UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUI

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y

CONTABILIDAD
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“ASIGNACIÓN 2.”

ELABORADO POR:

GERALDINE VARGAS

MATERIA:

PROFESOR:

AGZEL MARÍN

I SEMESTRE 2024
Contenido
Introducción:.............................................................................................................4

FREDERICK W. TAYLOR.........................................................................................5

¿Qué aportó a la Administración ?........................................................................6

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM............................................................................7

Aportes a la administración:................................................................................. 8

SHINGEO SHINGO..................................................................................................9

Aportes a la administración:...............................................................................10

WALTER SHEWHART............................................................................................11

Aportes a la administración................................................................................ 12

JOSEPH JURAN....................................................................................................13

ELTON MAYO........................................................................................................ 15

Aportes de Elton Mayo....................................................................................... 16

PETER M. SENGE.................................................................................................17

HENRY FORD........................................................................................................19

Aportes a la administración................................................................................ 20

PHILIP CROSBY....................................................................................................21

Aportes en la administración.............................................................................. 22

HENRY GANTT......................................................................................................23

Conclusión..............................................................................................................25

Referencia bibliográfica.......................................................................................26
 Introducción:

Las biografías de pioneros en la gestión y calidad empresarial, como Henry Ford,

Henry Gantt y Philip Crosby, ofrecen una perspectiva cautivadora de visionarios
que han dejado una huella perdurable en la administración hasta nuestros días.
Estos líderes no solo han dejado un legado significativo en la historia empresarial,
sino que también han sentado los cimientos para principios y prácticas
fundamentales en el mundo empresarial contemporáneo. Desde métodos de
producción innovadores hasta enfoques vanguardistas para garantizar la calidad,
sus contribuciones siguen siendo una fuente de inspiración y guía para aquellos
que buscan alcanzar la excelencia en un entorno empresarial en constante
evolución.
 FREDERICK W. TAYLOR

La Administración, como ciencia social, busca

optimizar los procesos de planificación, organización,
dirección y control para maximizar la eficiencia y
eficacia en el uso de recursos y actividades laborales,
con el propósito de alcanzar los objetivos de una
organización. Frederick Winslow Taylor es considerado
el pionero de esta disciplina, siendo reconocido como
el padre de la Administración.

Nacido en Filadelfia, Pensilvania, el 20 de marzo de

1856, Taylor abandonó sus estudios de Derecho
debido a problemas de visión y comenzó a trabajar como obrero en una empresa
siderúrgica. Observando las particularidades en la realización de tareas por parte
de los obreros, Taylor desarrolló la idea de la organización científica del trabajo,
descomponiendo las tareas en elementos simples, cronometrando rigurosamente
cada actividad y exigiendo a los trabajadores ejecutarlas en tiempos precisos.

Este enfoque permitió reducir el tiempo improductivo y mejorar los estándares de

productividad. Taylor también propuso un sistema de pago por piezas producidas
para incentivar a los trabajadores. Su afán por mejorar la productividad lo llevó a
obtener un título en ingeniería y a seguir innovando en nuevas empresas,
desarrollando métodos y complementando sus innovaciones organizacionales con
descubrimientos técnicos, como los aceros de corte rápido en 1900. Su obra más
destacada, "Principios y Métodos de Gestión Científica", publicada en 1911,
defendió la "Organización Científica del Trabajo".
¿Qué aportó a la Administración ?

1. Enfoque científico: Taylor promovió el uso de métodos científicos para

analizar y mejorar los procesos de trabajo. Este enfoque se refleja en la
gestión actual, donde se busca optimizar la eficiencia y la productividad
a través de datos y análisis.

2. Estudio de tiempos y movimientos: Taylor introdujo la idea de estudiar y

estandarizar los tiempos y movimientos en el trabajo para identificar
formas de hacer las tareas de manera más eficiente. Este concepto
sigue siendo fundamental en la ingeniería de procesos y la gestión de
operaciones.

3. División del trabajo: Su enfoque en dividir el trabajo en tareas

específicas y asignarlas a empleados especializados ha influido en la
organización del trabajo en muchas industrias. La especialización
laboral y la asignación eficiente de responsabilidades son principios
clave en la gestión contemporánea.

4. Incentivos y remuneración: Taylor abogó por sistemas de incentivos que

recompensaran a los trabajadores por un desempeño superior, lo que ha
evolucionado en las prácticas actuales de gestión del desempeño y
compensación basada en el rendimiento.

5. Enfoque en la eficiencia: Su enfoque en mejorar la eficiencia y eliminar

el desperdicio ha sido adoptado por muchas organizaciones modernas
que buscan optimizar sus procesos y recursos.

6. Formación y capacitación: Taylor enfatizó la importancia de capacitar y

preparar adecuadamente a los trabajadores para sus tareas, sentando
las bases para el desarrollo de programas de capacitación y desarrollo
del talento en las empresas.
 ARMAND VALLIN FEIGENBAUM

Armand V. Feigenbaum, nacido el 6 de abril de 1922

en Nueva York, se destacó como educador y
profesional en el Instituto Tecnológico de
Massachusetts (MIT) tras graduarse en Union College
en Schenectady, NY. Durante su notable trayectoria
de 31 años en General Electric, alcanzó el puesto de
director de Operaciones de Fabricación y Control de
Calidad durante una década. Más tarde, junto a su
hermano Donald S. Feigenbaum, fundó la Compañía
de Sistemas Generales.

En 2008, recibió la prestigiosa Medalla Nacional de Tecnología e Innovación del

presidente George W. Bush en la Casa Blanca. Feigenbaum ocupó roles
destacados en organizaciones de calidad, incluyendo la presidencia de la
International Quality Academy (IAQ) y de la American Quality Society (ASQ),
donde fue nombrado Miembro Honorario.

Sus libros más influyentes, como "Total Quality Control" y "The Power of
Management Capital" (este último escrito junto a su hermano), han sido traducidos
a más de 20 idiomas, demostrando su impacto global en el ámbito de la calidad y
la gestión.
Aportes a la administración:

1. Control de Calidad Total (TQC): Feigenbaum fue uno de los primeros

en promover el concepto de TQC, que enfatiza la responsabilidad de
todos en la organización para asegurar la calidad en cada etapa del
proceso. Este enfoque sigue siendo relevante en la gestión moderna,
donde la calidad es una preocupación clave en la competitividad
empresarial.

2. Prevención de Defectos: Su énfasis en la prevención de defectos en

lugar de la corrección posterior ha llevado a la adopción generalizada
de prácticas de control de calidad proactivas en las empresas,
minimizando costos y mejorando la satisfacción del cliente.

3. Integración de la Calidad: Feigenbaum abogó por la integración de la

calidad en todos los procesos y funciones de la organización, lo cual
es un principio fundamental en la gestión de la calidad total y la
gestión moderna de la calidad.

4. Gestión Participativa: Su enfoque en involucrar a todos los niveles de

la organización en la mejora continua y la resolución de problemas
ha contribuido al desarrollo de culturas organizativas que valoran la
participación y la colaboración.

5. Enfoque en Resultados: Feigenbaum enfatizó la importancia de

medir y evaluar los resultados en términos de calidad y desempeño,
lo cual sigue siendo una práctica estándar en la gestión empresarial
orientada a resultados.
 SHINGEO SHINGO

Shigeo Shingo (1909-1990),

renombrado ingeniero industrial
japonés, es célebre por sus
innovadoras técnicas de control de
calidad, como el Poka-Yoke, la
Prueba de Errores, SMED, la
Producción Justo a Tiempo y
Jidoka. Sus aportes han dejado
una marcada influencia en los
enfoques de fabricación tanto en Oriente como en Occidente.

Nacido en Saga, Japón, Shingo se formó en ingeniería industrial en el

Yamanashi Technical College y comenzó su carrera como técnico en la
Fábrica de Ferrocarriles de Taipei. Fue allí donde identificó oportunidades
de mejora en los procesos de producción y se dedicó a estudiar e
implementar soluciones para aumentar la eficiencia, sentando así las bases
de su legado.

Shingo fue un pionero en el desarrollo del concepto de SMED en 1950 y del

Poka-Yoke en 1961, este último diseñado para prevenir errores en la
producción. Continuó perfeccionando estos conceptos, avanzando en la
tecnología y metodología para evitar fallos en 1967.

Sus contribuciones han dejado un legado perdurable en la gestión de

calidad y la eficiencia en la producción, y sus técnicas siguen siendo
aplicadas y desarrolladas en la industria manufacturera moderna.
Aportes a la administración:

1. Sistema Justo a Tiempo (Just-In-Time, JIT): Shingo fue uno de los

principales impulsores del sistema JIT, que se centra en la producción y
entrega de productos justo en el momento en que son necesarios,
eliminando así el desperdicio de inventario y reduciendo costos operativos.

2. SMED (Single-Minute Exchange of Die): Desarrolló el concepto de SMED

para reducir los tiempos de cambio de herramientas en los procesos de
fabricación, lo que permitió una mayor flexibilidad y eficiencia en la
producción al minimizar los tiempos de inactividad.

3. Poka-Yoke (Error-Proofing): Introdujo el concepto de Poka-Yoke, que se

refiere a diseñar sistemas y procesos de manera que se eviten errores o se
detecten rápidamente antes de que causen problemas mayores. Esto ha
sido fundamental para mejorar la calidad y la fiabilidad en la producción.

4. Mejora Continua: Shingo enfatizó la importancia de la mejora continua en

todos los aspectos de la operación empresarial, fomentando una cultura de
búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia.

5. Enfoque en la Eliminación de Desperdicios: Sus ideas sobre la

identificación y eliminación de desperdicios en los procesos productivos han
sido adoptadas ampliamente en la gestión moderna, contribuyendo a la
optimización de recursos y la mejora de la productividad.
 WALTER SHEWHART

Walter Andrew Shewhart, nacido el 18 de marzo de

1891 y fallecido el 11 de marzo de 1967, fue un
destacado físico, ingeniero y estadístico
estadounidense, reconocido como el padre del control
estadístico de la calidad.

Obtuvo su educación en la Universidad de Illinois,

graduándose en ingeniería eléctrica en 1912, y luego
completó una maestría en física en la Universidad de
California en Berkeley en 1917. Trabajó en los
Laboratorios Bell de AT&T en Nueva York, donde realizó investigaciones en control
de calidad y estadística aplicada, desarrollando innovadores conceptos en control
estadístico de procesos (SPC).

El legado de Shewhart sigue siendo relevante, con sus conceptos y herramientas

utilizados en empresas de todo el mundo para mejorar la calidad, reducir costos y
aumentar la eficiencia en la producción.
Aportes a la administración

1. Control Estadístico de Procesos (CEP): Shewhart es reconocido como el

padre del CEP, que se centra en el uso de técnicas estadísticas para
monitorear y controlar la calidad de los procesos de producción. Su enfoque
en la variabilidad y la comprensión de las causas comunes y especiales de
variación ha sido fundamental en la gestión moderna de la calidad.
2. Diagrama de Control: Desarrolló el concepto del diagrama de control, una
herramienta gráfica utilizada para monitorear la estabilidad de un proceso y
detectar desviaciones significativas, lo que permite tomar acciones
correctivas de manera oportuna.
3. Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): Shewhart contribuyó al
desarrollo del ciclo PDCA, también conocido como ciclo de Deming, que es
un enfoque estructurado para la mejora continua en el que se planifican,
implementan, evalúan y ajustan acciones para lograr mejoras en los
procesos.
4. Enfoque en la Calidad Total: Sus ideas sentaron las bases para el
enfoque de calidad total en las organizaciones, promoviendo la
responsabilidad de todos los empleados en la mejora constante de la
calidad y la eficiencia.
5. Uso de Gráficos Estadísticos: Shewhart fue pionero en el uso de gráficos
estadísticos para el control y la mejora de procesos, proporcionando una
herramienta visual poderosa para analizar datos y tomar decisiones
basadas en evidencia.
 JOSEPH JURAN

Joseph Juran, nacido en Braila, Rumania,

en 1904, migró a Estados Unidos siendo
joven. Allí, se graduó en ingeniería
eléctrica en la Universidad de Minnesota y
posteriormente obtuvo una maestría en
derecho en 1935. A pesar de su formación
legal, optó por enfocarse en el campo de
la calidad.

Comenzó su carrera como Gerente de Calidad en Western Electrical Company,

donde introdujo nuevas técnicas de control de calidad y ganó reconocimiento
dentro de la empresa. Luego, se convirtió en consultor independiente y profesor
adjunto en la Universidad de Nueva York, impartiendo cursos de Gestión de
Calidad y participando en proyectos para diversas empresas.

En 1979, fundó el Instituto Juran, una institución líder en calidad a nivel mundial.
Juran influyó en la calidad mediante diversas técnicas y enfoques de gestión,
definiendo la calidad en tres aspectos: calidad del proyecto, calidad de
cumplimiento y servicio de campo. Estos principios siguen siendo fundamentales
en la gestión de calidad moderna y han sido adoptados por numerosas empresas
en todo el mundo.
Aportes a la administración

1. Gestión de la Calidad: Juran fue uno de los principales defensores de la

gestión de la calidad como una disciplina integral en las organizaciones. Él
enfatizó la importancia de establecer objetivos de calidad, medir el
desempeño y tomar acciones para mejorar continuamente.

2. Trilogía de Juran: Introdujo la Trilogía de Juran, que consta de tres procesos

interrelacionados: planificación de la calidad, control de la calidad y mejora
de la calidad. Esta metodología se convirtió en un marco de referencia
ampliamente utilizado para gestionar y mejorar la calidad en las
organizaciones.

3. Enfoque en la Reducción de Costos de Calidad: Juran promovió la idea de

que los costos asociados con la mala calidad, como retrabajos,
devoluciones y reclamaciones, pueden ser significativamente reducidos
mediante la implementación de prácticas de gestión de la calidad efectivas.

4. Participación de la Alta Dirección: Hizo hincapié en la importancia de la

participación activa y el compromiso de la alta dirección en la mejora de la
calidad, destacando el papel crucial de liderazgo en la creación de una
cultura de calidad en toda la organización.

5. Enfoque en la Capacitación y Educación: Juran abogó por la capacitación y

educación continua de los empleados en temas de calidad, creyendo que la
mejora de la calidad debe ser un esfuerzo colectivo que involucre a todos
los niveles de la organización.
 ELTON MAYO

George Elton Mayo, conocido como Elton Mayo,

nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida,
Australia, y falleció el 7 de septiembre de 1949 en
Guildford, Surrey, Inglaterra. Destacó como
psicólogo, sociólogo y teórico de la gestión,
especialmente reconocido por su trabajo pionero en
el campo de las relaciones humanas en el entorno
laboral.

Mayo estudió filosofía y psicología en la Universidad

de Adelaida y luego continuó sus estudios en la
Universidad de Cambridge, donde se graduó con honores en 1907. Más tarde,
obtuvo su doctorado en psicología en la Universidad de Queensland.

En 1926, Mayo se unió a la Escuela de Negocios de Harvard como profesor y llevó

a cabo investigaciones en la planta de la Western Electric Company en
Hawthorne, Illinois. Estas investigaciones, conocidas como los Experimentos de
Hawthorne, fueron fundamentales para su trabajo en el campo de las relaciones
humanas y la gestión de empresas.

Mayo creía en la importancia de tratar a los empleados como seres humanos

completos, con necesidades sociales y emocionales, y abogaba por la creación de
un ambiente de trabajo que promoviera su bienestar y satisfacción. Su trabajo
influyó en el desarrollo de la teoría de las relaciones humanas en la administración
y contribuyó al surgimiento del enfoque de la administración participativa.

Además de sus investigaciones en Hawthorne, Mayo fue autor de varios libros

influyentes, como "The Human Problems of an Industrial Civilization" (1933) y "The
Social Problems of an Industrial Civilization" (1945), que exploraron temas
relacionados con el trabajo, la organización y la sociedad.
Aportes de Elton Mayo

1. Enfoque en las Relaciones Humanas: Mayo destacó la importancia de

comprender y atender las necesidades sociales y emocionales de los
trabajadores en el lugar de trabajo. Su investigación en la fábrica de
Hawthorne mostró que factores como la atención, el reconocimiento y el
ambiente laboral afectan significativamente la productividad y la satisfacción
de los empleados.
2. Teoría del Comportamiento Organizacional: Sus estudios influyeron en el
desarrollo de la teoría del comportamiento organizacional, que se centra en
el estudio del comportamiento humano dentro de las organizaciones y cómo
este afecta el rendimiento y los resultados organizacionales.
3. Énfasis en la Comunicación y la Participación: Mayo resaltó la importancia
de una comunicación efectiva y una participación activa de los empleados
en la toma de decisiones y la resolución de problemas. Estas prácticas
fomentan un ambiente de trabajo colaborativo y empoderador.
4. Enfoque en el Bienestar y la Motivación: Sus estudios subrayaron la
influencia del bienestar emocional y la motivación en el desempeño laboral.
La atención a aspectos como la satisfacción laboral, el equilibrio trabajo-
vida y el reconocimiento contribuye a mejorar la moral y la productividad de
los empleados.
5. Importancia de la Cultura Organizacional: Mayo reconoció la relevancia de
la cultura organizacional en el comportamiento y desempeño de los
empleados. Una cultura que fomente la confianza, el respeto y la
colaboración tiende a generar resultados positivos en términos de
compromiso y desempeño.
 PETER M. SENGE

Peter M. Senge, nacido el 15 de marzo de

1947 en Stanford, California, es un destacado
académico, autor y asesor cuyas
contribuciones en el aprendizaje
organizacional y la gestión empresarial son
ampliamente reconocidas. Senge se graduó
en ingeniería aeroespacial en la Universidad
de Stanford en 1969, luego completó una
maestría en tecnología y política en el
Instituto de Tecnología de Massachusetts
(MIT) en 1972, seguido de un doctorado en administración en el MIT Sloan School
of Management en 1978.

A lo largo de su trayectoria, ha impartido clases en instituciones como el MIT, la

Universidad de Stanford y la Universidad de Massachusetts, además de asesorar
a numerosas organizaciones en la implementación de prácticas de aprendizaje
organizacional y mejora de su capacidad de adaptación y cambio.

Senge es reconocido principalmente por su influyente libro "La Quinta Disciplina:

El Arte y la Práctica de la Organización que Aprende" (1990), donde introduce el
concepto de "organización que aprende" y presenta cinco disciplinas
fundamentales para el aprendizaje organizacional: dominio personal, modelos
mentales, visión compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento sistémico. Esta
obra ha tenido un gran impacto en la gestión empresarial y ha sido ampliamente
adoptada por líderes y ejecutivos de todo el mundo. Además de "La Quinta
Disciplina", Senge ha escrito varios otros libros sobre aprendizaje organizacional,
liderazgo y cambio, como "La Danza del Cambio" (1999) y "La Práctica del
Liderazgo Adaptativo" (2009).

Su enfoque en la creación de organizaciones que aprenden, capaces de

adaptarse y prosperar en un entorno empresarial complejo y cambiante, sigue
siendo relevante en la actualidad.

Aportes a la administración:

1. Organización como Sistema: Senge introdujo la idea de ver a las

organizaciones como sistemas complejos e interconectados en lugar de
entidades separadas. Este enfoque ha llevado a un mayor énfasis en
comprender las interrelaciones y las dinámicas sistémicas dentro de las
organizaciones.

2. Aprendizaje Organizacional: Su trabajo ha contribuido al desarrollo de la

teoría y práctica del aprendizaje organizacional, que se centra en la
capacidad de las organizaciones para aprender, adaptarse y mejorar
continuamente. Esto implica promover la reflexión, la colaboración y la
innovación en toda la empresa.

3. Pensamiento Sistémico: Senge popularizó el concepto de pensamiento

sistémico, que involucra comprender y abordar los problemas de manera
holística y considerando las interrelaciones entre las partes y el todo. Esta
perspectiva ayuda a identificar soluciones más efectivas y duraderas.

4. Liderazgo Transformador: Ha promovido un estilo de liderazgo

transformador que fomenta la visión compartida, la mentalidad de
aprendizaje y la capacidad de influir en el cambio organizacional de manera
positiva. Esto implica cultivar líderes que puedan inspirar y guiar a otros
hacia objetivos comunes.

5. Colaboración y Sinergia: Senge enfatiza la importancia de la colaboración

y la creación de sinergias dentro de las organizaciones. Esto incluye el
trabajo en equipo efectivo, la comunicación abierta y la creación de redes
de apoyo que fomenten la creatividad y la resolución de problemas.
 HENRY FORD

Henry Ford, nacido el 30 de julio de 1863 en

Dearborn, Michigan, Estados Unidos, es una figura
fundamental en la historia del automóvil y la
industria manufacturera, cuya influencia perdura
hasta hoy.

Comenzó su carrera como ingeniero y técnico

antes de fundar la Ford Motor Company en 1903.
Su mayor logro fue la introducción del Modelo T en
1908, que revolucionó la industria automotriz al
producir vehículos a gran escala y a precios asequibles para la clase media
estadounidense.

Ford implementó la línea de ensamblaje móvil, un método de producción que

permitió una fabricación más eficiente y económica al dividir el proceso de
ensamblaje en tareas simples y repetitivas. Esto redujo drásticamente el tiempo de
fabricación y los costos, impulsando la producción masiva.

Su enfoque en la eficiencia y la innovación se reflejó en su liderazgo en la

producción en masa, la estandarización de procesos y la expansión de la cadena
de suministro. Su legado perdurable como uno de los empresarios más influyentes
de la historia moderna se basa en su visión, ingenio y determinación, que
continúan inspirando a generaciones de emprendedores y líderes empresariales
en todo el mundo.

Henry Ford falleció el 7 de abril de 1947 en Dearborn, Michigan, dejando un

legado perdurable en la industria manufacturera y la gestión empresarial.
Aportes a la administración

1. Línea de Ensamblaje: Ford revolucionó la industria con la introducción de la

línea de ensamblaje en la producción en masa de automóviles. Este
enfoque permitió una mayor eficiencia y reducción de costos al optimizar el
proceso de fabricación y aumentar la velocidad de producción.
2. Estandarización y Simplificación: Fue pionero en la estandarización y
simplificación de procesos y productos, lo que llevó a una mayor
uniformidad, calidad y eficiencia en la producción. Su enfoque en la
estandarización también influyó en la gestión moderna de la calidad.
3. Salarios y Condiciones Laborales: Ford implementó políticas de salarios
más altos y mejores condiciones laborales para sus trabajadores, lo que no
solo mejoró la moral y la productividad, sino que también sentó las bases
para prácticas de gestión de recursos humanos más equitativas.
4. Vertical Integración: Fue uno de los primeros en adoptar el modelo de
integración vertical, controlando gran parte de la cadena de suministro y
producción, lo que le permitió un mayor control sobre la calidad y los
costos.
5. Enfoque en el Cliente: Ford se centró en comprender las necesidades y
preferencias del cliente, lo que se reflejó en la producción de automóviles
asequibles y confiables que satisfacían las demandas del mercado.
6. Innovación y Desarrollo: Su enfoque en la innovación y el desarrollo
constante de nuevos modelos y tecnologías influyó en la evolución de la
industria automotriz y en la importancia de la investigación y el desarrollo en
las empresas.
 PHILIP CROSBY

Philip Crosby, un prominente líder en calidad y

empresario estadounidense, dejó un legado
perdurable en la gestión de la calidad,
principalmente a través del concepto de "Cero
Defectos". Nacido en Wheeling, Virginia, el 18 de
junio de 1926, inició su carrera profesional en
calidad en 1952 en una escuela médica, donde
comprendió la importancia de la prevención de
problemas sobre su corrección.

Durante su trayectoria, Crosby trabajó en diversas empresas, como Crosley,

Martin-Marietta e ITT, donde desarrolló el concepto de cero defectos. En 1979,
estableció Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), una organización que enseñaba a
las empresas a establecer una cultura preventiva para garantizar la calidad desde
el principio. PCA experimentó un rápido crecimiento, convirtiéndose en una
empresa exitosa con 300 empleados y $80 millones de dólares en ganancias en
solo diez años.

Uno de los mayores aportes de Crosby fue su programa de 14 puntos para la

mejora continua, diseñado para alcanzar la meta de cero defectos. Estos puntos
abarcaban el compromiso de la dirección, equipos de mejora de calidad, medidas
de calidad, conciencia de calidad y acción correctiva, entre otros. Estos principios
continúan siendo relevantes en la gestión de la calidad hasta el día de hoy.
Aportes en la administración

1. Definición de Calidad: Crosby es conocido por su definición de

calidad como "conformidad con los requisitos". Esta perspectiva ha
influido en la forma en que las organizaciones comprenden y
gestionan la calidad de sus productos y servicios, enfatizando la
importancia de cumplir con las expectativas y necesidades de los
clientes.

2. Programa Cero Defectos: Introdujo el concepto de "cero defectos"

como un objetivo alcanzable y necesario para mejorar la calidad en las
organizaciones. Su enfoque en la prevención de defectos en lugar de
la corrección posterior ha sido adoptado ampliamente en prácticas de
gestión de la calidad.

3. Costos de la Calidad: Crosby popularizó la idea de los costos de la

calidad, que incluyen costos de prevención, evaluación y fallas. Su
enfoque en reducir estos costos mediante la mejora de la calidad ha
llevado a una mayor eficiencia y rentabilidad en muchas empresas.

4. Compromiso de la Dirección: Promovió la importancia del

compromiso de la alta dirección en la mejora de la calidad, destacando
que la calidad es responsabilidad de todos en la organización, desde
los líderes hasta los empleados de primera línea.

5. Educación y Entrenamiento: Crosby enfatizó la necesidad de

educación y entrenamiento en calidad para todos los empleados,
asegurando que todos estén alineados con los objetivos de calidad de
la organización y capacitados para contribuir a la mejora continua.
 HENRY GANTT

Henry Gantt, un ingeniero industrial y consultor de

gestión nacido el 20 de mayo de 1861 en Maryland,
Estados Unidos, es reconocido por su contribución
más notable: la gráfica de Gantt.

Graduado de la Universidad Johns Hopkins en 1880

con una licenciatura en ingeniería mecánica y una
maestría en ingeniería en 1884, Gantt dedicó su
carrera a diversos proyectos de ingeniería, incluyendo
la construcción del Canal de Panamá y mejoras en la eficiencia de la industria del
acero.

La década de 1910 marcó un hito en su legado con la creación de la gráfica de

Gantt, una herramienta gráfica para la planificación y programación de proyectos.
Esta innovación permitió visualizar el avance de un proyecto a lo largo del tiempo,
mostrando tareas planificadas, tiempos asignados y progreso real alcanzado.

La gráfica de Gantt se convirtió en un recurso invaluable en la gestión de

proyectos, facilitando la coordinación del trabajo, la identificación de retrasos y
ajustes en la programación. Además, mejoró la comunicación entre equipos y
partes interesadas, proporcionando una visión clara del estado del proyecto.
Aportes a la administración de operaciones

1. Uno de los aportes más significativos de Henry Gantt a la

administración es el desarrollo del diagrama de Gantt. Este es un
gráfico de barras que muestra la programación de tareas en un
proyecto a lo largo del tiempo. Este diagrama permite visualizar de
manera clara las actividades, su duración y la relación entre ellas, lo
que facilita la planificación, la asignación de recursos y el seguimiento
del progreso del proyecto.

2. El diagrama de Gantt ha sido ampliamente adoptado en la gestión de

proyectos y la planificación de tareas en diversas industrias. Su
simplicidad y efectividad para representar información compleja de
manera visual lo convierten en una herramienta invaluable para
coordinar actividades, establecer plazos y optimizar la ejecución de
proyectos en el entorno empresarial moderno.
 Conclusión

Los aportes de figuras como Henry Ford, Philip Crosby, Elton Mayo, Peter Senge,
Joseph Juran y Henry Gantt han dejado un legado profundo en la administración
contemporánea. Estos líderes han contribuido en áreas clave como la gestión de
la calidad, la organización, el liderazgo y el aprendizaje organizacional, entre otros
aspectos fundamentales para el éxito empresarial.

Sus aportes han llevado a la adopción de prácticas y conceptos que siguen siendo
relevantes en la actualidad. Desde la producción en masa y la estandarización de
procesos, hasta la importancia de las relaciones humanas en el lugar de trabajo y
la promoción de la calidad como un objetivo clave, estas figuras han influenciado
profundamente la forma en que las organizaciones operan y se desarrollan.

Además, su énfasis en la innovación, la mejora continua y la capacidad de

adaptación frente a los cambios del entorno empresarial han sido cruciales para la
supervivencia y el crecimiento de las empresas en un mundo cada vez más
competitivo y dinámico.
 Referencia bibliográfica

1. Ford, H. (2022). Principios de la administración científica. Recuperado de

https://www.gutenberg.org/ebooks/9186
2. Crosby, P. (s.f.). La calidad no cuesta: El arte de garantizar la calidad.
Recuperado de https://www.philipcrosby.com/quality-is-free/
3. Mayo, E. (s.f.). Los estudios de Hawthorne y los orígenes de la teoría de la
administración. Recuperado de https://hbswk.hbs.edu/item/the-hawthorne-
studies-and-the-origins-of-management-theory
4. Senge, P. (s.f.). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización
que aprende. Recuperado de https://www.amazon.com/Fifth-Discipline-
Practice-Learning-Organization/dp/0385517254
5. Juran, J. (s.f.). Manual de calidad de Juran: La guía completa para la
excelencia en el rendimiento. Recuperado de
https://asq.org/quality-press/display-item?item=T949E
6. Gantt, H. (s.f.). El diagrama de Gantt. Recuperado de
https://www.smartdraw.com/gantt-chart/