LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

-FASES DE LA ENTREVISTA-
MÓDULO INTEGRATIVO ENFOQUE METODOLÓGICO
SECCIÓN B
LICDA LUZ MARINA CIFUENTES CARRERA
MGTR MÓNICA ABIGAIL HERNÁNDEZ CALLEJAS
 PUNTOS A CONSIDERAR PARA
UNA ENTREVISTA EXITOSA
- El psicólogo deberá prepararse antes
de la cita.
- Definir los puntos a tratar y apoyarse
de preguntas para llegar al fin que se
espera.
- Prepara espacio físico de acorde al
tipo de entrevista y lo que se abordará
en el. (no es lo mismo realizar un
primer contacto con un niño,
adolescente, joven, adultos o adulto
mayor)
- Respecto al psicólogo, deberá
considerar el arreglo personal,
disposición anímica y contingencias
inesperadas.
 ENTREVISTA Y… ¿LA PRE ENTREVISTA?
• Es importante hacer mención que existe una PRE-ENTREVISTA, que los psicólogos
(ya sea realizando práctica supervisada o profesional) no reciben a un paciente
directamente e inicia la entrevista como tal; sino que el mismo profesional de la
psicología u otra persona (secretaria, recepcionista o similar) recibe la solicitud de
consulta del paciente.
• Cuando se recibe a un paciente se conoce de él al menos el motivo de consulta y
algún otro dato más, por ejemplo si lo esta derivando otro profesional o
institución, datos personales generales, etc.
• Además, la persona que recibió –presencialmente o por llamada- al paciente; le
indica la fecha y hora de consulta asignada para ser atendido por el profesional de
la psicología.
• Entonces la PRE-ENTREVISTA recoge información sobre:
- Paciente: nombre de la persona que llama o llegue presencialmente, si es el
propio paciente o alguna otra persona en representación del paciente, edad, datos
para contactar con el paciente (teléfono (s), correo electrónico, dirección)
- Motivo de consulta
- Referente
FASES O ETAPAS DE LA
ENTREVISTA
1. APERTURA
También conocida como primera fase de la
entrevista, es primordial identificar tres
fases: A) contacto físico, B) saludos
sociales, C) tentativas de conocimiento
mutuo.
A) CONTACTO FÍSICO: este es el contacto
inicial con el entrevistado, debe ser de
cordialidad, con un “apretón de manos”,
cederle el paso, indicarle los lugares
para sentarse, la mirada debe ser a los
ojos.
B) SALUDOS SOCIALES: estos
deben ser cordiales tomando
en cuenta la
región/país/cultura donde se
esté dando la entrevista, el
“apretón” de manos debe ser
firme nunca fuerte.
C) TENTATIVAS DE CONOCIMIENTO MUTUO: con el saludo debe
indicarse el lugar donde puede tomar asiento, las preguntas de
inicio, por ejemplo: “Ud. Solicitó una entrevista porque…”, “sé que
Ud. Llamó preocupado/nervioso indicando que o porque… puede
indicarme qué es lo que desea/necesita/preocupa..”
Si el paciente no prosigue la frase o no inicia la conversación sobre
su problemática se le puede aclarar cuál es el modo de trabajo que
se va a seguir: “vamos a tener este espacio y tiempo (dar un
aproximado) para hablar de lo que a Ud. Le preocupa o de lo que a
usted le motivo venir a este lugar”
Otra opción puede ser: “Si lo desea puede contarme en el orden y
en el modo que Ud. Le resulte más fácil aquello por lo que ha
venido. Yo intervendré cuando lo considere necesario e iré
tomando algunas notas (si se va a hacer) para mi trabajo
posterior”
2. RAPPORT
En la búsqueda del malestar del paciente, el entrevistado
proporciona la información, el entrevistador intenta comprender y
dar respuesta a las necesidades que la persona demanda. (Rosell,
1990).
Estas necesidades que el paciente demanda, deben entenderse
como: tiempo que necesita para expresarse, ritmo, tiempo de
latencia, cantidad de información aportada, organización de ideas,
sentimientos, etc.
Este es nuestro punto de partida de la relación que se genera entre
el psicólogo y el entrevistado, además permite limitar y orientar las
demandas del que consulta.
El rapport dentro de la terapia, es el entendimiento compartido y
empático de las diferentes perspectivas desde las que uno mismo y
la otra persona abordan un problema.
Para que exista el rapport debe haber o existir colaboración entre
ambas partes.
-COMPONENTES DEL RAPPORT-
A) Coordinación: consiste en adaptarse al ritmo de la otra persona
gestual, oral y sobre todo emocionalmente.
B) Reciprocidad: consiste en encontrar manera de corresponder las
aportaciones de la otra persona, sean estas acciones u oraciones.
C) Escucha activa: aunque el psicólogo permanezca más “callado” que
el paciente, da constantemente señales de escuchar a la otra
persona y de reaccionar ante lo que dice.
D) Lugares comunes: esto hace referencia a la necesidad de centrar el
foco de los mensajes y las acciones hacia temas que sean de interés
para la o las personas implicadas.
-PAUTAS PARA CREAR RAPPORT-
A) Ser conscientes de la importancia de la primera
impresión.
B) Hacer que el lenguaje no verbal y el verbal casen entre
sí.
C) Formular enunciados sin ambigüedades: utilizar
lenguaje accesible y claro, sin espacios que puedan dar
pie a dobles sentidos ni frases inacabadas.
D) Poner a prueba la calidad del rapport: los terapeutas
pueden “sondear sutilmente” la solidez de la relación
terapéutica, por ejemplo pueden “romper la
coordinación” adoptando una postura muy distinta a la
de la otra persona o modificar el ritmo del habla para
ver si esta iniciativa es imitada.
E) Hacer autocrítica frecuentemente: el psicólogo debe
descubrir qué dinámicas funcionan y cuáles no lo hacen
al momento de establecer una relación terapéutica.
Por eso, la calidad del rapport va mejorando a medida
que se pulen las imperfecciones de esta alianza entre
psicólogo y paciente, algo que ocurre gracias al estudio
de uno mismo.
3. INICIO FORMAL DE LA ENTREVISTA
Inicia con el primer contacto cara a cara con el entrevistado.
Se utilizan los datos previos a la entrevista (pre entrevista): nombre, teléfono, procedencia.
El primer contacto físico con el entrevistado como es la bienvenida.
Se realizan las presentaciones, este momento no debe ser omitido ya que provoca confusión en el paciente.
Hacer contacto visual es importante para observar a donde se dirige la atención al espacio físico o al terapeuta
(interés, temor, huida).
En esta fase, es importante observar su contacto a la realidad, alteraciones en la marcha, tipo de atención, tipo
de pensamiento, ubicación en tiempo y espacio (examen mental) y todo aquello que nos pueda ayudar a
elaborar un diagnóstico.
Se debe detectar las necesidades del paciente dando la formalidad a la entrevista.
CONTINUACIÓN… INICIO FORMAL DE LA ENTREVISTA

Todo esto se realiza en los primeros minutos de contacto con el entrevistado.

Otra parte importante es el método de recolectar datos, se tendrá que anunciar al paciente si será grabado o si
se usará escritos/toma de notas.
Establecer el contenido, se debe dar una clara idea de lo que se va a tratar la entrevista, esto creará u marco
inteligible que ayuda al paciente a ordenar sus ideas y desarrollar la finalidad de la misma.
Introducción a la estructura de la entrevista, parte de orientación para el paciente al ofrecerle las “reglas
terapéuticas” (consentimiento/asentimiento informado, contrato), como los días, tiempos y comunicación en
caso de emergencias.
Buscar los hechos que lo traen a la consulta.
Exponer por parte del paciente el motivo de consulta o solicitud de ayuda.
Cuando el terapeuta realiza alguna pregunta, ésta deberá ser de un solo tema, con una estructura simple.
Las preguntas, se pueden realizar de forma asociativa o en cadena durante el relato.
4. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Es la etapa de la entrevista que implica una gran capacidad
de percepción por parte del entrevistador para registrar
todas y cada una de las conductas y actitudes que emite el
entrevistado.
Se podría decir que es la etapa donde se obtiene la mayor
cantidad de información. Esto es posible ya que supone
que el rapport está establecido y existe un clima de
confianza, donde el entrevistado presenta una mayor
solidez y se obtiene información cada vez más significativa,
que pueda conducir a tomar una decisión adecuada.
Aquí pueden existir algunas preguntas directas, pero no
amenazantes, además el entrevistador es el que tiene
mayor participación. Las áreas que se sugieren tocar en
esta etapa son: área personal (general) y escolar. ¿Dónde
vive usted? ¿Qué edad tiene? ¿Estudia actualmente?, etc.
5. CIMA
La cima de la entrevista, consiste en la realización
propiamente dicha de esta y en la que van a explorar las
áreas que se mencionaron de manera general; consta de
historia laboral, educativa, tiempo libre, historia familiar,
etc.
Mientras en la etapa anterior el objetivo básico era
obtener información cuantitativa sobre las diferentes áreas
tratadas, en esta etapa el objetivo se centrará en obtener
información cualitativa más significativa, ya que se supone
que en este momento existe el clima propicio de
confianza, espontaneidad y seguridad.
Esta etapa se caracteriza por una mayor participación por
parte del entrevistado y una mínima intervención del
entrevistador.
Es el momento de realizar preguntas de tipo abierto,
algunos autores las llaman preguntas exploratorias o de
sonda/sondeo.
Aquí se puede abordar un área que no haya quedado clara
para el terapeuta. “Cuénteme más sobre su familia”,
“Hábleme más sobre sus estudios”
6. CIERRE
Consiste en la preparación para la conclusión de la sesión,
donde a través de una serie de frases se prepara al
entrevistado para el aporte final.
Cinco o diez minutos antes de dar por terminada la
entrevista, se anuncia el final de la misma dando
oportunidad al solicitante para que haga las preguntas que
estime pertinentes.
Por ejemplo: “Antes de terminar que más gustaría
comentar o como cerraría usted la sesión” , “Antes que
terminemos ¿qué preguntas le gustaría hacer sobre lo que
vamos a realizar en este espacio?, “Nos estamos
acercando al final, pero antes quisiera que me dijera…”
Morrison indica ciertos pasos para dar un cierre eficaz:
resumir hallazgos, con la colaboración del paciente se
puede desarrollar un plan para el manejo del futuro caso,
establecer la hora y fecha para la siguiente cita.
7. REPORTE/INFORME/HOJA DE EVOLUCIÓN
Al término de la sesión el psicólogo deberá realizar un
informe con la finalidad de que este sea lo más completo
posible, recordemos que entre más tiempo transcurre se
tiende a olvidar puntos cruciales para el diagnóstico.
Este debe ser claro, completo e inteligible para quien
posteriormente tenga la necesidad de consultarlo .
En caso que se hayan utilizado otros recursos adicionales
a la entrevista (test, escalas) se debe dar resultados
precisos de los mismos .
ETAPAS/FASES DE LA ENTREVISTA
(RESUMEN)

1. Apertura
2. Rapport
3. Inicio formal de la entrevista
4. Desarrollo de la entrevista
5. Cima
6. Cierre
7. Reporte/Informe/Hoja de Evolución
E-GRAFÍA
https://psikipedia.com/libro/evaluacion/2142-etapas-de-la-entrevista
https://es.slideshare.net/Giumr1/etapas-de-la-entrevista-psicolgica
https://es.slideshare.net/loem_60/4-etapas-de-la-entrevista
https://prezi.com/eabwjhnvd08z/entrevista-psicologica/

Referencias
Morrison, J. (2015). La entrevista psicológica. México, D.F.; Editorial El Manual Moderno