrada.

ENTREVISTA GRUPAL

Proceso en el cual varios candidatos son evaluados de manera simultanea por uno o varios entrevistadores para evaluar
las habilidades y competencias en diferentes áreas como: liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones y capacidad
para expresar y defender su punto de vista.

ENTREVISTA SEMIDIRIGIDA

consiste en invitar al entrevistado a tratar aspectos que no han quedado claros para el entrevistador y llenar lagunas de
la información incluye desde la ficha de identificación hasta las entrevistas con un foco particular y por lo general se
aplica durante entrevista posteriores a la entrevista inicial.

Sandor fernczi fue el primero que lo aplicó durante las primeras décadas del siglo xx. Este psicoanalista denominó a sus
propuestas técnicas activas del psicoanálisis. de estas deviene la entrevista semidirigida y focal que fundamentó y
desarrolló michael balint.

ENTREVISTA FOCAL

Se utiliza cuando el paciente tiene capacidades para salir adelante del conflicto con sus propios recursos yoicos (que el
área libre del conflicto del yo le da la posibilidad de sobresalir en otras áreas y mantener su integridad), esta modalidad
de entrevista evalúa la Esfera libre de conflictos que configuran todas las áreas sanas de la persona y que no ha
sucumbido al conflicto psíquico.

AREAS SANAS DE LA PERSONA

Prueba de la realidad, juicio, control de efectos e impulsos, procesos de pensamientos, funcionamiento autónomo.

ENTREVISTA LIBRE O ABIERTA

El entrevistador brinda un espacio abierto para que el entrevistado exprese sus pensamientos, experiencias, emociones y
perspectivas sobre un tema en particular y a diferencia que las entrevistas ESTRUCTURADAS Y SEMIDIRIGIDAS, en la
entrevista libre no sigue una guía e preguntas definidas.
El motivo de consulta formula las razones del paciente para buscar ayuda, mientras que el discurso libre que le sigue
inmediatamente lo alienta a hablar de dichas razones. Las palabras empleadas para preparar el terreno y obtener la
información pueden afectar en gran medida los resultados subsiguientes, y se pueden categorizar en uno de los dos
estilos de entrevista: directivo y no directivo.

MOTIVO DE CONSULTA

El motivo de consulta es la razón por la que el paciente busca ayuda. Por lo general, es el primer enunciado completo, o
los primeros dos, de la respuesta a la pregunta inicial (ejem. Platíqueme del problema que lo trajo aquí)

LA PRIMERA PREGUNTA

Cuando se plantea la primera pregunta se debe ser específico y comunicar al paciente con exactitud qué se desea saber
de él. (pregunta directiva: Por favor, dígame que problemas lo hicieron buscar tratamiento) como algunos
entrevistadores no directivos, dejan por completo que el paciente decida qué temas abordar (pregunta no directiva: ¿De
qué le gustaría hablar?)

DISCURSO LIBRE

Durante los minutos que sigue la queja, el paciente debe tener la oportunidad de hablar con libertad acerca de las
razones que lo llevaron a buscar tratamiento.

CARACTERISTICAS DEL DISCURSO LIBRE

• Ofrece al paciente la oportunidad de organizar y explorar las razones para buscar tratamiento.
• Te da la oportunidad de saber qué es lo que predomina en la mente del paciente puedes hacer observaciones
acerca del estado de ánimo, la conducta y los procesos de pensamiento
• Ofrece al paciente la oportunidad de traer a colación preocupaciones que no mencionó al hablar de su queja
principal

RAPPORT

el sentimiento de armonía y confianza que debe existir entre clínico y paciente.

BASES DEL RAPPORT

- Tu conducta es la clave: Parecer relajado, comprensivo, relajado, vigilar nuestra expresión facial y mirar
fijamente (con frecuencia) es mas probable que el paciente se sienta seguro y cómodo.
- Evaluar nuestros sentimientos: La meta es expresar empatía.
- Considera tu manera de hablar: ejem. “Nunca he estado en una situación así, por lo que sólo puedo
imaginarme cómo se sintió en ese momento.” “Ésa fue una experiencia terrible, y puedo ver que lo ha
afectado muchísimo.”
- Retomar el lenguaje del paciente
- Mantener los limites
- Mostrar nuestros conocimientos: Tratar de mostrar tu amplio conocimiento, Introduce tus opiniones con
“pienso que” o “en mi experiencia.

OBJETIVOS GENERALES DEL INICIO DE LA ENTREVISTA

• El paciente debe sentirse relajado.

• Que el paciente siga hablando, es el trabajo más intenso del entrevistador.
• Evitar interrupciones lo menos posible.
• Mantener la escucha

ALENTAR CON EL LENGUAJE COORPORAL

• no pongas demasiado énfasis en estos gestos

• Ten cuidado de no perder el contacto visual hacia el paciente
 • Mostrar interés en lo que está diciendo.
• Una sonrisa o una inclinación de la cabeza podrían decir “Lo está haciendo muy bien; continúe a su ritmo”
• Pausas más breves, por lo general, significan sólo que el paciente trata de organizar algunas ideas.

ALENTAR VERBALMENTE

• Solicitar explícita mente más información.

• Volver a pedir información cuando el paciente parece haber entendido mal la pregunta original.
• Ofrecer resúmenes breves. Esto suele empezar con “Así que usted siente que...” o “Se refiere a que...” Los
resúmenes no sólo ayudan en las transiciones, sino que también ofrecen
• Repetir la última o últimas palabras del paciente con una inflexión ascendente de la voz para convertirlas en
pregunta.
• Hacer trabajo de elaboración sobre una palabra que el paciente usó antes.

INSPIRAR SEGURIDAD

Las afirmaciones de apoyo, que se usan con moderación en la entrevista inicial, pueden ser: “Estoy de su lado; juntos lo
resolveremos”.

INTERROGATORIO DE PREGUNTAS

• Obtén toda la información posible sobre cada síntoma que informa el paciente
• Aclara cualquier término descriptivo que se use
• Caracteriza cada síntoma de la manera más completa posible.

SINTOMAS VEGETATIVOS

refiere a las funciones corporales relacionadas con el mantenimiento de la salud y la energía:

• Sueño
• Apetito
• Cambios de peso
• Nivel de energía
• Interés sexual

Los trastornos mentales pueden interferir en todo tipo de interacciones humanas. Por diversas razones, es importante
saber cómo el padecimiento del paciente ha afectado su funcionamiento y relaciones en diversas áreas, incluyendo la
social, educativa/laboral y familiar.

FACTORES ESTRESANTES

Un factor estresante es cualquier condición o evento que parece causar o empeorar los problemas de salud mental de un
paciente. A veces se denominan factores precipitantes

EPISODIOS PREVIOS

Saber acerca de los episodios previos de las mismas o similares condiciones mentales pueden ayudarte a determinar el
diagnóstico y el pronóstico.
TIPOS DE PREGUNTAS

PREGUNTAS CERRADAS

Las preguntas cerradas sirven principalmente para recopilar las respuestas de los encuestados dentro de un marco
limitado de opciones. Este tipo de preguntas son la base de todas las técnicas de análisis estadístico aplicadas en
cuestionarios y encuestas.

Ventajas para utilizar este tipo de preguntas

• Son fáciles de entender

• Se responden rápidamente.
• Proporcionan una mejor comprensión.
• Son directas, por lo que es más sencillo obtener información personal de los encuestados o de índole delicado

PREGUNTAS ABIERTAS

Son preguntas que permiten al encuestado expresarse libremente sobre un tema determinado y Permiten obtener
detalles más profundos en las respuestas de los encuestados.

Ventajas a utilizar este tipo de preguntas

• Las preguntas abiertas ofrecen información detallada, la cual puede sorprender gratamente al entrevistador.
• Son perfectas para entablar una conversación entre encuestador y encuestado, en entrevistas personales,
sobre todo
• Pueden ayudar a predecir ciertos aspectos a futuro